오징어버거속 이물질, 직원曰: 야 니가 알아서해!! 어이없는 롯데리아

제 태도 지적하시는 분들 많은데 저도 잘못했다고는 생각합니다

때문에 그쪽에서도 사과를 원한다면 진심으로 사과할생각있구요

하지만 먼져 본인들의 말바꾸기,책임회피등의 잘못을 인정하고

저에게 사과하기 전까진 절대 못합니다.

짧으면 짧다고 할수 있지만 5개월이란 시간 그다지 짧지도 긴 시간도 아닙니다.

최소한의 예의가 있다면 그동안의 연락을 못한점,행여나 오류가 있었다 하더라도

피해자인 제가 연락을 받지 못했다는데 사과를 하는것이 제일 처음 할말이 아닌가합니다

본사직원이 상담사가 아니라구요? 상담사가 아니라면 그렇게 막막하고

말하는 도중에 자르고 본인들 불리한 얘기가 나오면 

화제를 돌리는 짓거리를 해도 되는건가요?

전 서비스의 ㅅ자도 모르는 콧대높은 본사직원으로 밖에 안보입니다.

제대로 된 회사전화도 없이 개인폰으로 상관과 돌려가며 전화한게

본사직원이라는 인간들입니다.

그리고 5개월? 전 기다리라 해서 참다참다 못해서 이제서야 터진겁니다.

아직도 본인들의 잘못은 없고 저의 태도로만 문제 삼으시려는 롯데리아의

고귀하신 본사 직원 두분!! 당당하시면 다시 전화해보세요

당신들 회사전화로 내목소리 내말 다 녹취하면서 전화해보시라구요

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오징어뼈가 아니라 대나무라고 롯데리아측에서 말했습니다
오징어뼈가 맞다고 해도 오징어버거에
뼈가 들어간다는건 아니잖아요
그리고 제가 지어냈다고 하시는 분들!!
제가 쓴글이기때문에 저에게 유리하게 쓰였을수도 있지만
절대 지어낸거나한부분은 없습니다
저도 본사의 직원이란 사람이 이런 태도로
전화하는 경우는 처음봤기때문에 글 올린겁니다
정말 아직도 믿을수가 없네요
또 그쪽에서 확실히 올리라고 했구요
정말 통화녹음한거 들어보시면
말이 안통하는 사람들이구나할꺼에요
본인들 잘못얘기하면 다른얘기로 돌리고
대답안하고 하는데 화가 안날사람이 어디있을까요
대화내용 전부 다 못적어서 그렇지
저를 먼져 화나게 한건 직원이지
제가 먼져 시비건적은 절대 없습니다
저에게 전화했다고 무조건 전화한다고 했으면서
수신내역보내준다니 본인은 전화했다고 정확하게 말하지 않고
한것 같다고라고 말을 바꾸는데 화 안날사람이 있을까요
이런얘기들 왜 말이바뀌냐며 지적하면 대답안하거나
다른얘기로 돌린사람들이 롯데본사직원이라는 사람들입니다.

상관이란사람은요?? 더하면더했지 덜하진 않았어요

말겹침도 심하고, 사과얘기하다 지금 그얘기가 왜나오냐는데

더 이상 무슨말을 하나요?
더군다나 전 5개월이나 기다렸습니다
5개월이나 꾹참고 기다렸는데 연락한통없다가 뻔뻔하게 거짓말하고

책임회피하고 배째라는식으로 나오는 롯데리아 "본사"직원입니다.

제가 반말해서 대답없던거 아니냐구요?그전부터 그랬습니다

상황을 그렇게 만들어간건 그 직원이라구요

속을 벅벅 긁는데 과연 어떤사람이 더 참을 수 있을까요

맘같아선 통화녹취 올려버리고 싶지만 개인정보유출이라네요 

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뼈라고 하신분이 계셔서 동영상 추가합니다

뼈라면 저렇게 단단하지 않잖아요.

손이 덜덜 떨리도록 눌러봐도 부셔지지 않더군요.

그리고 누가 봐도 대나무는 아니지 않나요??

저도 음슴체로 갈께요^^ 

2011년 5월 20일

롯데리아 홈서비스로 햄버거를 시켜 먹었슴

평소에 좋아하던 오징어버거를 거의다 먹어갈 쯤

무언가 딱딱한것이 입에 걸리는 것임

순간 먹어선 안될 음식이란 느낌이 확 들어서

뱉어 보았는데....

절대 고기뼈 같은 것은 아니였슴,사람이 먹으면 안될것 같은 날카롭고 딱딱한 것이었음.

그래서 바로 사진을 찍고 롯데리아에 전화를 해서 이물질이 나왔다고 함.

롯데리아 매장측은 그 이물질을 가지러오겠다고 함.

혹시나 하는 마음에 일부러 작은 이물질은 고이 싸서 보관해두고

나머지 엄지손톱만한 큰 것을 보냈음.

매장에서는 롯데리아 본사로 보내서 분석하면 한달에서 두세달정도 걸릴것이라고 하는것임.

(성분검사하고 바로 연락주면 될것을 뭐그리 오래걸리나)

그러나 두세달이지나고 지금은 10월, 5달이지난 지금도 연락이 안왔음.

참다참다 롯데리아 홈페이지에 어젯밤 이런 상황을 글을 써서 올림.

다섯달이 지나도록 연락한번 없다가 오늘 오전 바로 전화가 오는 것임 ㅡ,.ㅡ 

오전10시!! 

본인은 본사 슈퍼바이저라며 홈페이지 글을 읽고 연락했다고함

(바로 연락이 오는걸 보고 글올리길 잘했군 하고 생각함)

본인기억엔 성분검사후 오징어에 끼워져 있는 대나무라고 전화줬다고 하더군요

뿐만아니라 전화를 했었는데 연락을 못받으셨냐면서 당황스럽다고 씨부림.

나도 한성격하는지라 지금 이상황에 누가 더 당황스럽겠냐고 내가 할말이라고 지랄함

우린 절대 전화 같은것은 물론 문자한통도 받지 못했건만 전화를 햇다니!

그슈퍼바이져 도도하게 "그럼 확인 후 다시 연락드릴께요"

두어시간후 다시 전화가 와서 통화함.

여기부턴 통화내용-----

그슈퍼바이져왈:  제가 어떻게 보상해드리면 되는데요?

나: 그전에 전화를 언제 줬냐구요!!!!!!! 거기 기록같은거 안남겨요??

(대뜸 보상얘기가 왜 나오는건데)

그슈퍼바이져왈: 저희는 성분검사후 바로 전화 드리거든요!!

나: 그럼 언제 했는지 날짜 대충이라도 기억하나요? 수신내역 뽑아서 확인시켜드리죠

그슈퍼바이져왈: 제가 확실히 전화했다고 말한적은 없는데요. 저도 잘 기억이 안나서 한것 같다고 했습니다!!!!

나: (왜 갑자기 확실하게 말을 못하는건데??)아까는 확실히 했다며 왜 지금 말이 바뀌는건데??(나도 모르게 화가 나서 반말이 나옴)

그슈퍼바이져왈:....

나: 저기요

그슈퍼바이져왈:....

나: 저기요!!!!!

그슈퍼바이져왈:......

나: 여보세요!!!!!!!!!!!!!!!!!

그슈퍼바이져왈:네

나: 장난함?? 왜 대답이 없는건데

(여기부터 내 성질을 벅벅 긁기 시작함.계속 대답안하고 버틴게 세네번은 됨)

그슈퍼바이져왈: 네 말씀하시라구요 그럼 가지고 있다는 파편을 다시 주시던지요

나:그거 보내고 또 몇개월동안 기다리라구?

    난 못해. 대나무라고 확인됬음 기록이 남아 있는거 아닌가요?

그렇게 계속 슈퍼바이져와 실갱이 좀 함

실갱이 도중 반말도 하고 소리좀 지름

그런데 갑자기

그슈퍼바이져왈:그럼 니가 알아서해!! 

뚜뚜뚜

그슈퍼바이져왈:그럼 니가 알아서해!! 

뚜뚜뚜

그슈퍼바이져왈:그럼 니가 알아서해!!

뚜뚜뚜

헐, 저래도 되는 거임?

열받아서 다시 전화해봤지만 안받음,

여기저기 전화해보고 다시해보니깐 받았음

나: 먼져 끊더니 받으셨네요? 수신내역뽑아서 팩스로 보내줄께요 번호 불러줘요

슈퍼바이져왈: 0000000

나: 뭐라구요? 메모지준비하란 얘기도 안해주고 그렇게 빨리 불러주면 어떡하라는거에요!!

슈퍼바이져왈: (다시 번호 불러줌)

나: 아 팩스보낼수가 없으니 스캔해서 이메일로 보내드릴께요 메일주소 알려주실래요

슈퍼바이져왈: 근데 제가 왜 취조받는 느낌을 받아야 하죠??

(내가 언제 취조했다고??)

나: 수신내역 보내드릴께요 가르쳐달라구!!!!!

슈퍼바이져왈: 야 반말 하지 말라고!!!!!

나: 네 존댓말로 하죠. 메일주소 가르쳐주시라구요

슈퍼바이져왈:

야 니 가 알 아 서 해 씨 발

뚜뚜뚜뚜뚜뚜

두번씩이나 선종결?? 이게 말이 되는 일임??

다시 전화해도 받지도 않음

추가글---------------------------------------------------------------------

슈퍼바이져란 인간과 그렇게 통화를 끝내고 분이 안풀려 어떻게 할까하다 오후 3시 3~40분쯤

롯데리아 대표번호로 전화해 지금까지의 상황 설명후 슈퍼바이져보다

높은사람을 연결해달라고 함.

확인하고 한시간 이내에 연락 준다기에 기다렸으나 연락이 없어 다시 전화하니

확인해보고 연락준다고 기다리라고 하여 끊고 십분쯤 있으니

그 슈퍼바이저에게 다시 전화가 오는 것임!!

5시 40분쯤 통화내용

나: 알아서 하라더니 왜 또 전화 하셨나?

상대방: 000계장입니다.이사람 담당하고 있는 사람입니다.

(사투리가 심해서 잘 못알아들음,번호는 같은데 슈퍼바이저가 아니었음)

나: 왜 전화하셨는데요

상대방: 내용 전달 받아서 전화 드렸습니다. 어떤 보상을 원하시는데요?

나: 보상보다 일단 난 슈퍼바이저라고 했던 그사람, 연락준다고 하고 아무말 없던

      매장 점주한테 사과받고 싶은데요

상대방: 사과는요ㅡ,.ㅡ아무리 짜증나고 화가나신다고 해도 반말하시고 하셨다면서요.

나: 먼져 화가 나게 했잖아요. 전화를 걸었으면 주고받고 대화를 해야지 왜 무슨 얘기만 하면

      네번 다섯번을 불러도 대답이 없는건데요? 그럴거면 문자로 보내지 왜 통화하나요?

      더군다나 먼져 전화를 끊어버린다는게 말이나 된다고 생각해요?

상대방: 아 먼져 끊으것에 대해선 제가 혼내겠습니다. 그리구 또요? 뭘 원하시는데요?

나: 저기요. 일단 저는 상담을 받는 사람이잖아요. 근데 왜 한참동안 불러도 불러도

     대답을 안하고 가만히 있어요?거기는 그렇게 교육시켜요??

상대방:무슨 내용입니까 그거는 또?

나: 얘기 못 들으셨어요??

상대방:네

나:저흰 전화받은적이 없는데 전화했다고 우기길래,그럼 수신내역 뽑아서 보내준다고 했더니

본인(슈퍼바이저)이 자긴 확실하게 전화했다고 말한적 없다 이렇게 한것도 말이 안되지만

일단은 그쪽은 상담사고 전 고객인데 왜 대꾸를 안하냐구요.죄송합니다부터 해야되는거 아닌가요?

왜 대답이 없는건데요

상대방: $#%$%#$%저희는 본사직원이지 상담사가 아닌데요.지금 그얘기가 아니지 않습니까?

            (내말 "대답이 없는건데요?"부터 자기말시작함)

나: 제가 말하고 있잖아요!!!

상대방: 저도 얘기하고 있거든요. 

나 : 왜 짜증내면서 말하는건데요???

상대방: 내가 언제 짜증냈는데요? 짜증은 고객님이 내고 있잖아요

나: 당신들이랑 할말없으니깐 끊을꺼구요. 인터넷,신문사 다 글올릴꺼에요

상대방: 올리세요 그러던지 말던지요.

나: (기분나빠서 전화 끊어버림)

-통화종결-

여러분들이보시기엔 저 파편이 오징어에 들어가는 대나무 같음?

그럼 오징어버거는 마른오징어로 만든다는 소리????????????????????

손가락으로 아무리 꾹꾹 눌러봐도 부셔지지도 않음

저렇게 투명한 대나무도 있음???

절대 오징어 뼈도 아님,

손가락으로 꾹꾹 눌러본 동영상도 잇음,

음식에서 이물질이 나온것도, 회수해가선 아무 연락이 없던것이

기분 나빴던거지만 본사 직원이라는 인간의 행동이 더 기분이 나쁘네요

어떻게 해야할까요,,지혜를 빌려주세요 여러분

너무 어이가 없어서 이렇게 글 올린겁니다..

지금 이렇게 글올리는거 저 양반들은 신경도 안쓰인답니다.