<e-mbed src=http://cfile248.uf.daum.net/attach/167C4D364EA9142B1E37F5 autostart="false"></e-mbed> <e-mbed src=http://cfile294.uf.daum.net/attach/206F9F364EA9143220211E autostart="false"></e-mbed> <e-mbed src=http://cfile298.uf.daum.net/attach/20082E364EA914D70B870A autostart="false"></e-mbed> <e-mbed src=http://cfile246.uf.daum.net/attach/1171B7374EA914F81FB323 autostart="false"></e-mbed> 9월말 저희회사는 한 프린터잉크를 판매하면서 프린트 구매도 같이 대행해주는 업체사이트에서 엡손 프린터 한대와 잉크 셋트를 구매하였습니다. 보통 회사내의 다른팀들은 임대를 하여 사용하는데 저희팀은 오래쓸꺼니까 큰맘먹고 한대 구입을 하자는 의견으로 구매를 하였습니다. 구입후 별문제없이 시험프린터를 하였고 그 후 업체에서 제공해주는 잉크를 설치 하였습니다. 그랬더니 붉은색 계열의 잉크가 나오질 않는것입니다. 이상하다 싶어 그쪽업체 a/s센터에 전화에 묻자 헤드 청소를 몇번 해보라는 것입니다. 그래서 시키는대로 해드청소를 몇번 시도하고 그래도 안돼서 다시 전화를 하자 그럼 직접 봐야 알것 같은데 자기네 업체가 부산에 있는데 a/s출장직원이 없어서 올수 없으니까 택배로 보내라는 겁니다 ㅋ ㅎ아니 에프터 서비스가 전화만 받아서 해결해주는 곳인가요 a/s전화번호는 있는데 a/s직원은 없다니..ㅎㅎ 아니면 번거로우니까 헤드청소를 좀 더 해보라는 것입니다. 그래서 몇번을 더했죠... 역시나 나올듯하면서 됐다 싶으면 또다시 안나오고 또 나올듯하면서 다시 안나오고 몇번하다 도저히 안돼겠다 싶더라고요.. 어차피 또 전화해봤자 똑같은 말 할테고... 뭐여튼 거리도 멀고하니까 거기까진 이해해주고 빨리 업무처리를 해야돼는데 택배보내고 기다리는 시간도 아깝고해서 그냥 근처의 엡손 서비스센터에 a/s신청을 했더니 그날바로 와서 가져가더라고요...다음날 엡손서비스센터에서 전화오더니 헤드청소를 너무 많이 해서 유지보수 박스인가가 전부 소모되었다고 하더라고요 다행이 산지 하루만에 이런일이 발생하냐고 따지면서 했더니 잉크소모된거랑 유지보수박스도 무상으로 전부 교체해주고 테스트 다 해서 이상없다고 하고 하루만에 다시 프린터를 받았습니다 혹시 또 잉크업체 잉크 썻다가 이상생기고 또 업무스케쥴에 차질생길까봐 일단은 원래 프린터에 들어있는 잉크로 사용하다가 어느정도 사용했다 싶어 잉크업체 제품을 다시 설치 하였습니다..그런데 또다시 빨간색 잉크가 나오질 않는것입니다....결국 이번에 도저히 안돼겠다 싶어 회사사비로 우체국택배를 보내 버렸습니다...그쪽에서 직접설치까지 진행하셔서 다시 올려보내달라고.. 보냈더니 자기들도 원인을 모르겠다하면서 직접해결해주지 못하고 또다시 엡손 부산서비스센터로 보내는것입니다..그리고는 서비스센터에서 연락이오면 연락준다고 하더군요...연락은 전혀...저희가 기다리다 계속 전화해서 확인했습니다..자기네도 엡손에서 연락이 와야지 알수있다고 하면서 결국 저희쪽에서 직접 부산서비스센터에 전화를해서 그쪽업체명 대면서 수리 맡겼는데 언제쯤되냐고물어보고 진행상태를 알아봐야했습니다..판매는 그쪽에서 하고 a/s는 구매자가 대행을 해주고 있었죠 몇일간 전화하다 엡손에서 드디어 내일쯤 결론이 나온다는 말을 하였고 업체측에서 전화오겠지하며 기다렸으나 역시나 오지 않더군요... 오후에 전화를 했더니 아~전화드렸어야돼는데 죄송합니다하면서 드디어 결과얘기를 해주더군요 이번엔 헤드가 아니라 무슨 뎀버인가 그게 고장이나서 교체를해야 돼는데 그게 일본에 부품이 있어서 받아서 수리할려면 보름에서 한달을 더 기다려야 한다고 하더라고요...아니 뭐 한 삼일쓰다가 고장난것도아니고 대여품 임대해서 쓴것도 아니고 새제품을 하루쓰다 잉크설치후 못쓰고 수리하고 또 하루쓰다 잉크설치하고 못썻는데 여지껏 일주일넘게 기다리다고 한것도 모자라서 또다시 한달여를 기다리라고 하니 어느누가 아네~제가쓰다 그런거니까 기다려야줘 하겠습니까..일단은 제 개인물품이 아니라 직원들과 협의를 했습니다. 결론은 환불 받자는 것이었죠..일단은 업체측 태도가 쉽게 해줄것같진 않아서 한국소비자원에 전화해서 이런경우 어떻게해야 돼는지 물어봤습니다. 일단은 업체측에 내용증명서를 보내서 1차적으로 형식과 절차에 맞춰서 환불요청을 해보시라고 하더군요 다음날 다시전화를 했습니다..업체 사장과 직접통화했습니다 저희도 얼굴붉히기 싫어서 내용증명서를 보낸후 양해를 구하면서 지금까지 상황을 설명하면서 환불을 요구했습니다..상식에 벗어나는 행동을 하고있다고 양심어쩌구 하면서 ㅎㅎㅎ 못해주겠다 하더라고요..대채 뭐가 상식에 벗어난다는건지 그러면서 자기말만하고 끊어버리더라고요 다시 전화했습니다..판매업체 사장님이 이런식으로 하시면안돼시지 않냐고말씀드리니까 또 그냥 통화못한다면서 끊어버리시더라고요 아니 진상고객들도 꾹꾹참으면서 a/s문의 다 받아주는 직원들도아니고 나참 ㅎㅎ 여튼 말이 안통할것 같아서 a/s센터에 전화를해서 내용을 알고있는지 물어보고 해결을좀 해달라는식으로 말했습니다..자기네들도 인정하더라고요 구매후 이렇게 계속 사용 못하시는것에대해 정말 죄송하게 생각한다고 하지만 환불권한은 자기네들한테 없어서 그부분은 사장님이랑 얘기가 되야 한다고 정말 죄송하다고..직원 교육은 잘시켰네요 여튼 저희는 사장님꼐서 이런식으로 계속 전화피하시기만하고 환불 안해주시면 법적으로 대응하겠다고 그랬더니 직원들이 알겠다고 꼭 전해드리겠다고 하더군요 그리고는 몇분뒤....여지껏 저희 a/s를 친절하게 직접 담당해주시면서 제대로 전화한번 안주셨던 대단하신 사장님이 드디어 직접 먼저 전화를 하시더라고요 ㅎㅎ 그러시더니 직원들한테 무슨소리 했냐면서 욕을 하시더라고요 구수한 사투리로 ㅋㅋㅋ 꼭 법적대응하라고 하시면서 법적대응하게 꼭해줄테니까 못하면 병신이라대요 ㅋㅋㅋ 전화를 끊음과 동시에 저희는 이렇게 소비자를 개무시하는 악덕업체 대표는 반드시 응징을 받아야 마땅하다 생각하여 이렇게 글을 올립니다. 참고로 처음부터 불친절했기에 혹시모를 상황이나 욕설을 할것을 대비해 통화내용을 녹음해 두었습니다 여러분이 잘들어보시고 결론을 좀 내어 주세요
참고로 이업체는 네이버에 검색해도 나오는 "무한테*"라는 잉크 판매 업체이고요 알아보니까
꽤나 유명한 업체던데 마음같아선 아예사업접어버리게 하고싶습니다..녹음내용 또 들으니까 또 화가나네요..
악덕업체 사장한테 당했어요 ㅜㅜ 도와주세요 ㅜ
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9월말 저희회사는 한 프린터잉크를 판매하면서 프린트 구매도 같이 대행해주는
업체사이트에서 엡손 프린터 한대와 잉크 셋트를 구매하였습니다. 보통 회사내의
다른팀들은 임대를 하여 사용하는데 저희팀은 오래쓸꺼니까 큰맘먹고 한대 구입을
하자는 의견으로 구매를 하였습니다. 구입후 별문제없이 시험프린터를 하였고 그 후
업체에서 제공해주는 잉크를 설치 하였습니다. 그랬더니 붉은색 계열의 잉크가 나오질
않는것입니다. 이상하다 싶어 그쪽업체 a/s센터에 전화에 묻자 헤드 청소를 몇번
해보라는 것입니다. 그래서 시키는대로 해드청소를 몇번 시도하고 그래도 안돼서 다시
전화를 하자 그럼 직접 봐야 알것 같은데 자기네 업체가 부산에 있는데 a/s출장직원이
없어서 올수 없으니까 택배로 보내라는 겁니다 ㅋ ㅎ아니 에프터 서비스가 전화만 받아서
해결해주는 곳인가요 a/s전화번호는 있는데 a/s직원은 없다니..ㅎㅎ
아니면 번거로우니까 헤드청소를 좀 더 해보라는 것입니다. 그래서 몇번을 더했죠...
역시나 나올듯하면서 됐다 싶으면 또다시 안나오고 또 나올듯하면서 다시 안나오고
몇번하다 도저히 안돼겠다 싶더라고요.. 어차피 또 전화해봤자 똑같은 말 할테고...
뭐여튼 거리도 멀고하니까 거기까진 이해해주고 빨리 업무처리를 해야돼는데
택배보내고 기다리는 시간도 아깝고해서 그냥 근처의 엡손 서비스센터에 a/s신청을
했더니 그날바로 와서 가져가더라고요...다음날 엡손서비스센터에서 전화오더니
헤드청소를 너무 많이 해서 유지보수 박스인가가 전부 소모되었다고 하더라고요
다행이 산지 하루만에 이런일이 발생하냐고 따지면서 했더니 잉크소모된거랑
유지보수박스도 무상으로 전부 교체해주고 테스트 다 해서 이상없다고 하고 하루만에
다시 프린터를 받았습니다 혹시 또 잉크업체 잉크 썻다가 이상생기고 또 업무스케쥴에
차질생길까봐 일단은 원래 프린터에 들어있는 잉크로 사용하다가 어느정도 사용했다
싶어 잉크업체 제품을 다시 설치 하였습니다..그런데 또다시 빨간색 잉크가 나오질
않는것입니다....결국 이번에 도저히 안돼겠다 싶어 회사사비로 우체국택배를 보내
버렸습니다...그쪽에서 직접설치까지 진행하셔서 다시 올려보내달라고..
보냈더니 자기들도 원인을 모르겠다하면서 직접해결해주지 못하고 또다시 엡손
부산서비스센터로 보내는것입니다..그리고는 서비스센터에서 연락이오면 연락준다고
하더군요...연락은 전혀...저희가 기다리다 계속 전화해서 확인했습니다..자기네도
엡손에서 연락이 와야지 알수있다고 하면서 결국 저희쪽에서 직접 부산서비스센터에
전화를해서 그쪽업체명 대면서 수리 맡겼는데 언제쯤되냐고물어보고 진행상태를
알아봐야했습니다..판매는 그쪽에서 하고 a/s는 구매자가 대행을 해주고 있었죠
몇일간 전화하다 엡손에서 드디어 내일쯤 결론이 나온다는 말을 하였고
업체측에서 전화오겠지하며 기다렸으나 역시나 오지 않더군요...
오후에 전화를 했더니 아~전화드렸어야돼는데 죄송합니다하면서 드디어 결과얘기를
해주더군요 이번엔 헤드가 아니라 무슨 뎀버인가 그게 고장이나서 교체를해야
돼는데 그게 일본에 부품이 있어서 받아서 수리할려면 보름에서 한달을 더 기다려야
한다고 하더라고요...아니 뭐 한 삼일쓰다가 고장난것도아니고 대여품 임대해서 쓴것도
아니고 새제품을 하루쓰다 잉크설치후 못쓰고 수리하고 또 하루쓰다 잉크설치하고
못썻는데 여지껏 일주일넘게 기다리다고 한것도 모자라서 또다시 한달여를 기다리라고
하니 어느누가 아네~제가쓰다 그런거니까 기다려야줘 하겠습니까..일단은 제 개인물품이
아니라 직원들과 협의를 했습니다. 결론은 환불 받자는 것이었죠..일단은 업체측 태도가
쉽게 해줄것같진 않아서 한국소비자원에 전화해서 이런경우 어떻게해야 돼는지
물어봤습니다. 일단은 업체측에 내용증명서를 보내서 1차적으로 형식과 절차에 맞춰서
환불요청을 해보시라고 하더군요 다음날 다시전화를 했습니다..업체 사장과 직접통화했습니다
저희도 얼굴붉히기 싫어서 내용증명서를 보낸후 양해를 구하면서 지금까지 상황을
설명하면서 환불을 요구했습니다..상식에 벗어나는 행동을 하고있다고 양심어쩌구 하면서
ㅎㅎㅎ 못해주겠다 하더라고요..대채 뭐가 상식에 벗어난다는건지 그러면서 자기말만하고
끊어버리더라고요 다시 전화했습니다..판매업체 사장님이 이런식으로 하시면안돼시지
않냐고말씀드리니까 또 그냥 통화못한다면서 끊어버리시더라고요
아니 진상고객들도 꾹꾹참으면서 a/s문의 다 받아주는 직원들도아니고 나참 ㅎㅎ
여튼 말이 안통할것 같아서 a/s센터에 전화를해서 내용을 알고있는지 물어보고
해결을좀 해달라는식으로 말했습니다..자기네들도 인정하더라고요 구매후 이렇게 계속
사용 못하시는것에대해 정말 죄송하게 생각한다고 하지만 환불권한은 자기네들한테 없어서
그부분은 사장님이랑 얘기가 되야 한다고 정말 죄송하다고..직원 교육은 잘시켰네요
여튼 저희는 사장님꼐서 이런식으로 계속 전화피하시기만하고 환불 안해주시면
법적으로 대응하겠다고 그랬더니 직원들이 알겠다고 꼭 전해드리겠다고 하더군요
그리고는 몇분뒤....여지껏 저희 a/s를 친절하게 직접 담당해주시면서 제대로 전화한번
안주셨던 대단하신 사장님이 드디어 직접 먼저 전화를 하시더라고요 ㅎㅎ
그러시더니 직원들한테 무슨소리 했냐면서 욕을 하시더라고요 구수한 사투리로 ㅋㅋㅋ
꼭 법적대응하라고 하시면서 법적대응하게 꼭해줄테니까 못하면 병신이라대요 ㅋㅋㅋ
전화를 끊음과 동시에 저희는 이렇게 소비자를 개무시하는 악덕업체 대표는 반드시 응징을 받아야
마땅하다 생각하여 이렇게 글을 올립니다.
참고로 처음부터 불친절했기에 혹시모를 상황이나 욕설을 할것을 대비해 통화내용을 녹음해 두었습니다
여러분이 잘들어보시고 결론을 좀 내어 주세요
참고로 이업체는 네이버에 검색해도 나오는 "무한테*"라는 잉크 판매 업체이고요 알아보니까
꽤나 유명한 업체던데 마음같아선 아예사업접어버리게 하고싶습니다..녹음내용 또 들으니까 또 화가나네요..