전 휴대폰을 7월달에 갤럭시 s2를 구입했습니다...그리고 한달정도 사용후에 고장이 나서 부품교체를 받았습니다...그리고 부품 교체를 받아도 또 동일한 고장이 나서 또 교체를 받았습니다..그리고 수리내역서를 받았습니다....여기까지는 정말 좋았습니다.....
그리고 오늘 또 똑같은곳에 고장이 나서 신도림 삼성 as를 찾아 갔습니다....그래서 이게 고장이라서 안된다라고 하니...기사왈.....동일한 고장 2번고장이 나고 3번째 고장이 나면 고장으로 안칩니다....그러니 이건 고장이 아닙니다..라고 하더군요...그래서 제가 그럼 고장이 아닌것을 명함에 써달라고 했는데..써주기 싫답니다....그래서 목소리 크게 왜 그럼 첫번째 두번째는 고장으로 보고 교채를 해줬냐..라고 물었습니다....그래서 묵묵부답이더군요..
그래서 제가 팀장이랑 대화하고 싶다 라고 했더니 팀장이 화장실에 갔으니 좀만 기다려 달라고 하더군요..그리고 전 기다리는 동안 1588-3366에 전화를 하고 하소연을 했고.....그리고 541-3000(삼성 소비자보호실이라고합니다..)으로 또 전화했고 또 하소연을 했습니다..상담원이 전화를 받더니 자신이 해결할수있는 부분이 아니라고 해서..그럼 팀장한테 저한테로 연락해달라고 하고 끊었고....이렇게 30분이 흘려도 저를 안부르길래 또 다시 엔지니어를 찾아갔습니다..팀장 있나요....하니 없답니다.....
그래서 뭐하는 짓이냐고..하니....고장이 아니라는것을 써주겠다고합니다...그래서 명함에 고장이 아닌것을 써왔습니다.....그리고 명함을 받고 또 다시 물어봤죠.....앞서 두번은 고장이라고 해서 교체했는데 왜 3번째에는 고장이 아니라고 하냐..라고 했습니다..그랬더니 하는 말이 고객이 우기면 교체해주는경우가 있다...참고로 액정2번 교체했습니다...물론 교체한 수리내역서를 가지고 있습니다...(세번다 다른 센터에 갔습니다....)아마도 제가 주장을 해서 교채해준것 같다..라고 하더군요....황당하죠...
제가 신도림센터를 1시반에 가서 4시에 나왔습니다..근데 달랑 고장이 아니다..라는 명함 한장 받고 나왔습니다.....그리고 3센터를 나오고 30분후에 1588-3366에서 연락이 왔습니다...제가 이야기를 했더니.....제 말을 못 믿겠다는 식으로..설마 그렇게 했을까요..하더군요.....그리고 10분 통화하다가 답답해서 끊었고......또 다시 541-3000번에서 연락이 왔습니다....그리고 제가 말을 하니....공지를 하겠다고 하더군요..똑같이 답답해서 끊었습니다..
그리고 한 1시간후에 신도림 센터 팀장이 연락이 왔습니다.....제가 똑같은 이야기를 했고.....그리고 원래 동일고장 3번이면 교환이나 환불 아니냐..라고 했더니 팀장이 그럼 센터에 다시 와라...그리고 자신이 확인해보고 똑같은 증상이면 환불진행하겠다라고 하더군요..그래서 난 가기싫다......확인을 하고싶으면 팀장님이 오시고..확인하라고 했더니 그렇게 할수없다는것입니다.....그래서 그럼 난 소송을 해서 환불을 받았음 받았지 두번다시 센터에는 안가겠다...분명 동일한 고장이고 누가봐도 아는 고장을 고장이 아니라고 했으니.....난 소송을 하는 한이 있어도 센터에는 안간다고 하니.....팀장이라는 분이.....생각해보고 다시 연락해주겠다고하네요....
삼성 엔지니어말이 동일한 3번 고장이면 고장으로 안보고 그걸 정상으로 본다고합니다....웃기지 않나요....전 증거가 다 있으니.....앞서 두번 고친 수리내역서를 가지고 있고....오늘 엔지니어가 고장이 아니라는 명함도 받았으니.....지금부터 시작해볼려고합니다.....법적소송이든 뭐든......참 황당합니다.....
제가 법적 소송을 고려하는 이유는 전 삼성측으로부터 공개사과를 받아야겠다고 생각했습니다..저를 수모를 준 삼성 as서비스는 당연히 저한테 공개 사과를 해야 한다고 전 생각을 합니다...동일고장 3번은 고장으로 안친다는것에 대해 거짓말을 했으므로 저한테 수모를 준것입니다....전 자존심이 강한 사람입니다..그런 저에게 수모를 줬으니 삼성전자는 저한테 공개 사과를 해야 한다고 생각하고 이렇게 글을 적었고.....법적소송도 고려중입니다.....그럼 이만..
ps:제가 이 일로 소보원에 신고를 했습니다..물론 사진첨부해서요...그랬더니 바로 다음날에 연락이 와서 환불해주겠다..라고 하더군요....참 웃기지 않나요....
전 앞으로 이글을 계속 쓸것입니다....만약 이 내용이 거짓이라면 소송걸려도 좋습니다..죄를 달게 받죠..하지만 이 말은 사실이고 수리내역서랑 명함을 가지고 있습니다.....
제가 이 글을 많이 올렸습니다.....제 글을 끝까지 읽어보시면 알겠지만.전 삼성에게 수모를 당했고....그에 따른 공개사과를 원하는것입니다..그리고 기기결함으로 삼성측에서는 인정을 한 상황이고 이미 환불결정이 이루어졌습니다.....하지만 한 엔지니어의 문제로 소비자에게 수모를 주었으니 당연히 공개사과가 필요하다고 생각을 했습니다...이것도 저의 하나의 방법이라고 생각합니다.....저 뿐만 아니라 모든 사람들이 다 알아야겠기에...이렇게 적습니다.....지금 동영상도 제작중입니다.....한국뿐만 아니라 세계 사이트나 유투브에도 올릴 예정입니다....이 글을 100% 사실입니다....어떤분은 글을 올리지 말라고 하십니다....하지만 여긴 자유공간입니다.....사실적인것을 적는것은 상관이 없다고 생각이 듭니다....그리고 제품 결함때문이라는것을 삼성측에서는 인정했고..소보원에 신고하니 바로 환불조치하겠다고합니다.....과연 삼성이란 기업이 문제도 없는 제품을....아님 제가 고장을 낸 제품을 환불까지 해주겠다고 할까요.....한번들 잘 생각해보세요......전 사실만을 적습니다....
삼성전자의 as서비스가 왜 이렇게 개판이 되었나요...
전 휴대폰을 7월달에 갤럭시 s2를 구입했습니다...그리고 한달정도 사용후에 고장이 나서 부품교체를 받았습니다...그리고 부품 교체를 받아도 또 동일한 고장이 나서 또 교체를 받았습니다..그리고 수리내역서를 받았습니다....여기까지는 정말 좋았습니다.....
그리고 오늘 또 똑같은곳에 고장이 나서 신도림 삼성 as를 찾아 갔습니다....그래서 이게 고장이라서 안된다라고 하니...기사왈.....동일한 고장 2번고장이 나고 3번째 고장이 나면 고장으로 안칩니다....그러니 이건 고장이 아닙니다..라고 하더군요...그래서 제가 그럼 고장이 아닌것을 명함에 써달라고 했는데..써주기 싫답니다....그래서 목소리 크게 왜 그럼 첫번째 두번째는 고장으로 보고 교채를 해줬냐..라고 물었습니다....그래서 묵묵부답이더군요..
그래서 제가 팀장이랑 대화하고 싶다 라고 했더니 팀장이 화장실에 갔으니 좀만 기다려 달라고 하더군요..그리고 전 기다리는 동안 1588-3366에 전화를 하고 하소연을 했고.....그리고 541-3000(삼성 소비자보호실이라고합니다..)으로 또 전화했고 또 하소연을 했습니다..상담원이 전화를 받더니 자신이 해결할수있는 부분이 아니라고 해서..그럼 팀장한테 저한테로 연락해달라고 하고 끊었고....이렇게 30분이 흘려도 저를 안부르길래 또 다시 엔지니어를 찾아갔습니다..팀장 있나요....하니 없답니다.....
그래서 뭐하는 짓이냐고..하니....고장이 아니라는것을 써주겠다고합니다...그래서 명함에 고장이 아닌것을 써왔습니다.....그리고 명함을 받고 또 다시 물어봤죠.....앞서 두번은 고장이라고 해서 교체했는데 왜 3번째에는 고장이 아니라고 하냐..라고 했습니다..그랬더니 하는 말이 고객이 우기면 교체해주는경우가 있다...참고로 액정2번 교체했습니다...물론 교체한 수리내역서를 가지고 있습니다...(세번다 다른 센터에 갔습니다....)아마도 제가 주장을 해서 교채해준것 같다..라고 하더군요....황당하죠...
제가 신도림센터를 1시반에 가서 4시에 나왔습니다..근데 달랑 고장이 아니다..라는 명함 한장 받고 나왔습니다.....그리고 3센터를 나오고 30분후에 1588-3366에서 연락이 왔습니다...제가 이야기를 했더니.....제 말을 못 믿겠다는 식으로..설마 그렇게 했을까요..하더군요.....그리고 10분 통화하다가 답답해서 끊었고......또 다시 541-3000번에서 연락이 왔습니다....그리고 제가 말을 하니....공지를 하겠다고 하더군요..똑같이 답답해서 끊었습니다..
그리고 한 1시간후에 신도림 센터 팀장이 연락이 왔습니다.....제가 똑같은 이야기를 했고.....그리고 원래 동일고장 3번이면 교환이나 환불 아니냐..라고 했더니 팀장이 그럼 센터에 다시 와라...그리고 자신이 확인해보고 똑같은 증상이면 환불진행하겠다라고 하더군요..그래서 난 가기싫다......확인을 하고싶으면 팀장님이 오시고..확인하라고 했더니 그렇게 할수없다는것입니다.....그래서 그럼 난 소송을 해서 환불을 받았음 받았지 두번다시 센터에는 안가겠다...분명 동일한 고장이고 누가봐도 아는 고장을 고장이 아니라고 했으니.....난 소송을 하는 한이 있어도 센터에는 안간다고 하니.....팀장이라는 분이.....생각해보고 다시 연락해주겠다고하네요....
삼성 엔지니어말이 동일한 3번 고장이면 고장으로 안보고 그걸 정상으로 본다고합니다....웃기지 않나요....전 증거가 다 있으니.....앞서 두번 고친 수리내역서를 가지고 있고....오늘 엔지니어가 고장이 아니라는 명함도 받았으니.....지금부터 시작해볼려고합니다.....법적소송이든 뭐든......참 황당합니다.....
제가 법적 소송을 고려하는 이유는 전 삼성측으로부터 공개사과를 받아야겠다고 생각했습니다..저를 수모를 준 삼성 as서비스는 당연히 저한테 공개 사과를 해야 한다고 전 생각을 합니다...동일고장 3번은 고장으로 안친다는것에 대해 거짓말을 했으므로 저한테 수모를 준것입니다....전 자존심이 강한 사람입니다..그런 저에게 수모를 줬으니 삼성전자는 저한테 공개 사과를 해야 한다고 생각하고 이렇게 글을 적었고.....법적소송도 고려중입니다.....그럼 이만..
ps:제가 이 일로 소보원에 신고를 했습니다..물론 사진첨부해서요...그랬더니 바로 다음날에 연락이 와서 환불해주겠다..라고 하더군요....참 웃기지 않나요....
전 앞으로 이글을 계속 쓸것입니다....만약 이 내용이 거짓이라면 소송걸려도 좋습니다..죄를 달게 받죠..하지만 이 말은 사실이고 수리내역서랑 명함을 가지고 있습니다.....
제가 이 글을 많이 올렸습니다.....제 글을 끝까지 읽어보시면 알겠지만.전 삼성에게 수모를 당했고....그에 따른 공개사과를 원하는것입니다..그리고 기기결함으로 삼성측에서는 인정을 한 상황이고 이미 환불결정이 이루어졌습니다.....하지만 한 엔지니어의 문제로 소비자에게 수모를 주었으니 당연히 공개사과가 필요하다고 생각을 했습니다...이것도 저의 하나의 방법이라고 생각합니다.....저 뿐만 아니라 모든 사람들이 다 알아야겠기에...이렇게 적습니다.....지금 동영상도 제작중입니다.....한국뿐만 아니라 세계 사이트나 유투브에도 올릴 예정입니다....이 글을 100% 사실입니다....어떤분은 글을 올리지 말라고 하십니다....하지만 여긴 자유공간입니다.....사실적인것을 적는것은 상관이 없다고 생각이 듭니다....그리고 제품 결함때문이라는것을 삼성측에서는 인정했고..소보원에 신고하니 바로 환불조치하겠다고합니다.....과연 삼성이란 기업이 문제도 없는 제품을....아님 제가 고장을 낸 제품을 환불까지 해주겠다고 할까요.....한번들 잘 생각해보세요......전 사실만을 적습니다....