저는 인터넷이 자꾸 끊겨 a/s를 신청했습니다. 인터넷기사는 이제 잘될거라며 갔습니다. 가자마자 사용하니 마찬가지로 끊겨 집앞에 있을때 다시 오시는 번거로움이 없도록 상담센터로 연락해 놓으니 기사한테 전화가 왔습니다. 자기는 완벽하게 테스트했으니 컴퓨터고장일거라고 뭐 기사가 이렇게 얘기하는데 어쩔수없이 컴퓨터 수리하시는 분에게 컴을 점검 십만원을 들여 수리했더니 이게 웬일 이젠 비티비까지 안나오는 거였습니다. 저는 어이가 없어 다시 a/s를 신청 다른 기사님이 방문해서 티비랑 인터넷을 만지고 제가 어디가 잘못된거냐구 하니 분명히 주파수가 잘못되있다고 하시고 가셨습니다. 저는 첫번째 방문한 기사가 제대로만 봐줬다면 제 쌩돈 십만원이 안나갔을텐데 너무 화가 났습니다. 항의를 했더니 제가 십만원변상하라고 했더니 저한테 책임을 전가하려고 하는지 두번째 기사는 인터넷은 손도 안보고 비티비만 점검했다고 (만약 그랬다 해도 상담센터에도 분명 인터넷얘기를 했는데 점검 안했다면 직무태만 아닌가요) 주파수가 안맞았다고 분명히 저한테 그래놓고 정말 하는 짓들이 가관이었습니다. 저는 거세게 항의 십만원 환불을 요구하자 상담원은 권한이 없다고 상급자에게 전화하라고 한다고 상급자 또한 저에게 책임전가하면서 (정말 말도 안되는 얘기를 하면서) 미안하다고만 전 절대 그냥 물러설수 없다하니 본사담당에게 전달한다고 그런데 이사람 정말 바본지 아니면 뻔뻔한건지 인터넷이 될때도 있고 안될때도 있다고 절대 못물어준다고(그럼 a/s는 왜 받는지) 이제껏 책임회피하는 인간들보다 더 덜떨어지게 그것도 통신회사에 근무하는 사람이 저런 소리를 하니..
티비에서만 보던 통신회사의 고객에게 부당요금청구와 각종 비리가 나와도 설마 제가 당하리라곤 생각도 하지 못했습니다. 너무 화나고 억울하고 지들때문에 분명히 엉뚱하게 제돈 십만원 나가도 정말 화가 납니다. 그래놓고 고객평가한답시고 전화가 오더군요. 짜증나네요. 어디다 얘기해야 제 십만원을 보상 받을수 있을까요?
sk브로드밴드의 소비자기만행위 정말 가관도 아니더군요
저는 인터넷이 자꾸 끊겨 a/s를 신청했습니다. 인터넷기사는 이제 잘될거라며 갔습니다. 가자마자 사용하니 마찬가지로 끊겨 집앞에 있을때 다시 오시는 번거로움이 없도록 상담센터로 연락해 놓으니 기사한테 전화가 왔습니다. 자기는 완벽하게 테스트했으니 컴퓨터고장일거라고 뭐 기사가 이렇게 얘기하는데 어쩔수없이 컴퓨터 수리하시는 분에게 컴을 점검 십만원을 들여 수리했더니 이게 웬일 이젠 비티비까지 안나오는 거였습니다. 저는 어이가 없어 다시 a/s를 신청 다른 기사님이 방문해서 티비랑 인터넷을 만지고 제가 어디가 잘못된거냐구 하니 분명히 주파수가 잘못되있다고 하시고 가셨습니다. 저는 첫번째 방문한 기사가 제대로만 봐줬다면 제 쌩돈 십만원이 안나갔을텐데 너무 화가 났습니다. 항의를 했더니 제가 십만원변상하라고 했더니 저한테 책임을 전가하려고 하는지 두번째 기사는 인터넷은 손도 안보고 비티비만 점검했다고 (만약 그랬다 해도 상담센터에도 분명 인터넷얘기를 했는데 점검 안했다면 직무태만 아닌가요) 주파수가 안맞았다고 분명히 저한테 그래놓고 정말 하는 짓들이 가관이었습니다. 저는 거세게 항의 십만원 환불을 요구하자 상담원은 권한이 없다고 상급자에게 전화하라고 한다고 상급자 또한 저에게 책임전가하면서 (정말 말도 안되는 얘기를 하면서) 미안하다고만 전 절대 그냥 물러설수 없다하니 본사담당에게 전달한다고 그런데 이사람 정말 바본지 아니면 뻔뻔한건지 인터넷이 될때도 있고 안될때도 있다고 절대 못물어준다고(그럼 a/s는 왜 받는지) 이제껏 책임회피하는 인간들보다 더 덜떨어지게 그것도 통신회사에 근무하는 사람이 저런 소리를 하니..
티비에서만 보던 통신회사의 고객에게 부당요금청구와 각종 비리가 나와도 설마 제가 당하리라곤 생각도 하지 못했습니다. 너무 화나고 억울하고 지들때문에 분명히 엉뚱하게 제돈 십만원 나가도 정말 화가 납니다. 그래놓고 고객평가한답시고 전화가 오더군요. 짜증나네요. 어디다 얘기해야 제 십만원을 보상 받을수 있을까요?