지난 7일 미니 T world로 실시간 요금조회를 했더니 티스토어컨텐츠요금이 10400원 과금되었더라구요,
상세목록도 없고, 저는 유료 어플을 다운받은적도 없고 하여, 티스토어 잠금을 해논 상태이기 때문에
티스토어에서 컨텐츠로 과금될 만한 부분이 없다고 생각하여 고객센터에 연락하여 물어보았더니,
미니게임 히어로즈 라는 게임에서 다이아를 결제했다고 하더라구요,
전 첨 듣는이야기라 언제 어떻게 결제되었는지 물어보니 6일 아침에 결제되었다고 하길래
아무리 생각해도 전 이런거 결제한적도 없고,
게임에는 분명 (완전무료)미니게임 히어로즈 라고 적혀있는데, 무엇때문에 돈이 과금되는지 이해할수가 없었습니다.
무료게임이라 적혀 있어 주말에 조카에게 가지고 놀라고 다운받아줬던 생각이나서
아차, 싶어서 미니게임 히어로즈 라는 어플을 실행해 보았습니다.
어플을 이리저리 실행해서 만지다보니 다이아를 결제하시겠습니까 하는 창이 뜨더라구요,
어이가 없더라구요,
본인인증이나 확인절차따위 하나없이 글씨를 모르는 사람이라도 그냥 화면만터치하면 알아서 결제되는 놀라운 시스템!
4살짜리가 글씨를 읽을리 만무하고 뭘알고 했겠습니까?
그냥 핸드폰 가지고 놀다가 소리가 쿵짝쿵짝나니 막 두드렸나봅니다(이 게임 소리도 안줄여집니다. 방향키도 제대로 먹지도않습니다.)
저한테필요한거면 그러려니 하고 사용하겠지만, 쓸일도 없기에 회사에 4살된 조카가 아무것도 모르고 결제한거 같은데, 전 이거 필요도 없는데 환불받을 수 없냐고 물어봤더니
미성년자의 인지부족으로 인한 환불은 어렵다고 합니다.
그래서 무료게임아니냐고 왜 돈이 들어가냐니깐, 이 상품은 내부결제가 포함된 상품이라는 설명이 되어있다고 하더라구요.
그럼 왜 본인 인증이나 절차없이 너무 쉽게 결제되는 시스템은 돈벌기 위한 상술아니냐고 물었더니
핸드폰으로 결제하면 그건 나 자신이 결제한걸로 간주한다며 자신이 관리를 잘해야된다면서 -_-...
그럼 결제는 했는데 다이아 사용안했는데 이거 필요없다고 이것만이라도 다시 환불해주면 안되냐는 물음에 약관에 환불이 불가하게 되어있다면서 안된다는 말뿐이었습니다.
솔직히 핸드폰 관리 잘 못한 제 탓도 있으니 돈 아까우니깐 그냥 한번해보자는 생각에 게임실행했는데
이건뭐임 ?!
다이아 천개 써서 게임하나열었더니 시작한지 6초?지났는데 핸드폰이 멈춰버렸습니다(여러가지 게임으로 구성되어있는데, 한 게임을 열때마다 다이아를 천개씩 들여서 열어야하는 게임이더라구요, 전 조카놈이 다이아를 40000개나 넘게 사놓아서 그냥 다 열었습니다.)
아무키도 안먹히고 그냥 그대로 정지 , 결국 강제종료하고 다시 게임실행해서 또 게임했는데
또 핸드폰 정지 ...
이땐 화가 나더라구요,
보니 저뿐만이 아니라 다른 사용자들도 이 부분에 대해서 항의를 하고 있더라구요
다시 문의 했습니다. 핸드폰 먹통된다고 이건 어떻게 해야되는거냐고,
제가 돈을 들였으면 그에 상응하는 서비스를 해주셔야지 이게 뭐냐구요,
약관에
①
본 서비스를 통하여 구매회원이 구매하는 디지털 상품은 구매 즉시 이용 가능한 상태가 되거나 이용하는 것으로 볼 수 있으므로 그 상품의 성격상 그리고 관계법령(전자상거래등에서의 소비자보호등에 관한 법률상의 청약철회 불가 사유 해당 등)상 구매후에는 환불이 불가합니다. 다만, 상품의 기능상 중대한 오류로 인하여 해당 상품의 본래 이용목적의 달성이 현저히 곤란하거나 불가능한 경우, 구매회원은 이미 구매 완료된 상품이라도 회사의 고객센터에 환불 요청을 할 수 있습니다.
라는 약관이 있길래, 그럼 핸드폰이 이렇게 먹통되어서 게임을 이용할 수 없는데 환불할 수 있는거 아니냐고 물었더니,
이건 중대한 오류로 보기어려우며, 상품의 본래 이용목적 달성이 곤란하거나 불가능한 경우로 보기어렵다네요.
4살 아기도 결제되는 미니게임히어로즈
안녕하세요. 평소 톡을 즐겨보는 1인입니다.
여러분들도 조심하시라고 이렇게 글을 올려봅니다.
지난 7일 미니 T world로 실시간 요금조회를 했더니 티스토어컨텐츠요금이 10400원 과금되었더라구요,
상세목록도 없고, 저는 유료 어플을 다운받은적도 없고 하여, 티스토어 잠금을 해논 상태이기 때문에
티스토어에서 컨텐츠로 과금될 만한 부분이 없다고 생각하여 고객센터에 연락하여 물어보았더니,
미니게임 히어로즈 라는 게임에서 다이아를 결제했다고 하더라구요,
전 첨 듣는이야기라 언제 어떻게 결제되었는지 물어보니 6일 아침에 결제되었다고 하길래
아무리 생각해도 전 이런거 결제한적도 없고,
게임에는 분명 (완전무료)미니게임 히어로즈 라고 적혀있는데, 무엇때문에 돈이 과금되는지 이해할수가 없었습니다.
무료게임이라 적혀 있어 주말에 조카에게 가지고 놀라고 다운받아줬던 생각이나서
아차, 싶어서 미니게임 히어로즈 라는 어플을 실행해 보았습니다.
어플을 이리저리 실행해서 만지다보니 다이아를 결제하시겠습니까 하는 창이 뜨더라구요,
어이가 없더라구요,
본인인증이나 확인절차따위 하나없이 글씨를 모르는 사람이라도 그냥 화면만터치하면 알아서 결제되는 놀라운 시스템!
4살짜리가 글씨를 읽을리 만무하고 뭘알고 했겠습니까?
그냥 핸드폰 가지고 놀다가 소리가 쿵짝쿵짝나니 막 두드렸나봅니다(이 게임 소리도 안줄여집니다. 방향키도 제대로 먹지도않습니다.)
저한테필요한거면 그러려니 하고 사용하겠지만, 쓸일도 없기에 회사에 4살된 조카가 아무것도 모르고 결제한거 같은데, 전 이거 필요도 없는데 환불받을 수 없냐고 물어봤더니
미성년자의 인지부족으로 인한 환불은 어렵다고 합니다.
그래서 무료게임아니냐고 왜 돈이 들어가냐니깐, 이 상품은 내부결제가 포함된 상품이라는 설명이 되어있다고 하더라구요.
그럼 왜 본인 인증이나 절차없이 너무 쉽게 결제되는 시스템은 돈벌기 위한 상술아니냐고 물었더니
핸드폰으로 결제하면 그건 나 자신이 결제한걸로 간주한다며 자신이 관리를 잘해야된다면서 -_-...
그럼 결제는 했는데 다이아 사용안했는데 이거 필요없다고 이것만이라도 다시 환불해주면 안되냐는 물음에 약관에 환불이 불가하게 되어있다면서 안된다는 말뿐이었습니다.
솔직히 핸드폰 관리 잘 못한 제 탓도 있으니 돈 아까우니깐 그냥 한번해보자는 생각에 게임실행했는데
이건뭐임 ?!
다이아 천개 써서 게임하나열었더니 시작한지 6초?지났는데 핸드폰이 멈춰버렸습니다(여러가지 게임으로 구성되어있는데, 한 게임을 열때마다 다이아를 천개씩 들여서 열어야하는 게임이더라구요, 전 조카놈이 다이아를 40000개나 넘게 사놓아서 그냥 다 열었습니다.)
아무키도 안먹히고 그냥 그대로 정지 , 결국 강제종료하고 다시 게임실행해서 또 게임했는데
또 핸드폰 정지 ...
이땐 화가 나더라구요,
보니 저뿐만이 아니라 다른 사용자들도 이 부분에 대해서 항의를 하고 있더라구요
다시 문의 했습니다. 핸드폰 먹통된다고 이건 어떻게 해야되는거냐고,
제가 돈을 들였으면 그에 상응하는 서비스를 해주셔야지 이게 뭐냐구요,
약관에
① 본 서비스를 통하여 구매회원이 구매하는 디지털 상품은 구매 즉시 이용 가능한 상태가 되거나 이용하는 것으로 볼 수 있으므로 그 상품의 성격상 그리고 관계법령(전자상거래등에서의 소비자보호등에 관한 법률상의 청약철회 불가 사유 해당 등)상 구매후에는 환불이 불가합니다. 다만, 상품의 기능상 중대한 오류로 인하여 해당 상품의 본래 이용목적의 달성이 현저히 곤란하거나 불가능한 경우, 구매회원은 이미 구매 완료된 상품이라도 회사의 고객센터에 환불 요청을 할 수 있습니다.
라는 약관이 있길래, 그럼 핸드폰이 이렇게 먹통되어서 게임을 이용할 수 없는데 환불할 수 있는거 아니냐고 물었더니,
이건 중대한 오류로 보기어려우며, 상품의 본래 이용목적 달성이 곤란하거나 불가능한 경우로 보기어렵다네요.
아니 게임하려고 다운받았는데 핸드폰 먹통되서 게임할 수 없는데 이용목적 달성이 곤란한거 아닌가요 ?!
게임 내부오류가 있는 점은 직접확인하여 현재 패지중에 있다고 합니다.
무엇보다 이 게임은 유료아이템을 구매하지 않고도 충분히 게임을 이용할 수 있으니 환불할수 없다 하더군요.
아니 무료로도 즐길 수 있는 게임인데, 유료결제시스템을 넣었으면 그에 상응하는 서비스를 해줘야하는거 아닌가요 ?
무엇보다 게임에 이러한 오류가 있으면 이러한 문제가 발생되었으니 수정하도록 하겠습니다라던가 안내문구정도라도 있어야하지않나요 ?
어제 저녁 다시 게임어플 실행해보니
제가 다이아 써서 다 열었던 게임들이 모두 닫혀있더라구요 . 어이없었습니다.
다시 문의 했습니다. 이러한 문제가 있다고,
근데 이젠 답변조차 없습니다.
게임어플댓글에 쓴소리로 댓글남겼더니 소리소문없이 지워버리고
그래서 다시 남겼습니다 - _-^
제 결론은
돈의 문제를 떠나서, 너무나 쉽게 결제되어버리는 시스템에 문제가 있다고 생각합니다.
그런데도 개발업자들은 그저 돈벌기에만 급급해서 이런문제를 수정하려하지않고
무료어플이라고 선전해서 쉽게 다운받도록 해놓고 내부결제 포함해서
내부결제는 아무절차없이 그냥 화면 2번터치하면 결제되는,,, - _-
티스토어나 마켓 다 잠금해놔도 무료어플이란 말에 속아 이미 다운받아놓으면 잠금할수도 없고,
다른글들보니 이런결제시스템때문에 몇십만원씩 결제해서 낭패보신 분들도 있던데,
이 어플뿐만아니라 다른 어플도 이런거 있을 수 있으니 조심들 하세요!
핸드폰 관리들 잘 하시길바래요!