KT!! 2G폰강제종료??

※ 2G 서비스 종료 관련 고객전환 및 해지 지원 프로그램 (세부 내용 아래 Q&A 참조)

※ 2G 서비스 종료 관련 Q&A

Q1) 정확한 서비스 종료시점과 LTE 서비스 개시 시기는?
A1)
ㅇ 대고객 공지기간 종료 후 12월 8일 0시 부로 2G 서비스가 종료됩니다. (전국)
ㅇ 2G 서비스가 종료되면 바로 LTE 서비스 개시가 가능하며 별도로 안내 예정입니다.


Q2) 미전환 고객은 언제까지 전환이 가능한지? 전환 혜택의 내용은?
A2) 미전환 고객에 대해서는 서비스 종료 후에도 2G 전화번호를 6개월간 보존할 계획이며, 고객 희망시 언제라도 2G 번호로 자사 및 타사 3G로의 전환이 가능함. 이 기간 동안에는 자사 3G로 전환시 지원프로그램을 지속 운영할 계획입니다. (단말 특가 제공 및 요금 할인 프로모션 적용 등)

[전환 지원 프로그램 요약]

[*특가 단말기 제공]
ㅇ 무약정 무료단말(피쳐폰) 25종 지원

ㅇ 무료제공 스마트폰 7종(24개월 약정시 고객부담금 없음)

   - 아이폰4 블랙(AIP4-16) : 44요금제 24개월 약정
   - 갤럭시S2(SHW-M250K) : 44요금제 24개월 약정 & 뭉치면 올레 결합


Q3) 해지나 전환을 하지 않는 고객은 어떻게 해야 하는지?
A3) 서비스의 종료로 당장 통신서비스의 이용이 불가해짐에 따라, 이에 대비해 잔존 고객이 자사 또는 타사 전환을 결정할 수 있는 기간 동안 3G폰을 무료로 임대해 줄 계획입니다.

[임대폰 운영계획]
ㅇ 3G 임대폰으로 신규개통후 제공(기존의 2G 번호는 별도 보관하므로, 다른 번호 사용)
ㅇ 무료 제공 사항 : 국내통화료에 대해 7일간 무료 제공(데이터 및 국제통화료는 과금되며, 무료 제공기간 종료시 자동으로 수발신 정지상태가 됨)
ㅇ 신청방법 : M&S 직영 매장(전국 150여개점), 지사 및 플라자에서 간단한 신청서 작성
ㅇ 임대 단말기 미 반납 시 단말 대금 부과됨(5만원)
ㅇ 임대 단말기 운영기간 : 망 종료일로부터 30일까지


Q4) 2G 번호 보관 서비스는 어떤 내용인지? 2G 번호는 언제까지 쓸 수 있는 건지?
A4)
ㅇ 2G 서비스 종료 시 잔존 고객 전원에 대해 시스템에서 자동 적용
ㅇ 번호 보관 기간 : 서비스 종료 시점 + 6개월(180일) 간. (단, 군 입대 및 해외 장기체류자 등은 2년간 번호 보관)
ㅇ 자사 및 타사 번호 구분 없이 동일 적용
ㅇ 보관번호 이용절차 : 고객요청 → 개통상태로 변경(7일간) → 자사 전환 또는 타사로 번호 이동 → 기존 번호 지속 사용.(단 7일간 전환하지 않을 경우 다시 번호 보관 상태로 전환)


Q5) 해지후 타사 전환고객에게도 종전과 같이 혜택이 제공되는지?
A5) 해지에 따른 해지지원금 제공은 2G 서비스 종료시까지 해지한 고객(타사전환 포함)까지만 적용되며, 서비스 종료 후 해지한 고객은 지원 대상이 아닙니다.  단, 해지지원금 지급 신청은 서비스 종료일 이후 60일까지 가능합니다.


Q6) 해지지원금 제도의 구체적인 내용 및 신청 절차는?
A6)
ㅇ 지급대상 : 종료 선언일(3월 28일) 이후 일반 해지 또는 번호 이동 해지한 고객 (단, 직권해지, 모젠, 사물통신기기 대개체 고객은 대상에서 제외) 별정 가입자는 2G 서비스 폐지계획 접수일(9월 19일) 이후 해지한 고객
ㅇ 운영방안 : 서비스 종료일 이후 6개월간 신청 접수한 고객에게 지급
ㅇ 지원내용 : 기본 40,000원(단말 반납시 추가 33,000원 지원) 단, 선불가입자는 단말 반납여부와 관계없이 10,000원
ㅇ 신청방법 및 지급절차

  - 대리점에서는 접수 처리 불가하며, 명의자 통장으로만 신청 가능(부득이한 경우 예외 인정)


Q7) 2G 종료 후 2G로 전화를 걸면 별도 안내멘트가 있는지?
A7) 서비스 종료 안내 링투유 제공 : 전환 고객에게 전화한 발신자에게 수신자 전화가 종료된 사실을 안내 해드립니다.
(번호 보관 서비스 기간인 6개월간 제공)


Q8) 미전환 2G 가입자들에게 기존처럼 별도의 안내를 할 예정인지?
A8) 문자, DM, TM 등 공지 가능한 방안을 활용하여 성실한 공지의무를 다할 계획입니다.


Q9) 01X에서 010으로 번호 변경시 고객 편의서비스 제공 방안은?
A9) 01X 번호표시 서비스 및 번호변경 알림 문자 서비스를 제공합니다.

[01X 번호표시 서비스]
ㅇ 대상 : 2G 01X에서 3G 010 번호로 전환한 고객
ㅇ 내용 : 기존에 사용했던 01X 번호(011, 016, 017, 018, 019)로 발신번호를 표시해 주는 부가 서비스( 3년간, 무료제공)

[번호변경 알림 문자 서비스]
ㅇ 대상 : 2G 01X 에서 3G 010 번호로 전환한 고객(무료제공)
ㅇ 사용 방법 : 올레 사이트에 접속하여 올레 메모리에 저장된 지인의 번호를 선택하고 변경된 번호를 입력하여 전송
ㅇ 발송 가능건수 : 3달간 총 3,000건(1회 발송시 500건까지 가능)

음....... KT가 강제종료를한다는데...  영상통화가되면 3G고 영상통화가안되는게 2G라네요 ^^; 그럼                 영상통화되는사람은 걍   보상은없는건가???? 무슨말이지 ㅎㅎㅎ?;;;  요약해서 좀알려주세요 !!!!

  조이팝이라는 폰이에요 지금 제가 쓰고잇는폰인데... 통신사는 KT에요 ㅎㅎㅎㅎ 그런데 강제종료라는말이 오케이됫다니뭐라는데...... 이폰은 2G인가요 ? 이걸 계속쓰고잇어도 강제적인 KT에서 문제가 없겟죠 ?????   스마트폰;;사고는싶지만 오희려 아직  18살이라 방해받을까바 부모님한텐 거절햇구요  요금도 그렇게 많이 나올필요가없다고봐요;;;;; 학교에서보면 스마트폰애들끼리만나서 겜하고 놀고 이야기하는거보면 좋겟다는생각은들지만  저는 그닥 필요성이없다고 생각하네요;; 그레서말인데 강제종료가되면 이폰쓰는유저도 강제 ㅃ2가 되는건가요??????......알려주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ급해요!!!! ㅠㅠ