KT 2G 폰 종료때문 3G로 폰 변경하면서 억울함..

제가 오죽하면...이렇게 글을 쓰는지 모르겠습니다..

2G폰으로 사용하다가..갑자기 3G로 변경된다고해서..

전그냥...번호 사용할려면 변경해야겠다해서..

지사쪽에서 먼저온 문자를 보고...변경요청을하였죠..

원래 사용하던 명의는 할아버지명의라서..이번기회에...바꿀려고도했죠..

대리점에선 명변이나 개통이..하루만에 되더라구..

4년정도? 사용해서 장기고객할인도 받고있었고.. 요금제도...오래통화하면 50%할인되는 요금제를 쓰고있어고 제가 통화량이 쫌 많은 편이라 ;;부가써비스도 같이 간다고 명변 전에 제가 한 3번넘게 물어봤죠..제가 명변해도...그대로 사용이되고..가입일짜가 변경되거나 등급이 변경되냐고..물어봤었죠...요금도...동일하냐고 ....

그랬더니..그쪽에선...맞다고..변경해도 가입일도 안바뀌고..한다고...요금도 그대로라고...

그리고 2년동안 6600원 할인도 받는다며....또...일반 폰으로 변경한거라..사은품으로 10만원도 준다며...

전 아싸~~!! 변경하면서 돈도 생기네 핸드폰도 오래되고..해서 그랬는데 이번기회에 좋다~

생각하고 바껐죠....

근데 ... 2G폰 요금제라 3G폰으로는 될수없는 요금제였고..가입일도 명변하면서 개통날짜로..다시..들어가서 장기고객 할인도 못받고...고객등급도 VIP였는데...떨어지고...

그래서 일단...대리점에 담당자한테 전화했더니...미쳐몰랐다고...미안하다며...요금제 비슷한걸로

찾아보자 하면서..요금제 확인해서 연락하겠다해서..맨첨에.. 좋게 좋게... 알겠다고.

근데 하는말이..없다는거예요...비슷한요금제가없다 내가 통화량이 들쭉날쭉이라...어렵다며...

장기할인이런부분은 어떻게 할꺼냐고...했떠니...제가 적용받던 요금보다 저렴하게 나오면 되지않냐며

오히려.. 미안함 보다..그렇게 하면 되지않냐며...신경쓰고있다고....그렇게 말하더라구요.. 

어이가 없어서......

제 통화량 이 대략 1700분정도? 근데 50% 할인을 못받으니..전 통화량을 점점줄일것 같다라고했죠.

우선은 제시한 1800분 이월요금제를 한달뒤에 가입시키겠따 이요금제가 그나마 비슷한거같다

한달 사용하시고..요금은 50%  요금조정을하겠다...

그래서..일단...알겠다...했죠...

그리고 한달이지났어요...요금조정은 되었지만 생각보다 제가 통화량이 줄어들어서..

제시한 요금제가 너무 많이나오는 요금제같아서..다시 전화해서 1000분정도?에서 1500분사이에 요금제로했을때 좋은걸로 변경을 다시해달라고했죠..

3가지 요금제를 추천해주더라구요...그중에 1000분짜리가있었어요...

그래서 그럼 1000분으로 따졌을때...내가 원래 2G폰과 지금요금제로 변경시...

요금이 어떻게 적용되는지...데이터를 보내달라했죠...

근데...2G로 사용했을때 요금이 더 저렴하게 나온걸 보내준거죠....

그리고 부가써비스도..가입된거 하나 빼노코....

그래서 제가 원래 요금보다 저렴하게 해준다고하더니 왜 비싸냐...했더니..

그럼..차액만큼 2년정도 사용한다 가정해서 현금으로 입금해주겠다며...

그럼 내가 요금통계 보고 요금확인해서 연락주겠다...그렇게 협이가 끝나는거 같았죠..

그리고 담날 연락했는데..그사람이..해외출장을 가서 연락이 일주일간 안되었죠..

근데 연락안되는날 또 사건이 터진겁니다...

모바일 고객센터를 연결할려고하는데...안되는거예요...

데이터가 문제가 있나??생각하면...일단 하루보내고..담날도 또안되서 고객센터 전화했죠..

데이터 문제있냐고..안된다고..했더니...

제가 가용하는 요금제는 부가써비스로 데이터 요금제를 사용해야..된다고...

데이터 요금제 젤저렴한게 5000원짜리 100MB 제공되는게 있다며...

헐.../...

스마트폰도 아닌데...데이터 모바일 고개센터 공짜인데..가입해서 사용해야된다니..

이요금제 안내받을때 데이터가 안된다는것도 안내못받았고...

헐....헐....또...이건몬가.....했죠..

대리점 담당자와연락이 겨우대써요...그래서 제가 따졌죠...

왜..말을 안했냐...데이터요금제가입해야되는 상품인지...

모바일 고객센터 이용하는것때문에..5000원짜리 가입해야되나 공짜 인것을 ....

그랬더니...담당자가...난 음성안내만했지 모바일데이터는 말안했다고...

요금제 안내를 왜 똑바로 안하냐고...

그럼 114에 물어봐서..요금제..알아서봐 말하라고...바꺼주겠다며...

저한테 나보고 어쩌라는거야?이런식말투로...한숨쉬면서...오히려...

미안하다는말은 안하고...저한테 그러는거예요...

요금제는 맘에드는데..데이터 관련해서 말을안해서 5000원 모바일고객센터 공짜 데이터 이용하는것때문에 가입하는건 쫌 그렇지않냐.,..그랬더니...

그건 본사에 따지라며...화를 내는겁니다....

더이상 자기한테 그러지말고....

민원제기하라며...자기가 패널티먹겠다고...

본사한테 클레임을 걸라며........

그래서 전 원래대로 돌려달라 기기돌려주겠다...돈도 돌려주겠다..했죠..

그랬더니..권한이없다 본사에 민원제기해라..만 반복하더라구요...

그래서 당신은 나한테 요금제 잘못안내한거에대해선 사과도 할생각도 없냐고 ....

했더니...그냥 민원제기하세요....이러는겁니다...

어이가..없어서..!!!!!!!

너무너무 화가나서...114에 전화걸어...민원제기한다고..해서..

그쪽 민원과장이..전화가 왔어요...

제가 요금제 안내할때 어떻게 안내하며 요금제 추천할때 전반적인 요금제를 안내해야 되는거 아니냐고 했더니.. 데이터부가서비스 요금제 안내할 의무가 없다며....

제가 요금제를 추천받았고 그 대리점 담당자가 확인해서 안내해준거고...

내가 그요금제에대해서 그사람말만 믿고 변경한게 제 잘못입니까?

제대로 안내못해준 그사람 잘못입니까?

자기가 도와줄수있는건...1회 50%요금 할인해주겠따..

대리점 패널티뿐이라고....중제하는 역활이라..이렇게 밖에는 안된다며..

그럼...전 그냥..원래 2g폰으로 다시 기기변경하고..10만원받은것도..돌려주겠따..했죠..

요금제도 더나오는데...그사람이 전에 사용하던 요금보다 저렴하게 나오면 되지않냐고 장담했던 부분도

있었는데.그렇게 안되었으니..원복해달라고했더니..

또 그건 안된다고...

2G 종료 연장된거 알고있고...그런데도..안된다고....

그러면서 계속 ...1회 50%요금 할인해주겠따..

대리점 패널티뿐이라고....중제하는 역활이다...이말만 반복.....

그래서 그럼 대리점에서 요금 차액 현금입금 해준다고한거...해달라고..

했더니..대리점에 말을 전하겠다.. 이렇게만 말하는거죠..

확답받아서..나한테 전화를 달라했어요...

끝까지...말만전하겠다며...그래서 전 넘 화나서 난 그렇게 처리하는 걸로 알고 끊겠다고..

하고 그냥 확 끊어버렸어요....

휴......정말....

부당한 과청구되는 앞으로의 요금은...

본사에서도 이렇게 처리하는데...

대리점에 치이고..본사에 치이고...

고객은 무슨 개 똥으로 아나...

맨첨부터..잘못한거는 그쪽인데..왜 내가 피해를 이렇게 보냐고...

너무 억울하고...아쉬울게없다는 식으로....이렇게 말하는데...

진짜...장기간 사용한 보람도 없고...

요금한번 안내본적도없고...꼬박꼬박....내고....

요금도..한두푼 내는것도아니고....

그래서 방송통신위원회 민원제기 했는데...

그쪽에서도 하는말은....중제역활이라 민원제기만하고..

연락은 kt쪽에서 답변을 받을꺼다....

또 그쪽에서...모라할찌...에혀.....

님들이 봤을떄...제가...오바한건가요?

진짜..욕나오는거 참았어요...

해지하고 다른통신사 가라는 거처럼...

고객의 소중함을 이렇게..몰라도 되는지...

이런거 어떻게 해야하는지..모르겠어요..

도와주세요..ㅠㅠ