커플요금제 멀쩡하게 신청해서 지금 현재까지도 음성형 부가서비스에 돈이 올라가고 있는데 어제 새벽에 여자친구와 통화하고 전화를 끊었더니 갑자기 무료통화 소진이라고 문자가 떡하니 왔있더라구요114에 전화했더니 이거는 통화내역서를 뽑아서 팩스로 보내주셔야됩니다가까운 KT플라자 내방하셔서 팩스 보내주세요 그러길래 너네가 전산처리를 잘못한걸 왜 내가 그고생을 해야되냐?그랬더니 그래도 규정상 어쩌고저쩌고 결국은 제발로 움직이게 만드는 게이티 굳ㅋ 그래서 혜화역 KT플라자 갔는데저는 1일날 오후늦게 아이폰 어플로 커플요금제 신청을 한 상태이고여자친구는 2일날 동의한다고 114에 전화를 했는데 갑자기 2일날 동의하신거면 다음달 1일부터 적용되시는겁니다 고객님ㅡㅡ;;;;;; 아니 그럴거면 7일간의 동의기간은 왜주느냐? 물어봤더니거기에 대해선 또 아무말도 못하더라구요 그래서 여자친구한테 물어보니까그때 전화할때 상담원도 다음달부터 적용된다는 그런말은 안했다고 하더라구요 그리고 나는 지금 음성형 부가서비스에서 커플요금제 요금이 나가고 있는데여자친구와 통화한게 5.5요금제 무료통화에서 차감이 되는게 말이 되느냐물어봤더니 또 묵묵부답;;; 결국엔 자기네들은 그냥 직원이고 이거는 데스크에서 어떻게 해줄수 있는 부분이 아니다팩스 보내줄테니 거기서 처리받아라 결국엔 떠넘기고 떠넘기고고객이 무슨 호구도 아니고ㅋㅋㅋㅋㅋ
나중에 KT에서 전화가 와서자기네들이 전상상으로 처리를 못해서 그런거니 여자친구와 통화한건 다음달 요금에서 차감을 해주겠다했는데
이미 나는 지금 300분을 다 써버려서남은 기간동안 여자친구 외 다른사람과 통화를 하면 과금이 되는건 어떻게 해줄꺼냐?물어봤더니 '저희가 여자친구분과 통화한부분에 대해서 차감을 해드리구요' 이말만 무한반복
결국 또 빡쳐서'아니 제가 지금 그얘기는 무슨얘기인지 아는데, 지금 나는 그쪽 전산처리 실수로 300분이 다 소진이 되서 지금부터 과금이 되는거 어떻게 처리해줄거냐' 물어보니까또 알아보고 내일 다시 전화주겠다고...
좀전에 집에와서 통화내역서 보고 계산을 했는데다른사람과 통화한게 60여분이고 여자친구와 통화한게 316분이네요그니까 저는 결국 총 376분을 쓴거고 그중에 76분은 과금이 되었고당연히 여자친구와 통화한 316분치 요금은 차감해주는게 맞는거고,
전 엄하게 240분어치를 날려먹은 셈인데,지금 전상상으로 300분이 채워지고, 여자친구와 통화한 76분을 제외한앞으로 여자친구 외 다른사람과의 통화에서 과금되는것도 과금이 되면 안되는걸이걸 제가 낼필요 조차도 없는걸 KT에선 또 내일 답변을 주겠다고 하는게 진짜 어이가 없네욬ㅋㅋㅋ
고객을 발로뛰게 만들어주는 KT
커플요금제 멀쩡하게 신청해서 지금 현재까지도 음성형 부가서비스에 돈이 올라가고 있는데
어제 새벽에 여자친구와 통화하고 전화를 끊었더니 갑자기 무료통화 소진이라고 문자가 떡하니 왔있더라구요114에 전화했더니 이거는 통화내역서를 뽑아서 팩스로 보내주셔야됩니다가까운 KT플라자 내방하셔서 팩스 보내주세요 그러길래
너네가 전산처리를 잘못한걸 왜 내가 그고생을 해야되냐?그랬더니 그래도 규정상 어쩌고저쩌고
결국은 제발로 움직이게 만드는 게이티 굳ㅋ
그래서 혜화역 KT플라자 갔는데저는 1일날 오후늦게 아이폰 어플로 커플요금제 신청을 한 상태이고여자친구는 2일날 동의한다고 114에 전화를 했는데
갑자기 2일날 동의하신거면 다음달 1일부터 적용되시는겁니다 고객님ㅡㅡ;;;;;;
아니 그럴거면 7일간의 동의기간은 왜주느냐? 물어봤더니거기에 대해선 또 아무말도 못하더라구요
그래서 여자친구한테 물어보니까그때 전화할때 상담원도 다음달부터 적용된다는 그런말은 안했다고 하더라구요
그리고 나는 지금 음성형 부가서비스에서 커플요금제 요금이 나가고 있는데여자친구와 통화한게 5.5요금제 무료통화에서 차감이 되는게 말이 되느냐물어봤더니 또 묵묵부답;;;
결국엔 자기네들은 그냥 직원이고 이거는 데스크에서 어떻게 해줄수 있는 부분이 아니다팩스 보내줄테니 거기서 처리받아라
결국엔 떠넘기고 떠넘기고고객이 무슨 호구도 아니고ㅋㅋㅋㅋㅋ
나중에 KT에서 전화가 와서자기네들이 전상상으로 처리를 못해서 그런거니 여자친구와 통화한건 다음달 요금에서 차감을 해주겠다했는데
이미 나는 지금 300분을 다 써버려서남은 기간동안 여자친구 외 다른사람과 통화를 하면 과금이 되는건 어떻게 해줄꺼냐?물어봤더니 '저희가 여자친구분과 통화한부분에 대해서 차감을 해드리구요' 이말만 무한반복
결국 또 빡쳐서'아니 제가 지금 그얘기는 무슨얘기인지 아는데, 지금 나는 그쪽 전산처리 실수로 300분이 다 소진이 되서 지금부터 과금이 되는거 어떻게 처리해줄거냐' 물어보니까또 알아보고 내일 다시 전화주겠다고...
좀전에 집에와서 통화내역서 보고 계산을 했는데다른사람과 통화한게 60여분이고 여자친구와 통화한게 316분이네요그니까 저는 결국 총 376분을 쓴거고 그중에 76분은 과금이 되었고당연히 여자친구와 통화한 316분치 요금은 차감해주는게 맞는거고,
전 엄하게 240분어치를 날려먹은 셈인데,지금 전상상으로 300분이 채워지고, 여자친구와 통화한 76분을 제외한앞으로 여자친구 외 다른사람과의 통화에서 과금되는것도 과금이 되면 안되는걸이걸 제가 낼필요 조차도 없는걸 KT에선 또 내일 답변을 주겠다고 하는게 진짜 어이가 없네욬ㅋㅋㅋ
진짜 또전화해서 끝을 봐야겠네요고객이 발로뛰게 만드는 KT 굳ㅋ