저번에 글을 올렷는데 이사오면서 sk브로드밴드를 해지했습니다. 그당시 분명히 해지를 했는데 이사람들 기계까지싸인받아 가져가놓고 해지를 안하고 정지신청만 해놓은채 돈을 27000원을 이년간 꼬박꼬박 받아간겁니다 그통장에 공과금 같이 나가는 통장이라 공과금 나가는걸로 둔거여서 그게 빠져나가는지 몰랐는데 그통장이 비면서부터 연체가되서 몇달치 연체가 되었다며 연락이 왔습니다.-_- 그래서 우리가 놀래서 알아보니 정지신청만 되어있다며 10프로만 받았었다고 그러길래 우리가 전액을 받아가지 않았냐고 따지고 들었더니 기계를 받아가지 않아서 정지신청이 되있다며 전액을 받은거는 무슨 변명도 뭐도 없고 그냥 해지가 안되서 돈을 받은거라고 꽤나 당당합니다 그래서 우리가 기계도 가져가지 않았냐고 했더니 기계를 가져와서 해지 기록이 안되어있다며 해지가 안됐다고 하는겁니다- 그러니까 이제와서 기계를 받으러 올테니 기계를 주던가 기계값을 내놓지 않으면 아직 해지가 안된거니 10프로가 아니고 전액을 받아간것도 자기네는 책임을 질수없다며 연체된것만 까줄테니까 이미 낸건 정지상태에서 10프로건 100프로였건 2년동안 꼬박꼬박 돈 50만원이 넘게 받아간것은 단한푼도 돌려줄 수 없다는겁니다. -이건 엄마랑 통화한 내용이었습니다. 그래서 제가 나서서 전화를 걸었더니 어떤 여자상담원이 받아서 내가 따졌더니 그여자는 지금 기계가 반납되어있다 처리가 되어있고 연체된 금액도 까졌고 이미 낸 금액은 환불처리가 되는중이라며열흘이면 처리되니까 그떄쯤 연락하겠다고 그러더라구요 거기까진 좋았습니다. 그러나..10일에 연락하고 아직 연락이 없어 우리가 다시 전화를 걸었죠- 그게 오늘입니다 전화를 걸었더니 상담원이 제가 전화했던 내용에 들어있던 환불건은 등록이 안되있다는겁니다. 그래서 그럼 저랑 통화한게 누구냐그랬더니 서무슨 남자이름을 대면서 그 여자과장님과 전화를한거라며 연체료만 없애주는건 기록이 되잇는데 환불건은 등록이 안되잇어서 자기도 모르겠다며 그 여과장님하고 통화를 해야된다며 기다리라는 겁니다 그래서 기다렸더니 왠 남자분이 전화를 하더니 자기가 그 과장이라는겁니다-_- 그래서 여자아니었냐그랬더니 엄마랑 통화한건 자기라는겁니다. 뭐 저야 그남자나 저랑 얘기한 그여자나 어쩄건 그떄 내가 전화를 한여자분이 처리되고 있다며 돈준다고 얘기를 했으니까 어떻게 된거냐고 물었더니 이남자가 일단 돈을 돌려준다고 언급한적이 없답니다. 그래서 그 여자는 나한테 처리되고 있다고까지 말했는데 무슨 말이냐고 했더니 일단 제가 엄마 다음으로 통화한 기록이 없고 둘쨰 이젠 2년전ㅇ 우리집이 정지를 신청한 기록까지도 없답니다.-_-;;;;; 저번엔 기계까지 가져갔으면서도 해지신청이 안되있고 정지신청만 되있어서 10%만 받았을거라더니 우리가 전액받아갓따니까 기계값드립치면서 기계값안물릴테니 자기들이 받은건 그냥 먹겠다더니 이제와서는 너넨 정지신청도 안했음~ 이라며 아무런 기록이 남아있지 않답니다.-_- 그래서 엄마가 너무 황당해서 따지고드니 저희랑 통화를 했던 사람들도 기록들도 이남자 말을 할떄마다 하나씩 없어지고 지워지고;; 우리랑 통화한 기록은 어디에도 없고 정지한 기록도 없고~그러니 더더욱 해지한 기록도 없고~ 내가 통화한 기록도 없고~ 그래서 그 통화를 해준 상담원도 없고~-_- 그렇게 자기들이 불리한 증거는 정말 다 없다고 잡아떼면 그만이더군요 그사람들 뭐 지금 상담통화를 녹음한다 어쩐다해도 결국 불리할땐 그걸 지워 날리면 그만이더라구요 이러니 정말 소비자 입장에선 이렇게 눈뜨고 당하는 겁니다. 그 남자 태도도 계속 아~예 그러시겠죠 저희는 어쩔수 없답니다 저희는 기록이 없답니다 기록이 없다니까요? 상상하지마시구요- 아니요~저희는 거짓말 아닙니다 따님이 전화한 기록이 없는데요 할테면 해보세요 저희가 이깁니다~ 이런식입니다 평생 욕한번 입에 안달던 엄마가 욕까지 나올정도로 빈정대던 서상필과장 sk브로드밴드 상담원 서비스 질하며.. 이렇게까지 우롱할줄이야 정말 대단합니다 나 원.. 해지신청안하고 돈받는다는 얘기는 봤는데 그걸 제가 당할줄도 몰랐고-_- sk에서 상담기록도 지우고 그걸가지고 증거없지롱~ 이라고 나올줄이야 진짜 황당하고 열받아서 말이 안나오네요 게다 아니 기록을 지우다지우다 해지신청도 지우고 정지신청도 지우고-_- 더군다나 자기들이 정지신청만 되있어서 돈을 받아갔다더니 이제와서 정지신청까지 된적이 없다고 딱잡아떼고 나랑 전화한 기록까지 없다니 아 정말 어떻게 이럴수가 있어요??? 아 진짜 어떻게 해야 해결할수있는거죠..?/ 저렇게 기록이고뭐고 자기들이 다지우고 그런적 없다고 그러면 저는 정말 방법이 없는건가요???
sk브로드밴드 쓰는분들 통장조심하세요
저번에 글을 올렷는데
이사오면서 sk브로드밴드를 해지했습니다.
그당시 분명히 해지를 했는데 이사람들 기계까지싸인받아 가져가놓고
해지를 안하고 정지신청만 해놓은채 돈을 27000원을 이년간 꼬박꼬박 받아간겁니다
그통장에 공과금 같이 나가는 통장이라 공과금 나가는걸로 둔거여서 그게 빠져나가는지 몰랐는데
그통장이 비면서부터 연체가되서 몇달치 연체가 되었다며 연락이 왔습니다.-_-
그래서 우리가 놀래서 알아보니 정지신청만 되어있다며 10프로만 받았었다고 그러길래
우리가 전액을 받아가지 않았냐고 따지고 들었더니 기계를 받아가지 않아서 정지신청이 되있다며
전액을 받은거는 무슨 변명도 뭐도 없고 그냥 해지가 안되서 돈을 받은거라고 꽤나 당당합니다
그래서 우리가 기계도 가져가지 않았냐고 했더니 기계를 가져와서 해지 기록이 안되어있다며 해지가 안됐다고 하는겁니다-
그러니까 이제와서 기계를 받으러 올테니 기계를 주던가 기계값을 내놓지 않으면 아직 해지가 안된거니
10프로가 아니고 전액을 받아간것도 자기네는 책임을 질수없다며 연체된것만 까줄테니까 이미 낸건
정지상태에서 10프로건 100프로였건 2년동안 꼬박꼬박 돈 50만원이 넘게 받아간것은 단한푼도 돌려줄 수 없다는겁니다. -이건 엄마랑 통화한 내용이었습니다.
그래서 제가 나서서 전화를 걸었더니 어떤 여자상담원이 받아서 내가 따졌더니 그여자는
지금 기계가 반납되어있다 처리가 되어있고 연체된 금액도 까졌고 이미 낸 금액은 환불처리가 되는중이라며열흘이면 처리되니까 그떄쯤 연락하겠다고 그러더라구요
거기까진 좋았습니다.
그러나..10일에 연락하고 아직 연락이 없어 우리가 다시 전화를 걸었죠-
그게 오늘입니다
전화를 걸었더니 상담원이 제가 전화했던 내용에 들어있던 환불건은 등록이 안되있다는겁니다.
그래서 그럼 저랑 통화한게 누구냐그랬더니 서무슨 남자이름을 대면서 그 여자과장님과 전화를한거라며
연체료만 없애주는건 기록이 되잇는데 환불건은 등록이 안되잇어서 자기도 모르겠다며
그 여과장님하고 통화를 해야된다며 기다리라는 겁니다
그래서 기다렸더니 왠 남자분이 전화를 하더니 자기가 그 과장이라는겁니다-_- 그래서 여자아니었냐그랬더니 엄마랑 통화한건 자기라는겁니다.
뭐 저야 그남자나 저랑 얘기한 그여자나 어쩄건 그떄 내가 전화를 한여자분이 처리되고 있다며 돈준다고 얘기를 했으니까 어떻게 된거냐고 물었더니 이남자가 일단 돈을 돌려준다고 언급한적이 없답니다.
그래서 그 여자는 나한테 처리되고 있다고까지 말했는데 무슨 말이냐고 했더니
일단 제가 엄마 다음으로 통화한 기록이 없고
둘쨰 이젠 2년전ㅇ 우리집이 정지를 신청한 기록까지도 없답니다.-_-;;;;;
저번엔 기계까지 가져갔으면서도 해지신청이 안되있고 정지신청만 되있어서 10%만 받았을거라더니
우리가 전액받아갓따니까 기계값드립치면서 기계값안물릴테니 자기들이 받은건 그냥 먹겠다더니
이제와서는 너넨 정지신청도 안했음~ 이라며 아무런 기록이 남아있지 않답니다.-_-
그래서 엄마가 너무 황당해서 따지고드니
저희랑 통화를 했던 사람들도 기록들도 이남자 말을 할떄마다 하나씩 없어지고 지워지고;;
우리랑 통화한 기록은 어디에도 없고
정지한 기록도 없고~그러니 더더욱 해지한 기록도 없고~
내가 통화한 기록도 없고~ 그래서 그 통화를 해준 상담원도 없고~-_-
그렇게 자기들이 불리한 증거는 정말 다 없다고 잡아떼면 그만이더군요
그사람들 뭐 지금 상담통화를 녹음한다 어쩐다해도 결국 불리할땐 그걸 지워 날리면 그만이더라구요
이러니 정말 소비자 입장에선 이렇게 눈뜨고 당하는 겁니다.
그 남자 태도도 계속 아~예 그러시겠죠 저희는 어쩔수 없답니다 저희는 기록이 없답니다
기록이 없다니까요? 상상하지마시구요- 아니요~저희는 거짓말 아닙니다 따님이 전화한 기록이 없는데요
할테면 해보세요 저희가 이깁니다~ 이런식입니다
평생 욕한번 입에 안달던 엄마가 욕까지 나올정도로 빈정대던 서상필과장
sk브로드밴드 상담원 서비스 질하며.. 이렇게까지 우롱할줄이야
정말 대단합니다 나 원.. 해지신청안하고 돈받는다는 얘기는 봤는데
그걸 제가 당할줄도 몰랐고-_-
sk에서 상담기록도 지우고 그걸가지고 증거없지롱~ 이라고 나올줄이야
진짜 황당하고 열받아서 말이 안나오네요
게다 아니 기록을 지우다지우다 해지신청도 지우고 정지신청도 지우고-_-
더군다나 자기들이 정지신청만 되있어서 돈을 받아갔다더니 이제와서 정지신청까지 된적이 없다고
딱잡아떼고 나랑 전화한 기록까지 없다니
아 정말 어떻게 이럴수가 있어요???
아 진짜 어떻게 해야 해결할수있는거죠..?/
저렇게 기록이고뭐고 자기들이 다지우고 그런적 없다고 그러면
저는 정말 방법이 없는건가요???