아침에 출근길에 자동차 열선을 켰는데 운전중갑자기 뒷유리가 뿌옇게 보이길래 서리가 껴서 그런가부다 했습니다.
어제 저녁 퇴근길에 차 뒷유리가 여전히 뿌연 상태길래 주차를 시켜놓고 보니 균열이 되어서
파손되어있더군요 아침에 뿌옇게 되었던게 서리가 아닌 열팽창에 의한 균열이였지요.
우선 사진 첨부합니다.
차는 2010년 4월에 출고된거라 보증수리기간이여서 기아자동차 영등포 서비스센터에 갔더니
뒷유리가 이정도로 부셔지면 폭발하는 소리가 날꺼다
이건 타격에의해서 파손된거라고 일방적으로 AS를 거부하더군요. 경차탄다고 사람 개무시 당한 기분이였어요..
객관적으로 타격을 받았으면 타격받은 부위가 먼지가 없어야 하고, 집중적으로 파손된부위가
있어야 하는데 전체적으로 균열이 발생된거라고 하니깐 타격받은게 맞다고 하면서
보증수리를 거부했습니다.
제가 업무상 차를 사용해야해서 일단은 제가 아는 수리전문점에 13만원 주고 유리교환 신청해두었습니다.
근데 너무 억울하고 보증기간에 자체하자에 의한 파손을 일방적으로 타격에 의한 것이라고
저를 거짓말쟁이 취급하는데 정말 억울합니다.
이럴때는 어떻게 해야될까요 정말 억울합니다.
추천 좀 부탁드릴께요 (__)꾸벅
좀 전에 기아자동차에서 회신온 메일인데 서비스센터에서 결정했으니 고객센터는 따를수밖에 없다네요..
-_-:
고객님께서 기아 홈페이지를 통해 의뢰하신 내용은, 저희 차량을 소유하고 계시는 고객님들께서 불편을 느끼시거나 시정, 개선 사항이 필요하다고 판단하여 의견 및 문의를 해주실 경우, 직접적인 업무를 진행, 담당하는 부서(서비스센터)로 내용을 통보하여, 신속하고 원활한 서비스를 받아보실 수 있도록 요청 및 의뢰를 하는 업무를 담당하고 있습니다. 그래서, 고객님께서 문의하신 내용을 저희 서비스센터 책임자에게 내용통보하여 답변을 받아보실 수 있도록 내용을 의뢰하고 있습니다. 하오나, 고객님께서 저희 서비스센터에 방문해 주시어 담당자를 통해 답변을 받아 보셨으며, 담당업무를 맡고 서비스 결정권한이 있는 서비스센터 본사관할인 A/S 담당사원의 답변이 그러하시다면 저희도 그 답변에 따를수 밖에 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 고객님의 심정은 충분히 이해가 되지만, 당 센터에서도 도움을 드리기 어려운 점 이해해 주시기 바랍니다. 아울러, 차량의 뒷 유리 파손에 관련하여 자세한 문의는 실무를 담당하고 있는 저희 서비스센터(영등포서비스센터 ☎02-2635-8585)로 상담 의뢰하여 주시기 바랍니다. 바쁘신 와중에 어렵게 문의하신 사항에 대하여 도움 드리지 못함을 죄송스럽게 생각합니다.
기아자동차 서비스센터가서 개고생 2탄
사진을 더 봐야한다고 하시는 분들이 많아서 다른사진 몇 장 더 올립니다.
요기 먼지 없는 부분은 거기가 타격점이라고 서비스센터에서 만져서
먼지가 없어진 부분입니다. 저기가 정말 타격되어 파손된걸까요?
=원본=
안녕하세요 저는 뉴모닝2011년식을 중고차로 2012년 1월달에 구입해서 타고 있는데요
어제 기록적한파 아침 영하16도 였었잖아요
아침에 출근길에 자동차 열선을 켰는데 운전중갑자기 뒷유리가 뿌옇게 보이길래 서리가 껴서 그런가부다 했습니다.
어제 저녁 퇴근길에 차 뒷유리가 여전히 뿌연 상태길래 주차를 시켜놓고 보니 균열이 되어서
파손되어있더군요 아침에 뿌옇게 되었던게 서리가 아닌 열팽창에 의한 균열이였지요.
우선 사진 첨부합니다.
차는 2010년 4월에 출고된거라 보증수리기간이여서 기아자동차 영등포 서비스센터에 갔더니
뒷유리가 이정도로 부셔지면 폭발하는 소리가 날꺼다
이건 타격에의해서 파손된거라고 일방적으로 AS를 거부하더군요. 경차탄다고 사람 개무시 당한 기분이였어요..
객관적으로 타격을 받았으면 타격받은 부위가 먼지가 없어야 하고, 집중적으로 파손된부위가
있어야 하는데 전체적으로 균열이 발생된거라고 하니깐 타격받은게 맞다고 하면서
보증수리를 거부했습니다.
제가 업무상 차를 사용해야해서 일단은 제가 아는 수리전문점에 13만원 주고 유리교환 신청해두었습니다.
근데 너무 억울하고 보증기간에 자체하자에 의한 파손을 일방적으로 타격에 의한 것이라고
저를 거짓말쟁이 취급하는데 정말 억울합니다.
이럴때는 어떻게 해야될까요 정말 억울합니다.
추천 좀 부탁드릴께요 (__)꾸벅
좀 전에 기아자동차에서 회신온 메일인데 서비스센터에서 결정했으니 고객센터는 따를수밖에 없다네요..
-_-:
고객님께서 기아 홈페이지를 통해 의뢰하신 내용은, 저희 차량을 소유하고 계시는 고객님들께서 불편을 느끼시거나 시정, 개선 사항이 필요하다고 판단하여 의견 및 문의를 해주실 경우, 직접적인 업무를 진행, 담당하는 부서(서비스센터)로 내용을 통보하여, 신속하고 원활한 서비스를 받아보실 수 있도록 요청 및 의뢰를 하는 업무를 담당하고 있습니다.
그래서, 고객님께서 문의하신 내용을 저희 서비스센터 책임자에게 내용통보하여 답변을 받아보실 수 있도록 내용을 의뢰하고 있습니다.
하오나, 고객님께서 저희 서비스센터에 방문해 주시어 담당자를 통해 답변을 받아 보셨으며, 담당업무를 맡고 서비스 결정권한이 있는 서비스센터 본사관할인 A/S 담당사원의 답변이 그러하시다면 저희도 그 답변에 따를수 밖에 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
고객님의 심정은 충분히 이해가 되지만, 당 센터에서도 도움을 드리기 어려운 점 이해해 주시기 바랍니다.
아울러, 차량의 뒷 유리 파손에 관련하여 자세한 문의는 실무를 담당하고 있는 저희 서비스센터(영등포서비스센터 ☎02-2635-8585)로 상담 의뢰하여 주시기 바랍니다.
바쁘신 와중에 어렵게 문의하신 사항에 대하여 도움 드리지 못함을 죄송스럽게 생각합니다.