같은 얘기를 몇번을 반복하고 오늘 하루종일 상담원이니 센터장이니 몇번을 통화하고 진짜 진이 빠져서 같은 말 또 하는것도 지치지만 이곳에 정리를 해보겠습니다.
두서없더라도 양해 부탁드립니다.
어이없는 환불 및 교품 기준도 짜증나고 걍 할말을 잃었음.. 아.. 지금 멘탈이 붕괴돼 정신이 없음으로 음슴체 갈 수 있어요..ㅠㅠ 이런거 신경쓸때가 아닌데 쓰고보니 음으로 많이 끝나서요; 하하하핳
톡을 보기만했지.. 딱히 써본적은 없어 톡커님들 지루하지 않도록 노력하겠지만.. 내용이 다소 지루하시더라고 꼭 끝까지 읽어주세요.. 아님 센스 넘치게 끝부분에 요약 정리라도
2011.06월 슬슬 피쳐폰이 질리고 스마트폰으로 갈아타고 싶었는데 딱 '내꺼다' 할만 한 폰이 없더군요. 그러던 차에 한창 광고를 때리던 아트릭스를 티비를 통해 접했고 끌렸습니다..(그때 내가 미쳤었지..)
솔직히 이렇게까지 되기전에.. 폰을 샀을때만 해도 만족했습니다. (솔직히 그때 뿐)
지금 이글을 읽고 계신 분들중에도 아트릭스 머임?? 하시는 분들도 계실것 같지만.. 일단 기기 스펙자체는 좋은편이였죠.. 사실 폰에 대해서 잘 알지는 못하지만 그 당시 이런저런 검색을 통해 아트릭스가 꽤나 괜찮고 매력있는 폰이란걸 알게됐습니다. 그 당시 폰들 중 처음으로 듀얼코어를 탑재 (한가지만 실행중 다른 폰들과 속도차는 없고, 인터넷창을 여러개 킨다거나 이런저런 것들을 같이 실행할때 속도차가 난다는데 전 잘 모르겠습니다..) 그리고 무엇보다 중요한!! 다른 아트릭스 유저분들도 아시겠지만 아트릭스의 매력은 바로 지문인식입니다.
지문 인식률은 거지같지만 처음엔 그게 어찌나 신기하던지....(사실 이것 때문에 폰만 두번 바꿈..)
그 외에 랩독이니 머니 다양한게 많지만 함께 판매한(전 KT라 공짜) 미디어독?멀티독인가? 머 여튼 첨 샀을때만 써봤다가; 걍 안됨.. 작동을 안함.. 이건 머하는 용도지..(당황당황)??
처음부터 이렇게 더러운 싸움은 아니였음.
폰 발열이 기본 40도 찍을 정도로 심했음. 통화나 뭐 잠깐 사용해도 45도 되고 뒷부분부터 열이 올라와서 밧데리 커버는 커녕 쇠판 다 보이게해서 통화했음.진짜 폭발할것같아서;; 무엇보다 지문 인식 불량. 수십번을 문질러도 인식을 못함. 재부팅도 때되면 알아서 되고.. 왜이러나 했음..
이래저래 스마트폰을 처음 사용해본 나는 이상하긴 한데 어느정도 수준의 문제인지를 몰라 다른 아트릭스 사용자들은 어떤지 카페도 들어가보고 이런저런 글들을 봤음. 저처럼 발열이나 지문인식부 불량이나 재부팅 현상 등으로 난 갈아탈테야 하시는분들 반에 스마트폰은 원래가 뽑기. 아트릭스 만한거 없음. 난 사용잘함. 운이없었을 뿐. 이런분들 반으로 보였습니다. 현재도 상황은 비슷한 걸로 보이지만요.. 솔직히 다른 스마트폰도 거기서 거기지. 난 내 선택을 후회하지 않아 하며 당시 스스로바보가 아니라 생각한 저는 이런건 당장 가서 이상있다고 확인받고 대리점에 가 새폰으로 교환을 해야징~ 나능야 똑똑이 (이러고 있었음... 지금 생각해보면 당장 뒤통수를 후려갈기면서 개통철회나 하라고 말하겠음 )
그렇게 처음으로 폰을 바꿨습니다..
그리고 바꾼 폰도.. 똑같았죠.. 이래저래 폰 바꾸고 시간이 걸려 대리점에서 교환은 안되고 모토로라 A/S를 당장 찾아감. 솔직히 이때부터 폰 꾸미는 일따윈 안드로메다로 일단 가면 공장초기화만 주구장창. 이젠 소프트웨어 업글이나 주구장창... 아시는 분들은 아실꺼에요..
쨌든 처음 스마트폰을 산만큼 폰을 꾸미기에 열을 올렸던 난.. 배경부터 아이콘들 시계 어플부터 아주 다양하게 받아선 블로그를 눈팅해가며 이렇게 저렇게 나만을 폰을...하악. 드디어 완성이다.. 내꺼
나) 어.. 어.... 머지? 안되나... 아나이런ㅆ....
모토센터) 어플 충돌인것 같습니다. 일단 초기화를 시켜보죠. 업글도 나왔으니 새로..
나) 남들 다 다운받고 쓰는거 마켓에서.. 하아..네..
모토센터) 어.. 안되는게 맞군요. 일단 인식부는 고쳐드리고 다른 이상은 일단 이상태로 좀 써보시면
나) 스마트폰 사서 뭔 카톡도 깔지 말란건가..
모토센터) 뚝딱뚝딱.. 다 됐습니다. 잘돼죠?
나) 그 자리에서 실행. 안되는데요? 고치긴한건지..
웃긴게 이상현상을 엔지니어가 직접 확인을 해야됨. 안그럼 걍 안믿음.. 이상 없는거. 폰을 본사로 보내서 테스트를 하던가 이딴 방법을 추천함..(참고로 오늘 이소리 들음)
그리고 다른 분들 센터가면 이상현상 안나타나고 잘된다는 분들과는 다르게 아주 일관적으로 여전히 미쳐계신 나의 아트릭스.. 그렇게 수리됐다고 잘될꺼라는 말이 떨어짐과 동시에 이럴줄 알았음. 안된다는 말에 급 당황하신 엔지니어분(센터장으로 추측.. 둘뿐이니;;) 지문인식부품이 지금 없다고.. 신청 해놓겠다함. 집으로 가는길 전화와서 부품 신청하면 한달걸린다고 한달 뒤에나 오라는 소리.
거기 아줌마가 있는데 엔지니어 남자분은 그래도 미안한 기색과 함께 잘해주시려는 듯 한데 아줌마는 진짜,, 싸가지..하... 배째란 식임.. 여튼 머가 그렇게 오래걸리냐니 원래 그렇다고 연락처 남겨놓음 부품오면 연락준다함. 그 아줌마 태도부터 싸가지에 나온지 얼마됐다고 같은 증상으로 폰을 몇번을 고치는지.. 화간 난 나는 바로 모토로라 서비스로 전화함. 이래저래 나온지 얼마됐다고 부품을 만들어 오는것도 아니고 새제품 바꾸는 것도 하루면 되는데 택배로 안보내고 직접 들고오는 것도 아니고 무슨 부품하나 받는데 한달이 걸리냐고. 그럼 그때까지 난 고장난꺼 쓰고 있냐고 따짐. 그 쪽에서 사과하고 최대한 빨리 보내준다고 일주일 내로 약속하고 그분께도 직접 말한다고 함.. 이때까지만 해도 그래도 머.. 그 아줌마가 짜증나지. 모토쪽에서 이렇게 해주면 된거지 했음. 그리고 센터 아줌마 전화와서는 빨리 보내줘서 이번주에 될꺼라고 전혀 미안한 기색은 없이 쏘쿨하게 말하심.
그렇게 폰은 고쳐지고..(이때부터 생긴 버릇이 그자리에서 고친걸 확인함. 안될껄 알고있달까나..) 아니나 다를까 읭????또 안되는데요?????????????????????????? 내 이럴줄 알았음
자기 눈앞에서 고쳤다는 폰이 두번이나 똑같은 증상인데.. 할말없는지 교품을 해준다고 함. 알겠다하고 몇일 뒤 아예 새폰을 주는 줄 알았는데 본사에서 폰이 내려오면 '기기만!' 바꿔준다함. 그게 새기계진 먼지 알게머임. 아트릭스 고장 말그대로 불량이 많은 일련번호. 품번대가 있고 그 당신 3만번때? 제품들은 불량이 없다고 유저들이 말한걸로 알고있음. 어쨌건 원래 내 폰에 비해 예전 폰이였음. 찝찝함에 전화를 해서 물어보니 이상한건 아니다. 그냥 원래 제품을 기기만 교체하는거지 고장난 제품 수리를 해서 교체를 하고 그런건 없다는 답변을 듣고.. 어차피 걍 쓸꺼 고장이나 안나면 차라리 다행이지 했음.
중요한게 또 같은 고장이 났음. 이때 환불이 가능할 수 있었는데 그때 난 너무나 지치고 걍 지문을 안쓰기로 마음 먹었음. 대리점 교환부터 본사교환까지 한 기종의 폰을 세번이나 손에 쥐어보는데 이게 불과 한달이 안됨. 그냥 폰오면 고장. 고쳐도 고장. 교환해도 고장. 걍 쓰레기임.
솔직히 폰 바꾸니 요새 폰은 바로 등록도 안되고 대리점이니 KT.. 올레들려서 일일이 등록해달라. 교품받은거다. 이런저런 설명하고 개통도 바로안해줌.. 그보다 이동이라고 해야되나? 잘 모르는지 전화해보고 자기들도 새폰만 팔아서 등록시켜봤지 바꿀줄은 모르는 듯 이리저리 전화통화해서 겨우겨우 개통을 시킴.. 이런 일들을 겪고나니 멘붕....
그리고 현재. 나중에 1년 지나서 무상수리도 안될텐데 다른것도 이상있을라.
큰맘먹고 AS센터를 들림. 첨에 지문인식부를 교체요청. 알겠다고 했지만 아니나 다를까 일주일이 걸린다는둥 쨌든 연락을 받기로 함.
부가가치세 신고기간중.. 설날 전주. 이상한 현상이 있음.폰이 자동 진동. 그냥 키패드 키를 누를때 자동 진동 발생. 이거 켜놓고 사용하는 사람 있음? 카톡할때 웅우우우우우우웅우우우웅ㅇ 반응 미침. 중요한게 계속 진동이 발생하는게 아님. 한문장 쓰는데 웅웅웅 조용- 우우우우우우우우우웅- 조용- 진동반응 소리가 은근 큰데 더 신기한건 소리는 안나면서 진동만 징징지지지짖 이런식으로 반응을 하기도함. 큰 하자가 아니라 할지 모르겠지만 직접 문자 쓰는 키판 한자한자 다 진동반응 온다고 생각하고 진동켜놓고 사용해보세요. 그리고 전 낮보다 밤에 활동을 많이하고 폰도 사용을 많이하는데 진동소리도 더 크게느껴지고 신경질 남.. 아예 다 진동이 되던가 반응하질말던가 한글자 한글자 진동이 바뀌니 짜증폭발. 그냥 넘기려니 짜증나서 결국 센터에 전화로 물어봄. 아 앞엔 말 안했지만 지문인식부 불량으로 몇일전 방문했을때 이미 펌웨어 업글하고 공장초기화는 지문인식 이상임에도 다 했음. 지긋지긋하게 초기화했고 이건 어차피 환불보상 규정에도 포함안되서 뺀거. 교환되냐니 가능하다고함. 확실히 말해달라고 시간이 남아도는것도 아니고 공장초기화하고 보낼거면 걍 다음에 갈거니 확실히 부품있고 터치부 이상확인되면 교품가능하냐니 부품이 있다고 함. 그리하여 시간을 내 5시 경 방문. 역시나 내손에서 안되는 폰. 거기가서도 역시나 이상함. 별거아닌데 사용에 지장없지만 이상이 있긴하니 고쳐준다함. 그래서 또 고치는데 고치는건 안보고 좀 순식간에 끝남. 그자리에서 다시 폰을 만졌음. 키패드 잘돼죠? 이런말따윈 무시하고 잠시만요 하며 미친듯 자판을 찍어댐. 솔직히 이런 증상 엔지니어 앞에 보이기도 힘들거임. 아니나 다를까 와우!!!고치고 몇 분 만지지도 않았는데 바로 같은 증상
그래서 또 안되는돼요? (나도 이말좀 그만하고 싶음. 어쩜 눈앞에서 고치고 그자리에서 이상이 있음)그리고 그때부터 계속 이런식이면 사용 못하겠다 싶어서 나름의 준비를 함. 다른분보니 5번 넘게 방문수리해도 수리내역 뽑앗더니 3번만 올려져있고 나머진 없다고해서 이때까지 내역서를 뽑아달랬더니 이번에 고친것만 뽑아줌. 일단 내가 와서 업글이던 뭐던 받은 이력도 없냐니까 어차피 해당사항도 아니고 지난건 못뽑니다 ㅇㅈㄹ. 뭐 이딴경우가.. 그래서 내역서봤더니 방금 이름적고 다 했는데 사람 이름을 바꿔놓음ㅋㅋㅋ 나 엿멕일라고 일부러 이러는가?? 기도 안차서. 다시 뽑아달랬더니 상관없다고 어차피 똑같은거라고 한번밖에 못 뽑는다 함. 뭔 개소린가 싶었지만 일단 내가 서비스 받은거 가지고 있으니 넘어가기로 하고 다시 부품신청하는데 이것도 설날이 지나서 온다고 함. (이때는 아니였지만 수리하고 부품은 신청해놓고 집에 와서 폰 사용하는데 자동으로 키패드 눌려짐. 그전에도 이런 현상 있었지만 그 앞에서 보이는게 아니고 가끔 보이는 현상이라 수리할땐 언급을 안했음. 키패드가 자동으로 눌려지는게 머냐하면 내가 문장을 쓰는 도중에 야의 'ㅑ'를 치는데 난 누르지도 않았는데 폰 혼자 'ㅑㅏㅕㄷ햐ㅐㅂㄷㄹ해모랴ㅐㅂ조' 이렇게 끝없이 자판에 써짐. 모르는 사람이 보면 폰이 빙의한것 같음.
이 귀한 장면도 이때부턴 자료를 남기기로 하고 찍어놓은게 있음. 폰빙의 보고싶으면 말하셈.
쨌든 설날전에 언제오냐니까 확실한 날짜는 말 안하고 그럼 설 지나면 와있냐니 부품 그땐 무조건 온다고 설 지나서 마음대로 방문하라고 함. 그래서 설이 지나고.. 설 딱지난 당일도 아님.. 그 주에 갔나?(나도 나름 바쁜사람이고 솔직히 서비스센터 시내에 있는것도 아니고 갈때마다 택시아니면 버스타면 제법 걸어야됨.. 나도 제발 이짓 그만하고 싶음..) 서비스센터 한번 방문하는게.. 참.. 큰맘먹고 날잡아 시간내서 가는거라 담주 수욜인가? 설이 지나고 갔는데도 부품엄슴..ㅋㅋㅋㅋ 머하잔거??? 그럼 내가 방문해서 맡긴 서비스 내역이라도 뽑아달라니까 그건 고치고 나서 고쳤다고 확인해서 뽑아주는거라함. 그때 내가 재차 물음. 전에 내역서 뽑은것도 똑같은 부품 고친거냐니 교체했는데 안되서 다시 부품신청한거란 말을 듣고 그주 토요일에 제품이 온다고 함. 이것도 확실하냐고 제발 좀 확실히 말하라니 확실!! 하다고 몇번 말하고 그주 토요일엔 온다고해서 번호 남겨놓고 갔음. 그랬더니 2월11일 부품도착했다고 수리받으로 오라는 문자받고 3월 6일 방문.
중요한건 지금부터임.
내가 센터 방문만 다섯번정도고(다 업글 또는 부품교환을 했음) 그리고 다 다른 고장과 같은고장 재발로 따로 부품신청을 했고 부품이 온다고 했던 날이 지나고 가서도 부품이 없어 헛걸음을 했음. 그리고 처음에 전화로 키패드 진동부 이상있다고 했을때도 걍 지문인식부분 고칠때 오라며, 부품있으면서도 수리를 미루고 제가 지금 고쳐달라고 방문해서 고쳤지만 똑같은 증상이상으로 전면부 이상으로 신청함. 전면부 교체신청이 있기전 지문인식부 이상으로 부품신청한게 일주일정도 차이가 남에도 수리는 한날 한시.. 일부러 미뤘다고 밖에 생각이 안됨. 그리고 어차피 교환을 받고나면 모든 수리내역은 초기화 된다기에 제외하고 이건 다 올해 수리맡기고 방문한거임.
일단 제일 처음 고장이였던
1.지문인식부분 (부품신청)
2.터치불량 방문후 수리( 수리받고 같은 증상 그대로 발현, 부품 신청) - 수리내역있음
중간에 잡다한 소프트웨이부분은 해당사항없으니 다 빼고(부품 왔다 생각하고 갔는데 없어서 헛탕쳣을때 터치스크린 진동부 뿐만 아니라 멋대로 진동도 된다고 언급. 이상있다고 말했음 )
그리고 3.6일 방문.
폰을 맡기고 한시간뒤 다시 방문
지문인식부와 전면부 교체가 이루어진 상황.
전면부는 이번에 본사에서 내용이? 내려왔는데 이런 문제들이 발생하는게 스크린과 본체사이 (몰딩부분을 말하는듯) 충격이 가해지면(떨어뜨렸단 얘기) 틈이 생겨 터치되는게 일치하는게 아니라 살짝 떨어져서 머 진동이 마음대로 되고 그런내용임. 여튼 중요한건 본사에서 이제부터 이부분은 유상수리로 진행하기로 했는데 난 부품을 미리신청해둬서 무상으로 진행됐다고함. 먼 소린가 싶지만 일단 고쳤으면 수리 내역서 달라고함.
근데 오ㅐ 내역서는 하나임. 내용이 하나??????????????
물어보니 당일 수리한건 다 따로 뽑아주는게 아니라 한번에 올리는거라 그렇게 밖에 안된다고함.
대신 내역을 보면 안에 무엇을 고쳣는지 다 나온다고 올려놨다고 함.
분명히 하나는 똑같은 증상으로 다시 수리를 한거고 다른건 지문인식불량으로 전혀 다른 증상에 다른 부품인데 왜 하나임???
그리고 모토로라 홈페이지에서 확인가능하다는데 난 당췌 그 내역이 어디서 확인가능한건지 아직까지 찾지 못했음..
쨌든 그렇게 일단락 짓고 무슨 기계가 이상한데 유상이나 무상이니 개드립치는게 안되겠다 싶어 또 그자리에서 확인을 시작. 아니다 다를까 몇분 안걸림..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나 무슨.. 진짜 어이 없어서 말도안나옴, 떨어뜨려서 그렇니 충격은 소리... 고치고 이상있음 내 잘못으로 덮어 씌우고 무상수리해도 엄청 생색낼께 뻔했음. 자기들이 고치기를 제대로 고치던가. 첨부터 만들길 잘 만들던데. 이런저런 소리 듣기 싫고해서 난 그자리에서 테스트. 난 내 아트릭스를 믿고 모토로라를 믿었음.. 이럴줄 알았음
그자리에도 또 동일 고장증상ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이정도면 진짜 말 다한거 아님?
폰도 이미 모토에서 교환받았고 그전에 내가 따로 대리점 교환까지 받았었음.
걍 다 불량임. 진짜 아트릭스 잘 사용하고 정상폰 뽑으신분은 로또해도 될듯함. 당신의 운을 믿어요
할말이 어딨음. 나같아도 할 말없을 듯. 이거 떨어뜨린것도 아니고 고쳣다는데 똑같은데요? 하니 그건 뭔 터치부분 얘기한거도 진동은 다르니 어쩌니. 그렇게 잘 알면 고치시던가요.
난 솔직히 할만큼 했다고 생각함. 거기서도 본사에 물어보고 이래저래 전화 하고 받더니 무슨 모터이상이라고 모터를 갈아줌. 근데 중요한게 이때 진흙탕 싸움의 발단이.. 고쳐주고 하는말이 동일증상 3회이상이면 원래 환불또는 교환이라며 또 이상이 있으면 그땐 본사로 폰을 올려보내서(일주일에서 열흘) 문제를 알아본다함. 쨌든 교체한거 내역서 뽑아달라니까 없다함... 잉?
장난하지말고 방금 동일증상으로 이상있어서 모터교체하고 했다면서요. 하니 당일수리한건 다 한건이라함.
이건 뭔 같은 경우??????
뻔히 동일증상 2회로 교환받았고 또 고장이라 바로 그자리에서 교환받았는데 그딴건 다 필요없는거?
내가 여기 한번와서 했냐고 이상있을때마다 부품신청하고 부품교체하러 왔는데도 부품없어서 그냥가고 미루고 미루다 한꺼번에 고쳐준거 아니냐고 그럼 내가 다른날 수리받지 이상있어서 고친게 맞는데 머하는거냐고하니 오늘받고 내일받는다고 그걸 다 횟수로 치는것도 아니고 ㅇ어쩌고 저쩌고
진심 멘탈 붕괴가 일어나고 열뻗쳐서 그자리에서 나옴.
참다참다 도저히 안되겠어서 모토로라로 전화검.
상담원받자마자 환불규정이 어째되냐함. (이때부터 녹음을 했어야하는데 생각못함)
보니 동일 고장증상으로 2회 수리 후 또 같은 증상 있으시 환불이라 했음.
그리고 줄줄줄 끝없는 설명. 내가 궁금한건 분명이 고장이여서 수리를 했는데 동일증상만 지금 세번째 고친상태. (웃긴게 두번째 고치고 다음 환불인데 후딱 고침. 고치고나서 환불은 삼회 수리후 사회라는 개소리. ) 다른증상으로 4회 수리후 5회인데 난 이미 다른증상만 해도 4회 고친거임.
다 중요한 부품수리였고 수리내역서는 하나에 다 들어가 있다고 다른 날 갔던 하나만 뽑아져있고 내역서는 두개만 있는 상태. 이게 왜 수리 내역에 포함이 안되냐 했지만 그건 센터측에서 보고 결정하는거라고 상담을 해보시겠냐는 말만 반복. 처음에 내가 막 수리한거 맞고 다 인정하다 환불얘기하고 이래저래 못쓰겠다하니 그 부분은 상담을 통해서 되는게 아니라 센터장과의 통화를 통해서 상담을 어쩌고..
아니!!! 내가 지금까지 상담 실컷하고 대화가 안되서 나온거고 거기 규정이 수리를 해도 수리로 인정이 안되냐고 하루에 고치면 다 그냥 1회 고장으로만 치냐고. 오늘만 동일증상 두번 교체하고 다른것도 1회 고쳤다는데 걍 말이 안통함. 빡쳐서 그럼 센터장이랑 말해서 연락달라고 함
근데 바로 오지도 않고 목마른 놈이 우물캔다고 답답한내가 전화함.
아. 이사이에 센터에서는 3회후 4회라하고 상담사는 2회 수리후 3회아하고 말이 달라서 다른 상담사한테 전화해서 2회라는거 듣고 녹음. 어차피 상담내역은 다 녹음된다고 안내멘트도 있는데 자기들이 내가 통화한거 틀어보면 될듯.
쨌든 센터로 전화해서 상담사한테 전화 받으셨냐니까 그런거 안받았다고 함. 상담사는 2회고장시 3회라는데 왜 말이 다름. 난 오늘 2번 고치고 동일증상 고친 그자리에서 이상있었는데 어쩌고 하니 그건 다른 고장이라는 개소리.. 아진짜 이부분은 녹음안했는데 걍 개소리..
그냥 말만 길어지고 원래 당일 수리는 다 하나로 취급하고 하나만 올라간다고 말함. 속터짐.
만약에 본사에서 인정되면 환불가능한거 맞다고함. 어쩌고 저쩌고 이렇게 말만 길어져서 안된다생각하고 녹음함. 제가 동일 증상으로 2회 수리받고 다른 고장 1회에 오늘 모터까지 3회째죠? 하니까 다른 부품이라고 다른걸 고쳤다는 소맄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나진짜 미치겟.. 상식적으로 거기서 같은부품 두번 교체했는데 고장증상 똑같으니 걍 다른걸 고친거 아님. 고장 증상이 같은데 다른고장이란게 말이됨? 같음 고장 증상으로 이런저런 시도를 한거겠지.
중요한건 난 아직도 왜 오늘 3가지 부품을 교체했는데 이걸 한가지 수리로 취급한다는건지 수리 1회인지 이해가 안됨. 이렇게 미친듯이 폭풍 전화하고 끊는데 폰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ미쳐서 통화 안끊김ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 통화 1초씩 올라가고 연결됨. 물론 상대방은 끊은건지 말은 안들리고 이런상태. 빡쳐서 어차피 냅두면 자동 재부팅되는거 알고있음. 내가 껐다 켯음. 그보다 중요한건 통화 녹음한게 폰 이상하게 꺼져서 날아갔을까 걱정인거.
그래서 얼른 켜서 mp 녹음한거 재생..읭??? 머지.. 소리가 왜 안나오징????
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ맛갓음. 미디어볼륨 최대인데 소리가 안남ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
친구보고 전화하라했는데 벨소리도 안남ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
옆에서 조용히있던 내친구도 진짜 보다보다 이렇게 심한건 첨봤다고, 걍 폰 못쓰겠네함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ둘다 어이없어서 웃음터짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이렇게 미친폰 본적있음??ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내가 친구한테 '야. 솔직히 니폰 아니라 다행이란 생각들제?' 이럼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ내친구는 자기는 그렇게 따지지도 못하고 니도 엄청 급 늙었다고 힘이없다함.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나진짜 이것때매 생명 연장의 꿈따윈 저멀맄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내 명이 줄어들고 있음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 다른 상담원이랑 통화한게 있는데 이것까지 말하면 나 기절할듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ걍 지말만 함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ저기요 그래서 제가. 내말하나도 안듣고 자기말단 그래서고객님이 어쩌고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나도 웬만큼 할만은 하고 사는데 저런사람 첨임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ것보다 상담원잌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이가없어서 진짜 화가나서 참을 수 없어서 욕할듯해서 끊음ㅋㅋㅋ 진짜 실제로 만나보고싶을정도ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 폰 일부러 안껐음 껏다 키면 이증상 안나타나면 가서 수리도 안되니..
근데 한편으로 자고일어나서 폰 재부팅 돼있을거 같기도함..
진짜 이건 답이없음. 아트릭스 환불퀘라고하는데.. 진짜 나보다 더 징하게 투쟁하신분들도 많고ㅋㅋㅋㅋ
많은 유저분들이 동일증상부터 다른 고장증상들로 수리를 받았음에도 환불퀘앞ㅇㅔ서 무릎을 꿇음
정말 환불 받으신분들은 대박임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ정말 존경하지 않을 수 없음
난 이미 그냥 좋게좋게 넘어가는건 끝났음. 진동부 현재까진 문제없지만. 그보단 진이 다 빠져서 폰 사용할 틈도 없었음. 쨋든 통화중에 두개의 이상증상 발견ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 현재도 소리가 안남. 아직도 녹음을 들을수 없음. 더 심한건 카메라 셔터소리도 안남ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이건 쫌 쩌는듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ걍 답이엄슴.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ난 이 미친폰 오만정이 다 떨어져서 쓰기싫음.지금 모토측이랑 계속되는 통화로 진이 다 빠져서 뻗었다가 새벽에 눈뜨자마자 이거 쓰고 있음. 나도 솔직히 귀찮고 이렇게 쓰는것도.. 어깨 아픔..
이거 다 읽으신 분들은 눈도 아프고 속터지실듯.ㅠㅠ 나 어깨도 너무 아프고 타자도 느리고.. 그냥 귀차니즘에 집밖도 잘 안나가고 싶어하는데 모토서비스센터 방문만 차비만 따져도..ㅋㅋ
아 급 생각난게 바꿀때마다 나름 폰 아까닌 아이라 케이스 다 덮고 필름도 지문 방지필름같은거 좀 비싸고 좋은거 씀. 천원에 두개 아니고; 이번꺼는 아예 아트릭스에서 나온 정식? 필름이였는데ㅋㅋㅋㅋ
교환만 세번이니 당연히 필름 세개 날아가고 그 전에 또 전면부 교체해서 필름 어쩔수 없이 또 붙였음.
지문방지부터 스크린 필름 몇봉지째라 이번엔 말했음. 불과 한달밖에 채 안된거 또 갈아야 되니. 이미 스크린 교체해서 필름이 없으니. 필름 어쩌냐니까 교체한 원래 내 스크린꺼 떼드릴까요? ㅇㅈㄹㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 센스와 예의는 바라지도 않음. 예의상이고 자시고 나랑 말장난 하자는 것도 아니고 진짜 떼려고 했음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ스크린 지문 안남고 이래저래 깨끗하게 쓰려고 붙이 필름을 그걸 지가 손으로 떼고 앉아있음 그게 다시 붙이면.. 하아...걍.. 상식 밖임.
진짜 다른분들중엔 동일증상으로 몇번 고치고 또 이상있어서 시간없다고 언제또 방문하냐고하니 그쪽에서 퀵으로 보내라그러고 돈 부담한다는데 여긴 뭨ㅋㅋㅋㅋ 내돈, 시간 써가면 왔다갔다ㅋㅋㅋ 헛걸음은 있는대로 하고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내가 어려서 만만한건지 호구병신으로 보는건지ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ걍 답이없음
그리고 다시 상담연결했더니 두번수리한거 맞고 세번짼데 같은날 해서 인정이 안되는건데 본사에서 인정만 되면 환불된다했더니 걍 개소리.센터랑 통화하라고 내가 안보고 어떻게 아냐고. 센터랑 통화하고 하는말이라고 내가 궁금한건 왜 동일하자 다른하자 다 발생해서 고쳤는데 당일 고쳤다고 횟수 인정안되는게 말이 안된다. 원래 규정이 그렇냐 묻는데. 규정 그런건 모르겠고 뭐 동일증상인지먼지 내가 안봤는데 알겠냐고 그니까 센터랑 말하라면서 진짜 이딴식으로 말함. 내가 원하는 답. 질문의 요지를 파악하고 대답을 하던가 센터랑 통화하라는 말부터 개소리. 그리고 내가 환불규정이 어쩌고 하니까 말바꿈, 동일증상 3회에 다시 또 이상있을때라는ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 짱 어이없음ㅋㅋㅋㅋ끝까지 내말은 안듣고 지 할말하는데 열올린 그 상담 객기 아오.. 생각 할수록 속터지고 열받음 얼마나 속터지면 전화를 끊었겠음ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
그냥 거지같은 모토로라임.
꼭 모토로라 만의 문제는 아니라고 본다만 내가 지금 사용하는 제품이 모토로라의 아트릭스이고 일단 이 제품으로 나의 시간과 돈을 낭비하고 현재는 정신적인 스트레스가 장난이 아님. 그리고 서비스센터뿐만 아니라 모토로라측은 제품불량으로 불편으로 겪고 있는 고객에 대한 서비스는 커녕 기본적인 예의도 갖추지 않았고. 통화를 하면 센터에선 본사랑 통화. 본사에선 센터랑 통화. 서로 환불안해주려고 미루기에만 급급하고 난 아직까지도 원하는 답을 듣지 못함. 오늘 하루동안에만 다른 고장으로 부품교환1회,동일고장 으로 2회째 교환을 받고 그자리에서 또 같은 증상이 발생해서 수리를 한번더했으나 현재까지 내역서는 단 두장만 뽑아줌. 두장은 같은 증상으로 나와있지만 실제로 오늘만 3회 수리. 그전에 한번 같은 증상까지 총 같은 고장증상 3회째 수리했고 지문부 수리까지 총 4회 수리 맡김. 그리고 중요한건 현재도 폰이 미쳐서 소리가 아예 안나있음. 새로운 문제까지 등장해 주시고!! 4회 고장에 이번에 맡기면 환불 가능하다 보는데 센터측는 실제로 동일증상으로 수리한것까지 인정.(녹음함) 하지만 하루에 수리하면 무조건 수리 1회로 취급한다고 본사에서 인정해주지 않는다는 말도 안되는 논리를 펼침. 부품교환까지 했음에 인정에도 난 왜 인정이 안되는지 알 수 없음. 그리고 다 따로 방문했고 그때 고쳐줄 수 있는걸 부품이 없다는 이유로 부품을 신청했고 미루고 미루고 부품이 도착한다 했던날에도 부품 두개가 하나만 안온건지 먼지 쨌든 부품이 없단이유로 3월 6일에서야 시간을 내 방문했습니다. 왜 수리했음에 수리로 안친다는건지 전 도저히 이해가 안되고 그 자리에서 서비스 내역서를 뽑아달라했지만 종이는 한장이고 안에 내역은 확인가능하다는 말만 반복. 걍 끝없는 싸움ㅋㅋㅋ
해도해도 너무하다 싶어 그 상담개끼 때문이라도 그냥 안넘어 가렵니다.
대부분 사람들이 이렇게 왔다갔다 진을 빼니 폰 같은 고장나타났어도 걍 넘어가고 환불 후에도 필요없는 서류들을 떼오도록해서 그냥 지쳐서 귀찮게 만들어 환불을 포기하게 하던데 난 내폰을 믿음.
만약 이번 수리건 인정 안되더라도 내폰을 충분히 해낼 수 있다고 믿음 동일 증상이건 다른 증상이건 얜 언제든 미칠 준비가 된 아이임으로 미치는 족족 달려갈거임. 그래서 꼭 동일증상이던 다른 증상이던 환불받겟음..ㅜㅜ 진짜 나도 환불퀘.. 깨보고 싶음....하아................사실 또 거기 갈생각하면 머리가 지끈하지만 진짜 더럽고 치사해서 끝까지 수리받을꺼 다 받고 할만큼 해보렵니다.
님들도 걍 사지마여.
일단 전 아트릭스 유저니 아트릭스 얘기를 하지만 보면 국내기업 아닌 곳들이 잡음이 많은..
▲ 한국소비자원에 접수된 스마트폰 제조사별 소비자 피해 건수
모토로라를 믿고 산 내가 병신이지
그냥 팔때는 대충 만들고 신나게 팔다가 미친폰쓰다 이상있음 나몰라라하는 이 어이없는 상황을 님들도 알고 미리미리 제품이 이상하면 수리(서비스) 내역서 받으라고 감히 말씀드림.
그리고 회생가능성 없어 보이는건 교환을 해준다고 하는데 걍 교환하지말고 하나하나 부품 교환받아서 내역 남기고 그냥 환불받으세요. 대충 되겠거니.. 이제는 잘 되겠지 하고 믿었는데 내 뒷통수를 아주 세게 후려갈겨주시는 모토로라를 보며 느낀게 많음.
소비자를 병신 호구로 아는 모토로라 서비스센터
너무 황당하고 어이가 없어 진짜 답답함에 글 남긴다는게 먼지 알겠네요.
같은 얘기를 몇번을 반복하고 오늘 하루종일 상담원이니 센터장이니 몇번을 통화하고 진짜 진이 빠져서 같은 말 또 하는것도 지치지만 이곳에 정리를 해보겠습니다.
두서없더라도 양해 부탁드립니다.
어이없는 환불 및 교품 기준도 짜증나고 걍 할말을 잃었음.. 아.. 지금 멘탈이 붕괴돼 정신이 없음으로 음슴체 갈 수 있어요..ㅠㅠ 이런거 신경쓸때가 아닌데 쓰고보니 음으로 많이 끝나서요; 하하하핳
톡을 보기만했지.. 딱히 써본적은 없어 톡커님들 지루하지 않도록 노력하겠지만.. 내용이 다소 지루하시더라고 꼭 끝까지 읽어주세요.. 아님 센스 넘치게 끝부분에 요약 정리라도
2011.06월 슬슬 피쳐폰이 질리고 스마트폰으로 갈아타고 싶었는데 딱 '내꺼다' 할만 한 폰이 없더군요. 그러던 차에 한창 광고를 때리던 아트릭스를 티비를 통해 접했고 끌렸습니다..(그때 내가 미쳤었지..
)
솔직히 이렇게까지 되기전에.. 폰을 샀을때만 해도 만족했습니다. (솔직히 그때 뿐
)
지금 이글을 읽고 계신 분들중에도 아트릭스 머임?? 하시는 분들도 계실것 같지만.. 일단 기기 스펙자체는 좋은편이였죠.. 사실 폰에 대해서 잘 알지는 못하지만 그 당시 이런저런 검색을 통해 아트릭스가 꽤나 괜찮고 매력있는 폰이란걸 알게됐습니다. 그 당시 폰들 중 처음으로 듀얼코어를 탑재 (한가지만 실행중 다른 폰들과 속도차는 없고, 인터넷창을 여러개 킨다거나 이런저런 것들을 같이 실행할때 속도차가 난다는데 전 잘 모르겠습니다..) 그리고 무엇보다 중요한!! 다른 아트릭스 유저분들도 아시겠지만 아트릭스의 매력은 바로 지문인식입니다.
지문 인식률은 거지같지만 처음엔 그게 어찌나 신기하던지....(사실
이것 때문에 폰만 두번 바꿈..)
그 외에 랩독이니 머니 다양한게 많지만 함께 판매한(전 KT라 공짜) 미디어독?멀티독인가? 머 여튼 첨 샀을때만 써봤다가; 걍 안됨.. 작동을 안함.. 이건 머하는 용도지..
(당황당황)??
처음부터 이렇게 더러운 싸움은 아니였음.
폰 발열이 기본 40도 찍을 정도로 심했음. 통화나 뭐 잠깐 사용해도 45도 되고 뒷부분부터 열이 올라와서 밧데리 커버는 커녕 쇠판 다 보이게해서 통화했음.진짜 폭발할것같아서;; 무엇보다 지문 인식 불량. 수십번을 문질러도 인식을 못함. 재부팅도 때되면 알아서 되고.. 왜이러나 했음..
이래저래 스마트폰을 처음 사용해본 나는 이상하긴 한데 어느정도 수준의 문제인지를 몰라 다른 아트릭스 사용자들은 어떤지 카페도 들어가보고 이런저런 글들을 봤음. 저처럼 발열이나 지문인식부 불량이나 재부팅 현상 등으로 난 갈아탈테야 하시는분들 반에 스마트폰은 원래가 뽑기. 아트릭스 만한거 없음. 난 사용잘함. 운이없었을 뿐. 이런분들 반으로 보였습니다. 현재도 상황은 비슷한 걸로 보이지만요.. 솔직히 다른 스마트폰도 거기서 거기지. 난 내 선택을 후회하지 않아
하며 당시 스스로바보가 아니라 생각한 저는 이런건 당장 가서 이상있다고 확인받고 대리점에 가 새폰으로 교환을 해야징~ 나능야 똑똑이
(이러고 있었음... 지금 생각해보면 당장 뒤통수를 후려갈기면서 개통철회나 하라고 말하겠음 
)
그렇게 처음으로 폰을 바꿨습니다..
그리고 바꾼 폰도.. 똑같았죠.. 이래저래 폰 바꾸고 시간이 걸려 대리점에서 교환은 안되고 모토로라 A/S를 당장 찾아감. 솔직히 이때부터 폰 꾸미는 일따윈 안드로메다로
일단 가면 공장초기화만 주구장창. 이젠 소프트웨어 업글이나 주구장창... 아시는 분들은 아실꺼에요..
쨌든 처음 스마트폰을 산만큼 폰을 꾸미기에 열을 올렸던 난.. 배경부터 아이콘들 시계 어플부터 아주 다양하게 받아선 블로그를 눈팅해가며 이렇게 저렇게 나만을 폰을...하악. 드디어 완성이다.. 내꺼
나) 어.. 어.... 머지? 안되나... 아나이런ㅆ....
모토센터) 어플 충돌인것 같습니다. 일단 초기화를 시켜보죠. 업글도 나왔으니 새로..
나) 남들 다 다운받고 쓰는거 마켓에서.. 하아..네..
모토센터) 어.. 안되는게 맞군요. 일단 인식부는 고쳐드리고 다른 이상은 일단 이상태로 좀 써보시면
나) 스마트폰 사서 뭔 카톡도 깔지 말란건가..
모토센터) 뚝딱뚝딱.. 다 됐습니다. 잘돼죠?
나) 그 자리에서 실행. 안되는데요? 고치긴한건지..
웃긴게 이상현상을 엔지니어가 직접 확인을 해야됨. 안그럼 걍 안믿음.. 이상 없는거. 폰을 본사로 보내서 테스트를 하던가 이딴 방법을 추천함..(참고로 오늘 이소리 들음)
그리고 다른 분들 센터가면 이상현상 안나타나고 잘된다는 분들과는 다르게 아주 일관적으로 여전히 미쳐계신 나의 아트릭스.. 그렇게 수리됐다고 잘될꺼라는 말이 떨어짐과 동시에 이럴줄 알았음. 안된다는 말에 급 당황하신 엔지니어분(센터장으로 추측.. 둘뿐이니;;) 지문인식부품이 지금 없다고.. 신청 해놓겠다함. 집으로 가는길 전화와서 부품 신청하면 한달걸린다고 한달 뒤에나 오라는
소리.
거기 아줌마가 있는데 엔지니어 남자분은 그래도 미안한 기색과 함께 잘해주시려는 듯 한데 아줌마는 진짜,, 싸가지..하... 배째란 식임.. 여튼 머가 그렇게 오래걸리냐니 원래 그렇다고 연락처 남겨놓음 부품오면 연락준다함. 그 아줌마 태도부터
싸가지에 나온지 얼마됐다고 같은 증상으로 폰을 몇번을 고치는지..
화간 난 나는 바로 모토로라 서비스로 전화함. 이래저래 나온지 얼마됐다고 부품을 만들어 오는것도 아니고 새제품 바꾸는 것도 하루면 되는데 택배로 안보내고 직접 들고오는 것도 아니고 무슨 부품하나 받는데 한달이 걸리냐고. 그럼 그때까지 난 고장난꺼 쓰고 있냐고 따짐. 그 쪽에서 사과하고 최대한 빨리 보내준다고 일주일 내로 약속하고 그분께도 직접 말한다고 함.. 이때까지만 해도 그래도 머.. 그 아줌마가 짜증나지. 모토쪽에서 이렇게 해주면 된거지 했음. 그리고 센터 아줌마 전화와서는 빨리 보내줘서 이번주에 될꺼라고 전혀 미안한 기색은 없이 쏘쿨하게 말하심.
그렇게 폰은 고쳐지고..(이때부터 생긴 버릇이 그자리에서 고친걸 확인함. 안될껄 알고있달까나..
) 아니나 다를까 읭????또 안되는데요?????????????????????????? 내 이럴줄 알았음
자기 눈앞에서 고쳤다는 폰이 두번이나 똑같은 증상인데.. 할말없는지 교품을 해준다고 함. 알겠다하고 몇일 뒤 아예 새폰을 주는 줄 알았는데 본사에서 폰이 내려오면 '기기만!' 바꿔준다함. 그게 새기계진 먼지 알게머임. 아트릭스 고장 말그대로 불량이 많은 일련번호. 품번대가 있고 그 당신 3만번때? 제품들은 불량이 없다고 유저들이 말한걸로 알고있음. 어쨌건 원래 내 폰에 비해 예전 폰이였음. 찝찝함에 전화를 해서 물어보니 이상한건 아니다. 그냥 원래 제품을 기기만 교체하는거지 고장난 제품 수리를 해서 교체를 하고 그런건 없다는 답변을 듣고.. 어차피 걍 쓸꺼 고장이나 안나면 차라리 다행이지 했음.
중요한게 또 같은 고장이 났음. 이때 환불이 가능할 수 있었는데 그때 난 너무나 지치고 걍 지문을 안쓰기로 마음 먹었음. 대리점 교환부터 본사교환까지 한 기종의 폰을 세번이나 손에 쥐어보는데 이게 불과 한달이 안됨. 그냥 폰오면 고장. 고쳐도 고장. 교환해도 고장. 걍 쓰레기임.
솔직히 폰 바꾸니 요새 폰은 바로 등록도 안되고 대리점이니 KT.. 올레들려서 일일이 등록해달라. 교품받은거다. 이런저런 설명하고 개통도 바로안해줌.. 그보다 이동이라고 해야되나? 잘 모르는지 전화해보고 자기들도 새폰만 팔아서 등록시켜봤지 바꿀줄은 모르는 듯 이리저리 전화통화해서 겨우겨우 개통을 시킴.. 이런 일들을 겪고나니 멘붕....
그리고 현재. 나중에 1년 지나서 무상수리도 안될텐데 다른것도 이상있을라.
큰맘먹고 AS센터를 들림. 첨에 지문인식부를 교체요청. 알겠다고 했지만 아니나 다를까 일주일이 걸린다는둥 쨌든 연락을 받기로 함.
부가가치세 신고기간중.. 설날 전주. 이상한 현상이 있음.폰이 자동 진동. 그냥 키패드 키를 누를때 자동 진동 발생. 이거 켜놓고 사용하는 사람 있음? 카톡할때 웅우우우우우우웅우우우웅ㅇ 반응 미침. 중요한게 계속 진동이 발생하는게 아님. 한문장 쓰는데 웅웅웅 조용- 우우우우우우우우우웅- 조용- 진동반응 소리가 은근 큰데 더 신기한건 소리는 안나면서 진동만 징징지지지짖 이런식으로 반응을 하기도함. 큰 하자가 아니라 할지 모르겠지만 직접 문자 쓰는 키판 한자한자 다 진동반응 온다고 생각하고 진동켜놓고 사용해보세요. 그리고 전 낮보다 밤에 활동을 많이하고 폰도 사용을 많이하는데 진동소리도 더 크게느껴지고 신경질 남.. 아예 다 진동이 되던가 반응하질말던가 한글자 한글자 진동이 바뀌니 짜증폭발. 그냥 넘기려니 짜증나서 결국 센터에 전화로 물어봄. 아 앞엔 말 안했지만 지문인식부 불량으로 몇일전 방문했을때 이미 펌웨어 업글하고 공장초기화는 지문인식 이상임에도 다 했음. 지긋지긋하게 초기화했고 이건 어차피 환불보상 규정에도 포함안되서 뺀거. 교환되냐니 가능하다고함. 확실히 말해달라고 시간이 남아도는것도 아니고 공장초기화하고 보낼거면 걍 다음에 갈거니 확실히 부품있고 터치부 이상확인되면 교품가능하냐니 부품이 있다고 함. 그리하여 시간을 내 5시 경 방문. 역시나 내손에서 안되는 폰. 거기가서도 역시나 이상함. 별거아닌데 사용에 지장없지만 이상이 있긴하니 고쳐준다함. 그래서 또 고치는데 고치는건 안보고 좀 순식간에 끝남. 그자리에서 다시 폰을 만졌음. 키패드 잘돼죠? 이런말따윈 무시하고 잠시만요 하며 미친듯 자판을 찍어댐. 솔직히 이런 증상 엔지니어 앞에 보이기도 힘들거임. 아니나 다를까 와우!!!고치고 몇 분 만지지도 않았는데 바로 같은 증상
그래서 또 안되는돼요? (나도 이말좀 그만하고 싶음. 어쩜 눈앞에서 고치고 그자리에서 이상이 있음
)그리고 그때부터 계속 이런식이면 사용 못하겠다 싶어서 나름의 준비를 함. 다른분보니 5번 넘게 방문수리해도 수리내역 뽑앗더니 3번만 올려져있고 나머진 없다고해서 이때까지 내역서를 뽑아달랬더니 이번에 고친것만 뽑아줌. 일단 내가 와서 업글이던 뭐던 받은 이력도 없냐니까 어차피 해당사항도 아니고 지난건 못뽑니다 ㅇㅈㄹ. 뭐 이딴경우가.. 그래서 내역서봤더니 방금 이름적고 다 했는데 사람 이름을 바꿔놓음ㅋㅋㅋ 나 엿멕일라고 일부러 이러는가?? 기도 안차서. 다시 뽑아달랬더니 상관없다고 어차피 똑같은거라고 한번밖에 못 뽑는다 함. 뭔 개소린가 싶었지만 일단 내가 서비스 받은거 가지고 있으니 넘어가기로 하고
다시 부품신청하는데 이것도 설날이 지나서 온다고 함. (이때는 아니였지만 수리하고 부품은 신청해놓고 집에 와서 폰 사용하는데 자동으로 키패드 눌려짐. 그전에도 이런 현상 있었지만 그 앞에서 보이는게 아니고 가끔 보이는 현상이라 수리할땐 언급을 안했음. 키패드가 자동으로 눌려지는게 머냐하면 내가 문장을 쓰는 도중에 야의 'ㅑ'를 치는데 난 누르지도 않았는데 폰 혼자 'ㅑㅏㅕㄷ햐ㅐㅂㄷㄹ해모랴ㅐㅂ조' 이렇게 끝없이 자판에 써짐. 모르는 사람이 보면 폰이 빙의한것 같음.
이 귀한 장면도 이때부턴 자료를 남기기로 하고 찍어놓은게 있음. 폰빙의 보고싶으면 말하셈.
쨌든 설날전에 언제오냐니까 확실한 날짜는 말 안하고 그럼 설 지나면 와있냐니 부품 그땐 무조건 온다고 설 지나서 마음대로 방문하라고 함. 그래서 설이 지나고.. 설 딱지난 당일도 아님.. 그 주에 갔나?(나도 나름 바쁜사람이고 솔직히 서비스센터 시내에 있는것도 아니고 갈때마다 택시아니면 버스타면 제법 걸어야됨.. 나도 제발 이짓 그만하고 싶음..
) 서비스센터 한번 방문하는게.. 참.. 큰맘먹고 날잡아 시간내서 가는거라 담주 수욜인가? 설이 지나고 갔는데도 부품엄슴..ㅋㅋㅋㅋ 머하잔거??? 그럼 내가 방문해서 맡긴 서비스 내역이라도 뽑아달라니까 그건 고치고 나서 고쳤다고 확인해서 뽑아주는거라함. 그때 내가 재차 물음. 전에 내역서 뽑은것도 똑같은 부품 고친거냐니 교체했는데 안되서 다시 부품신청한거란 말을 듣고 그주 토요일에 제품이 온다고 함. 이것도 확실하냐고 제발 좀 확실히 말하라니 확실!! 하다고 몇번 말하고 그주 토요일엔 온다고해서 번호 남겨놓고 갔음. 그랬더니 2월11일 부품도착했다고 수리받으로 오라는 문자받고 3월 6일 방문.
중요한건 지금부터임.
내가 센터 방문만 다섯번정도고(다 업글 또는 부품교환을 했음) 그리고 다 다른 고장과 같은고장 재발로 따로 부품신청을 했고 부품이 온다고 했던 날이 지나고 가서도 부품이 없어 헛걸음을 했음. 그리고 처음에 전화로 키패드 진동부 이상있다고 했을때도 걍 지문인식부분 고칠때 오라며, 부품있으면서도 수리를 미루고 제가 지금 고쳐달라고 방문해서 고쳤지만 똑같은 증상이상으로 전면부 이상으로 신청함. 전면부 교체신청이 있기전 지문인식부 이상으로 부품신청한게 일주일정도 차이가 남에도 수리는 한날 한시.. 일부러 미뤘다고 밖에 생각이 안됨. 그리고 어차피 교환을 받고나면 모든 수리내역은 초기화 된다기에 제외하고 이건 다 올해 수리맡기고 방문한거임.
일단 제일 처음 고장이였던
1.지문인식부분 (부품신청)
2.터치불량 방문후 수리( 수리받고 같은 증상 그대로 발현, 부품 신청) - 수리내역있음
중간에 잡다한 소프트웨이부분은 해당사항없으니 다 빼고(부품 왔다 생각하고 갔는데 없어서 헛탕쳣을때 터치스크린 진동부 뿐만 아니라 멋대로 진동도 된다고 언급. 이상있다고 말했음 )
그리고 3.6일 방문.
폰을 맡기고 한시간뒤 다시 방문
지문인식부와 전면부 교체가 이루어진 상황.
전면부는 이번에 본사에서 내용이? 내려왔는데 이런 문제들이 발생하는게 스크린과 본체사이 (몰딩부분을 말하는듯) 충격이 가해지면(떨어뜨렸단 얘기) 틈이 생겨 터치되는게 일치하는게 아니라 살짝 떨어져서 머 진동이 마음대로 되고 그런내용임. 여튼 중요한건 본사에서 이제부터 이부분은 유상수리로 진행하기로 했는데 난 부품을 미리신청해둬서 무상으로 진행됐다고함. 먼
소린가 싶지만 일단 고쳤으면 수리 내역서 달라고함.
근데 오ㅐ 내역서는 하나임. 내용이 하나??????????????
물어보니 당일 수리한건 다 따로 뽑아주는게 아니라 한번에 올리는거라 그렇게 밖에 안된다고함.
대신 내역을 보면 안에 무엇을 고쳣는지 다 나온다고 올려놨다고 함.
분명히 하나는 똑같은 증상으로 다시 수리를 한거고 다른건 지문인식불량으로 전혀 다른 증상에 다른 부품인데 왜 하나임???
그리고 모토로라 홈페이지에서 확인가능하다는데 난 당췌 그 내역이 어디서 확인가능한건지 아직까지 찾지 못했음..
쨌든 그렇게 일단락 짓고 무슨 기계가 이상한데 유상이나 무상이니 개드립치는게 안되겠다 싶어 또 그자리에서 확인을 시작. 아니다 다를까 몇분 안걸림..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나 무슨.. 진짜 어이 없어서 말도안나옴, 떨어뜨려서 그렇니 충격은
소리... 고치고 이상있음 내 잘못으로 덮어 씌우고 무상수리해도 엄청 생색낼께 뻔했음. 자기들이 고치기를 제대로 고치던가. 첨부터 만들길 잘 만들던데. 이런저런 
소리 듣기 싫고해서 난 그자리에서 테스트. 난 내 아트릭스를 믿고 모토로라를 믿었음.. 
이럴줄 알았음
그자리에도 또 동일 고장증상ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이정도면 진짜 말 다한거 아님?
폰도 이미 모토에서 교환받았고 그전에 내가 따로 대리점 교환까지 받았었음.
걍 다 불량임. 진짜 아트릭스 잘 사용하고 정상폰 뽑으신분은 로또해도 될듯함. 당신의 운을 믿어요
할말이 어딨음. 나같아도 할 말없을 듯. 이거 떨어뜨린것도 아니고 고쳣다는데 똑같은데요? 하니 그건 뭔 터치부분 얘기한거도 진동은 다르니 어쩌니. 그렇게 잘 알면 고치시던가요.
난 솔직히 할만큼 했다고 생각함. 거기서도 본사에 물어보고 이래저래 전화 하고 받더니 무슨 모터이상이라고 모터를 갈아줌. 근데 중요한게 이때 진흙탕 싸움의 발단이.. 고쳐주고 하는말이 동일증상 3회이상이면 원래 환불또는 교환이라며 또 이상이 있으면 그땐 본사로 폰을 올려보내서(일주일에서 열흘) 문제를 알아본다함. 쨌든 교체한거 내역서 뽑아달라니까 없다함... 잉?
장난하지말고 방금 동일증상으로 이상있어서 모터교체하고 했다면서요. 하니 당일수리한건 다 한건이라함.
이건 뭔
같은 경우??????
뻔히 동일증상 2회로 교환받았고 또 고장이라 바로 그자리에서 교환받았는데 그딴건 다 필요없는거?
내가 여기 한번와서 했냐고 이상있을때마다 부품신청하고 부품교체하러 왔는데도 부품없어서 그냥가고 미루고 미루다 한꺼번에 고쳐준거 아니냐고 그럼 내가 다른날 수리받지 이상있어서 고친게 맞는데 머하는거냐고하니 오늘받고 내일받는다고 그걸 다 횟수로 치는것도 아니고 ㅇ어쩌고 저쩌고
진심 멘탈 붕괴가 일어나고 열뻗쳐서 그자리에서 나옴.
참다참다 도저히 안되겠어서 모토로라로 전화검.
상담원받자마자 환불규정이 어째되냐함. (이때부터 녹음을 했어야하는데 생각못함)
보니 동일 고장증상으로 2회 수리 후 또 같은 증상 있으시 환불이라 했음.
그리고 줄줄줄 끝없는 설명. 내가 궁금한건 분명이 고장이여서 수리를 했는데 동일증상만 지금 세번째 고친상태. (웃긴게 두번째 고치고 다음 환불인데 후딱 고침. 고치고나서 환불은 삼회 수리후 사회라는 개소리. ) 다른증상으로 4회 수리후 5회인데 난 이미 다른증상만 해도 4회 고친거임.
다 중요한 부품수리였고 수리내역서는 하나에 다 들어가 있다고 다른 날 갔던 하나만 뽑아져있고 내역서는 두개만 있는 상태. 이게 왜 수리 내역에 포함이 안되냐 했지만 그건 센터측에서 보고 결정하는거라고 상담을 해보시겠냐는 말만 반복. 처음에 내가 막 수리한거 맞고 다 인정하다 환불얘기하고 이래저래 못쓰겠다하니 그 부분은 상담을 통해서 되는게 아니라 센터장과의 통화를 통해서 상담을 어쩌고..
아니!!! 내가 지금까지 상담 실컷하고 대화가 안되서 나온거고 거기 규정이 수리를 해도 수리로 인정이 안되냐고 하루에 고치면 다 그냥 1회 고장으로만 치냐고. 오늘만 동일증상 두번 교체하고 다른것도 1회 고쳤다는데 걍 말이 안통함. 빡쳐서 그럼 센터장이랑 말해서 연락달라고 함
근데 바로 오지도 않고 목마른 놈이 우물캔다고 답답한내가 전화함.
아. 이사이에 센터에서는 3회후 4회라하고 상담사는 2회 수리후 3회아하고 말이 달라서 다른 상담사한테 전화해서 2회라는거 듣고 녹음. 어차피 상담내역은 다 녹음된다고 안내멘트도 있는데 자기들이 내가 통화한거 틀어보면 될듯.
쨌든 센터로 전화해서 상담사한테 전화 받으셨냐니까 그런거 안받았다고 함. 상담사는 2회고장시 3회라는데 왜 말이 다름. 난 오늘 2번 고치고 동일증상 고친 그자리에서 이상있었는데 어쩌고 하니 그건 다른 고장이라는 개소리.. 아진짜 이부분은 녹음안했는데 걍 개소리..
그냥 말만 길어지고 원래 당일 수리는 다 하나로 취급하고 하나만 올라간다고 말함. 속터짐.
만약에 본사에서 인정되면 환불가능한거 맞다고함. 어쩌고 저쩌고 이렇게 말만 길어져서 안된다생각하고 녹음함. 제가 동일 증상으로 2회 수리받고 다른 고장 1회에 오늘 모터까지 3회째죠? 하니까 다른 부품이라고 다른걸 고쳤다는
소맄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나진짜 미치겟.. 상식적으로 거기서 같은부품 두번 교체했는데 고장증상 똑같으니 걍 다른걸 고친거 아님. 고장 증상이 같은데 다른고장이란게 말이됨? 같음 고장 증상으로 이런저런 시도를 한거겠지.
중요한건 난 아직도 왜 오늘 3가지 부품을 교체했는데 이걸 한가지 수리로 취급한다는건지 수리 1회인지 이해가 안됨. 이렇게 미친듯이 폭풍 전화하고 끊는데 폰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ미쳐서 통화 안끊김ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 통화 1초씩 올라가고 연결됨. 물론 상대방은 끊은건지 말은 안들리고 이런상태. 빡쳐서 어차피 냅두면 자동 재부팅되는거 알고있음. 내가 껐다 켯음. 그보다 중요한건 통화 녹음한게 폰 이상하게 꺼져서 날아갔을까 걱정인거.
그래서 얼른 켜서 mp 녹음한거 재생..읭??? 머지.. 소리가 왜 안나오징
????
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ맛갓음. 미디어볼륨 최대인데 소리가 안남ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
친구보고 전화하라했는데 벨소리도 안남ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
옆에서 조용히있던 내친구도 진짜 보다보다 이렇게 심한건 첨봤다고, 걍 폰 못쓰겠네함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ둘다 어이없어서 웃음터짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이렇게 미친폰 본적있음??ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내가 친구한테 '야. 솔직히 니폰 아니라 다행이란 생각들제?' 이럼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ내친구는 자기는 그렇게 따지지도 못하고 니도 엄청 급 늙었다고 힘이없다함.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나진짜 이것때매 생명 연장의 꿈따윈 저멀맄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내 명이 줄어들고 있음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 다른 상담원이랑 통화한게 있는데 이것까지 말하면 나 기절할듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ걍 지말만 함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ저기요 그래서 제가. 내말하나도 안듣고 자기말단 그래서고객님이 어쩌고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나도 웬만큼 할만은 하고 사는데 저런사람 첨임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ것보다 상담원잌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이가없어서 진짜 화가나서 참을 수 없어서 욕할듯해서 끊음ㅋㅋㅋ 진짜 실제로 만나보고싶을정도ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 폰 일부러 안껐음 껏다 키면 이증상 안나타나면 가서 수리도 안되니..
근데 한편으로 자고일어나서 폰 재부팅 돼있을거 같기도함..
진짜 이건 답이없음. 아트릭스 환불퀘라고하는데.. 진짜 나보다 더 징하게 투쟁하신분들도 많고ㅋㅋㅋㅋ
많은 유저분들이 동일증상부터 다른 고장증상들로 수리를 받았음에도 환불퀘앞ㅇㅔ서 무릎을 꿇음
정말 환불 받으신분들은 대박임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ정말 존경하지 않을 수 없음
난 이미 그냥 좋게좋게 넘어가는건 끝났음. 진동부 현재까진 문제없지만. 그보단 진이 다 빠져서 폰 사용할 틈도 없었음. 쨋든 통화중에 두개의 이상증상 발견ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 현재도 소리가 안남. 아직도 녹음을 들을수 없음. 더 심한건 카메라 셔터소리도 안남
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이건 쫌 쩌는듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ걍 답이엄슴.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ난 이 미친폰 오만정이 다 떨어져서 쓰기싫음.지금 모토측이랑 계속되는 통화로 진이 다 빠져서 뻗었다가 새벽에 눈뜨자마자 이거 쓰고 있음. 나도 솔직히 귀찮고 이렇게 쓰는것도.. 어깨 아픔..
이거 다 읽으신 분들은 눈도 아프고 속터지실듯.ㅠㅠ 나 어깨도 너무 아프고 타자도 느리고.. 그냥 귀차니즘에 집밖도 잘 안나가고 싶어하는데 모토서비스센터 방문만 차비만 따져도..ㅋㅋ
아 급 생각난게 바꿀때마다 나름 폰 아까닌 아이라 케이스 다 덮고 필름도 지문 방지필름같은거 좀 비싸고 좋은거 씀. 천원에 두개 아니고; 이번꺼는 아예 아트릭스에서 나온 정식? 필름이였는데ㅋㅋㅋㅋ
교환만 세번이니 당연히 필름 세개 날아가고 그 전에 또 전면부 교체해서 필름 어쩔수 없이 또 붙였음.
지문방지부터 스크린 필름 몇봉지째라 이번엔 말했음. 불과 한달밖에 채 안된거 또 갈아야 되니. 이미 스크린 교체해서 필름이 없으니. 필름 어쩌냐니까 교체한 원래 내 스크린꺼 떼드릴까요? ㅇㅈㄹㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 센스와 예의는 바라지도 않음. 예의상이고 자시고 나랑 말장난 하자는 것도 아니고 진짜 떼려고 했음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ스크린 지문 안남고 이래저래 깨끗하게 쓰려고 붙이 필름을 그걸 지가 손으로 떼고 앉아있음 그게 다시 붙이면.. 하아...걍.. 상식 밖임.
진짜 다른분들중엔 동일증상으로 몇번 고치고 또 이상있어서 시간없다고 언제또 방문하냐고하니 그쪽에서 퀵으로 보내라그러고 돈 부담한다는데 여긴 뭨ㅋㅋㅋㅋ 내돈, 시간 써가면 왔다갔다ㅋㅋㅋ 헛걸음은 있는대로 하고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내가 어려서 만만한건지 호구병신으로 보는건지ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ걍 답이없음
그리고 다시 상담연결했더니 두번수리한거 맞고 세번짼데 같은날 해서 인정이 안되는건데 본사에서 인정만 되면 환불된다했더니 걍 개소리.센터랑 통화하라고 내가 안보고 어떻게 아냐고. 센터랑 통화하고 하는말이라고 내가 궁금한건 왜 동일하자 다른하자 다 발생해서 고쳤는데 당일 고쳤다고 횟수 인정안되는게 말이 안된다. 원래 규정이 그렇냐 묻는데. 규정 그런건 모르겠고 뭐 동일증상인지먼지 내가 안봤는데 알겠냐고 그니까 센터랑 말하라면서 진짜 이딴식으로 말함. 내가 원하는 답. 질문의 요지를 파악하고 대답을 하던가 센터랑 통화하라는 말부터 개소리. 그리고 내가 환불규정이 어쩌고 하니까 말바꿈, 동일증상 3회에 다시 또 이상있을때라는ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 짱 어이없음ㅋㅋㅋㅋ끝까지 내말은 안듣고 지 할말하는데 열올린 그 상담
객기 아오.. 생각 할수록 속터지고 열받음
얼마나 속터지면 전화를 끊었겠음ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
그냥 거지같은 모토로라임.
꼭 모토로라 만의 문제는 아니라고 본다만 내가 지금 사용하는 제품이 모토로라의 아트릭스이고 일단 이 제품으로 나의 시간과 돈을 낭비하고 현재는 정신적인 스트레스가 장난이 아님. 그리고 서비스센터뿐만 아니라 모토로라측은 제품불량으로 불편으로 겪고 있는 고객에 대한 서비스는 커녕 기본적인 예의도 갖추지 않았고. 통화를 하면 센터에선 본사랑 통화. 본사에선 센터랑 통화. 서로 환불안해주려고 미루기에만 급급하고 난 아직까지도 원하는 답을 듣지 못함. 오늘 하루동안에만 다른 고장으로 부품교환1회,동일고장 으로 2회째 교환을 받고 그자리에서 또 같은 증상이 발생해서 수리를 한번더했으나 현재까지 내역서는 단 두장만 뽑아줌. 두장은 같은 증상으로 나와있지만 실제로 오늘만 3회 수리. 그전에 한번 같은 증상까지 총 같은 고장증상 3회째 수리했고 지문부 수리까지 총 4회 수리 맡김. 그리고 중요한건 현재도 폰이 미쳐서 소리가 아예 안나있음. 새로운 문제까지 등장해 주시고!!
4회 고장에 이번에 맡기면 환불 가능하다 보는데 센터측는 실제로 동일증상으로 수리한것까지 인정.(녹음함) 하지만 하루에 수리하면 무조건 수리 1회로 취급한다고 본사에서 인정해주지 않는다는 말도 안되는 논리를 펼침. 부품교환까지 했음에 인정에도 난 왜 인정이 안되는지 알 수 없음. 그리고 다 따로 방문했고 그때 고쳐줄 수 있는걸 부품이 없다는 이유로 부품을 신청했고 미루고 미루고 부품이 도착한다 했던날에도 부품 두개가 하나만 안온건지 먼지 쨌든 부품이 없단이유로 3월 6일에서야 시간을 내 방문했습니다. 왜 수리했음에 수리로 안친다는건지 전 도저히 이해가 안되고 그 자리에서 서비스 내역서를 뽑아달라했지만 종이는 한장이고 안에 내역은 확인가능하다는 말만 반복. 걍 끝없는 싸움ㅋㅋㅋ
해도해도 너무하다 싶어 그 상담
개끼 때문이라도 그냥 안넘어 가렵니다.
대부분 사람들이 이렇게 왔다갔다 진을 빼니 폰 같은 고장나타났어도 걍 넘어가고 환불 후에도 필요없는 서류들을 떼오도록해서 그냥 지쳐서 귀찮게 만들어 환불을 포기하게 하던데 난 내폰을 믿음.
만약 이번 수리건 인정 안되더라도 내폰을 충분히 해낼 수 있다고 믿음
동일 증상이건 다른 증상이건 얜 언제든 미칠 준비가 된 아이임으로 미치는 족족 달려갈거임. 그래서 꼭 동일증상이던 다른 증상이던 환불받겟음..ㅜㅜ 진짜 나도 환불퀘.. 깨보고 싶음....하아................사실 또 거기 갈생각하면 머리가 지끈하지만 진짜 더럽고 치사해서 끝까지 수리받을꺼 다 받고 할만큼 해보렵니다.
님들도 걍 사지마여.
일단 전 아트릭스 유저니 아트릭스 얘기를 하지만 보면 국내기업 아닌 곳들이 잡음이 많은..
▲ 한국소비자원에 접수된 스마트폰 제조사별 소비자 피해 건수
모토로라를 믿고 산 내가 병신이지
그냥 팔때는 대충 만들고 신나게 팔다가 미친폰쓰다 이상있음 나몰라라하는 이 어이없는 상황을 님들도 알고 미리미리 제품이 이상하면 수리(서비스) 내역서 받으라고 감히 말씀드림.
그리고 회생가능성 없어 보이는건 교환을 해준다고 하는데 걍 교환하지말고 하나하나 부품 교환받아서 내역 남기고 그냥 환불받으세요. 대충 되겠거니.. 이제는 잘 되겠지 하고 믿었는데 내 뒷통수를 아주 세게 후려갈겨주시는 모토로라를 보며 느낀게 많음.
스마트폰이 어느정도 뽑기 운인건 알고있고 사용하기 나름이지만 웬만한 집요함가 인내와 끈기와 참을성을 가지지 않으신분들은.. 이왕이면 국내꺼 쓰세요
모토로라는 그나마 여기 A/S 센터가 있어서 택시타고 왔다갔다라도 하지 HTC나 머 그런곳은 작은것도 본사로 올려보내야되고 서비스센터찾기도 무지 어려운가봐요.. 그러니까 여러분도.. 대기업 더럽고 치사하니해도 걍 국산이 최고..
란 생각을 이제서야 해봄.. 걍 예쁘고 끌리면 장땡인데 이젠 어느정도 회사도 봐야겠어요.
이거 글을 몇시간 쓴 듯 하네요.. 진이 다 빠진...
마지막으로 부품을 수없이 고쳐도 걍 하나뿐인 내역서. 총 두개 인증하고 이만 자러가야겠어여ㅠㅠ
보시다싶이 이름도 이상하게하고 방문날짜도 오늘껀 없음. 자기들 맘대로면서 뭔 두장 못뽑고 예전것도 못뽑는다는둥.. 걍
신경을 안써야 오래 살듯한데 현재 폰도 미쳐있으니 이 진흙탕 싸움이 언제쯤 종결될지..ㅠㅠ
그리고 마지막으로 아트릭스 환불퀘 깨신분들이나 다른 분들 조언하실 말씀있으시면 해주세요..