★★★★스마트폰 좀아시는 분들 도와주세요

엄마가 통화하면 자꾸 일시정지 상태가된다고 해서 만지다가

(엄마가 4g lte 겔럭시2 거든요.. )근데 그 화면에서 위에서 밑으로내리면 나오는거잇잖아요...

거기에 sktelecom 옆에 삭제버튼이 있는걸 눌러보았는데 ... ㅇㅏ무것도 되지않네요..

어떻게하죠..ㅠㅠ 도와주세요!!