SKT와 KT의 꼭 알아야하는 비밀..그리고 고객 개무시 SKT..

오늘 황당한 일이 있어서 글을 쓰네요...살다가 이런일도 허허...

우리집은 아파트 18층..평소에 집에가도 SKT안터집니다

너무 답답한참에 KT쓰는 옆집사람. KT에 상담했다니 외부중계기를 설치해주는데 그전까지 고객의 불편함에 대한 보상으로 6개월간 기본료 50% 면제를 해줬답니다(물론 직접와서 검사해서 정말 잘 안터지는거 확인했구요)

그래서 SKT에 오늘 민원을 넣었답니다..

(무려 4명하고 똑같은 애기 반복해서 두시간동안 애기했더니 탈진..)

나: 어쩌고저쩌고 집에서 핸폰이 안터져요

SKT: 확인해볼게요..네 정말 안터지네요..내부 중계기 설치 건의나 외부 중계기 설치 건의를 할게요

나: 내부는 전자파도 있으니 외부로 해주시구요 그런데 집에서는 핸폰이 안터지는데 어떻게 해주나요?

skt:죄송합니다 도움드릴게 없습니다

나: 아니요..하루에 반은 집에 있는데 외부 중계기 설치는 당연히 SKT에서 해주는것은 맞고요

그렇지만 그 동안에라도 고객이 불편한데 그거에 대한 조치는 없나요?

skt:죄송합니다. 고객 맘대로 하세요

나:그럼 해약하고 다른 회사로 옮길게요

skt:죄송합니다. 위약금 고객이 무시고 맘대로 하세요

나:그럼 타 회사처럼 기본료라도 일부 감면을 해주던가요 하루의 반은 사용이 안되는거 인정하잖아요

skt:죄송합니다 기본료는 일단위로 부과되므로 하루의 반은 쓰니까 기본료 100% 다 내야합니다

나: skt는 kt처럼 안해주는 이유는 뭔가요?

skt:죄송합니다. 맘대로 하세요

정말 어이가 없네요...자기네가 중계기를 설치안해서 안터지는데도 기본료는 꼬박꼬박 받아가고

고객의 손해에 대해서는 약관운운하면서 보상못해준다고하고...skt의 이런 행패를 보면서 국내 일류기업이 맞는지 의문시되면서 웃음마저 나옵니다 고객만족? 아주 먼 딴나라 애기 맞고요..나부터 약정이 끝나자마자 타 통신회사로 가족 4개 옮기는것은 물론 적극적 안티SK로 바뀌었습니다

아..글구 그회사 본사에서 고객센터로 파견나온 박팀장이라는 사람 ㅋㅋ

아주 웃깁니다  방통위 진정도 다 필요없고 고객이 맘대로 하라..이러더군요..누가 밥먹여주는지..허참..