게임을 하다보면 누구나 그 게임을 잠시 접어두고 안하는 일이 생기기 마련입니다. 저 또한 메이플을 하다가 12년 1월달 쯤에 마지막으로 접속 후 바로 어제까지 단 한번도 접속하지않았습니다. 보안에 관해서는 넥슨이 추천하고 유도하는대로 u-otp, 2차비밀번호 등 다양한 보안정책을 따랐었고 회사가 추천하니 저같은 일개 유저는 그들을 믿고 따랐습니다. 그런데 어제 접속을 해보니 게임 아이템과 메소가 전부 털려있는겁니다. 대략 메소로만 따졌을때 12~15억정도 되는 금액인데 싹 증발해버린겁니다. 놀라고 황당하여 고객지원센터에 전화를 해서 해킹복구를 문의해보니 최종접속일이 언제냐 묻더니 1월달이라는 대답을 듣고는 최종접속일로부터 7주일간 피해사실을 확인하고 신고접수하지않으면 처리하지않는다는 일방적인 통보를 하더군요. 아니 제가 1년 내내 7주일마다 메이플을 들어가면서 해킹당했나 안당했나 일일이 확인할수는 없는노릇아닙니까? 역으로 제가 고객지원을 하는 상담원에게 당신들 넥슨직원들은 메이플을 즐기냐 물으니 자기들도 한답니다. 그래서 그쪽들은 1주일마다 매일 해킹사실을 확인하고 다니냐 물으니 그렇다고 하더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 애초에 최종접속일로부터 일주일이 지난 시점부터는 해킹 복구처리를 전혀 해주지않는다고하는데 그렇다면 휴면유저들은 전부 무시해버리겠다는 처사가 아니냐 따지니 1주일이 지나면 데이터가 삭제되서 자기들도 어쩔수없다고하더군요. 근데 문득 떠오르는게 빽섭할때마다 사용되는 백업데이터였습니다. 이건 분명 일주일 단위로 삭제되는게 아니라 서버에 모두 저장되는건데 이것에 관해 말하니 곧바로 상담원이 말을 바꾸더군요? 백업데이터는 분명 존재하는것을 은연중에 인정 하면서도 해킹에관해서는 규정이 정해져있으니 해줄수가없더랍니다. 분명 데이터가없어서 못해준다더니 이제는 규정때문에 데이터는 분명 '존재'하는데 안해준답니다. 이게 유저를 대놓고 무시하는 태도가 아니면 뭐란말입니까? 휴면유저가 휴면상태일때 발생한 일은 아예 처리를 안하겠다는 뜻이며, 데이터는 존재하는데 기한이 지났으니 해킹복구따윈 해줄수없다. 이 뜻 아닙니까? 그러면서도 말은 데이터가 삭제되서 우리도 어쩔수없다. 규정이 그러하다. 합니다. 너무 어이가없어서 그럼 게임을 평생접지말거나 평생 메이플만 1주일씩 접속하며 멘날 가슴조리며 확인하고 게임해야겠네요? 라고 물으니 임시차단이라는 기능이 있답니다. 그래서 저는 그런 기능도 있었냐며 공지에도 없는거같다고 말하니 메이플 공지에는 전혀 적혀있지않고 고객센터에 요청하면 따로 해주는 개인서비스랍니다. 게임 한번 접으려면 고객센터에 전화해서 공개적으로 드러나지도않은 비밀 개인 서비스까지 받아야하는거였군요 게다가 가관인것은 해킹범이 해킹한 아이템을 판매하거나 교환창으로 옮기는순간 그 아이템과 메소는 절대 찾아줄수가없답니다. 근데 해킹범이 바보도아니고 해킹한 아이템을 자기가 고이고이 간직하고있을까요? 자유시장가면 해킹템이라고해서 현금거래되는 아이템을 풀메소에 빨리빨리 넘기는 사례가 매우 빈번한데 이것은 해킹범들이 이같은 사실을 대부분 알고있다는건데 그렇다면 애초부터 해킹복구따위는 존재하지않았던겁니다. 넥슨은 우릴상대로 사기를 치고있던거였죠. 해킹방지를 위한다며 u-otp 시스템을 사용하게했고 게다가 u-otp는 원래 유료서비스였습니다. 그런데 u-otp가 이리도 시원스레 쓱 뚫려버리고 게임을접어 휴면상태일때 입은 해킹피해는 깡그리 무시해주시고^^ 해킹피해를 알고 바로 신고해도 아이템이 교환창으로 다른캐릭터에 이동했으면 찾아줄수 없다^^ 이것들을 모두 종합해보면 넥슨의 입장은 이러합니다. 해킹 당하던 말던 우리알빠아니고 복구도 우리 알빠아님^^ 참 대단한 회사입니다. 데이터는 존재한다면서 처음엔 삭제되서 어쩔수없다고 거짓말이나치고 들통나니 규정때문에 안된다고 말 돌리고 ^^ 조만간 녹음파일올려서 수정하겠습니다.
해킹복구에 관한 넥슨의 뻔뻔하고 어이없는 규정(메이플스토리)+녹음파일
게임을 하다보면 누구나 그 게임을 잠시 접어두고 안하는 일이 생기기 마련입니다.
저 또한 메이플을 하다가 12년 1월달 쯤에 마지막으로 접속 후
바로 어제까지 단 한번도 접속하지않았습니다.
보안에 관해서는 넥슨이 추천하고 유도하는대로 u-otp, 2차비밀번호 등 다양한 보안정책을 따랐었고
회사가 추천하니 저같은 일개 유저는 그들을 믿고 따랐습니다. 그런데 어제 접속을 해보니 게임 아이템과
메소가 전부 털려있는겁니다. 대략 메소로만 따졌을때 12~15억정도 되는 금액인데 싹 증발해버린겁니다.
놀라고 황당하여 고객지원센터에 전화를 해서 해킹복구를 문의해보니 최종접속일이 언제냐 묻더니
1월달이라는 대답을 듣고는 최종접속일로부터 7주일간 피해사실을 확인하고 신고접수하지않으면
처리하지않는다는 일방적인 통보를 하더군요.
아니 제가 1년 내내 7주일마다 메이플을 들어가면서 해킹당했나 안당했나 일일이 확인할수는
없는노릇아닙니까? 역으로 제가 고객지원을 하는 상담원에게 당신들 넥슨직원들은 메이플을 즐기냐
물으니 자기들도 한답니다. 그래서 그쪽들은 1주일마다 매일 해킹사실을 확인하고 다니냐 물으니
그렇다고 하더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 애초에 최종접속일로부터 일주일이 지난 시점부터는 해킹 복구처리를
전혀 해주지않는다고하는데 그렇다면 휴면유저들은 전부 무시해버리겠다는 처사가 아니냐 따지니
1주일이 지나면 데이터가 삭제되서 자기들도 어쩔수없다고하더군요. 근데 문득 떠오르는게 빽섭할때마다
사용되는 백업데이터였습니다. 이건 분명 일주일 단위로 삭제되는게 아니라 서버에 모두 저장되는건데
이것에 관해 말하니 곧바로 상담원이 말을 바꾸더군요? 백업데이터는 분명 존재하는것을 은연중에 인정
하면서도 해킹에관해서는 규정이 정해져있으니 해줄수가없더랍니다.
분명 데이터가없어서 못해준다더니 이제는 규정때문에 데이터는 분명 '존재'하는데 안해준답니다.
이게 유저를 대놓고 무시하는 태도가 아니면 뭐란말입니까? 휴면유저가 휴면상태일때 발생한 일은
아예 처리를 안하겠다는 뜻이며, 데이터는 존재하는데 기한이 지났으니 해킹복구따윈 해줄수없다.
이 뜻 아닙니까? 그러면서도 말은 데이터가 삭제되서 우리도 어쩔수없다. 규정이 그러하다. 합니다.
너무 어이가없어서 그럼 게임을 평생접지말거나 평생 메이플만 1주일씩 접속하며 멘날 가슴조리며
확인하고 게임해야겠네요? 라고 물으니 임시차단이라는 기능이 있답니다. 그래서 저는 그런 기능도
있었냐며 공지에도 없는거같다고 말하니 메이플 공지에는 전혀 적혀있지않고 고객센터에 요청하면
따로 해주는 개인서비스랍니다. 게임 한번 접으려면 고객센터에 전화해서 공개적으로 드러나지도않은
비밀 개인 서비스까지 받아야하는거였군요
게다가 가관인것은 해킹범이 해킹한 아이템을 판매하거나 교환창으로 옮기는순간 그 아이템과 메소는
절대 찾아줄수가없답니다. 근데 해킹범이 바보도아니고 해킹한 아이템을 자기가 고이고이
간직하고있을까요? 자유시장가면 해킹템이라고해서 현금거래되는 아이템을 풀메소에 빨리빨리
넘기는 사례가 매우 빈번한데 이것은 해킹범들이 이같은 사실을 대부분 알고있다는건데
그렇다면 애초부터 해킹복구따위는 존재하지않았던겁니다.
넥슨은 우릴상대로 사기를 치고있던거였죠.
해킹방지를 위한다며 u-otp 시스템을 사용하게했고 게다가 u-otp는 원래 유료서비스였습니다.
그런데 u-otp가 이리도 시원스레 쓱 뚫려버리고 게임을접어 휴면상태일때 입은 해킹피해는 깡그리
무시해주시고^^ 해킹피해를 알고 바로 신고해도 아이템이 교환창으로 다른캐릭터에 이동했으면 찾아줄수
없다^^ 이것들을 모두 종합해보면 넥슨의 입장은 이러합니다.
해킹 당하던 말던 우리알빠아니고 복구도 우리 알빠아님^^
참 대단한 회사입니다. 데이터는 존재한다면서 처음엔 삭제되서 어쩔수없다고 거짓말이나치고
들통나니 규정때문에 안된다고 말 돌리고 ^^ 조만간 녹음파일올려서 수정하겠습니다.