저는 M250L(갤럭시S2)를 10개월째 사용중입니다..갤2가 초기에는 불량이 많다는 얘기를 듣고도 삼성전자하면 큰 기업이고 서비스도 다른곳보다 좋다고 들어서 믿고 갤럭시S2를 구매하게되었는데사용한지 약 8개월째 접어들때부터 갑자기 혼자 재부팅되는 현상과 먹통 현상이 일어났는데 이 횟수가 점점 잦아지면서 센터를 방문하게 되었습니다. 처음에 방문했을때는 모비낸드로 재설정해주신다고하여서 처음엔 그걸받았는데 그 후에도 계속 같은 증상이 일어나 7회정도 더 방문을 하면서 3번정도의 수리를 받았습니다. 그 수리는 2번의 메인보드교체와 배터리교체, 속의 센서 등의 부품 교체를 받았습니다. 그럼에도 불구하고 계속 같은 증상이 일어나서 처음에는 여러번의 수리를 받았기에 그냥 참고 사용하려했지만 빈도가 더 잦아져서 오늘 다시 센터를 방문하게되었습니다. 센터를 방문할때마다 들었던말이 엔지니어분이 직접 증상을 확인해야된다고했기에 3개의 동영상을 찍어서 방문하였으나 동영상은 보려고 하지도않고 무조건 자기가 그 증상을 확인해야되니 임대폰을 쓰고 핸드폰을 맡기고 가라고하였습니다. 오늘은 금요일이고 내일은 빨간날이라쉬고 일요일까지 3일을 맡겨야할텐데 일때문에 다시 방문을 할 시간도없고 일도 늦게끝나서 일끝나면 센터 닫을시간이라고했더니 그럼 1층 전자제품파는곳에 맡겨놓고 증상은 전화로 얘기해준다며 무조건 핸드폰을 맡기라고만했습니다. 엔지니어분이 저랑 똑같은 패턴으로 폰을 사용하는것도아니고 엔지니어분이 볼때만 증상이 안나타면 어떻게 되는거냐고했더니 그럼 아무것도 해줄수가없다고합니다. 스마트폰은 원래 가끔 그런현상이 일어나는거라고 직접 확인을해야겠다고만해서 우선 핸드폰 다시 달라하고 나오는데 인사도 안하고 표정관리도 못하시고 나와서 센터에 전화해서 불편사항을 말했지만 해당센터 담당자분이 전화와서 하는말은 엔지니어분이랑 똑같은 말이었습니다. 더이상 데이터를 날리기도싫고 핸드폰 이상있을때마다 방문하기도 번거로워 못쓰겠다고하니 우선 직접 확인을해서 보고를 올려야한다고합니다. 동영상으로 확인하나 그분들이 직접 보고 확인하나 어떤게 다른건지....그 증상을 보고할때 직접 보여주실것도 아니면서 어떤 보고를하신다는건지 모르겠습니다. 그냥 무조건 직접 확인을 해야한다고만합니다. 처음에는 그냥 수리라도 받으려 방문한거지만 얘기를 들어보니 같은증상으로 3회이상 수리를 받으면 교환이나 환불이 가능하다고 들었습니다. 엔지니어 분이 하셨던 그런행동과 핸드폰에 정말 화가나서 이제삼성껄 쓰지않으려고 합니다. 애니콜고객센터로 전화해서 말했더니 수리를 받고나서 증상이 나타날때만 환불도 가능하다고하네요....그럼 그동안 수리는 그냥 해줬던건지.... 현재 소보원에 불편사항 접수해놓은상태인데.... 이제 어떻게 해야 할까요.....
꼭봐주세요....삼성전자서비스센터의 배째라는 식에 대응
저는 M250L(갤럭시S2)를 10개월째 사용중입니다..갤2가 초기에는 불량이 많다는 얘기를 듣고도 삼성전자하면 큰 기업이고 서비스도 다른곳보다 좋다고 들어서 믿고 갤럭시S2를 구매하게되었는데사용한지 약 8개월째 접어들때부터 갑자기 혼자 재부팅되는 현상과 먹통 현상이 일어났는데
이 횟수가 점점 잦아지면서 센터를 방문하게 되었습니다.
처음에 방문했을때는 모비낸드로 재설정해주신다고하여서 처음엔 그걸받았는데
그 후에도 계속 같은 증상이 일어나 7회정도 더 방문을 하면서 3번정도의 수리를 받았습니다.
그 수리는 2번의 메인보드교체와 배터리교체, 속의 센서 등의 부품 교체를 받았습니다.
그럼에도 불구하고 계속 같은 증상이 일어나서 처음에는 여러번의 수리를 받았기에
그냥 참고 사용하려했지만 빈도가 더 잦아져서 오늘 다시 센터를 방문하게되었습니다.
센터를 방문할때마다 들었던말이 엔지니어분이 직접 증상을 확인해야된다고했기에
3개의 동영상을 찍어서 방문하였으나 동영상은 보려고 하지도않고 무조건 자기가
그 증상을 확인해야되니 임대폰을 쓰고 핸드폰을 맡기고 가라고하였습니다.
오늘은 금요일이고 내일은 빨간날이라쉬고 일요일까지 3일을 맡겨야할텐데
일때문에 다시 방문을 할 시간도없고 일도 늦게끝나서 일끝나면 센터 닫을시간이라고했더니
그럼 1층 전자제품파는곳에 맡겨놓고 증상은 전화로 얘기해준다며 무조건 핸드폰을 맡기라고만했습니다.
엔지니어분이 저랑 똑같은 패턴으로 폰을 사용하는것도아니고 엔지니어분이 볼때만 증상이 안나타면
어떻게 되는거냐고했더니 그럼 아무것도 해줄수가없다고합니다.
스마트폰은 원래 가끔 그런현상이 일어나는거라고 직접 확인을해야겠다고만해서 우선 핸드폰 다시
달라하고 나오는데 인사도 안하고 표정관리도 못하시고 나와서 센터에 전화해서 불편사항을 말했지만
해당센터 담당자분이 전화와서 하는말은 엔지니어분이랑 똑같은 말이었습니다.
더이상 데이터를 날리기도싫고 핸드폰 이상있을때마다 방문하기도 번거로워 못쓰겠다고하니
우선 직접 확인을해서 보고를 올려야한다고합니다.
동영상으로 확인하나 그분들이 직접 보고 확인하나 어떤게 다른건지....그 증상을 보고할때 직접 보여주실것도 아니면서 어떤 보고를하신다는건지 모르겠습니다.
그냥 무조건 직접 확인을 해야한다고만합니다.
처음에는 그냥 수리라도 받으려 방문한거지만
얘기를 들어보니 같은증상으로 3회이상 수리를 받으면
교환이나 환불이 가능하다고 들었습니다.
엔지니어 분이 하셨던 그런행동과 핸드폰에 정말 화가나서
이제삼성껄 쓰지않으려고 합니다.
애니콜고객센터로 전화해서 말했더니 수리를 받고나서 증상이 나타날때만
환불도 가능하다고하네요....그럼 그동안 수리는 그냥 해줬던건지....
현재 소보원에 불편사항 접수해놓은상태인데....
이제 어떻게 해야 할까요.....
이밑에 증상들이 하루동안 6~8차례 수시로 나타납니다.....