본좌는 C&M 동서울케이블로 인터넷신청해서 쓰고있는 대딩임 한달 요금이 만오천원이란말에 혹해서 가입하게됬음 솔직히 폰비랑 인터넷요금이랑 다내가내는데(용돈도안받음) kt 나 대형업체는 너무 비쌀것같아서 이것저것 생각 안해보고 걍 지른거였음 자 씨앤엠 동서울케이블이란 회사에 대해서 알려주겠음 일단 여기는 가입할땐 첫째도 친절 둘째도 친절 셋째도 친절 완전 친절하고 10분후에 기사 보내서 바로 설치해드리겠습니다 그러면서 고객감동이 자기네들의 행복인것마냥으로 적극적인 자세를 보임 근데 일단 설치기사가 와서 인터넷 모뎀 달아주면서 전화상담할땐 상담원이 언급도 안한 인터넷전화를 설치해야 설치비가 면제된다고 빡빡우김 그러면서 핸드폰 가입할때 약정서비스 추가로 받는거잖아요 그런거 생각하심되요 라고 기사가 이것은 노예계약이니 넌 호구인증임 이런말 하는줄은 알았지만 본좌가 밤에 아르바이트하고 아침에 겨우 집에 와서 극도로 피곤한 상태였기에 그냥 설치해주고 가라고했음 그리고 계약서에는 4월 15일에 해지신청해주세요 해지신청 안하면 인터넷전화요금 기본료 2천원이 추가된다고 써놓고 기사가 갔음 그것도 인터넷 전화 쓸수있게끔 수화기랑 전화선이랑 연결해주고뭐고 그런것도 없었음 그냥 전화기 본체하나 딸랑 모뎀옆에 던져주고서 해지신청하고 기사방문하면 그것만 주면 된다고 그러고 갔음 내가 올해 1월에 인터넷 신청하고 마침내 4월 16일 딱 되자마자 고객센타로 전화를 걸었음 오전 09:20 나: 안냐세여 인터넷 전화 설치비면제라길래 신청했던거 해지하려고 전화했는데염 상담원(여): 네고갱님 성함이? 나: ***인데여, 인터넷전화 해지좀 시켜주세염 상담원(여): 네고갱님, 고객님 확인해본 결과 고갱님 인터넷전화 의무사용기간 6개월이라서 지금바로 해지는 불가능하시고 3개월 더 쓰시고 전화주시세요 나: 계약서에는 4월16일 전화로 반드시 해지바람 아니면 전화기본요금 나감이라고 써놨는데여 계약한 내용 그대로 오늘 해지해주세여 상담원(여): 고갱님 그럼 제가 담당자한테 확인후 금방 전화 다시 드리겠습니다 나: 네 그렇게 여자 상담원 전화 끊고서 전화다시 준다는말에 샤워도하고 밥도먹고 그러면서 기다렸음 그렇게 흘러간시간이 벌써 2시간이 넘어가고있길래 내심 깜짝 놀랐음 세상에 고객센터 업무 시작 시간 20분지나서 바로 전화걸어서 신청했는데 이럴수가 있는건가 싶어서 내가 다시 전화걸었음 이번엔 남자상담원 전화 받았음 상담원: 네고갱님 (이회사는 무엇을 도와드릴까요 반갑습니다 고객님 이딴멘트 할줄 몰름) 나: 저겨 인터넷 전화 해지신청 두시간전에 했는데 여자상담원이 다시 전화준다그러고 두시간동안 기다렸는데 말을 안해주길래여 상담원: 네고갱님, 어라? 근데요 고갱님 제가 확인한 바로는 고갱님 인터넷전화 해지하시려면 3월 16일날 해지하셨어야 했는데 지금 4월 15일이잖아요 그래서 고갱님 이번달 해지는 안되시구여 3개월 더 사용하셔야지 해지하실수 있으세여 나: 아니죠 저기요 거기 씨앤엠 케이블은 왜 전화받는 상담원마다 하는말이 달라요? 내말은 계약서에 4월 16일이라고 기사가 적어놓고 갔고 그 계약서 나한장 씨앤엠 케이블에서 한장 가져갔잖아요 그럼 계약서는 씨앤엠 케이블이랑 나랑 맺은 약속인데 그쪽에서 계약서대로 이행하지 않겠다고그러면 나도 씨앤엠 케이블 계약서 무시하고 끊을수 있다는 거네요? 상담원: 고갱님 그럼제가 담당자한테 확인후에 다시전화드려도 괜찮을까요? 나: 아니 거긴 손님이 전화걸면 맨날 확인해본다고 그러고 전화끊으면 그걸로 끝나면서 뭘확인해요 상담원: 아뇨 제가 꼭 전화드리겠습니다 나: 아 그럼 확인해 보세요 그리고나서도 씨앤엠 케이블 이년들이 전화를 안해주고 해지 안시켜줄라고 저러는거임 두번째 전화끊고 1시간을 기다리면서 분노를 쌓아두고 있는데 더이상은 못기다리겠어서 내가 결판을 볼려고 전화다시 걸었음 이번엔 아줌마 상담원 받았음 아줌마: ......(전화받아놓고 아무소리안하고 듣고만있음ㅋㅋ 이게 상담원이라니ㅋㅋ) 나: 여보세요? 여보세요 아줌마: 네 고갱님 말씀하세여 나: 아니 인터넷전화 내가 고객센터 문열때부터 전화걸어서 해지해달라고 두번이나 전화를 걸었는데 알아보고나서 전화다시 해준다고그러고 내가 몇시간기다린줄 알아요? 아줌마: 네 인터넷전화 담당자가 지금 자리에 없어서요 나: 아니 그걸 왜 이제 말을해요 내가 몇시부터 전화걸었는지 알아요? 아줌마: 네 죄송합니다 고갱님 제가 확인해보고 전화드릴테니까 잠시만 기다리세요 나: 아니아니아니 전화 끊을라고 하지말고 지금 해결을 해달라고요 아줌마: 고갱님 제가 빨리 해결해 드리려고 전화 끊고 알아봐드린다는거잖아요 (내가 여기서부터 이성을 잃고 개거품물면서 언성이 높아졌음) 나: 아니 내가 그소리를 몇번들은지알아요, 아줌마? 간단하게 계약서에 4월 15일 해지하기로 나랑 그쪽이랑 계약한 내용이 계약서에 딱 나와있는건데 뭘확인할게 있다고 자꾸 전화 끊냐고 아줌마: 고갱님 제가 어떻게 해드리길 바라세요 나: 계약서에 적어놓은대로 오늘 인터넷 전화 해지해주세요 아줌마: 그럼 제가 확인해보고 다시 전화드릴게요 나: 아잠깐 여보세요 왜자꾸 전화 끊을라고 그러냐고 아이씨 아줌마 왜 아줌마 멋대로 전화 끊을라고그러냐고요 아줌마: 고객님 저한테 뭘 바라세요?(이아줌마 모든것은 하늘의 뜻이란 태평한 말투에서 약간 빡침) 나: 인터넷전화 해지할테니까 기사님 보내달라고요 내가아줌마한테 뭘바래요 참나 아줌마: 해지하시려면 담당자의 승인이 필요한데 담당자가 자리에 없어서 지금바로는 힘들것 같은데요 나: 거기 담당자가 누군데요 오늘 월요일인데 거기는 오후 한시가 되도 담당자가 출근을 안해요? 아줌마: 어제 일요일 주말이라서 담당자가 자리에 없어요(이한마디에 나 진짜 이성을 잃음) 나: 아씨 이아줌마가 나랑 농담따먹기 하자네? 아줌마 어제주말인거랑 오늘이랑 뭔상관이냐고 그럼 아줌마는 어제 일요일인데 오늘은 왜 출근했는데? 아니 인터넷전화 해지하는게 그렇게 어려워? 설치기사는 전화한통 쏴주면 기사가 바로와서 가져간다드만 뭐일을 이렇게하는데 아줌마: 고갱님 전화 끊습니다 나: 아신발 전화 왜 당신 맘대로 끊냐고, 내가 상담원이야? 이신발, 거기 담당자는 도대체 누군데 자리에 없다는건데? 담당자가 설치기사야? 아줌마: 네고갱님 인터넷 설치기사님이 담당자신데 지금 자리에 없어요 (아줌마상담원 저한마디 듣고서 뱃속이 텅 비어버린것같은 느낌...) 나: 아....아.... 아줌마: 고갱님 저희 팀장님이 직접 상담해드린다고 하시니 연결해드릴게염 화나셨다면 죄송해염 (나 할말을 잃어서 멍하게있는데 지혼자 지껄이더니 팀장이란사람이 전화받음) 팀장: 네고갱님 인터넷전화 해지건으로 전화주신거 맞으십니까? 나: 그럼내가 뭘바라고 전화를 했겠어요... 팀장: 그럼 고갱님 제가 성함 한번 확인할게요 (팀장이란 사람도 참 얼탱이가 없음) 나:***요 팀장: 네 고갱님 그러시면 제가 지금바로 해지해드리도록하고 단말기 수거를위해 기사보내드리도록 하겠습니다 도움이 되셨는지요? (이신발 이렇게 간단하게 해결해줄수 있는거를 씨앤엠 쓰레기같은자식들, 내가 하도 어이가없어서 더이상 항의하고싶지도 않았다) 나: 빨리보내줘요 내참 기가막히네요 팀장: 그럼 기사 바로 보내드리도록 하겠습니다 ----------------------------------------------------------------------------------------- 씨엔앰 C&M 동서울케이블TV 전화상담원 조카불친절에 상식이하임 네이버에 씨엔앰 검색해보니 가관이더구만ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 하지만 이것은 1편에 불과하다 2편을 기대하시라
말이안통하는 회사
본좌는 C&M 동서울케이블로 인터넷신청해서 쓰고있는 대딩임
한달 요금이 만오천원이란말에 혹해서 가입하게됬음
솔직히 폰비랑 인터넷요금이랑 다내가내는데(용돈도안받음)
kt 나 대형업체는 너무 비쌀것같아서 이것저것 생각 안해보고 걍 지른거였음
자 씨앤엠 동서울케이블이란 회사에 대해서 알려주겠음
일단 여기는 가입할땐 첫째도 친절 둘째도 친절 셋째도 친절
완전 친절하고 10분후에 기사 보내서 바로 설치해드리겠습니다 그러면서
고객감동이 자기네들의 행복인것마냥으로 적극적인 자세를 보임
근데 일단 설치기사가 와서 인터넷 모뎀 달아주면서 전화상담할땐
상담원이 언급도 안한 인터넷전화를 설치해야 설치비가 면제된다고 빡빡우김
그러면서 핸드폰 가입할때 약정서비스 추가로 받는거잖아요 그런거 생각하심되요 라고
기사가 이것은 노예계약이니 넌 호구인증임 이런말 하는줄은 알았지만
본좌가 밤에 아르바이트하고 아침에 겨우 집에 와서 극도로 피곤한 상태였기에
그냥 설치해주고 가라고했음
그리고 계약서에는 4월 15일에 해지신청해주세요 해지신청 안하면 인터넷전화요금 기본료 2천원이
추가된다고 써놓고 기사가 갔음
그것도 인터넷 전화 쓸수있게끔 수화기랑 전화선이랑 연결해주고뭐고 그런것도 없었음
그냥 전화기 본체하나 딸랑 모뎀옆에 던져주고서 해지신청하고 기사방문하면 그것만
주면 된다고 그러고 갔음
내가 올해 1월에 인터넷 신청하고 마침내 4월 16일 딱 되자마자 고객센타로 전화를 걸었음
오전 09:20
나: 안냐세여 인터넷 전화 설치비면제라길래 신청했던거 해지하려고 전화했는데염
상담원(여): 네고갱님 성함이?
나: ***인데여, 인터넷전화 해지좀 시켜주세염
상담원(여): 네고갱님, 고객님 확인해본 결과 고갱님 인터넷전화 의무사용기간 6개월이라서
지금바로 해지는 불가능하시고 3개월 더 쓰시고 전화주시세요
나: 계약서에는 4월16일 전화로 반드시 해지바람 아니면 전화기본요금 나감이라고 써놨는데여
계약한 내용 그대로 오늘 해지해주세여
상담원(여): 고갱님 그럼 제가 담당자한테 확인후 금방 전화 다시 드리겠습니다
나: 네
그렇게 여자 상담원 전화 끊고서 전화다시 준다는말에 샤워도하고 밥도먹고 그러면서
기다렸음 그렇게 흘러간시간이 벌써 2시간이 넘어가고있길래 내심 깜짝 놀랐음
세상에 고객센터 업무 시작 시간 20분지나서 바로 전화걸어서 신청했는데
이럴수가 있는건가 싶어서 내가 다시 전화걸었음 이번엔 남자상담원 전화 받았음
상담원: 네고갱님 (이회사는 무엇을 도와드릴까요 반갑습니다 고객님 이딴멘트 할줄 몰름)
나: 저겨 인터넷 전화 해지신청 두시간전에 했는데 여자상담원이 다시 전화준다그러고
두시간동안 기다렸는데 말을 안해주길래여
상담원: 네고갱님, 어라? 근데요 고갱님 제가 확인한 바로는 고갱님 인터넷전화 해지하시려면
3월 16일날 해지하셨어야 했는데 지금 4월 15일이잖아요 그래서 고갱님 이번달 해지는
안되시구여 3개월 더 사용하셔야지 해지하실수 있으세여
나: 아니죠 저기요 거기 씨앤엠 케이블은 왜 전화받는 상담원마다 하는말이 달라요?
내말은 계약서에 4월 16일이라고 기사가 적어놓고 갔고 그 계약서 나한장 씨앤엠 케이블에서 한장
가져갔잖아요 그럼 계약서는 씨앤엠 케이블이랑 나랑 맺은 약속인데 그쪽에서 계약서대로
이행하지 않겠다고그러면 나도 씨앤엠 케이블 계약서 무시하고 끊을수 있다는 거네요?
상담원: 고갱님 그럼제가 담당자한테 확인후에 다시전화드려도 괜찮을까요?
나: 아니 거긴 손님이 전화걸면 맨날 확인해본다고 그러고 전화끊으면 그걸로 끝나면서 뭘확인해요
상담원: 아뇨 제가 꼭 전화드리겠습니다
나: 아 그럼 확인해 보세요
그리고나서도 씨앤엠 케이블 이년들이 전화를 안해주고 해지 안시켜줄라고 저러는거임 두번째 전화끊고 1시간을 기다리면서 분노를 쌓아두고 있는데 더이상은 못기다리겠어서 내가 결판을 볼려고 전화다시 걸었음 이번엔 아줌마 상담원 받았음
아줌마: ......(전화받아놓고 아무소리안하고 듣고만있음ㅋㅋ 이게 상담원이라니ㅋㅋ)
나: 여보세요? 여보세요
아줌마: 네 고갱님 말씀하세여
나: 아니 인터넷전화 내가 고객센터 문열때부터 전화걸어서 해지해달라고 두번이나 전화를 걸었는데
알아보고나서 전화다시 해준다고그러고 내가 몇시간기다린줄 알아요?
아줌마: 네 인터넷전화 담당자가 지금 자리에 없어서요
나: 아니 그걸 왜 이제 말을해요 내가 몇시부터 전화걸었는지 알아요?
아줌마: 네 죄송합니다 고갱님 제가 확인해보고 전화드릴테니까 잠시만 기다리세요
나: 아니아니아니 전화 끊을라고 하지말고 지금 해결을 해달라고요
아줌마: 고갱님 제가 빨리 해결해 드리려고 전화 끊고 알아봐드린다는거잖아요
(내가 여기서부터 이성을 잃고 개거품물면서 언성이 높아졌음)
나: 아니 내가 그소리를 몇번들은지알아요, 아줌마? 간단하게 계약서에 4월 15일 해지하기로
나랑 그쪽이랑 계약한 내용이 계약서에 딱 나와있는건데 뭘확인할게 있다고 자꾸 전화 끊냐고
아줌마: 고갱님 제가 어떻게 해드리길 바라세요
나: 계약서에 적어놓은대로 오늘 인터넷 전화 해지해주세요
아줌마: 그럼 제가 확인해보고 다시 전화드릴게요
나: 아잠깐 여보세요 왜자꾸 전화 끊을라고 그러냐고 아이씨
아줌마 왜 아줌마 멋대로 전화 끊을라고그러냐고요
아줌마: 고객님 저한테 뭘 바라세요?(이아줌마 모든것은 하늘의 뜻이란 태평한 말투에서 약간 빡침)
나: 인터넷전화 해지할테니까 기사님 보내달라고요 내가아줌마한테 뭘바래요 참나
아줌마: 해지하시려면 담당자의 승인이 필요한데 담당자가 자리에 없어서 지금바로는
힘들것 같은데요
나: 거기 담당자가 누군데요 오늘 월요일인데 거기는 오후 한시가 되도 담당자가 출근을 안해요?
아줌마: 어제 일요일 주말이라서 담당자가 자리에 없어요(이한마디에 나 진짜 이성을 잃음)
나: 아씨 이아줌마가 나랑 농담따먹기 하자네? 아줌마 어제주말인거랑 오늘이랑 뭔상관이냐고
그럼 아줌마는 어제 일요일인데 오늘은 왜 출근했는데? 아니 인터넷전화 해지하는게 그렇게
어려워? 설치기사는 전화한통 쏴주면 기사가 바로와서 가져간다드만 뭐일을 이렇게하는데
아줌마: 고갱님 전화 끊습니다
나: 아신발 전화 왜 당신 맘대로 끊냐고, 내가 상담원이야? 이신발, 거기 담당자는 도대체 누군데 자리에
없다는건데? 담당자가 설치기사야?
아줌마: 네고갱님 인터넷 설치기사님이 담당자신데 지금 자리에 없어요
(아줌마상담원 저한마디 듣고서 뱃속이 텅 비어버린것같은 느낌...)
나: 아....아....
아줌마: 고갱님 저희 팀장님이 직접 상담해드린다고 하시니 연결해드릴게염 화나셨다면 죄송해염
(나 할말을 잃어서 멍하게있는데 지혼자 지껄이더니 팀장이란사람이 전화받음)
팀장: 네고갱님 인터넷전화 해지건으로 전화주신거 맞으십니까?
나: 그럼내가 뭘바라고 전화를 했겠어요...
팀장: 그럼 고갱님 제가 성함 한번 확인할게요
(팀장이란 사람도 참 얼탱이가 없음)
나:***요
팀장: 네 고갱님 그러시면 제가 지금바로 해지해드리도록하고 단말기 수거를위해
기사보내드리도록 하겠습니다 도움이 되셨는지요?
(이신발 이렇게 간단하게 해결해줄수 있는거를 씨앤엠 쓰레기같은자식들, 내가 하도 어이가없어서
더이상 항의하고싶지도 않았다)
나: 빨리보내줘요 내참 기가막히네요
팀장: 그럼 기사 바로 보내드리도록 하겠습니다
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씨엔앰 C&M 동서울케이블TV
전화상담원 조카불친절에 상식이하임
네이버에 씨엔앰 검색해보니 가관이더구만ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
하지만 이것은 1편에 불과하다
2편을 기대하시라