하지만 새 기계 마찬가지로 똑같은 증상이 나타나 조금은 짜증스러운 마음으로 대리점으로 갔습니다.
대리점에서는 증상 확인후 또 다시 새로운 기계로 바꿔 줄수 밖에 없다고 하며, 이 증상은 또다시 그런다면, 자신들은 책임져 줄수 있는 권한이 없기 때문에 서비스 센터로 찾아가 보라고 말씀을 하셨습니다.
그 후, 2번째 교품받은 기계가 똑같은 증상을 나타내자 한다름에 서비스센터로 달려갔습니다.
위에 증상을 다 설명후 대리점에서 이렇게 하라고 했다 라고하며, 설명하니
엔지니어 남자분께서 하시는말은,
"터치 부분은 이상이 없다. 핸드폰에 이상이 없다. 증상이 재현되지 않아, 상품에 문제점을 찾기 힘들다. " 라고 하셨습니다. 이 부분 이해를 할수 있었습니다. 저희가 설명으로만 되지 않는 것은 당연한 부분이라 이해할수 있었습니다. 그 다음 말에서 조금은 짜증이 나기 시작했습니다.
"터치 부분은 액정 보호 필름을 제거해 사용해 보시고, 룰더x카이,고x쳐를 사용해보지 말고 휴대폰을 사용해보세요" 라는 말이였습니다.
점점 기분이 상했습니다. 스마스폰을 어플을 사용하지 말고 사용을 해보라니요.
어쨋든 굉장히 기분이 좋지 않았지만, 사용하라는대로 사용을 해봤습니다.
다름이 없더군요. 핸드폰을 사용하는 제 입장으로는 어플을 사용하지 않는것이 너무 답답해
결국에는 서비스센터에 다시 갔습니다. 증상에 대한 동영상을 촬영까지 해서 갔습니다.
하지만, 그쪽에서 하는이야기는 동영상으로만
확인이 안되니, 새 기계로 교품을 다시 받아보라는 말뿐이였습니다.
그래서 새 기계 3번째 기계를 사용하게 되었습니다. 결국, 똑같은 증상이 발견되더군요.
다시 가지고 갔더니, 제가 고장낸것도 아닌데도 불구하고 임대폰을 받아가서 사용해보라는 말뿐이더군요.
죄송하다는 말 한마디 없이, 그렇게 하지않으면 환불이며, 수리도 해줄수 없다고 하시며 말이죠.
그 이후 결국 임대폰을 받아 사용해보겠다고 하며, 임대폰을 받은지 하루도 안되서 문제는 또 발생했습니다. 임대폰 조차 움직이지를 않더군요. 제가 새 기계를 사서, 못사용 하는것도 억울한데 임대폰도 제대로 실행이 되지않아 저에게 또 불편함을 안겨주더군요.
어플이 전부 실행도 되지않고 배터리 2개준것은 수업중 아무것도 사용않고 있었던 100% 배터리가
수업 끝난 2시간후 30%가되고, 통화 도중 전원 오프, 친구가 전화는 걸어오는데 저의 임대폰에선 전화 온다는 벨소리 조차 나지 않구요. 더 충격적이였던것은, 임대폰을 주면서 그전 사용하셨던 분의, 운전 면허증 같은 사진도 다 남아있더군요.
그래서 서비스 센터에 다시 전화를 걸어 임대폰이 안된다, 라고 말하려는데
전화는 거는족족 7통정도 되는데 7통중 6통은 전화를 돌려버리고 한통은 받아지긴 했는데
우리랑 통화하는게 아니라 아예 전화기를 내려놓고 딴짓을 하는것 같은 소리 후 전화 끈김,
너무 화가나 다시 전화해서 말을하는데 제가 그 엔지니어 분께, 과장이라는 분께
" 내가 왜이렇게, 새 기계 돈주면서 사가지고 이런 불편함을 겪여야 하는지 모르겠다. 지금 이 임대폰도 안된다. 내가 지금 또 임대폰을 가지러 가야하냐" 라는식으로 말씀드렸더니 "오기 싫으시면 초기화 해서 쓰시던가요 아니시면, 그냥 오시던가요" 라는식으로 말하고, 제가 이제 그 서비스 센터 Lx전자에 너무 신뢰가 떨어진 탓에 "제가 거기가서 임대폰을 새로 받아온다고 하면, 잘된다는 보장이있느냐, 만약 잘 안된다고 하면 어떻게 할거냐, 확실한 답변을 달라" 라고 했더니, 전화 받으면서 다른고객 수리를 하고 있었다며 뭐라고 했냐고 다시 말해달라고 하시더군요.
고객으로써 너무 황당하고 어이가 없어서 제가 화를 거칠게 내기 시작했습니다.
" 나는 고객이 아니냐, 어리다고 무시하는것이냐, 확답을 달라는데 답도 안해주고 사람말을 무시하시느냐" 라고 했더니 " 고객님 혼자 말하고 있는데 제가 무슨말을 할까요?" 라고 하시며, 굉장히 분노를 느끼게 해주시더군요. 그래서 "제가 찾아 갈거니 만나서 이야기 합시다". 라고 말씀드렸습니다.
하지만 친구들이 이렇게 격분해서 가서 무슨 상황이 벌어질지 어떻게 아느냐며 가더라도 진정하고 나중에 가라고 말려서 안갔습니다.
그후 ,결국 본사 민원실 직원이랑 통화를 했습니다. 그쪽에서 말씀하실때는,
확실한 패널티와 대신 사과 드린다고 말씀을해주시더군요 그 휴대폰에 남아 있던 다른분의 운전면허증등 다른 사람의 정보 같은 경우는 굉장히 큰 문제라며 확실하게 처리를 하겠다고 말씀을 해주시더군요.
굉장히 친절하게요.
그래서 어느정도 가라 앉히고, 휴대폰이 돌아오기를 기다렸습니다.
오늘 오전10시쯤 문자 한통이 오더군요 오늘 내일 휴대폰이 도착할 예정이라구요
반가운마음에 전화를 걸엇더니, 보고 하려고 하는데 보고 하고 연락드리려고했었다구요.
저는 진정된 마음으로 혹시라도 못가면 전화 드리겠다 라고 말씀드렸더니
"아니요 전화 안해도 되니까 그냥 오세요" 라고 하시더니 끊어버리시더군요.
굉장히 기분이 안좋았습니다. 오후5시경 서비스센터 도착하니,
결국 확인된 결과가 나왔다고 말씀해주시는게
룰더x카이,짱x이브,카카x스토리, 이 세개가 너무 치명적이니 사용하지 마시고 사용하라는 말뿐이더군요
일주일을 기다려서 얻은 답변이 고작 어플 사용하지 말고 휴대폰 사용하라고 하시더군요.
더 황당한게, 그러면 이 핸드폰을 쓸 이유가 없다. 다른 휴대폰들은 다 되는 어플을 이 핸드폰에서만 안된다고 하면, 내가 구지 100만원돈 가까이 내면서 왜 사용해야하냐, 라고 말씀드리니
그 외에것을 자신들이 처리할수 없다. 하셔서 제가 "저렇게 많은 어플들이 안되면 어떤 어플을 사용해야 하냐 저 어플들을 그럼 어떻게 사용해야 하냐" 라고 하니,
꼭 사용을 하셔야 겠다면, 어느정도 감수 하고 사용 하셔야 됩니다. 안되시면 부팅을 해서 사용을 하시던가 아니면 새로 깔았는데도 안된다고 하시면 초기화를 하세요 " 라고 하시더군요.
그후 불친절함에 대해 거칠게 말씀드렸더니 옆에있던 남자분이, "저희 과장님도 오신다고 해서 9시까지 기다렸어요. 그부분도 생각해주셔야지요." 라고 하시더군요. 그래서 제옆에 있던 친구가 말했습니다.
"제 친구가 여기 오겠다고 하는거, 제가 말렸어요. 서로 격분해서 여기 와서 싸우는것보다는 낫지 않을까요?" 라고 제 친구가 말했더니 "그건아니죠 쳇 피식" ...비웃으시더군요...
너무 황당했습니다.
저렇게 됬으면 자신네 회사에서 문제가 있는 부분이나 자신이 다른고객 상담하면서 저랑 상담을 이중으로 하다가 제 이야기를 놓친것을, 사과 한마디 없이 자신네는 책임이 없다. 휴대폰이 안되는건 어플때문이니 그냥 사용해라. 책임져 줄수 없다. 라고 하는 저 불친절한 서비스센터 엔지니어 과장분을 어떻게 해야 할까요.
톡커 분들은 휴대폰.. 어플 사용하시나요? 어플 사용안하시고 사용하려고 한다면,
스마트폰 사용해야 할 이유가 있을까요? 저는 굉장히 억울합니다.
휴대폰 증상에 대한 동영상 다 가지고 있습니다. 어플 문제이기때문에 자꾸 부팅까지 되는 휴대폰을
기가막히고 코가막히는 Lx전자 옵티머스뷰
안녕하세요. 저는 23살 옵티머스 뷰 때문에 굉장한 손해를 보고 있는 여자입니다.
옵티머스를 비하 하고자 하는것이 아니라, 제가 지금 굉장한 불편함을 겪고 있는 부분,
서비스 센터의 불친절함에대해 다른분들은 더이상 피해자가 없길 바라며 쓰는것입니다.
본론으로 들어가자면, 저는 2012년 5월 1일 날짜로, 개통을 했습니다.
기계를 받고 기쁜마음으로 집으로 향해 옵티머스 뷰를 예쁘게 꾸미기 시작했습니다.
카카x톡, 고x쳐, 룰더x카이, 다들 아실법한 어플로 이 3가지를 설치 후 실행했습니다.
문제는 지금부터 생겨났습니다.
잦은, 카카x톡 오류로 인한 팅김, 와이파이 연결 안됨, 키패드 인식불량, 등
잦은 팅김현상이 생겨났습니다.
그래서 개통한지 3일만에 대리점을 찾아, 새 기계로 교품후,
당연히 또 그럴거라는 생각도 하지 못한 채 위에 세 어플을 다시 설치해 사용하였습니다.
하지만 새 기계 마찬가지로 똑같은 증상이 나타나 조금은 짜증스러운 마음으로 대리점으로 갔습니다.
대리점에서는 증상 확인후 또 다시 새로운 기계로 바꿔 줄수 밖에 없다고 하며, 이 증상은 또다시 그런다면, 자신들은 책임져 줄수 있는 권한이 없기 때문에 서비스 센터로 찾아가 보라고 말씀을 하셨습니다.
그 후, 2번째 교품받은 기계가 똑같은 증상을 나타내자 한다름에 서비스센터로 달려갔습니다.
위에 증상을 다 설명후 대리점에서 이렇게 하라고 했다 라고하며, 설명하니
엔지니어 남자분께서 하시는말은,
"터치 부분은 이상이 없다. 핸드폰에 이상이 없다. 증상이 재현되지 않아, 상품에 문제점을 찾기 힘들다. " 라고 하셨습니다. 이 부분 이해를 할수 있었습니다. 저희가 설명으로만 되지 않는 것은 당연한 부분이라 이해할수 있었습니다. 그 다음 말에서 조금은 짜증이 나기 시작했습니다.
"터치 부분은 액정 보호 필름을 제거해 사용해 보시고, 룰더x카이,고x쳐를 사용해보지 말고 휴대폰을 사용해보세요" 라는 말이였습니다.
점점 기분이 상했습니다. 스마스폰을 어플을 사용하지 말고 사용을 해보라니요.
어쨋든 굉장히 기분이 좋지 않았지만, 사용하라는대로 사용을 해봤습니다.
다름이 없더군요. 핸드폰을 사용하는 제 입장으로는 어플을 사용하지 않는것이 너무 답답해
결국에는 서비스센터에 다시 갔습니다. 증상에 대한 동영상을 촬영까지 해서 갔습니다.
하지만, 그쪽에서 하는이야기는 동영상으로만
확인이 안되니, 새 기계로 교품을 다시 받아보라는 말뿐이였습니다.
그래서 새 기계 3번째 기계를 사용하게 되었습니다. 결국, 똑같은 증상이 발견되더군요.
다시 가지고 갔더니, 제가 고장낸것도 아닌데도 불구하고 임대폰을 받아가서 사용해보라는 말뿐이더군요.
죄송하다는 말 한마디 없이, 그렇게 하지않으면 환불이며, 수리도 해줄수 없다고 하시며 말이죠.
그 이후 결국 임대폰을 받아 사용해보겠다고 하며, 임대폰을 받은지 하루도 안되서 문제는 또 발생했습니다. 임대폰 조차 움직이지를 않더군요. 제가 새 기계를 사서, 못사용 하는것도 억울한데 임대폰도 제대로 실행이 되지않아 저에게 또 불편함을 안겨주더군요.
어플이 전부 실행도 되지않고 배터리 2개준것은 수업중 아무것도 사용않고 있었던 100% 배터리가
수업 끝난 2시간후 30%가되고, 통화 도중 전원 오프, 친구가 전화는 걸어오는데 저의 임대폰에선 전화 온다는 벨소리 조차 나지 않구요. 더 충격적이였던것은, 임대폰을 주면서 그전 사용하셨던 분의, 운전 면허증 같은 사진도 다 남아있더군요.
그래서 서비스 센터에 다시 전화를 걸어 임대폰이 안된다, 라고 말하려는데
전화는 거는족족 7통정도 되는데 7통중 6통은 전화를 돌려버리고 한통은 받아지긴 했는데
우리랑 통화하는게 아니라 아예 전화기를 내려놓고 딴짓을 하는것 같은 소리 후 전화 끈김,
너무 화가나 다시 전화해서 말을하는데 제가 그 엔지니어 분께, 과장이라는 분께
" 내가 왜이렇게, 새 기계 돈주면서 사가지고 이런 불편함을 겪여야 하는지 모르겠다. 지금 이 임대폰도 안된다. 내가 지금 또 임대폰을 가지러 가야하냐" 라는식으로 말씀드렸더니 "오기 싫으시면 초기화 해서 쓰시던가요 아니시면, 그냥 오시던가요" 라는식으로 말하고, 제가 이제 그 서비스 센터 Lx전자에 너무 신뢰가 떨어진 탓에 "제가 거기가서 임대폰을 새로 받아온다고 하면, 잘된다는 보장이있느냐, 만약 잘 안된다고 하면 어떻게 할거냐, 확실한 답변을 달라" 라고 했더니, 전화 받으면서 다른고객 수리를 하고 있었다며 뭐라고 했냐고 다시 말해달라고 하시더군요.
고객으로써 너무 황당하고 어이가 없어서 제가 화를 거칠게 내기 시작했습니다.
" 나는 고객이 아니냐, 어리다고 무시하는것이냐, 확답을 달라는데 답도 안해주고 사람말을 무시하시느냐" 라고 했더니 " 고객님 혼자 말하고 있는데 제가 무슨말을 할까요?" 라고 하시며, 굉장히 분노를 느끼게 해주시더군요. 그래서 "제가 찾아 갈거니 만나서 이야기 합시다". 라고 말씀드렸습니다.
하지만 친구들이 이렇게 격분해서 가서 무슨 상황이 벌어질지 어떻게 아느냐며 가더라도 진정하고 나중에 가라고 말려서 안갔습니다.
그후 ,결국 본사 민원실 직원이랑 통화를 했습니다. 그쪽에서 말씀하실때는,
확실한 패널티와 대신 사과 드린다고 말씀을해주시더군요 그 휴대폰에 남아 있던 다른분의 운전면허증등 다른 사람의 정보 같은 경우는 굉장히 큰 문제라며 확실하게 처리를 하겠다고 말씀을 해주시더군요.
굉장히 친절하게요.
그래서 어느정도 가라 앉히고, 휴대폰이 돌아오기를 기다렸습니다.
오늘 오전10시쯤 문자 한통이 오더군요 오늘 내일 휴대폰이 도착할 예정이라구요
반가운마음에 전화를 걸엇더니, 보고 하려고 하는데 보고 하고 연락드리려고했었다구요.
저는 진정된 마음으로 혹시라도 못가면 전화 드리겠다 라고 말씀드렸더니
"아니요 전화 안해도 되니까 그냥 오세요" 라고 하시더니 끊어버리시더군요.
굉장히 기분이 안좋았습니다. 오후5시경 서비스센터 도착하니,
결국 확인된 결과가 나왔다고 말씀해주시는게
룰더x카이,짱x이브,카카x스토리, 이 세개가 너무 치명적이니 사용하지 마시고 사용하라는 말뿐이더군요
일주일을 기다려서 얻은 답변이 고작 어플 사용하지 말고 휴대폰 사용하라고 하시더군요.
더 황당한게, 그러면 이 핸드폰을 쓸 이유가 없다. 다른 휴대폰들은 다 되는 어플을 이 핸드폰에서만 안된다고 하면, 내가 구지 100만원돈 가까이 내면서 왜 사용해야하냐, 라고 말씀드리니
그 외에것을 자신들이 처리할수 없다. 하셔서 제가 "저렇게 많은 어플들이 안되면 어떤 어플을 사용해야 하냐 저 어플들을 그럼 어떻게 사용해야 하냐" 라고 하니,
꼭 사용을 하셔야 겠다면, 어느정도 감수 하고 사용 하셔야 됩니다. 안되시면 부팅을 해서 사용을 하시던가 아니면 새로 깔았는데도 안된다고 하시면 초기화를 하세요 " 라고 하시더군요.
그후 불친절함에 대해 거칠게 말씀드렸더니 옆에있던 남자분이, "저희 과장님도 오신다고 해서 9시까지 기다렸어요. 그부분도 생각해주셔야지요." 라고 하시더군요. 그래서 제옆에 있던 친구가 말했습니다.
"제 친구가 여기 오겠다고 하는거, 제가 말렸어요. 서로 격분해서 여기 와서 싸우는것보다는 낫지 않을까요?" 라고 제 친구가 말했더니 "그건아니죠 쳇 피식" ...비웃으시더군요...
너무 황당했습니다.
저렇게 됬으면 자신네 회사에서 문제가 있는 부분이나 자신이 다른고객 상담하면서 저랑 상담을 이중으로 하다가 제 이야기를 놓친것을, 사과 한마디 없이 자신네는 책임이 없다. 휴대폰이 안되는건 어플때문이니 그냥 사용해라. 책임져 줄수 없다. 라고 하는 저 불친절한 서비스센터 엔지니어 과장분을 어떻게 해야 할까요.
톡커 분들은 휴대폰.. 어플 사용하시나요? 어플 사용안하시고 사용하려고 한다면,
스마트폰 사용해야 할 이유가 있을까요? 저는 굉장히 억울합니다.
휴대폰 증상에 대한 동영상 다 가지고 있습니다. 어플 문제이기때문에 자꾸 부팅까지 되는 휴대폰을
그냥 사용하라고만 하는데 어떻게 해야할까요..
긴글 읽어주셔서 너무 감사합니다. 톡커님들 도와주세요. 부탁드려요.
저 꼭 환불 이라도 받고 사과도 받아내고 싶어요.
다시한번 긴 긁 읽어주셔서 감사합니다.