너무 화가나서 두번째 글을 올립니다... 차량문제로 인해 르노삼성 콜센터와 3일간 실랑이를 벌였네요... 콜센터가 있는 이유는 고객들을 위한 고객의문제점을 해결해주기위해서 있는것이 아닌가요??? 처음에는 나중에 확인하고 연락드릴께요 ....이말만 수십번을 들은것 같습니다.... 너무기다리다지쳐 연락을 다시할때마다 다른분들이 전화를 받으시니 다시 설명을 해야되더군요,,,, 너무짜증이나서 오늘 꼭 이일을 처리해야된다고 말했더니...그런거 자신이 처리할수없는 문제라고 나중에 연락드린다고 하더군요....그러면서 연락이 없습니다....또 전화를 겁니다... 매번같은소리....콜센터 퇴근시간이 되면 또 하루를 기다려야겠죠... 저는 콜센터직원분들말고 팀장님들 바꿔달라고했숩니다...전부 부재중 이랍니다....장난하나.... 분명히 제가 전화를 건 시간은 근무 시간중이였는데.....짬되는 팀장들은 일안하고 맘대로 퇴근하고 그러나 봅니다... 더욱더 황당한건,,,,,어쩔수없이 제상황을 직원분에게 설명을 다하고 물었습니다... 제가 맞는말을 했고 자신들도 인정을 했고....근데 전화를 그냥 끊어 버리는겁니다.. 너무 황당하고 어이가 없어서 다시 전화를 걸어 금방 저랑 통화하시다가 전화끊어버린 직원 바꿔달라고 했습니다..(콜센터는 누구랑통화했는지 기록이 남아서 연결가능합니다.) 그런데 무슨일이냐며 지금은 그렇게 할수가 없다는겁니다..나중에 확인해서 연락준다는 말만 또 하네요...계속바꾸달라고 했더니 자리에 없답니다...이게 말이됩니까?? 정말 어이가 없네요....결국 통화도 못하고 문제해결도 못하고....이럴땐 어떻게 해야되니까???
정말황당합니다. 소비자를 우습게 여기는 르노삼성.....
너무 화가나서 두번째 글을 올립니다...
차량문제로 인해 르노삼성 콜센터와 3일간 실랑이를 벌였네요...
콜센터가 있는 이유는 고객들을 위한 고객의문제점을 해결해주기위해서 있는것이 아닌가요???
처음에는 나중에 확인하고 연락드릴께요 ....이말만 수십번을 들은것 같습니다....
너무기다리다지쳐 연락을 다시할때마다 다른분들이 전화를 받으시니 다시 설명을 해야되더군요,,,,
너무짜증이나서 오늘 꼭 이일을 처리해야된다고 말했더니...그런거 자신이 처리할수없는 문제라고
나중에 연락드린다고 하더군요....그러면서 연락이 없습니다....또 전화를 겁니다...
매번같은소리....콜센터 퇴근시간이 되면 또 하루를 기다려야겠죠...
저는 콜센터직원분들말고 팀장님들 바꿔달라고했숩니다...전부 부재중 이랍니다....장난하나....
분명히 제가 전화를 건 시간은 근무 시간중이였는데.....짬되는 팀장들은 일안하고 맘대로 퇴근하고
그러나 봅니다...
더욱더 황당한건,,,,,어쩔수없이 제상황을 직원분에게 설명을 다하고 물었습니다...
제가 맞는말을 했고 자신들도 인정을 했고....근데 전화를 그냥 끊어 버리는겁니다..
너무 황당하고 어이가 없어서 다시 전화를 걸어 금방 저랑 통화하시다가 전화끊어버린 직원 바꿔달라고 했습니다..(콜센터는 누구랑통화했는지 기록이 남아서 연결가능합니다.)
그런데 무슨일이냐며 지금은 그렇게 할수가 없다는겁니다..나중에 확인해서 연락준다는 말만 또 하네요...계속바꾸달라고 했더니 자리에 없답니다...이게 말이됩니까??
정말 어이가 없네요....결국 통화도 못하고 문제해결도 못하고....이럴땐 어떻게 해야되니까???