안녕하세요 스물 다섯의 흔남입니다. 먼저 주제에 대해 설명하자면 저는 아이폰 유저입니다. 저희 가족은 5명이 kt를 쓰고있어서 기본료 50%할인 상품을 쓰고있는데요 헌데 2010년 11월 저는 아이폰 약정때문에 안된다며 할인을 받을 수 없다고 kt에서 부정하였고요 현재 꼬박꼬박 55요금제를 내가며 핸드폰 기계값까지 내며 돈을 내었습니다. 헌데 이제 2년 약정이 얼마 안남은 시점에서 이제 할인을 받을 수 있느냐 문의하는 상황에서 원래 받을 수 있었던 것을 상담사의 실수로 못받다가 이제서야 받을 수 있다는 것을 알게되었고요 근데 컴플레인을 걸고 3일후에 연락 준다고 하여 상담 내역을 확인해보았는데 제가 그 할인상품 문의한것에 대해 상담 내역이 없더라구요 헌데 작년 9월 어머니께서 또 저는 왜 할인을 못받느냐에 대해 문의한 것이 확인 되었구요 근데 돌아오는 답변은 상담내역이 100프로 저장되지 않는다는 거짓말 같은 이야기만 하구요 또 더 화나는 건 어머니께서 스마트폰으로 바꾸실때 그 할인을 받으려면 테이크라는 핸드폰만이 할인 혜택을 받을 수 있다고하여 그 핸드폰을 쓰고 계시는데 다시 알아보니 모든 스마트폰 기종 사용 가능한 것을 안팔리는 테이큰 핸드폰 기종으로 안내받으셨구요 정말 제가 2년동안 50프로 혜택을 받지못하고 낸 통신비용에대해 보상받고 싶은데 어떻게 해야하나요?
kt 억울합니다 이문제 어떻게 보상받아야하나요?
안녕하세요 스물 다섯의 흔남입니다.
먼저 주제에 대해 설명하자면
저는 아이폰 유저입니다.
저희 가족은 5명이 kt를 쓰고있어서 기본료 50%할인 상품을 쓰고있는데요
헌데 2010년 11월 저는 아이폰 약정때문에 안된다며 할인을 받을 수 없다고 kt에서 부정하였고요
현재 꼬박꼬박 55요금제를 내가며 핸드폰 기계값까지 내며 돈을 내었습니다.
헌데 이제 2년 약정이 얼마 안남은 시점에서 이제 할인을 받을 수 있느냐 문의하는 상황에서
원래 받을 수 있었던 것을 상담사의 실수로 못받다가 이제서야 받을 수 있다는 것을 알게되었고요
근데 컴플레인을 걸고 3일후에 연락 준다고 하여
상담 내역을 확인해보았는데 제가 그 할인상품 문의한것에 대해 상담 내역이 없더라구요
헌데 작년 9월 어머니께서 또 저는 왜 할인을 못받느냐에 대해 문의한 것이 확인 되었구요
근데 돌아오는 답변은 상담내역이 100프로 저장되지 않는다는 거짓말 같은 이야기만 하구요
또 더 화나는 건 어머니께서 스마트폰으로 바꾸실때
그 할인을 받으려면 테이크라는 핸드폰만이 할인 혜택을 받을 수 있다고하여 그 핸드폰을 쓰고 계시는데
다시 알아보니 모든 스마트폰 기종 사용 가능한 것을
안팔리는 테이큰 핸드폰 기종으로 안내받으셨구요
정말 제가 2년동안 50프로 혜택을 받지못하고 낸 통신비용에대해 보상받고 싶은데
어떻게 해야하나요?