장사 이렇게 해도 되나요?

제가 2주전에 낚시가게에서 루어 낚시대를 구매를 했습니다.

(이름있는 체인점이였습니다)

그리고 일주일후에 휴무날이라 낚시라 하러갈 생각에 새로산 낚시대를 들고 낚시를 하러 갔는데.

루어가 안감기는 겁니다. 불량이였던거죠.,

그래서 구매한 낚시가게에 가서 얘기를 하니 연락처만 적어가라고 하시더라구요.

그러고 난후 3,4일이 지나서 연락이 없어서 전화를 했습니다.

a/s맡긴거 어떻게 됐냐고 물어보니 확인안된다고 연락 할때까지 기다리라더군요,

이때도 확인차 전화드린걸 젊은놈이 어쩌구 저쩌구 하면서 .. 기분상할 말을 하더군요, 일단 여차저차 넘어갔습니다..

그러고 나서 a/s맡긴지 일주일이 지나도 연락이 오지 않아서 확인차 전화를 다시 했습니다.

아직 오지 않았다고 기다리라고 하는겁니다.

그래서 그러시면 a/s센터쪽에 연락해주셔서 언제쯤 될수 있는지 확인좀 부탁드린다고 했습니다.

그랬더니 아저씨가 하시는 말이 전화해도 안된다고, 무조건 기다려야 된다고 하시더군요.

이때부터 좀 어이가 없어서 그럼 마냥 기다려야 되냐고 물었습니다.

그랬더니 a/s건이 한두건이 아니라 본사 센터쪽에 물어봐도 그쪽에서 자기네한테 짜증만 낸다고 ,, 오면 연락 줄테니 기다리고 있으랍니다. 그러면서 답답하면 직접 연락을 하라고 하시더군요.

한참 사용하다가 망가진것도 아니고 고객부주의로 망가진것도 아닌데 구매한곳에서 나몰라라 식으로 말하니 슬슬 짜증이 나더라구요,

그래서 그럼 센터 연락처 알려달라고 했죠,

그랬더니 연락처는 안알려주고 인터넷에 어디 치면 나온다고 그쪽으로 연락하라고 하시길래,

그럼 그쪽 전화해서 이름대면 아냐고 물어보니 아마 모를꺼랍니다, 자기네 낚시가게 이름으로 올려서 고객이름으론 확인 안될꺼라고 하시더군요. 참나.,이게뭔소린지..이랬다 저랬다..

그래서 제가 그럼 그걸 그쪽에서 확인을 해주셔야지 고객인 제가 전화하면 알지도 못하는걸 확인해보라고 하시는거냐고 물었죠.

그때부터 짜증을 내시면서 거참 기다리라면 기다리면되지 우리도 모르는걸 어떻게 하라는거냐며 말끝에 신발이라고 욕을 하시더라구요.

그러면서 남들은 기다리라고 하면 아무말 안하고 기다린다고 손님같은 사람 처음 봤다며 화를 내시면서 자기말만하고 오면 연락준다고 뚝 끊어버리더라구요

이게 고객한테 할 말인가요??

제가 없는 낚시대 달라는것도 아니고 남의 낚시대도 아니고 제 낚시대 a/s처리 언제쯤 될지 확인해달라고 한게 욕먹을 일인가요???? 살다 살다 정말 이런경우는 처음입니다.

물건사고 욕먹고 인격모욕 당한거 같아서 짜증나죽겠네요.

전화통화 하면서 하도 언성을 높이며 욕을 하셔서

낚시대 왔다고 연락와도 찾으러 갔다가 한대 맞을 분위기네요^^

본사쪽에 전화하면 뭔가 해결이 될까요?