Q. 지상직승무원 궁금해요! 지상직승무원하는일은?

Q. 지상직승무원 뭐하는 거예요?

안녕하세요^^ 전) 지상직승무원이였던 오쌤이 오늘 이 질문에 대한 답변을 드리고자 합니다!

항공사 하면 아직까지도 많은 분들이 비행기 안에서 일하는 객실승무원을 떠올리고 있습니다.

하지만 비행기를 타기전 부터 도착해서 까지를 도와드리는 지상직승무원이 있습니다.

쉽게 설명드리자면 공항에 도착해서 체크인카운터에서 항공 티켓을 만들어 주시는 분들이

바로 "지상직승무원" 입니다.

지상직승무원하는일은?!

예약발권 : 여행에 대한 정확한 PLAN을 만들기 위해서 예약발권부서에 고객들이 연락을 하여 항공편과 목적지설정, 도착시간,항공권 비용등에 대한 정보를 항공사지상직승무원이 예약발권

프로그램인 CRS에서 정보전달과 예약 티켓(E-TKT)을 하는 업무입니다.

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 체크인카운터 : 손님이 E-TKT을 소지하고 여권과 수하물을 들고 공항내에 있는 체크인카운터에

나오면 항공사지상직승무원은 VISA & E-TKT 확인후 DCS프로그램으로 수속을 하며 좌석배치와

수하물 TAG처리를 합니다.

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보안검색 : 수속후 탑승권과 소지품을 들고 면세구역안으로 들어가기전에 보안검색을 받고 면세구역에서 출국 도장을 받습니다.

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 VIP라운지 : 일등석 / 비지니스 / 항공사 멤버 손님들이 잠시 쉬었다가는 공간입니다! 다과를 즐기면서 비즈니스 있으신분들은 인터넷사용하시면서 탑승시간을 기다리시고 항공사지상직승무원분들은 탑승 안내방송과 좌석변경등을 원하시는 분들은 DCS프로그램으로 도와드리고 있습니다.

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 게이트 : 일반석 손님들은 게이트에서 항공사지상직승무원을 통해 좌석변경등을 할수 있고 탑승을 원할하게 하기 위해 빠른 탑승권확인등과 정시출항을 위해 준비합니다.

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수하물카운터 : 입국하시면 손님들은 벨트에서 수하물이 나오기를 기다릴것입니다. 지상직승무원 분들도 대기하고 손님의 물건을 찾는데 도움을 드리거나 DCS프로그램으로 모든 손님의 수하물이 목적지에 잘 도착했는지 확인하는 등 업무를 하고 있습니다.

이렇게 대표적인 업무가 있습니다^^