너무 답답합니다..남성의류전문 쇼핑몰 [멋ㄴ]과 거기서 일하는 전화 상담원들을 고발합니다.
ㅅㅂ2012.08.17
조회2,789
안녕하세요 판을 처음 써보는 사람입니다. 지금도 손이 떨리고 진짜로 멍하고...자살하고 싶은 심정입니다.진짜 제가 글쓰는 솜씨가 없어 지루하시더라도 제발 읽고 이런 쇼핑몰은 망해야 한다고 생각합니다.그리고 그 네이트판 관리자분 이 게시글이 제발 지우기 마시길 바랍니다.
결론부터 말씀드리자면 쇼핑몰 [멋ㄴ]이라는 곳을 많은 분들이 광고를 통해 보시고 아실텐데 절대로 여기서 옷을 구매하지 마십시오.정말 진심으로 간곡하게 부탁드립니다. 이런 쇼핑몰에서 옷 사주지 말아주세요.....
2012년 08년 06일 쇼핑몰 [멋ㄴ]이란 곳에서 트레이닝복 바지 3벌을 구매 하였습니다. 그때 공지에 이렇게 뜨더군요 공장이 휴가를 가지니 8월13일부터 일괄 배송 되는 상품들이 있을 겁니다. 이런식으로 써있었습니다. 저는 7~8일정도는 그냥 그렇게 넘기자 하고 넘겼습니다. 그런데 네이비 색상은 재고가 있었는지 몇7일이 되게전에 왔습니다. 그리고 8월 13일이 지나고 전화를 해봤는데 거기 선 공지해놓은것과 달리 제가 시킨건 공장이 8월 16일까지라면서 8월 16일혹은 그즘에 발송될거라고 말했습니다. 이것이 첫번째 문제입니다.나왔지만 공지된것과 다르게 훨신더 늦게 배송되는 상품들도 있었던 거죠 애초에 공지에는 모든상품이 늦어도 8월 13일 이후엔 다 일괄 배송될것이라고 해놓았던 것과는 다른거죠.
그리고 8월 17일인 오늘 또 전화를 해보았습니다. 그러나 이번엔 공장이 아예 생산을 안했다고 물건이 없어 못보낸답니다. 그리고 다음주 월요일 즉 8월 21일에나 발송 할거같다고 했습니다. 솔직히 여기서 이미 많이 기다린 저로써는 정말로 화가 많이났고 욕은 하지 않았지만 큰소리를 치고 무조건 어떻게는 찾아서 보내라고 요청했습니다.
그리고 몇시간뒤 전화가 왔고 도저히 방법이 없다고 상담원이 말했습니다. 어느정도 예상은 하고있었지만 너무 화가난 저는 안된다고 소리치며 무조건 보내라고 소리쳤고 그 상담원은 알았다며 다시 확인해보고 전화준다고 했습니다. 이상담원이 (박OO) 입니다.
그리고 정말 어이없고 말도안되는 문제는 지금부터 시작됩니다.
오후 3시가 지나서도 다시 전화가 없길래 제가 다시 전화를 했습니다. 그런데 다른상담원이 받아서 결론은 오늘은 죽어도 못보낸다고 했습니다. 그래서 저는 화가 난 마음에 애초에 저한테 말하기로한 (박OO)상담원은 왜 말안했냐하고 (박OO) 상담원에게 저에게 전화를 요청했습니다.그러자 알겠다며 끊고 잠시후 전화가 다시 왔습니다. 그러나 또 여기서 부터 뭔가 이상했습니다. 분명히 저는 저에게 말하기로한 (박 OO)상담원을 요청했습에도 불구하고 다른 상담원 (임OO)이 저에게 전상담원과 같이 똑같은 말만 되풀이 했습니다. 그러나 이과정에 제가 너무 화가나 목소리가 커진것도 사실입니다. 그러나 정말 화나는 건 고객응대하는 (임OO)상담원이 저를 비웃는 소리를 똑똑히 들었습니다.이때 이 상담원은 계속 아니라고 아니라고 했지만 전화로 비웃는 소리를 들어본 사람들은 알겁니다. 정말로 똑똑히 들었습니다.
저는 이것에 더욱 열받아 (박OO)상담원에게 전화를 요청했습니다. 그리고 10분내로 (박OO) 상담원에게 전화가 가게 하겠다고 다음상담원이 말했습니다.그리고 또한 저를 비웃은 (임OO)상담원을 상급자에게 고발하기위해 상급자 전화요청도 했습니다.
그리고 10분 20분을 기다려도 도저히 전화가 없자 또 전화를 했으나 같은말만 반복됬습니다.그리고 3시에 전화했던 제가 6시 30분까지 계속 전화를 반복했으나 돌아오는 답은 곧 (박OO)상담원이 전화하게 하겠다는 소리였습니다.
제가 예민한건진 모르겠지만 이 기다리는 3시간 동안 너무 화가나서 아무것도 손에 잡히지 않았습니다. 제가 물건을 20일 가까히 늦게 받는것도 모자라 이런 대접까지 받아야하는 생각에 정말 어이도 없었습니다.
그리고 3시간이 30분이 지나고 계속 전화를 하고나서 그 상담원이 갑자기 (박OO)상담원을 연결 못하겠다고 하는겁니다 거기에 더불어 아까 요청했던 상급자 요청 또한 들어주실수 없다고 했습니다. 10차례 넘게 요청했을때 내내 기다리시면 연결해준다고 하다가 갑자기 말이 돌변하고 정확시 이렇게 말했습니다.
" 아유 고객님 죄송합니다 고객님께 저희가 해드릴게 아무것도 없네요"
이말을 들은 이후로 정말 멍 해지고 '이게 뭐지?' 이런 생각이 들었습니다.
그리고 그뒤에 제가 전화를 하면 전화를 받고 제이름을 대면 아예 응대를 안하고
바로 끊어버립니다. 이렇게 바로 끊어버린것만 3번째네요.
제가 분명히 화가나서 큰소리를 친것은 맞습니다.하지만 이미 배송지연을 하고있는 쇼핑몰이 고객에게 이런 대응을 하는게 맞는건지 판여러분께 묻고싶습니다.
내용이 길어 읽기 불편하실 분들을 위해 요약해드리겠습니다.
1.남성의류 전문 쇼핑몰 [멋ㄴ]에서 옷을 시켰으나 20일 넘게 배송이 지연됐다.
2.상담원들이 고객응대하던중 분명히 고객을 비웃었고 3시간 동안 기다리게 하다 갑자기 말을 바꿔 아무것도 못해준다고 돌변했다.
너무 답답합니다..남성의류전문 쇼핑몰 [멋ㄴ]과 거기서 일하는 전화 상담원들을 고발합니다.
안녕하세요 판을 처음 써보는 사람입니다. 지금도 손이 떨리고 진짜로 멍하고...자살하고 싶은 심정입니다.진짜 제가 글쓰는 솜씨가 없어 지루하시더라도 제발 읽고 이런 쇼핑몰은 망해야 한다고 생각합니다.그리고 그 네이트판 관리자분 이 게시글이 제발 지우기 마시길 바랍니다.
결론부터 말씀드리자면 쇼핑몰 [멋ㄴ]이라는 곳을 많은 분들이 광고를 통해 보시고 아실텐데 절대로 여기서 옷을 구매하지 마십시오.정말 진심으로 간곡하게 부탁드립니다. 이런 쇼핑몰에서 옷 사주지 말아주세요.....
2012년 08년 06일 쇼핑몰 [멋ㄴ]이란 곳에서 트레이닝복 바지 3벌을 구매 하였습니다. 그때 공지에 이렇게 뜨더군요 공장이 휴가를 가지니 8월13일부터 일괄 배송 되는 상품들이 있을 겁니다. 이런식으로 써있었습니다. 저는 7~8일정도는 그냥 그렇게 넘기자 하고 넘겼습니다. 그런데 네이비 색상은 재고가 있었는지 몇7일이 되게전에 왔습니다. 그리고 8월 13일이 지나고 전화를 해봤는데 거기 선 공지해놓은것과 달리 제가 시킨건 공장이 8월 16일까지라면서 8월 16일혹은 그즘에 발송될거라고 말했습니다. 이것이 첫번째 문제입니다.나왔지만 공지된것과 다르게 훨신더 늦게 배송되는 상품들도 있었던 거죠 애초에 공지에는 모든상품이 늦어도 8월 13일 이후엔 다 일괄 배송될것이라고 해놓았던 것과는 다른거죠.
그리고 8월 17일인 오늘 또 전화를 해보았습니다. 그러나 이번엔 공장이 아예 생산을 안했다고 물건이 없어 못보낸답니다. 그리고 다음주 월요일 즉 8월 21일에나 발송 할거같다고 했습니다. 솔직히 여기서 이미 많이 기다린 저로써는 정말로 화가 많이났고 욕은 하지 않았지만 큰소리를 치고 무조건 어떻게는 찾아서 보내라고 요청했습니다.
그리고 몇시간뒤 전화가 왔고 도저히 방법이 없다고 상담원이 말했습니다. 어느정도 예상은 하고있었지만 너무 화가난 저는 안된다고 소리치며 무조건 보내라고 소리쳤고 그 상담원은 알았다며 다시 확인해보고 전화준다고 했습니다. 이상담원이 (박OO) 입니다.
그리고 정말 어이없고 말도안되는 문제는 지금부터 시작됩니다.
오후 3시가 지나서도 다시 전화가 없길래 제가 다시 전화를 했습니다. 그런데 다른상담원이 받아서 결론은 오늘은 죽어도 못보낸다고 했습니다. 그래서 저는 화가 난 마음에 애초에 저한테 말하기로한 (박OO)상담원은 왜 말안했냐하고 (박OO) 상담원에게 저에게 전화를 요청했습니다.그러자 알겠다며 끊고 잠시후 전화가 다시 왔습니다. 그러나 또 여기서 부터 뭔가 이상했습니다. 분명히 저는 저에게 말하기로한 (박 OO)상담원을 요청했습에도 불구하고 다른 상담원 (임OO)이 저에게 전상담원과 같이 똑같은 말만 되풀이 했습니다. 그러나 이과정에 제가 너무 화가나 목소리가 커진것도 사실입니다. 그러나 정말 화나는 건 고객응대하는 (임OO)상담원이 저를 비웃는 소리를 똑똑히 들었습니다.이때 이 상담원은 계속 아니라고 아니라고 했지만 전화로 비웃는 소리를 들어본 사람들은 알겁니다. 정말로 똑똑히 들었습니다.
저는 이것에 더욱 열받아 (박OO)상담원에게 전화를 요청했습니다. 그리고 10분내로 (박OO) 상담원에게 전화가 가게 하겠다고 다음상담원이 말했습니다.그리고 또한 저를 비웃은 (임OO)상담원을 상급자에게 고발하기위해 상급자 전화요청도 했습니다.
그리고 10분 20분을 기다려도 도저히 전화가 없자 또 전화를 했으나 같은말만 반복됬습니다.그리고 3시에 전화했던 제가 6시 30분까지 계속 전화를 반복했으나 돌아오는 답은 곧 (박OO)상담원이 전화하게 하겠다는 소리였습니다.
제가 예민한건진 모르겠지만 이 기다리는 3시간 동안 너무 화가나서 아무것도 손에 잡히지 않았습니다. 제가 물건을 20일 가까히 늦게 받는것도 모자라 이런 대접까지 받아야하는 생각에 정말 어이도 없었습니다.
그리고 3시간이 30분이 지나고 계속 전화를 하고나서 그 상담원이 갑자기 (박OO)상담원을 연결 못하겠다고 하는겁니다 거기에 더불어 아까 요청했던 상급자 요청 또한 들어주실수 없다고 했습니다. 10차례 넘게 요청했을때 내내 기다리시면 연결해준다고 하다가 갑자기 말이 돌변하고 정확시 이렇게 말했습니다.
" 아유 고객님 죄송합니다 고객님께 저희가 해드릴게 아무것도 없네요"
이말을 들은 이후로 정말 멍 해지고 '이게 뭐지?' 이런 생각이 들었습니다.
그리고 그뒤에 제가 전화를 하면 전화를 받고 제이름을 대면 아예 응대를 안하고
바로 끊어버립니다. 이렇게 바로 끊어버린것만 3번째네요.
제가 분명히 화가나서 큰소리를 친것은 맞습니다.하지만 이미 배송지연을 하고있는 쇼핑몰이 고객에게 이런 대응을 하는게 맞는건지 판여러분께 묻고싶습니다.
내용이 길어 읽기 불편하실 분들을 위해 요약해드리겠습니다.
1.남성의류 전문 쇼핑몰 [멋ㄴ]에서 옷을 시켰으나 20일 넘게 배송이 지연됐다.
2.상담원들이 고객응대하던중 분명히 고객을 비웃었고 3시간 동안 기다리게 하다 갑자기 말을 바꿔 아무것도 못해준다고 돌변했다.
3.남성의류 전문 쇼핑몰 [멋ㄴ]에서 옷을 절대로 구매하지 마시기 바랍니다.