안녕하세요. 톡을 즐겨보는 20대 여 입니다.. 제목 그대로 입니다. 사실 이 글을 쓸지 말지 고민을 많이 했었는데 저같은 피해자가 나타나지 않기를 바라는 마음에서 이렇게 글을 올립니다. 글이 조금 길어질 것 같고.. 쓰다가 열이 받아서 마구마구 섞일 수도 있으니 이해해주세요 ㅜ 6월말쯤 유명한 소셜커머스사이트에 고급 네일살롱 집에서 할 수 있다! 뭐 이런식의 광고를 하면서 미국제품 Op*, O*ly 네일칼라매니큐어, 탑코트, 베이스코트, 영양제 등등 제품이 올라왔었어요. 평소 네일아트에 관심이 많던 저에게 친구가 연락이 와서 그 소셜커머스에 이러한 제품들이 올라왔다고 알려주었습니다. 저는 그 얘기를 듣고 안그래도 영양제를 사야 하는데 얼마냐고 물어보니까 정말 저렴하게 올라왔길래 이참에 여러개 구입을 하자! 하면서 Op*영양제 4개나 구입했어요. 그리고 그 제품들은 미국 해외 직배송품이기 때문에 배송기간이 10일정도는 기본이라고 하더라구요. 그래서 당연히 정품이라고 생각을 했고... 백화점이나 인터넷에서 몇 번 구매를 했던 가격을 떠올렸는데 중간유통과정에서 돈이 이렇게 많이 불어나는 구나.. 좀 충격이긴하넹ㅎ 하면서 물건이 얼른 오기를 기다렸습니다. 보름후 친구에게 물건이 도착했다는 문자를 받았고 저는 회사일때문에 친구를 바로 만날 수 가 없었구요. 물건도착하고 열흘정도 더 있다가 물건을 받았던 것 같습니다. 주말에 드디어 친구를 만나서 처음에 물건을 받자마자 어라 좀 뭔가 이상하다~ 왜 정품스티커가 안붙어있지?? 했는데 에이 설마 직수입품이니까 없을수도 있지 않을까..? 하고 의심을 접으려고 애를 썼습니다. 그러고 나서 영양제 뚜껑을 열었는데 냄새가 좀 심한거에요. 냄새가 그냥 좀 독하다고 해야하나.. 그래서 이거 냄새가 왜이렇게 독하지? 하고선 집에 와서 전에 쓰던 같은 영양제랑 냄새비교를 해봤는데 너무 독하더라구요. 그래서 확실하게 알아보려고 인터넷으로 진품/가품 확인사진을 찾아봤는데... 세상에나 제가 구입한 물건이 가품쪽에 딱 있더라구요. 순간 정말 어쩌지.. 하는 생각밖에 없었어요. 주말이 지나고 나서 월요일에 바로 소셜업체에 전화를 했습니다. 친구아이디로 같이 구매를 했는데... 그동안 내가 쓰던 제품이랑 다른 것 같다. 환불이 가능하냐고 했더니 상담원분께서 안된다고 하면서 저보고 그냥 저희업체에서 거래했던 유통업체 번호를 알려줄테니 거기에 전화해서 환불해달라고 어이없는 답변을 내놓더라구요... 화가 났지만... 화를 정말 내고 싶지 않았지만 통화를 계속 해도 결론이 나지를 않고 니가 알아서해라 라는식의 반응에.. 제가 당신네 업체는 정품확인서류를 받아보고서는 물건을 판매하는거냐고 했더니 아직 받지를 못했는데요.~ 뭐 이런 이상한 소리만 늘어놓더라구요. 열받아서 당장 환불해달라고 하고선 저도 제 일이 있어서 길게 통화는 못했는데 끝까지 죄송하단 얘기도 안하고....... 전화달라고 하고 끊었어요. 그리고나서 다시 다음날 기다렸는데 전화가 오지 않아서 다시 전화를 했는데 이번에는 다른 상담원분이시더라구요. 그전날 있었던 얘기를 전부 처음부터 다시 얘기 했습니다. 다시 다음날 전화를 준다고 하더라구요. 그다음날 또 기다려서 전화를 했는데 팀장이라는 남자분께서 전화를 다시 주셨습니다. 제가 인터넷에서 내용을 다 찾아봤는데 가품이 맞다고, 그리고 그 유통업체쪽에서는 정품확인서를 제대로 보내긴 했냐고 물어봤는데 남자분이 정품확인서를 받았다. 그리고 그 유통업체에서는 물건이 가품이 맞다고해도 시간이 많이 지났기 때문에 환불이 불가능하다고 했다고 합니다. 그러면 제가 한국 op*본사쪽에 연락을 해서 가품,정품확인을 받겠다고 했습니다. 받고서 연락을 다시 준다고 하고 끊었구요....... 인터넷 열심히 뒤져서 op*매장쪽에 전화연결을 했고 그쪽에서도 3일정도 지나고나서야 저에게 op*본사 업무팀의 연락처를 알려주셨습니다. 전화연결을 하고 나서 가품확인을 부탁드렸더니 해주신다고 이메일로 사진을 보내라고 하시더라구요. 보내고나서 드디어 답변을 받았는데....... 확실히 가품이 맞다고 하셨습니다. 지금 우리나라에서 정상수입품이 아닌, 불법수입품으로 지정된 물품이라서 신고가능하다고 하시면서.. 지금 본사쪽에서도 소셜에서 자꾸 제품을 올려서 상황이 참 좋지 않다고 했습니다. 일단 그 소셜커머스에게는 본사에서 연락을 받았다 . 그러니 상담원언니말고 저번에 나랑 통화했던 직원분께 연락을 달라고 전했습니다. 전화주신다고 했지만.. 역시나 그다음날까지 또 기다렸구요. 그 다음날 전화를 해서 또 30분기다린 후 ... 전화연결 참 어렵네요 전화받고서 제가 확실히 가품확인을 받았다고 서류화해서 보내드릴까요 했는데 그 유통업체쪽에서는 2개만 환불을 해주겠다는 답변을 내놓더라구요 2개만....... 어쨋든 가품인정을 하긴 한건데 어떻게 2개만 환불을 해주나요........ 열이 받아서 전부다 환불. 그리고 200%환불도 받고싶지도 않고 빨리 끝내고 싶었는데 그 업체나 소셜이나 대처하는것도 그렇고 소비자 농락에... 그냥 200%로 환불 전부다 해달라고 소리쳤습니다. 그리고나서 5일 기다려달라고 했는데.. 지금 일주일이 넘었고.. 저는 그 기다리는 과정에 식약청에 전화를 해봤습니다. 복지부나 관할보건소에 전화를 해보랍니다. 복지부에 전화했습니다. 경찰서로 전화를 해보랍니다. 경찰서에 전화를 해보았습니다.. 소비자보호센터에 전화를 해보랍니다.. 했습니다. 공정거래위원회에 전화하라고 합니다. 했습니다. 인터넷접수를 하라고 합니다. 간단하게 적은겁니다. 다음차례로 전화를 할 때 마다 바로바로 전화연결이 되지도 않았고 공정에 전화연결되기까지는 일주일이나 또 걸렸네요. 하... 정말 답답하네요.. op* 영양제 가품같은 경우 포름알데히드성분이 정품보다 수치가 더 높고 자주 사용할 경우 손톱이 누렇게 착색될 수도 있다고 그러더라구요. 그리고 아무래도... 손톱색 변화되는 것 말고도 인체에 해를 끼치는 성분일텐데;; 얼마나 많은 분들이 그 소셜에서 영양제를 구매하셨는지는 저는 모르지만... 그래도 어떻게 버젓이 가품을 정품의 이름을 따서 그대로 판매하는지 .. 정말 잘못된 것이라고 생각하구요. 역시 인터넷구매는 정말 다시는 하면 안될 것 같네요.... 일단 이번주 수요일까지만 기다려보고 연락이 안오면 내용증명도 보낼 예정입니다.. 공정거래사이트에 일단 신고접수는 했구요.. 사진첨부해드립니다. op*본사 업무팀에서 전화주신 분께서 하시는 말씀이 1) 정품홀로그램 스티커가 반드시 있어야한다. 2) 정품 상자앞,뒤 글자와 다르게 가품 상자앞,뒤에는 뭔가 쓰여진 글들이 많다. 3) 상자가 가품이라도 안의 내용물이 같다면 뭐라고 걸고 넘어질순 없지만 안의 내용물과 영양제 용기에 프린트되어 있는 글자, 모양, 크기가 다르고 용기 밑바닥에 붙어 있는 스티커에서 "JP"라는 글자가 없다면 가품이다. 지금 우리나라에서 식약청 판매금지품목이므로 불법수입품이다. 저렇게 말씀 전달 해주셨구요... 아 뚜껑부분은 가품은 약간 오돌토돌?.. 정품은 매끈합니다! 가품확인 잘하고 구매하세요... 감사합니다. 2
(사진有) 소셜커머스에서 구입한 짭퉁 OP*손톱영양제
안녕하세요. 톡을 즐겨보는 20대 여 입니다..
제목 그대로 입니다.
사실 이 글을 쓸지 말지 고민을 많이 했었는데
저같은 피해자가 나타나지 않기를 바라는 마음에서 이렇게 글을 올립니다.
글이 조금 길어질 것 같고.. 쓰다가 열이 받아서 마구마구 섞일 수도 있으니 이해해주세요 ㅜ
6월말쯤 유명한 소셜커머스사이트에
고급 네일살롱 집에서 할 수 있다! 뭐 이런식의 광고를 하면서
미국제품 Op*, O*ly 네일칼라매니큐어, 탑코트, 베이스코트, 영양제 등등 제품이 올라왔었어요.
평소 네일아트에 관심이 많던 저에게 친구가 연락이 와서
그 소셜커머스에 이러한 제품들이 올라왔다고 알려주었습니다.
저는 그 얘기를 듣고 안그래도 영양제를 사야 하는데 얼마냐고 물어보니까
정말 저렴하게 올라왔길래 이참에 여러개 구입을 하자! 하면서 Op*영양제 4개나 구입했어요.
그리고 그 제품들은 미국 해외 직배송품이기 때문에 배송기간이 10일정도는 기본이라고 하더라구요.
그래서 당연히 정품이라고 생각을 했고...
백화점이나 인터넷에서 몇 번 구매를 했던 가격을 떠올렸는데
중간유통과정에서 돈이 이렇게 많이 불어나는 구나.. 좀 충격이긴하넹ㅎ 하면서
물건이 얼른 오기를 기다렸습니다.
보름후 친구에게 물건이 도착했다는 문자를 받았고
저는 회사일때문에 친구를 바로 만날 수 가 없었구요.
물건도착하고 열흘정도 더 있다가 물건을 받았던 것 같습니다.
주말에 드디어 친구를 만나서
처음에 물건을 받자마자 어라 좀 뭔가 이상하다~ 왜 정품스티커가 안붙어있지?? 했는데
에이 설마 직수입품이니까 없을수도 있지 않을까..? 하고 의심을 접으려고 애를 썼습니다.
그러고 나서 영양제 뚜껑을 열었는데 냄새가 좀 심한거에요. 냄새가 그냥 좀 독하다고 해야하나..
그래서 이거 냄새가 왜이렇게 독하지? 하고선 집에 와서 전에 쓰던 같은 영양제랑 냄새비교를 해봤는데
너무 독하더라구요. 그래서 확실하게 알아보려고
인터넷으로 진품/가품 확인사진을 찾아봤는데... 세상에나 제가 구입한 물건이 가품쪽에 딱 있더라구요.
순간 정말 어쩌지.. 하는 생각밖에 없었어요.
주말이 지나고 나서 월요일에 바로 소셜업체에 전화를 했습니다.
친구아이디로 같이 구매를 했는데... 그동안 내가 쓰던 제품이랑 다른 것 같다. 환불이 가능하냐고 했더니 상담원분께서 안된다고 하면서 저보고 그냥 저희업체에서 거래했던 유통업체 번호를 알려줄테니
거기에 전화해서 환불해달라고 어이없는 답변을 내놓더라구요...
화가 났지만... 화를 정말 내고 싶지 않았지만 통화를 계속 해도 결론이 나지를 않고 니가 알아서해라 라는식의 반응에..
제가 당신네 업체는 정품확인서류를 받아보고서는 물건을 판매하는거냐고 했더니
아직 받지를 못했는데요.~ 뭐 이런 이상한 소리만 늘어놓더라구요.
열받아서 당장 환불해달라고 하고선
저도 제 일이 있어서 길게 통화는 못했는데 끝까지 죄송하단 얘기도 안하고....... 전화달라고 하고 끊었어요.
그리고나서 다시 다음날 기다렸는데 전화가 오지 않아서 다시 전화를 했는데
이번에는 다른 상담원분이시더라구요.
그전날 있었던 얘기를 전부 처음부터 다시 얘기 했습니다. 다시 다음날 전화를 준다고 하더라구요.
그다음날 또 기다려서 전화를 했는데 팀장이라는 남자분께서 전화를 다시 주셨습니다.
제가 인터넷에서 내용을 다 찾아봤는데 가품이 맞다고, 그리고 그 유통업체쪽에서는
정품확인서를 제대로 보내긴 했냐고 물어봤는데
남자분이 정품확인서를 받았다. 그리고 그 유통업체에서는 물건이 가품이 맞다고해도 시간이 많이 지났기 때문에 환불이 불가능하다고 했다고 합니다.
그러면 제가 한국 op*본사쪽에 연락을 해서 가품,정품확인을 받겠다고 했습니다.
받고서 연락을 다시 준다고 하고 끊었구요.......
인터넷 열심히 뒤져서 op*매장쪽에 전화연결을 했고 그쪽에서도 3일정도 지나고나서야 저에게
op*본사 업무팀의 연락처를 알려주셨습니다.
전화연결을 하고 나서 가품확인을 부탁드렸더니 해주신다고 이메일로 사진을 보내라고 하시더라구요.
보내고나서 드디어 답변을 받았는데.......
확실히 가품이 맞다고 하셨습니다. 지금 우리나라에서 정상수입품이 아닌, 불법수입품으로 지정된
물품이라서 신고가능하다고 하시면서..
지금 본사쪽에서도 소셜에서 자꾸 제품을 올려서 상황이 참 좋지 않다고 했습니다.
일단 그 소셜커머스에게는 본사에서 연락을 받았다 . 그러니 상담원언니말고 저번에 나랑 통화했던 직원분께 연락을 달라고 전했습니다. 전화주신다고 했지만.. 역시나 그다음날까지 또 기다렸구요.
그 다음날 전화를 해서 또 30분기다린 후 ... 전화연결 참 어렵네요
전화받고서 제가 확실히 가품확인을 받았다고 서류화해서 보내드릴까요 했는데
그 유통업체쪽에서는 2개만 환불을 해주겠다는 답변을 내놓더라구요
2개만....... 어쨋든 가품인정을 하긴 한건데 어떻게 2개만 환불을 해주나요........
열이 받아서 전부다 환불. 그리고 200%환불도 받고싶지도 않고 빨리 끝내고 싶었는데
그 업체나 소셜이나 대처하는것도 그렇고 소비자 농락에... 그냥 200%로 환불 전부다 해달라고 소리쳤습니다.
그리고나서 5일 기다려달라고 했는데..
지금 일주일이 넘었고.. 저는 그 기다리는 과정에
식약청에 전화를 해봤습니다.
복지부나 관할보건소에 전화를 해보랍니다.
복지부에 전화했습니다. 경찰서로 전화를 해보랍니다.
경찰서에 전화를 해보았습니다..
소비자보호센터에 전화를 해보랍니다.. 했습니다.
공정거래위원회에 전화하라고 합니다. 했습니다.
인터넷접수를 하라고 합니다.
간단하게 적은겁니다. 다음차례로 전화를 할 때 마다 바로바로 전화연결이 되지도 않았고
공정에 전화연결되기까지는 일주일이나 또 걸렸네요.
하... 정말 답답하네요..
op* 영양제 가품같은 경우
포름알데히드성분이 정품보다 수치가 더 높고 자주 사용할 경우 손톱이 누렇게 착색될 수도 있다고 그러더라구요. 그리고 아무래도... 손톱색 변화되는 것 말고도 인체에 해를 끼치는 성분일텐데;;
얼마나 많은 분들이 그 소셜에서 영양제를 구매하셨는지는 저는 모르지만...
그래도 어떻게 버젓이 가품을 정품의 이름을 따서 그대로 판매하는지 .. 정말 잘못된 것이라고 생각하구요.
역시 인터넷구매는 정말 다시는 하면 안될 것 같네요....
일단 이번주 수요일까지만 기다려보고 연락이 안오면
내용증명도 보낼 예정입니다.. 공정거래사이트에 일단 신고접수는 했구요..
사진첨부해드립니다.
op*본사 업무팀에서 전화주신 분께서 하시는 말씀이
1) 정품홀로그램 스티커가 반드시 있어야한다.
2) 정품 상자앞,뒤 글자와 다르게 가품 상자앞,뒤에는 뭔가 쓰여진 글들이 많다.
3) 상자가 가품이라도 안의 내용물이 같다면 뭐라고 걸고 넘어질순 없지만
안의 내용물과 영양제 용기에 프린트되어 있는 글자, 모양, 크기가 다르고
용기 밑바닥에 붙어 있는 스티커에서 "JP"라는 글자가 없다면 가품이다.
지금 우리나라에서 식약청 판매금지품목이므로 불법수입품이다.
저렇게 말씀 전달 해주셨구요...
아 뚜껑부분은 가품은 약간 오돌토돌?.. 정품은 매끈합니다!
가품확인 잘하고 구매하세요... 감사합니다.