다른택배는 집에 찾아와서 가져가던데 하고 의아했지만 집앞이니 그냥 맡기기로 하고 전화를 끊었습니다.
1~2시 사이에 온다길래 경비실에 택배물품을 가지고 내려갔는데 비가 옵니다.
택배 크가 큰편이라 우산을 들고와도 쓸 수 없을 꺼란 생각에 비를 맞으며 경비실에 가니 경비아저씨께서 " 비오는데 기사보고 가져가라고하지.. 상자 다 젖겠다" 하시길래 택배기사가 맡겨놓으라고 했다고 설명을 하시니 상자 젖어도 괜찮은거냐며 상자가 커서 경비실 안에 넣을 수가 없다고하셔서 밖에 놔둬야 했습니다. 옷이랑 이불이 들어있기에 그냥 택배기사랑 전화해서 집에오라고 해야겠다 생각하고 다시 큰 상자를 가지고 집으로 돌아왔습니다.
그리고 택배기사에게 전화해서
나 : 어제 택배 회수 해가신다고 하셨잖아요
택배: 네
나 : 근데 밖에 비가와서 그런데 집에 찾아와주시면 안될까요?
택배 : 아 갑자기 물품이 많아져서 그렇게 안됩니다
잉???이건 무슨 ㅋㅋ? 그때부터 열받기 시작했습니다
나 : 아니 어제 온다고하셔서 다른데 안 알아보고 전화드린건데 그러시면 안되죠
택배: 갑자기 물품량이 많아져서 어쩔수가 없습니다
나 : 토요일까지 가야되는데 오늘와서 갑자기 그러면 어떻게 하시는 건데요
택배 : 딴 택배회사 많으니까 다른데 전화해보세요
나 : 딴데 안된다고하면 어떻게 하실껀데요?
택배 : 지금 시간이면 오후에 방문할꺼니까 딴데 알아보세요
나 : 아니 다른데서 안된다고 하시면 어떻게 하실꺼냐구요
택배 : 딴데 전화해보고 안되면 다시 전화하시던가요
이렇게 전화를 끊었습니다.
그리고 여러 택배 회사에 전화하니 내일(금요일) 방문이가능하다고하시더라구요
제입장에선 토욜오후 늦게까진 택배를 받아봐야하는 입장이니 다시 로젠택배 기사에게 전화했습니다.
나: 다른데서 안된다고하시던데요
택배 : 저도안되는데요
나 : 아니 아까 다른데 안되면 전화하라고 하셨잖아요
택배 : 그니까 저도 안된다구요
나 : 그럼 다시전화하라는 말을 하지말았어야죠
택배 : 택배가 여기만 있는것도 아니고 딴데 알아보세요
나 : 아니 다른데 전화하니까 안된다고 하는데 어떡해요 저는 토요일까지택배가 도착해야되서 전화드리니까 여기서 방문하신다고하셔서 딴데 알아보지도 않았는데 그렇게 말을 바꾸시면어떡하는데요
택배 : 물품이 많으니까 경비실에 맡겨놓으면 잠깐 들려서 가지고 가는거였지 원래 택배기사가 집에 방문은 안하는데요
나 : 다른 택배회사는 방문한다던데 왜 거기는 안한다는 거에요?
택배 : 그니까 그럼 다른 택배회사 알아보시라구요
나 : 딴데서 안된다고 했다니까요 경비실에 들리는거면 잠깐 집에 들려서 가져가면 되잖아요
택배 : 가는길에 가는거였지 택배물품 집에 들려서 가져가는건 의무가 아니라고요 택배운송만하는게 제일인데요
나 : 그런게 어딨어요 다른사람들은 택배보낼때 택배회사 방문해서 택배 보내는거 아니잖아요
택배 : 어쨋든 제 의무가 아니라고요. 딴데 알아보라구요
나 : 그런 무책임한 말이 어딨어요 그럼 애초에 안된고 하셨어야죠 아님 경비실 앞에 지나가신다고 연락주시면 택배 들고 나갈께요
택배 : 안된다구요 그냥 딴데 알아보세요
나 : 아니 제가 들고 나가겠다구요 상자 젖으니까 오시면 들고 나가겠다는데 왜 안되요? 집도 경비실이랑 가까운데
택배 : 지금 이렇게 말씨름할 시간없으니까 딴데 알아보세요
대충 이런내용이였고 마지막에 왜이렇게 불친절하냐며 컴플레인 걸꺼라니까 컴플레인 걸라네요
이름뭐냐니까 이름도 알려주시고
엄마가 듣고 화나서 다시 전화해서 왜 택배 방문안하냐니까 따님이 신고한다했으니까 신고하세요
이러고 끊었다고하시네요
로젠택배 본사에 전화하니까 1분30초 대기시간 걸린대서 기다리니까 계속 연결도안되고
너무 답답한 마음에 판에 글을 올려봅니다.
로젠택배 직원 서비스교육 절실하네요.
로젠택배 다른 글 읽어보니 택배 기사가 고객 폭행사건도있고 경비실에 맡겨놓으라고 한다며 불친절한 서비스에 불만을 표하는 글이 꽤 많더라구요 저도 그중 하나겠지만 이렇게 써봅니다.
로젠 택배 기사 ㅡㅡ...(열폭) 너무 열받습니다ㅠㅠ
네이트판 써본적 없는데 이런일로 써보게 되네요.
아직도 화가납니다 . 있었던 일 그대로 써 봅니다.
택배 보낼일이 있어 로젠택배에 전화하니 기사 번호를 가르쳐 주길래 전화해서
개인택배보낼꺼라고, 생활물품이라고 했더니 경비실에 맡겨 놓으라고 하십니다.
다른택배는 집에 찾아와서 가져가던데 하고 의아했지만 집앞이니 그냥 맡기기로 하고 전화를 끊었습니다.
1~2시 사이에 온다길래 경비실에 택배물품을 가지고 내려갔는데 비가 옵니다.
택배 크가 큰편이라 우산을 들고와도 쓸 수 없을 꺼란 생각에 비를 맞으며 경비실에 가니 경비아저씨께서 " 비오는데 기사보고 가져가라고하지.. 상자 다 젖겠다" 하시길래 택배기사가 맡겨놓으라고 했다고 설명을 하시니 상자 젖어도 괜찮은거냐며 상자가 커서 경비실 안에 넣을 수가 없다고하셔서 밖에 놔둬야 했습니다. 옷이랑 이불이 들어있기에 그냥 택배기사랑 전화해서 집에오라고 해야겠다 생각하고 다시 큰 상자를 가지고 집으로 돌아왔습니다.
그리고 택배기사에게 전화해서
나 : 어제 택배 회수 해가신다고 하셨잖아요
택배: 네
나 : 근데 밖에 비가와서 그런데 집에 찾아와주시면 안될까요?
택배 : 아 갑자기 물품이 많아져서 그렇게 안됩니다
잉???이건 무슨 ㅋㅋ? 그때부터 열받기 시작했습니다
나 : 아니 어제 온다고하셔서 다른데 안 알아보고 전화드린건데 그러시면 안되죠
택배: 갑자기 물품량이 많아져서 어쩔수가 없습니다
나 : 토요일까지 가야되는데 오늘와서 갑자기 그러면 어떻게 하시는 건데요
택배 : 딴 택배회사 많으니까 다른데 전화해보세요
나 : 딴데 안된다고하면 어떻게 하실껀데요?
택배 : 지금 시간이면 오후에 방문할꺼니까 딴데 알아보세요
나 : 아니 다른데서 안된다고 하시면 어떻게 하실꺼냐구요
택배 : 딴데 전화해보고 안되면 다시 전화하시던가요
이렇게 전화를 끊었습니다.
그리고 여러 택배 회사에 전화하니 내일(금요일) 방문이가능하다고하시더라구요
제입장에선 토욜오후 늦게까진 택배를 받아봐야하는 입장이니 다시 로젠택배 기사에게 전화했습니다.
나: 다른데서 안된다고하시던데요
택배 : 저도안되는데요
나 : 아니 아까 다른데 안되면 전화하라고 하셨잖아요
택배 : 그니까 저도 안된다구요
나 : 그럼 다시전화하라는 말을 하지말았어야죠
택배 : 택배가 여기만 있는것도 아니고 딴데 알아보세요
나 : 아니 다른데 전화하니까 안된다고 하는데 어떡해요 저는 토요일까지택배가 도착해야되서 전화드리니까 여기서 방문하신다고하셔서 딴데 알아보지도 않았는데 그렇게 말을 바꾸시면어떡하는데요
택배 : 물품이 많으니까 경비실에 맡겨놓으면 잠깐 들려서 가지고 가는거였지 원래 택배기사가 집에 방문은 안하는데요
나 : 다른 택배회사는 방문한다던데 왜 거기는 안한다는 거에요?
택배 : 그니까 그럼 다른 택배회사 알아보시라구요
나 : 딴데서 안된다고 했다니까요 경비실에 들리는거면 잠깐 집에 들려서 가져가면 되잖아요
택배 : 가는길에 가는거였지 택배물품 집에 들려서 가져가는건 의무가 아니라고요 택배운송만하는게 제일인데요
나 : 그런게 어딨어요 다른사람들은 택배보낼때 택배회사 방문해서 택배 보내는거 아니잖아요
택배 : 어쨋든 제 의무가 아니라고요. 딴데 알아보라구요
나 : 그런 무책임한 말이 어딨어요 그럼 애초에 안된고 하셨어야죠 아님 경비실 앞에 지나가신다고 연락주시면 택배 들고 나갈께요
택배 : 안된다구요 그냥 딴데 알아보세요
나 : 아니 제가 들고 나가겠다구요 상자 젖으니까 오시면 들고 나가겠다는데 왜 안되요? 집도 경비실이랑 가까운데
택배 : 지금 이렇게 말씨름할 시간없으니까 딴데 알아보세요
대충 이런내용이였고 마지막에 왜이렇게 불친절하냐며 컴플레인 걸꺼라니까 컴플레인 걸라네요
이름뭐냐니까 이름도 알려주시고
엄마가 듣고 화나서 다시 전화해서 왜 택배 방문안하냐니까 따님이 신고한다했으니까 신고하세요
이러고 끊었다고하시네요
로젠택배 본사에 전화하니까 1분30초 대기시간 걸린대서 기다리니까 계속 연결도안되고
너무 답답한 마음에 판에 글을 올려봅니다.
로젠택배 직원 서비스교육 절실하네요.
로젠택배 다른 글 읽어보니 택배 기사가 고객 폭행사건도있고 경비실에 맡겨놓으라고 한다며 불친절한 서비스에 불만을 표하는 글이 꽤 많더라구요 저도 그중 하나겠지만 이렇게 써봅니다.
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긴글 읽어주셔서 감사합니다.