갤1에서 갤3 바꾸시는 분들 모바일 티머니 확인하세요.

안녕하세요. 음슴체는 완전 승질나서 못쓰겠고 그냥 쓰려구요.

급한거니까 그냥 보세여.

2009년 갤1으로 기기변경을 하면서 기존 3G 유심을 그냥 썼었어요.

아시죠? 핸드폰에 들어있는 직사각형 유심이요.

그런데 이번 갤3 기기변경을 하면서 정사각형 유심으로 바꿔야 된다더라구요.

저는 통신사 그대로 기기변경이라 정보변동 없이 그대로 유지된다고 생각했고

그 부분에 대한 고지가 없었어요.

그 다음에 보니 모바일 티머니에 잔액이 없더라구요.

모바일 티머니 대표 상담번호에 연락해보니

역시 홈페이지에 나와 있는 사항과 같이 환불절차 밟으시라고 안내하더군요.

그래서 SK 텔레콤에 요청하고, GS 편의점에 요청했습니다.

답변은 같더라구요. 티머니에 요청하는게 맞다구요.

솔직히 당연한게 제가 부가서비스 가입한 건 T world 가 맞지만 실제 자동충전 서비스의 전산처리는

티머니인거니까 당연히 그 쪽에서 재 정산 처리를 해야하는 게 논리잖아요.

금액상 저는 10000원대라 그닥 손해는 없지만 티머니 대표 전화로 환불요청 전화를 걸었습니다.

잔액 환불 방법은 두가지네요.

1. 티머니 본사를 방문하여 잔액 환불을 요청한다.

2. 이전 유심을 펀칭(유심 IC부분을 뚫어 고객정보를 인식할 수 없도록 하는 방법)하여 등기로 송달한다.

라고 기본 안내를 하더군요.

상부에 연결해서 기본적인 환불절차 개선을 요구하니 또 같은 상담원 신분인 분이 다시 연락하셨어요.

요구하는 것은 근본적인거지 환불절차 재안내가 아니라고 몇번을 말씀드려도 흥분하셔서 소리치시더라구요.

일단 문제가 여러가지네요.

1. 왜 기본 정보 연동이 되지 않는지(단순 기기변동에도 불구하고)

2. 자동충전 금액에 대한 환불이 왜 직접 환불이어야 하는지

솔직히 기기변경으로 인한 고객정보 연동은 기본 서비스여야 하는것이 맞는거 아닌가요?

환불 요청 자체도 번거로운 일이지요.

직사각형 유심을 정사각형으로 바꾸실 때 항상 모바일 티머니 먼저 확인하세요ㅠㅠ

저처럼 고생하시지 마시구용......
지금 소비자 보호원 연락하고 난립니다. 별것도 아닌 푼돈가지고 저도 이러는거 짜증나는데

세상에 고객 돈을 이따위로 관리하는게 말이 안되죠. 무조건 받아낼겁니다.