8/17(금) 에 택배기사 분이 오후 6시 까지 오신다고 전화가 와서 기다렸는데 오지 않으셔서,
다음날(토) 택배기사 분께 전화를 수없이 하셨습니다. 그런데 결국 전화를 받지 않고, 기사 분께 택배가 오지 않았다는 음성메세지를 남기셨습니다.
다음날(일), 택배기사분께 전화를 했는데 또 받지 않으셨습니다. (이 때, 엄마와 저는 일요일이라 택배기사 분이 일을 쉬시기 때문에 전화를 받지 않는다고 생각했습니다,.)
그래서 8/20(월), 엄마가 롯데 홈쇼핑 본사로 전화를 하셔서 이러한 사정을 설명을 했더니,
알아보고 다시 연락을 해준다 해놓고 8/20(월) 내내 연락이 없었습니다!!!
8/21(화), 다시 롯데 홈쇼핑 본사로 전화를 해서 또다시 사정 설명을 했습니다.
전 날의 상담원과 이 날이 상담원이 달라서 다시 설명을 했는데,, 아무리 안내원이 다르다 해도 !! 저희 엄마가 물건을 받지 못 한 사실 자체가 전산 기록이 안돼있었습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 다른 내용도 아니고 물건을 못받았다는 사실을 기록을 안해놨다는 것은 애초에 아무런 처리를 하지 않았다는 소리아닙니까?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ^^
아무튼 다시 사정을 설명하니 또다시 ^^ 알아보고 연락을 준다 말하고는 그 날 결국 ^^ 연락이 오지 않았습니다.
그래서 또!!!! 다시 !!!!! 8/22(수), 롯데홈쇼핑 본사로 전화를 걸었더니
그때서야 물건이 다른 데로 갔다고 하면서 그 날 다른 데로 간 물건을 찾아서 퀵 서비스로 상품을 보내준다고 하였습니다.
(이 때 다른 데는 그 곳에 산 적도 없는 동네에, 아파트를 말합니다. ^^*)
하지만...........결국 또 퀵 서비스는 오지 않았습니다 ^^
어이없는 롯데홈쇼핑 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
엄마는 이 날 대한민국에서 퀵서비스로 24시간 안에 오지 않는 곳이 어딨냐며 화를 무척 내셨습니다.
참고로 저희 집은 광역시 입니다 .
8/23(목), 다시 롯데홈쇼핑 본사로 전화를 했습니다. 그런데 !! 이게 왠일입니까.......
여전히 전산 상 기록이 없는지 .. 또다시 사정 설명을 안내원에게 해야했습니다. (이제껏 롯데홈쇼핑 측에만 총 3번 설명 !! ^^* 친절한 롯데 ^^)
그랬더니, 전 날 잘 못 배송한 다른 데에서 물건을 찾지 못했다며 새 상품으로 보내준다 하길래,
저희 엄마가 무척 화가 나셔서 기존에 받기로 한 상품에 하나 더 주라고 요구하였더니,
롯데홈쇼핑에서 하는 말 ^^* "원래 규정 상 2만원 인데, 5만원을 주겠다 ^^"
뻔뻔한 그 태도가 화가 나신 저희 엄마께서 지금 나랑 장난하는 거냐며, 전화요금만 해도 5만원이 넘겠다며 (매일 삼심분 ~ 한시간 동안 전화로 설명을 했기에.. 넘는 지는 모르겠습니다.) 상품을 기다리겠다 하셨습니다.
결국 8/23(금), 본래 저희 엄마가 주문하신 상품 한 세트만 택배가 왔습니다. 그리고 아직까지
홈쇼핑 측에서 연락이 없습니다.
저희 엄마와 제가 화난 요지는 !! 상품 2세트가 오지 않아서가 아니라, 아무런 피해보상이 없어서가 아니라 !!!!!
상품이 배송되지 않은 날부터 배송 받기 전까지 매.일 롯데홈쇼핑 전화 상담원에게 한 .번도 빼트리지않고
다시 설명을 해야한 무책임한 상황 때문입니다.
이태껏 전화한 상담원들 모두. 저희가 당한 일을 전.혀 모르고 있었습니다. 그래서 항상 다시 설명을 해야 했습니다. 상담원들 모두 죄송하다는 말 뿐, 실제로 일을 처리해 주진 않았기 때문에 화가 난 것입니다.
애초부터 상품 주문 했을 때
롯데홈쇼핑 측에 저희 집 주소를 정확히 알려줬는데 배송주소가 잘 못되있어, 결국 다른데로 간 것도 화가 납니다. 주소지가 잘 못 된것도 소비자가 상품을 못받은 것도 모르는 롯데홈쇼핑...
정말 불친절하고 책임감 없는 롯데홈쇼핑!!!! 다신 이용하지 않을 것입니다 !!
롯데홈쇼핑 사의 너무나도 뻔뻔하고 무책임한 대응으로 저희 어머니와 제가 화가 나
이 글을 쓰게 됩니다.!!
엄마가 8/14 롯데 홈쇼핑에서 신**와코* 의 속옷을 주문하였습니다.
8/17(금) 에 택배기사 분이 오후 6시 까지 오신다고 전화가 와서 기다렸는데 오지 않으셔서,
다음날(토) 택배기사 분께 전화를 수없이 하셨습니다. 그런데 결국 전화를 받지 않고, 기사 분께 택배가 오지 않았다는 음성메세지를 남기셨습니다.
다음날(일), 택배기사분께 전화를 했는데 또 받지 않으셨습니다. (이 때, 엄마와 저는 일요일이라 택배기사 분이 일을 쉬시기 때문에 전화를 받지 않는다고 생각했습니다,.)
그래서 8/20(월), 엄마가 롯데 홈쇼핑 본사로 전화를 하셔서 이러한 사정을 설명을 했더니,
알아보고 다시 연락을 해준다 해놓고 8/20(월) 내내 연락이 없었습니다!!!
8/21(화), 다시 롯데 홈쇼핑 본사로 전화를 해서 또다시 사정 설명을 했습니다.
전 날의 상담원과 이 날이 상담원이 달라서 다시 설명을 했는데,, 아무리 안내원이 다르다 해도 !! 저희 엄마가 물건을 받지 못 한 사실 자체가 전산 기록이 안돼있었습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 다른 내용도 아니고 물건을 못받았다는 사실을 기록을 안해놨다는 것은 애초에 아무런 처리를 하지 않았다는 소리아닙니까?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ^^
아무튼 다시 사정을 설명하니 또다시 ^^ 알아보고 연락을 준다 말하고는 그 날 결국 ^^ 연락이 오지 않았습니다.
그래서 또!!!! 다시 !!!!! 8/22(수), 롯데홈쇼핑 본사로 전화를 걸었더니
그때서야 물건이 다른 데로 갔다고 하면서 그 날 다른 데로 간 물건을 찾아서 퀵 서비스로 상품을 보내준다고 하였습니다.
(이 때 다른 데는 그 곳에 산 적도 없는 동네에, 아파트를 말합니다. ^^*)
하지만...........결국 또 퀵 서비스는 오지 않았습니다 ^^
어이없는 롯데홈쇼핑 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
엄마는 이 날 대한민국에서 퀵서비스로 24시간 안에 오지 않는 곳이 어딨냐며 화를 무척 내셨습니다.
참고로 저희 집은 광역시 입니다 .
8/23(목), 다시 롯데홈쇼핑 본사로 전화를 했습니다. 그런데 !! 이게 왠일입니까.......
여전히 전산 상 기록이 없는지 .. 또다시 사정 설명을 안내원에게 해야했습니다. (이제껏 롯데홈쇼핑 측에만 총 3번 설명 !! ^^* 친절한 롯데 ^^)
그랬더니, 전 날 잘 못 배송한 다른 데에서 물건을 찾지 못했다며 새 상품으로 보내준다 하길래,
저희 엄마가 무척 화가 나셔서 기존에 받기로 한 상품에 하나 더 주라고 요구하였더니,
롯데홈쇼핑에서 하는 말 ^^* "원래 규정 상 2만원 인데, 5만원을 주겠다 ^^"
뻔뻔한 그 태도가 화가 나신 저희 엄마께서 지금 나랑 장난하는 거냐며, 전화요금만 해도 5만원이 넘겠다며 (매일 삼심분 ~ 한시간 동안 전화로 설명을 했기에.. 넘는 지는 모르겠습니다.) 상품을 기다리겠다 하셨습니다.
결국 8/23(금), 본래 저희 엄마가 주문하신 상품 한 세트만 택배가 왔습니다. 그리고 아직까지
홈쇼핑 측에서 연락이 없습니다.
저희 엄마와 제가 화난 요지는 !! 상품 2세트가 오지 않아서가 아니라, 아무런 피해보상이 없어서가 아니라 !!!!!
상품이 배송되지 않은 날부터 배송 받기 전까지 매.일 롯데홈쇼핑 전화 상담원에게 한 .번도 빼트리지않고
다시 설명을 해야한 무책임한 상황 때문입니다.
이태껏 전화한 상담원들 모두. 저희가 당한 일을 전.혀 모르고 있었습니다. 그래서 항상 다시 설명을 해야 했습니다. 상담원들 모두 죄송하다는 말 뿐, 실제로 일을 처리해 주진 않았기 때문에 화가 난 것입니다.
애초부터 상품 주문 했을 때
롯데홈쇼핑 측에 저희 집 주소를 정확히 알려줬는데 배송주소가 잘 못되있어, 결국 다른데로 간 것도 화가 납니다. 주소지가 잘 못 된것도 소비자가 상품을 못받은 것도 모르는 롯데홈쇼핑...
다시는 이용하지 않을 것입니다. !!!!!!