처음으로 글을 올렸었는데 많은 분들이 읽어주시고 거기에 많은 조언까지 해주셔서 감사합니다.
지금 하려는 얘기는 어제 두번째로 헬스장 방문하여 환불에 대한 상담을 받다가 벌어진 상황입니다.
헬스장 환불에 관한 내용에 대해 상담을 받고 열이 받았던 저는 어제 거의 모든 시간을 환불과 관련한 한국소비자보호센터 신고 및 네이버 검색으로 여러 사례들을 찾아봤습니다.
그러다 공정거래 위원회에 대한 답변이 있어서 공정거래 사이트를 들어가서 보니 헬스장 피해가 많이 늘다보니 법으로 정확하게 명시되어 있어서, 그곳에도 신고를 해놨습니다.
회사가 끝난후 전 헬스장을 다시 찾아 갔습니다.
좀더 명확하게 하기 위해 헬스장에서 보관하고 있는 제가 싸인한 계약서를 한번 확인하고자 하였죠.
가보니 어제 상담했던 분이 계시길래 상담석에서 다시 그분과 얘기를 시작하였습니다.
나: 환불 상담 다시 하러 왔습니다. 일단 제가 계약한 계약서를 헬스장에서도 가지고 있을테니 그거부터 보여주시죠.
헬스장: 그건 지금은 볼수 없고 내일 오세요.
나: 하루하루 지날수록 점점 금액은 까지자나요. 일할계산인데. 바로 보여주세요. 전 도저히 헬스장에서 말한 내용이 이해가 안되고 제가 계약한 계약내용대로 환불을 받아야 겠습니다. 첫 상담시 신고하라고 말씀하셔서 공정위랑 소보원에 신고해놨고요, 공정위에 보니 이런 계약해지건에 대한것이 법령으로 지정되어 있더군요. 위약금 10프로와 사용월수에 대한 계산까지도 명확하게!!
헬스장:네. 그래서 얼마를 생각하시는데요? 위약금 10프로만 제한고 달라고요?
나:아뇨. 전 제가 계약만 하고 한번도 이용을 안했지만 계약일로부터 한달 지났기 때문에 한달 사용한거 인정하고 해지위약금 10프로와 한달사용료 제하고 받겠다고요. 계산해보니 대략 386000원 정도 나오네요 . 38만원 해주세요!
헬스장: (계산기를 두들기며 계산을 함) 그럼 제가 30만원 해드리죠.
나:아니. 왜 또 30만원이 되는건가요? 전 한달밖에 안지났는데
헬스장: 12개월로 끊어서 그렇게 싸진거지 실제 한달 이용료가 10만원 입니다. 해지위약금까지 해서 제외하고 30만원 드릴게요.
나: 아니요? 전 제 계약서상에 내용대로 그대로 받을겁니다.
헬스장: (이전에도 이런사례가 있었는지)저희는 여지껏 환불 신청하는 고객들에게 하루 만원씩 까진다는 약관을 적용하여 왔고 18만원 환급해줬습니다.
나: 그건 헬스장에서 그렇게 한거고 내 계약서 상에는 그 내용이 아니자나요? 거기서 법을 어기면서 여지껏 처리해왔다고 그걸 왜 저한테 적용시키나요? 전 그렇게 할수 없습니다.
헬스장: 그럼 신고하세요.
나: 네. 신고하죠. 오기전에 근처 지구대 전화번호도 가져왔겠다 바로 하겠습니다.(전화걸기중)
지구대 연락이 안되어서 계속 안되어서 112로 신고를 했습니다.
저 지금 사기당하고 있는거 같습니다. 신고하고 경찰관님 오는 시간동안 다시 헬스장 담당자한테 말했죠.
헬스장에서 억울한 일을 당했습니다(두번째이야기).
http://pann.nate.com/talk/316761618 첫번째이야기
안녕하세요.
처음으로 글을 올렸었는데 많은 분들이 읽어주시고 거기에 많은 조언까지 해주셔서 감사합니다.
지금 하려는 얘기는 어제 두번째로 헬스장 방문하여 환불에 대한 상담을 받다가 벌어진 상황입니다.
헬스장 환불에 관한 내용에 대해 상담을 받고 열이 받았던 저는 어제 거의 모든 시간을 환불과 관련한 한국소비자보호센터 신고 및 네이버 검색으로 여러 사례들을 찾아봤습니다.
그러다 공정거래 위원회에 대한 답변이 있어서 공정거래 사이트를 들어가서 보니 헬스장 피해가 많이 늘다보니 법으로 정확하게 명시되어 있어서, 그곳에도 신고를 해놨습니다.
회사가 끝난후 전 헬스장을 다시 찾아 갔습니다.
좀더 명확하게 하기 위해 헬스장에서 보관하고 있는 제가 싸인한 계약서를 한번 확인하고자 하였죠.
가보니 어제 상담했던 분이 계시길래 상담석에서 다시 그분과 얘기를 시작하였습니다.
나: 환불 상담 다시 하러 왔습니다. 일단 제가 계약한 계약서를 헬스장에서도 가지고 있을테니 그거부터 보여주시죠.
헬스장: 그건 지금은 볼수 없고 내일 오세요.
나: 하루하루 지날수록 점점 금액은 까지자나요. 일할계산인데. 바로 보여주세요. 전 도저히 헬스장에서 말한 내용이 이해가 안되고 제가 계약한 계약내용대로 환불을 받아야 겠습니다. 첫 상담시 신고하라고 말씀하셔서 공정위랑 소보원에 신고해놨고요, 공정위에 보니 이런 계약해지건에 대한것이 법령으로 지정되어 있더군요. 위약금 10프로와 사용월수에 대한 계산까지도 명확하게!!
헬스장:네. 그래서 얼마를 생각하시는데요? 위약금 10프로만 제한고 달라고요?
나:아뇨. 전 제가 계약만 하고 한번도 이용을 안했지만 계약일로부터 한달 지났기 때문에 한달 사용한거 인정하고 해지위약금 10프로와 한달사용료 제하고 받겠다고요. 계산해보니 대략 386000원 정도 나오네요 . 38만원 해주세요!
헬스장: (계산기를 두들기며 계산을 함) 그럼 제가 30만원 해드리죠.
나:아니. 왜 또 30만원이 되는건가요? 전 한달밖에 안지났는데
헬스장: 12개월로 끊어서 그렇게 싸진거지 실제 한달 이용료가 10만원 입니다. 해지위약금까지 해서 제외하고 30만원 드릴게요.
나: 아니요? 전 제 계약서상에 내용대로 그대로 받을겁니다.
헬스장: (이전에도 이런사례가 있었는지)저희는 여지껏 환불 신청하는 고객들에게 하루 만원씩 까진다는 약관을 적용하여 왔고 18만원 환급해줬습니다.
나: 그건 헬스장에서 그렇게 한거고 내 계약서 상에는 그 내용이 아니자나요? 거기서 법을 어기면서 여지껏 처리해왔다고 그걸 왜 저한테 적용시키나요? 전 그렇게 할수 없습니다.
헬스장: 그럼 신고하세요.
나: 네. 신고하죠. 오기전에 근처 지구대 전화번호도 가져왔겠다 바로 하겠습니다.(전화걸기중)
지구대 연락이 안되어서 계속 안되어서 112로 신고를 했습니다.
저 지금 사기당하고 있는거 같습니다. 신고하고 경찰관님 오는 시간동안 다시 헬스장 담당자한테 말했죠.
나: 헬스장에서 계약약관 보여주세요. 사진찍어 놓게요. 일단 신고해놨으니 경관님 오면 말하죠.
헬스장: 저쪽 가서 기다리세요.
나: 왜요? 전 여기서 기다릴건데
헬스장: 저쪽으로 가서 기다리라고(반말함)
나: 아니 지금 저한테 왜 반말하시나요?
헬스장: 기분 나쁘게 하잖아 지금.
나: 제가 지금 영업 방해중인가요? 그리고 기분이 나쁜거는 당신이 아니라 내가 더 나쁜데 왜 반말하세요?
헬스장: 씨x새끼가 죽을라고, x만한 새끼(육두문자 날리시면서 무서운 눈초리로 째려보심)
나: 지금 나한테 반말하고 욕하는겁니까?(나는 핸드폰 녹음버튼을 눌러놓은줄 알고 최대한 참고 정중히 말하고 있었습니다)
헬스장: 여기 영업 방해되니까 저쪽가서 기다리라고.
그때 마침 헬스장 회원이신지 약간은 나이드신분이 제 뒤에 있었습니다.
헬스장: 모 필요하신거 있으세요?
제 뒤 아저씨: 아니아니. 괜찮어
영업방해 운운해서 제가 헬스장 직원한테 먼저 상담하라고 말을 하자 아니라고 하길래 그냥 자리에 있었습니다.
곧 경관님 들어오시고 저는 신고하게 된 자초지정을 말씀드렸죠.
나: 이러이러 해서 이사람들이 나에게 사기를 치고 있습니다.
헬스장: 아니요 여기 약관상에 내용대로 하는데 고객이 어거지를 쓰는겁니다.
나: 그쪽 헬스장 약관에 내가 싸인한게 아니고 내가 싸인한거랑 틀리자나요
말을 하면서 전 핸드폰에 당연히 아까 내용들이 녹취됐을꺼라 생각하고 열어봤지만, 녹음기능을 첨 사용하는 저로선 어플만 실행시키고 녹음시작 버튼을 안눌러서 녹음이 안되있더라구요.ㅠㅠ
우락부락한 사람이 저에게 욕을하니 당황해서 못눌렀나봐요.
경관님은 잠시 중재를 해주며, 계약상에 문제는 민사로 포함되기 때문에 본인이 여기에 관여하게 된다면 직권 남용이 되므로 사기로 신고하는 방법에 경찰서에 가서 고소장을 제출해야 된다고 저에게 잘 설명해 주셨습니다.
전 해결못할 문제로 인해 경관님을 부르게 된점에 대해 돌아가실때 번거롭게 해드려 죄송하다고 인사를 하고 경관님들에게 인사드리고 헬스장 직원한테는 곧 내용증명서 보내드리죠 하고 헬스장을 나왔습니다.
오늘은 내용증명서를 작성해서 보내고, 경찰서 가서 고소장을 제출할 예정입니다.
양도를 하라는 분들도 계셨으나 저런 일련의 사고들이 있는대도 사과 한마디 안하고 기분나쁘면 회원에게 욕까지 하는 헬스장을 양도해서 다른사람에게 피해 입히고 싶지는 않네요.
긴글 읽어주셔서 감사드리고, 응원해주신분들 감사드리고 끝까지 응원해 주세요.
첨부하는 사진은 헬스장에서 제시하는 환불규정입니다.(물론 전 여기 싸인한건 없습니다ㅋ)