안녕하세요 평범한 10대학생입니다 정말화가나서 참다못해 여기에글을씁니다 이렇게해서 화장품본사에서 볼지안볼지모르겟지만 본사가 보든 안보든 여러분도 아셔야할꺼같아서요 제가 9월 후반때에 세일기간에 천호로데오거리 네이쳐xx블릭매장에서 에센스와 크림을 구매한적이있습니다 사고나서 일주일지나고 화장품을 사용했는데요 화장품을 직사광선 이런데에 보관한것도아니고 서늘한곳에 보관을 했습니다 화장품을사용한지4일정도 지난후에 아침에 일어나고 얼굴을보니 두드러기같은게 나있더군요 여드름도아니고 빨간색두드러기같이 불긋불긋했습니다 처음엔 제피부가 문제인지알고 더욱조심히하고 소량만 발랐어요 하지만 변함이없더군요 제가같이사는 친구가있는데 그친구는 피부가 저보다예민한편이라 저녁에하루바르고잤더니 아침에 얼굴에 저랑 똑같은증상있더군요 그리고나서 혹시나해서 10일정도안썻습니다 그랬더니 이마에 낫던 두드러기같은것이 없어지더라구요 피부과에 가보니 화장품에 이상있는거같다고 나왔습니다 그래서 본사에 전화해보니 전화연결해준다면서 전화통화음만가고 계속기다리다 끊기더라구요 그래서 세번정도하고 안받으시길래 화나서 화를내니 그때서야 다시전화드린다고 기다려달라하더군요 무엇보다 문제가있으면 연결되는 사무실이면 더더욱더 전화에 신경쓰셔야지 어디나가셧느지 전화도 계속안받으시고..나중에 전화와서 하시는 말씀이 피부에 문제가있으신거라고 아닌거같으면 피부과진단서끊으시면 그거다믈어줄테니까 택배로보내라고하시더라구요 하..정말어이가없어서,...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥다필요없고 화장품산곳가서 환불해달라했습니다 세일할때산거라 만원갔다그러기도 뭐하고 환불해달라했더니 그거는 환불못하고 손님피부사정이라고 그러시더라구요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ매니져없으니까 전화준다고 해서 기다렷습니다 다음날전화왔는데 거의따지는수준으로 '네이쳐매장입니다 뭐 환불원하셨다면서요? 제품가지고 매장으로오세요'이런는겁니다 제가 뭐보상금 이딴걸달라고한것도아니고 피부에 이상있어서 교환해달라했더니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그런식으로 말씀하시더라구요 그래서 저도격해져서 화를냇습니다 딴것도아니고 피부에 이상이생겻다는데 그런식으로 말씀하시냐고했더니 그러니까 매장으로가지고 오시라고요 이러더라구요 그러다 저희집에 찾아온다고 막점장되시는분이 막소리지르고 전화를 뚝 끊으시더라구요.... 결국 매장찾아갓는데 거기에있는 직원들이 대놓고 아뭐환불하러왓나봐 이러면서 비웃고...정말화가너무나더라구요 점장은 환불하는순간에도 그렇게기분나쁘시면 저랑 같이 피부과가시든가요 이러고.. 점장이란 사람이 서비스교육도 제대로안받은거같고 점장이이러면 그밑에 직원들은 어떨지 뻔히 눈에 보이네요 정말 여태까지 네이쳐매장이용하던 저로선 정말 다시는 여기서는 안사겟다는 생각했어요 아..끝을어떻게 맺어야할지잘모르겟어요..ㅎㅎ 네이x 리퍼블x 매장본사님들 서비스교육에 신경좀쓰셧으면 좋겠네요!!! 천호로데오점이요! 3
네이x리퍼xx의 실체
안녕하세요 평범한 10대학생입니다
정말화가나서 참다못해 여기에글을씁니다
이렇게해서 화장품본사에서 볼지안볼지모르겟지만
본사가 보든 안보든 여러분도 아셔야할꺼같아서요
제가 9월 후반때에 세일기간에 천호로데오거리 네이쳐xx블릭매장에서 에센스와 크림을 구매한적이있습니다
사고나서 일주일지나고 화장품을 사용했는데요
화장품을 직사광선 이런데에 보관한것도아니고 서늘한곳에 보관을 했습니다
화장품을사용한지4일정도 지난후에 아침에 일어나고 얼굴을보니 두드러기같은게 나있더군요
여드름도아니고 빨간색두드러기같이 불긋불긋했습니다
처음엔 제피부가 문제인지알고 더욱조심히하고 소량만 발랐어요
하지만 변함이없더군요 제가같이사는 친구가있는데 그친구는 피부가 저보다예민한편이라 저녁에하루바르고잤더니 아침에 얼굴에 저랑 똑같은증상있더군요
그리고나서 혹시나해서 10일정도안썻습니다 그랬더니 이마에 낫던 두드러기같은것이 없어지더라구요 피부과에 가보니 화장품에 이상있는거같다고 나왔습니다
그래서 본사에 전화해보니 전화연결해준다면서 전화통화음만가고 계속기다리다 끊기더라구요
그래서 세번정도하고 안받으시길래 화나서 화를내니 그때서야 다시전화드린다고 기다려달라하더군요
무엇보다 문제가있으면 연결되는 사무실이면 더더욱더 전화에 신경쓰셔야지 어디나가셧느지 전화도 계속안받으시고..나중에 전화와서 하시는 말씀이 피부에 문제가있으신거라고 아닌거같으면 피부과진단서끊으시면 그거다믈어줄테니까 택배로보내라고하시더라구요
하..정말어이가없어서,...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그냥다필요없고 화장품산곳가서 환불해달라했습니다 세일할때산거라 만원갔다그러기도 뭐하고 환불해달라했더니 그거는 환불못하고 손님피부사정이라고 그러시더라구요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ매니져없으니까 전화준다고 해서 기다렷습니다
다음날전화왔는데 거의따지는수준으로 '네이쳐매장입니다 뭐 환불원하셨다면서요? 제품가지고 매장으로오세요'이런는겁니다 제가 뭐보상금 이딴걸달라고한것도아니고 피부에 이상있어서 교환해달라했더니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그런식으로 말씀하시더라구요 그래서 저도격해져서 화를냇습니다 딴것도아니고 피부에 이상이생겻다는데 그런식으로 말씀하시냐고했더니 그러니까 매장으로가지고 오시라고요 이러더라구요 그러다 저희집에 찾아온다고 막점장되시는분이 막소리지르고 전화를 뚝 끊으시더라구요....
결국 매장찾아갓는데 거기에있는 직원들이 대놓고 아뭐환불하러왓나봐 이러면서 비웃고...정말화가너무나더라구요 점장은 환불하는순간에도 그렇게기분나쁘시면 저랑 같이 피부과가시든가요 이러고..
점장이란 사람이 서비스교육도 제대로안받은거같고 점장이이러면 그밑에 직원들은 어떨지 뻔히 눈에 보이네요
정말 여태까지 네이쳐매장이용하던 저로선 정말 다시는 여기서는 안사겟다는 생각했어요
아..끝을어떻게 맺어야할지잘모르겟어요..ㅎㅎ
네이x 리퍼블x 매장본사님들 서비스교육에 신경좀쓰셧으면 좋겠네요!!!
천호로데오점이요!