도와주세요~옷의물빠짐현상으로피해봤어요.

안녕하세요. 회사생활중인 임산부입니다.

임신중이고 태어날 아가를 위해 수유복을 미리 사서 입고 다녔는데

손빨래만 하는 속옷이 자꾸 물들어서 세탁을 잘못한줄알고

백화점가서 가격대가 좀 나가는 수유속옷을 샀습니다.

이주가 지났는데 심하게 물들어있더군요.  이상하다 싶엇는데

샤워할때보니 온몸에 수유복 색으로 물이 들어있는겁니다.

그래서 알게되었습니다. 제가 빨래를 잘못한게 아니고 수유복에서 물빠짐으로

속옷을 망쳤구나.... 그래서 판매자에게 문의하면서 불량제품과 물든속옷을 다 보냈는데

어떻게 확인한 과정은 없고  무조건

자기네 공장에선 그럴일이 절대없다고 하고 저는 환불+ 백화점에서 산 속옷은 보상받고싶다고했더니

자기네가 무슨 센터에 문의를 하겟는데 20만원을 먼저 입금하랍니다.

그돈으로 센터에 문의해서 자기네가 잘못했다하면 20만원 다시 주고  자기네 물건 잘못이 아니면

그 20만원을 갖겠따고....ㅡㅡ

저는 그쪽에 물건보내면 공장에 알아본다고하길래 어떤상황을거쳐 아니라는애기를 나왔는지

그게 알고싶었는데 그냥 공장에서는 그런일이 없었기때문에 자기네물건이 이상이 아니라고만하고

판매자는 중간입장에서 힘들다고 하네요. 불량제품이랑 물든속옷 다 보냈는데...

최소한 이렇게 저렇게 해서 이건 물든게 아니다 라고 그쪽에서 설명을 해줘야하는거 아닌가요...?

그리고 공장에선 아니라고하고 소비자는 피해봤다고 하면 센터 문의해서 상품불량이 아니라는거는

최소한 판매자가 해야하는거 아닌가요??

20만원을 달라고 하니 센터에 문의하면서 말짱한제품 보내서 이상없다 나오고 20만원 갖겠다는

 의도로밖에 보이질않네요. 계속 말이 바뀌는 상황이라서 믿음도 안가고요...그사이에

불량제품과 물든속옷을 보내서 금방해결될줄알앗는데 해결도안되고 그래서 다시 새로 샀습니다.

판매자를 믿고 20만원 선입금을 해야하는건가요??? 진짜 소비자가 봉인거같네요.

전 어떻게 해야하는걸까요...??? 스트레스도 이만저만 받는게 아니네요...

수유하려고 산건데 미리알았으니 다행이지 모르고 수유했다면 애기도 피부에 스며든걸 먹었을테고...

ㅜㅜ도와주세요~