사연은 제가 이사를 가게 되서 그동안 사용하던 엘지 유플러스 인터넷을 해지하려고 고객센터에 전화를 걸게 된데서 시작됩니다
인터넷 해지 위해 고객센터 1644-7000 으로 전화 걸은 후 해지부서 연결. 5분 넘도록 연결 안됨. 다시 전화하여 이사 및 각종변경 관련 부서 연결하여 이사하려고 해지하려고 한다 말함. 어디로 이사가는지 까지 꼬치꼬치 캐물음;; 본가로 이사가는 거냐고 물어봐서 그렇다고함. 그쪽에 인터넷이 이미 설치되어 있어서 모뎀 및 랜선 수거해갈 방문기사 요청. 수거하는 기사 방문은 2주 후에나 가능하다고 함. 2주 후에 내가 올 수 없어서 택배로 보낼테니 주소를 알려달라고 함. 일단 해지 신청부터 해야하니 본인확인을 해야한다고 하여 내 이름과 주민번호를 말하니 없다고 다른 분으로 가입되있는 거 같다고 하여 우리오빠가 가입했다는 사실을 알고 친오빠 이름과 주민번호를 말하였더니 이 분이 직접 연락하지 않으면 해지가 안된다고 함. 돈은 내가 내고 있었는데 가입자가 직접 해지해야 한다 그래서 알았다고 함. 친오빠에게 연락. 상황 말한 후 모뎀 보낼 택배 주소 알려달라고 함. 오빠에게 연락 옴. 택배 주소 받아적음. 우체국 택배 보냄. 상황 끝.
여기서 끝났으면 제가 이렇게 올리지도 않았을거에여ㅜㅠ
이제 제가 본격적으로 겪은 이야기를 해드릴려고 합니다.
택배를 보낸 후 저는 그 다음날 아침 일찍 전화 한 통을 받았습니다. 택배아저씨였는데요 받는 주소가 없는 주소라고(!!), 병원 건물이라는 전화였습니다. 저는 놀라 엘지 유플러스 고객센터가 아니라 병원 건물이라고요??? 라고 다시 물었더니 그렇다고 대답하시면서 보낸 주소로 반송될거라는 말씀을 하시며 끊으셨습니다. 저는 놀라 당장 인터넷으로 택배 받는 주소인 경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층을 네이버지도에서 거리뷰로 보았습니다.
사진[네이버지도 거리뷰]
보는 순간 "!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" 진짜 유플러스 고객센터가 아니었습니다. 저는 친오빠에게 전화를 걸어 그 주소가 확실히 맞는 주소인지 물어본 후 택배아저씨가 없는 주소라 반송될 꺼라고 얘기했습니다. 오빠는 본인도 자기한테 온 문자를 저한테 전달만 해준 거라서 틀릴 리는 없다며 알겠다고 다시 한 번 확인할 거라고 말하고는 끊었습니다. 조금 뒤 오빠에게 다시 전화가 왔는데 고객센터에서 그 주소가 확실하다고, 병원건물은 맞으나 4층은 확실히 고객센터가 맞다고 하도 강하게 말해서 거기 전화번호 알려달라고 해서 끊고 오빠가 전화해봤는데 없는 번호라곸ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저는 멘붕에 빠졌지만 지도상 촬영날짜가 2010.3 촬영이므로 설마 이 사이에 바뀌었겠지 하면서 울며 겨자먹는 마음으로 다니는 회사에 연차를 내고 직접 저 장소를 가서 확인한 뒤 택배를 찾기로 했습니다. 회사를 나와 버스를 타고 성남으로 향하는 길, 가는 내내 아니겠지.. 택배아저씨도 인터넷 지도만 보고 병원이라고 생각하셨을거야 라는 말도 안되는 생각을 하면서 도착했고 내려서 엘리베이터에 타서 4층을 누르면서도 아니겠지 아니겠지 하는 마음으로 4층에 도착한 엘리베이터 문이 열리는 순간,
사진1 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
사진2 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
사진3 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
사진4 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
저는 푸하하하핳ㅏ하하핳ㅎㅎ하핳핳ㅎㅎ 하고 웃을 수 밖에 없었습니다. 진짜 병원이었습니닼ㅋㅋㅋㅋ 택배아저씨는 얼마나 황당하셨을까요 ㅎㅎ ㅜㅜ 저는 정신을 수습한 뒤 이제 본격적으로 엘지에 전화를 걸어 어떻게 된 상황인지 물은 후 반송된 택배를 찾아 제대로 된 주소로 보내기로 했습니다.
저는 일부러 해지부서로 전화 안하고 엘지 인터넷 신규가입부서로 전화를 하였습니다. 바로 연결됬습니다.
나 : 엘지 인터넷 신규가입하려고요. LG : 주소 말해주세요. 나 : 경기 성남시 XX구 XX동 XXX번지요. 설치하시는 기사님 언제쯤 오실 수 있어요? LG : 내일 정도요. 나 : 아~ 내일요? 제가 사실은 신규가입하려고 전화한게 아니라 해지하려고 전화했는데 해지부서 연결이 잘 안되서 이쪽으로 연락한 거거든요. LG : (당황;) 나 : 근데 신규가입해서 설치하는 데는 방문기사 하루면 오는데, 왜 해지하는거 찾으러오는 데는 2주나 있다가 와요? LG : 해지할때는 보통 고객님들께서 해지한다고 말씀하셨다가 타사랑 비교해 본뒤에 가격이 안 맞으면 다시 해지 번복하는 사례가 많아서 해지 완료 처리하고 수거하는 데에 2주가 걸리는 겁니다. 나 : 저는 다른데 사용할려고 해지 하는 게 아니라 이사가는 데에 이미 인터넷이 깔려있어서 해지할려고 하는건데요? 그리고 제가 2주 후에 성남에 없어서 모뎀이랑 택배로 보내려고 택배주소 받아서 보냈는데 없는 주소 가르쳐주고 전화번호도 없는데 가르쳐줬는데요? LG : 주소 어딘데요? 전화번호는요? 나 : 경기 성남시 수정구 수진동 28-1번지 4층. 1644-0304요. LG : 그래요? 저희도 그런 주소는 모르겠는데요. 고객님 사시는 데서 가장 가까운 서비스센터는 분당서비스센터인데. 나 : 그럼 저 주소랑 전화번호는 뭐에요? LG : 저희도 잘 모르겠습니다...................................
이렇게 해서 자기들도 잘 모르겠다는 답변만 받은채 새로이 보낼 주소만 받고 이제 반송된 택배를 찾기 위해 또 삽질을 시작했습니다. 아침에 처음 전화 온 번호(우체국 전화번호)로 전화를 걸었더니 택배기사 전화번호를 알려줘서 걸었더니 자기는 그런 택배 없다고 함. 다시 전화 걸어 택배 못 찾았다 했더니(화냄. 완전 불친절 ㅜㅜ) 등기 번호 알려달라해서 택배기사 전화번호 받음. 택배기사 전화 안받음. 2번 더함. 3번째 받음. 드디어 찾음!!! 택배기사님께서 그거는 주소 정정하면 되니까 정정 신청하고 자기한테 알려달라고 함. 정정신청하러 우체국 방문. 본인확인 신분증 요청. 근데! 제가 택배 보낼때 가입자(친오빠) 이름으로 택배를 보내서 정정신청은 본인이 아니면 안된다고 함. ㅠㅠ 보낸건 난데!! ㅠㅠㅠ 택배기사님한테 전화해서 사정 말함. 택배기사님과 드디어 만남!!!!! 이럴 경우 택배 받으려면 반송비와 착불비까지 내가 다 내야댄다고 함 ㅠㅠ. 돈 내고 택배 받음. 다시 택배 보냄. 드디어 끝 ㅠㅠㅠㅠ
끝내고 오빠에게 보낸 문자
오부 내가 아까 오빠랑 전화끊자마자 엘지유플러스 1644-7000에 신규가입한다고 다시 전화해서 집주소 부른다음에 설치기사 언제 오냐햇더니 내일온데 그래서 내가 신규가입할라구 전화한게 아니구 해지할라고 전화햇는데 연결이 안되서 이쪽으로 전화한거라고 왜 신규가입하면 설치기사 하루만에 오는데 해지하는거 찾으러 오는데는 2주나 걸리냐고 햇더니 머라머라 ㄱ소리하길래 내가 2주후에 없어서 모뎀이랑 택배보낼라고 주소 알려달랫더니 없는 주소 가르쳐주고 전화번호도 없는 번호 가르쳐줫다고 말햇엉 거기서 주소 어디냐구 물어바서 수진동 그 주소 말햇더니 자기네도 모르는 주소래 그래서 분당고객센터 주소랑 전화번호 알려조서 받아적구 그분당서비스센터에 전화해서 모뎀보낸다구 연락하구 끝내구 나한테 반송된거 찾아서 내가 택배비랑 반송비 다내구 지금 붙이구 끈나써 택배 찾는데도 진짜 완전 개고생 ㅅㅂ ㅠㅠ 눈물나 아으 진짜 엘지때메 이게 모야 ㅜㅜ 완전 하루종일 똥깨훈련 슬프당 ㅠㅜ....
고생도 개고생도 이런 개고생이 ㅠㅠ 저 진짜 엘지 고객센터에서 주소 하나 잘못알려준거 때문에 회사에서 눈치보이면서 연차내고 ㅠ, 성남오는데 차비랑, 추운날 돌아댕기느라 감기까지 들었어요 ㅜㅜㅜㅜㅜ 도대체 엘지 유플러스 고객센터는 누구를 위한 고객센터란 말입니까!!! ㅜㅜㅜ
엘지 유플러스 인터넷 해지하려다 개고생한 사연 ㅠㅠ
안녕하세요 엘지유플러스 인터넷 해지하려다 너무 어이없는 일을 당해서요
사연은 제가 이사를 가게 되서 그동안 사용하던 엘지 유플러스 인터넷을 해지하려고 고객센터에 전화를 걸게 된데서 시작됩니다
인터넷 해지 위해 고객센터 1644-7000 으로 전화 걸은 후 해지부서 연결.
5분 넘도록 연결 안됨. 다시 전화하여 이사 및 각종변경 관련 부서 연결하여 이사하려고 해지하려고 한다 말함. 어디로 이사가는지 까지 꼬치꼬치 캐물음;; 본가로 이사가는 거냐고 물어봐서 그렇다고함. 그쪽에 인터넷이 이미 설치되어 있어서 모뎀 및 랜선 수거해갈 방문기사 요청. 수거하는 기사 방문은 2주 후에나 가능하다고 함. 2주 후에 내가 올 수 없어서 택배로 보낼테니 주소를 알려달라고 함. 일단 해지 신청부터 해야하니 본인확인을 해야한다고 하여 내 이름과 주민번호를 말하니 없다고 다른 분으로 가입되있는 거 같다고 하여 우리오빠가 가입했다는 사실을 알고 친오빠 이름과 주민번호를 말하였더니 이 분이 직접 연락하지 않으면 해지가 안된다고 함. 돈은 내가 내고 있었는데 가입자가 직접 해지해야 한다 그래서 알았다고 함.
친오빠에게 연락. 상황 말한 후 모뎀 보낼 택배 주소 알려달라고 함.
오빠에게 연락 옴. 택배 주소 받아적음. 우체국 택배 보냄. 상황 끝.
여기서 끝났으면 제가 이렇게 올리지도 않았을거에여ㅜㅠ
이제 제가 본격적으로 겪은 이야기를 해드릴려고 합니다.
택배를 보낸 후 저는 그 다음날 아침 일찍 전화 한 통을 받았습니다.
택배아저씨였는데요 받는 주소가 없는 주소라고(!!), 병원 건물이라는 전화였습니다.
저는 놀라 엘지 유플러스 고객센터가 아니라 병원 건물이라고요??? 라고 다시 물었더니 그렇다고 대답하시면서 보낸 주소로 반송될거라는 말씀을 하시며 끊으셨습니다.
저는 놀라 당장 인터넷으로 택배 받는 주소인 경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층을 네이버지도에서 거리뷰로 보았습니다.
사진[네이버지도 거리뷰]
보는 순간 "!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
진짜 유플러스 고객센터가 아니었습니다. 저는 친오빠에게 전화를 걸어 그 주소가 확실히 맞는 주소인지 물어본 후 택배아저씨가 없는 주소라 반송될 꺼라고 얘기했습니다. 오빠는 본인도 자기한테 온 문자를 저한테 전달만 해준 거라서 틀릴 리는 없다며 알겠다고 다시 한 번 확인할 거라고 말하고는 끊었습니다.
조금 뒤 오빠에게 다시 전화가 왔는데 고객센터에서 그 주소가 확실하다고, 병원건물은 맞으나 4층은 확실히 고객센터가 맞다고 하도 강하게 말해서 거기 전화번호 알려달라고 해서 끊고 오빠가 전화해봤는데 없는 번호라곸ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저는 멘붕에 빠졌지만 지도상 촬영날짜가 2010.3 촬영이므로 설마 이 사이에 바뀌었겠지 하면서 울며 겨자먹는 마음으로 다니는 회사에 연차를 내고 직접 저 장소를 가서 확인한 뒤 택배를 찾기로 했습니다.
회사를 나와 버스를 타고 성남으로 향하는 길, 가는 내내 아니겠지.. 택배아저씨도 인터넷 지도만 보고 병원이라고 생각하셨을거야 라는 말도 안되는 생각을 하면서 도착했고 내려서 엘리베이터에 타서 4층을 누르면서도 아니겠지 아니겠지 하는 마음으로 4층에 도착한 엘리베이터 문이 열리는 순간,
사진1 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
사진2 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
사진3 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
사진4 [경기 성남시 수정구 수진동 28-1 4층]
저는 푸하하하핳ㅏ하하핳ㅎㅎ하핳핳ㅎㅎ 하고 웃을 수 밖에 없었습니다. 진짜 병원이었습니닼ㅋㅋㅋㅋ
택배아저씨는 얼마나 황당하셨을까요 ㅎㅎ ㅜㅜ
저는 정신을 수습한 뒤 이제 본격적으로 엘지에 전화를 걸어 어떻게 된 상황인지 물은 후 반송된 택배를 찾아 제대로 된 주소로 보내기로 했습니다.
저는 일부러 해지부서로 전화 안하고 엘지 인터넷 신규가입부서로 전화를 하였습니다. 바로 연결됬습니다.
나 : 엘지 인터넷 신규가입하려고요.
LG : 주소 말해주세요.
나 : 경기 성남시 XX구 XX동 XXX번지요. 설치하시는 기사님 언제쯤 오실 수 있어요?
LG : 내일 정도요.
나 : 아~ 내일요? 제가 사실은 신규가입하려고 전화한게 아니라 해지하려고 전화했는데 해지부서 연결이 잘 안되서 이쪽으로 연락한 거거든요.
LG : (당황;)
나 : 근데 신규가입해서 설치하는 데는 방문기사 하루면 오는데, 왜 해지하는거 찾으러오는 데는 2주나 있다가 와요?
LG : 해지할때는 보통 고객님들께서 해지한다고 말씀하셨다가 타사랑 비교해 본뒤에 가격이 안 맞으면 다시 해지 번복하는 사례가 많아서 해지 완료 처리하고 수거하는 데에 2주가 걸리는 겁니다.
나 : 저는 다른데 사용할려고 해지 하는 게 아니라 이사가는 데에 이미 인터넷이 깔려있어서 해지할려고 하는건데요? 그리고 제가 2주 후에 성남에 없어서 모뎀이랑 택배로 보내려고 택배주소 받아서 보냈는데 없는 주소 가르쳐주고 전화번호도 없는데 가르쳐줬는데요?
LG : 주소 어딘데요? 전화번호는요?
나 : 경기 성남시 수정구 수진동 28-1번지 4층. 1644-0304요.
LG : 그래요? 저희도 그런 주소는 모르겠는데요. 고객님 사시는 데서 가장 가까운 서비스센터는 분당서비스센터인데.
나 : 그럼 저 주소랑 전화번호는 뭐에요?
LG : 저희도 잘 모르겠습니다...................................
이렇게 해서 자기들도 잘 모르겠다는 답변만 받은채 새로이 보낼 주소만 받고 이제 반송된 택배를 찾기 위해 또 삽질을 시작했습니다.
아침에 처음 전화 온 번호(우체국 전화번호)로 전화를 걸었더니 택배기사 전화번호를 알려줘서 걸었더니 자기는 그런 택배 없다고 함. 다시 전화 걸어 택배 못 찾았다 했더니(화냄. 완전 불친절 ㅜㅜ) 등기 번호 알려달라해서 택배기사 전화번호 받음. 택배기사 전화 안받음. 2번 더함. 3번째 받음. 드디어 찾음!!! 택배기사님께서 그거는 주소 정정하면 되니까 정정 신청하고 자기한테 알려달라고 함. 정정신청하러 우체국 방문. 본인확인 신분증 요청. 근데! 제가 택배 보낼때 가입자(친오빠) 이름으로 택배를 보내서 정정신청은 본인이 아니면 안된다고 함. ㅠㅠ 보낸건 난데!! ㅠㅠㅠ 택배기사님한테 전화해서 사정 말함. 택배기사님과 드디어 만남!!!!! 이럴 경우 택배 받으려면 반송비와 착불비까지 내가 다 내야댄다고 함 ㅠㅠ. 돈 내고 택배 받음. 다시 택배 보냄. 드디어 끝 ㅠㅠㅠㅠ
끝내고 오빠에게 보낸 문자
오부 내가 아까 오빠랑 전화끊자마자 엘지유플러스 1644-7000에 신규가입한다고 다시 전화해서 집주소 부른다음에 설치기사 언제 오냐햇더니 내일온데
그래서 내가 신규가입할라구 전화한게 아니구 해지할라고 전화햇는데 연결이 안되서 이쪽으로 전화한거라고 왜 신규가입하면 설치기사 하루만에 오는데 해지하는거 찾으러 오는데는 2주나 걸리냐고 햇더니 머라머라 ㄱ소리하길래 내가 2주후에 없어서 모뎀이랑 택배보낼라고 주소 알려달랫더니 없는 주소 가르쳐주고 전화번호도 없는 번호 가르쳐줫다고 말햇엉 거기서 주소 어디냐구 물어바서 수진동 그 주소 말햇더니 자기네도 모르는 주소래 그래서 분당고객센터 주소랑 전화번호 알려조서 받아적구 그분당서비스센터에 전화해서 모뎀보낸다구 연락하구 끝내구
나한테 반송된거 찾아서 내가 택배비랑 반송비 다내구 지금 붙이구 끈나써
택배 찾는데도 진짜 완전 개고생 ㅅㅂ ㅠㅠ 눈물나 아으 진짜 엘지때메 이게 모야 ㅜㅜ 완전 하루종일 똥깨훈련 슬프당 ㅠㅜ....
고생도 개고생도 이런 개고생이 ㅠㅠ 저 진짜 엘지 고객센터에서 주소 하나 잘못알려준거 때문에 회사에서 눈치보이면서 연차내고 ㅠ, 성남오는데 차비랑, 추운날 돌아댕기느라 감기까지 들었어요 ㅜㅜㅜㅜㅜ
도대체 엘지 유플러스 고객센터는 누구를 위한 고객센터란 말입니까!!! ㅜㅜㅜ
정말 하루종일 똥개훈련 제대로 했네요 멍멍멍!!!