제가 핸드폰을 사용하는 도중에 터치도 안 먹히고 화면이 꺼지고 흔들거리고 키판도 혼자 눌리는 경우와 배터리가 너무 빨리 닳는 현상이 자주 일어나서 에이에스를 받으러 서비스센터에 갔었습니다.
근데 제가 가까운 거리도 아니고 그 거리를 가서 듣고 온 말은 기기 상의 문제가 없으니 그냥 초기화 하고 더 지켜보라는 말뿐 그 어떠한 조치도 받지 못하고 돌아왔습니다 하지만 이로 그치면 말도 안합니다.
그다음에 아니나 다를까 또 같은 문제가 발생해서 몇 번이고 찾아갔지만 그 서비스 담당자는 앵무새처럼 계속 기기 상에 문제가 없으니 초기화만 하라는 말뿐 어떤 다른 조치도 해주지 않고 도리어 저에게 눈치를 주는 것입니다.
그렇게 계속 하라는 초기화만 하는 것도 이제 지쳐 다른 방법은 없냐고 물었더니 그 담당자는 제게 핸드폰을 1주일간 맡기고 가라는 것입니다. 자기들이 1주일간 핸드폰을 보면서 문제 확인을 해본다고 하더군요.
그래서 서비스 센터에서 주는 대체 폰을 받고 1주일을 보낸 후 다시 센터에 찾아갔습니다. 그런데 정말 어이없게도 일주일 후에 받은 핸드폰은 일주일전과 달라진 것은 없었습니다. 그리고 그 담당자가 하는 말이 100퍼센트 충전하고 일주일동안 데이터를 사용하지 않고 내버려뒀더니 17퍼센트나 남았다며 제게 이상이 없다고 말하는 겁니다.
솔직히 스마트폰 어플중에 데이터를 안 쓰면서 사용하는 어플이 몇 개나 됩니까? 그 담당자는 그렇게 계속 이상이 없다며 그냥 핸드폰을 가져가라는데 정말 할 말이 없었습니다. 제 눈에 보이는 화면이 지지직거리고 키판이 혼자 눌리는 등 배터리가 빨리 닳는 이 현상은 뭡니까 대체 제눈이 이상한건가요???
그렇게 또 시간만 낭비하고 서비스센터에서 돌아왔습니다. 그래서 이젠 증거를 남겨야 믿을 거라는 생각에 또 화면이 지지직거리는 순간 친구핸드폰으로 그 현상을 동영상으로 찍어서 저장해 뒀습니다. 그리고 저희 아빠께서 그 증거 자료를 가지고 다시 센터에 방문해주셨는데 정말 어이없게도 그 담당자의 말은 지지직거리는 현상의 원인이 어플을 종료하지 않고 한 번에 여러 개를 켜놔서 어플 충돌이 일어났기 때문이라고 했습니다.
분명히 제가 갔을 때 그 담당자는 아무 이상이 없다고 했는데 갑자기 원인이 생긴 것도 아니고 정말 어이가 없었습니다. 그리고 더 어이 없는 것은 전 평소에 어플을 자주자주 끄는 습관이 있어서 어플이 한 번에 많이 켜져있지 않습니다.
그때 친구 핸드폰으로 증거자료 찍었을 때도 켜놓았던 어플은 달랑 두세 개 뿐이 이었습니다. 어플을 두세 개 키면 어플충돌이 일어나서 화면이 지지직거리는 스마트폰이 과연 스마트 폰이라고 할 수 있을까요? 그리고 그 담당자분이 하시는 말이 어플을 많이 깔지 말라더군요.
아니 스마트폰을 사용하면서 어플을 깔지 말라니요 그게 말이나 됩니까?? 다른 친구들은 스마트폰 필수 어플 깔고 여러 게임을 깔아도 그런 문제가 안 나는데... 정말 대책이 없는 상황입니다. 그때 아빠가 센터에 가셨을 때 제가 어플에 대한 얘기를 했어야 했는데 센터에 가지 못해서 저희 아빠는 그런 상황을 모르시고 결국 또 제 핸드폰은 초기화만 되어서 돌아 왔더군요. 지금 이러한 문제 때문에 센터에 찾아간 게 한두 번도 아니고 6~7번째입니다.
정말 웬만한 거리도 아니고 게다가 이제 고3이 되는 학생인데 계속 이렇게 같은 문제로 센터에 왔다갔다 시간낭비하는게 정말 이제 스트레스 받아 죽겠습니다... 그리고 그 담당자 분은 저희 아빠께 한 말과 태도들이 저에게 대하는 태도와 너무 달랐습니다.
이렇게 나이만으로 고객을 차별대우해도 되는 겁니까? 아니 그리고 차별대우는 둘째 치고 이렇게 핸드폰 하나 못 고쳐주고 그 고장의 원인도 잘 파악 못하는 엘지 전자의 타 기계를 나중에 또 구입할 마음이 생기겠습니까??
정말 평소에 신뢰하고 또 믿어서 애용 하던 LG전자에게 이렇게 실망 할 줄 몰랐습니다. 마지막까지 해결 해주지 못한 그 담당자 분들 정말 성의가 없고 그 자리에 앉아서 월급을 받는 게 어이없을 뿐입니다. 이글을 쓰는 목적은 이렇게나마 엘지의 서비스 실태를 모두가 알고 사전 예방을 하자는 취지와 더불어서 저의 핸드폰을 어떻게 해야할지 자문을 구하기 위해 이렇게 글을 썼습니다.
엘지전자의 실태를 고발합니다
몇일전 제 친구에게 일어난 황당하고 억울 한 사건이 있습니다.
친구 사정상 글작성이 안되서 제가 이렇게 대신 올리네요ㅜㅜㅜ
좀 길더라도 읽어주시면 감사 하겠습니다!!!!!!
부디 제 친구의 억울함을 함께 공감해주세요,,,
이제부터 친구입장에서 작성된 글입니다.
안녕하세요. 저는 지금 ‘옵티머스뷰’를 사용하고 있는 학생입니다.
제가 핸드폰을 사용하는 도중에 터치도 안 먹히고 화면이 꺼지고 흔들거리고 키판도 혼자 눌리는 경우와 배터리가 너무 빨리 닳는 현상이 자주 일어나서 에이에스를 받으러 서비스센터에 갔었습니다.
근데 제가 가까운 거리도 아니고 그 거리를 가서 듣고 온 말은 기기 상의 문제가 없으니 그냥 초기화 하고 더 지켜보라는 말뿐 그 어떠한 조치도 받지 못하고 돌아왔습니다 하지만 이로 그치면 말도 안합니다.
그다음에 아니나 다를까 또 같은 문제가 발생해서 몇 번이고 찾아갔지만 그 서비스 담당자는 앵무새처럼 계속 기기 상에 문제가 없으니 초기화만 하라는 말뿐 어떤 다른 조치도 해주지 않고 도리어 저에게 눈치를 주는 것입니다.
그렇게 계속 하라는 초기화만 하는 것도 이제 지쳐 다른 방법은 없냐고 물었더니 그 담당자는 제게 핸드폰을 1주일간 맡기고 가라는 것입니다. 자기들이 1주일간 핸드폰을 보면서 문제 확인을 해본다고 하더군요.
그래서 서비스 센터에서 주는 대체 폰을 받고 1주일을 보낸 후 다시 센터에 찾아갔습니다. 그런데 정말 어이없게도 일주일 후에 받은 핸드폰은 일주일전과 달라진 것은 없었습니다. 그리고 그 담당자가 하는 말이 100퍼센트 충전하고 일주일동안 데이터를 사용하지 않고 내버려뒀더니 17퍼센트나 남았다며 제게 이상이 없다고 말하는 겁니다.
솔직히 스마트폰 어플중에 데이터를 안 쓰면서 사용하는 어플이 몇 개나 됩니까? 그 담당자는 그렇게 계속 이상이 없다며 그냥 핸드폰을 가져가라는데 정말 할 말이 없었습니다. 제 눈에 보이는 화면이 지지직거리고 키판이 혼자 눌리는 등 배터리가 빨리 닳는 이 현상은 뭡니까 대체 제눈이 이상한건가요???
그렇게 또 시간만 낭비하고 서비스센터에서 돌아왔습니다. 그래서 이젠 증거를 남겨야 믿을 거라는 생각에 또 화면이 지지직거리는 순간 친구핸드폰으로 그 현상을 동영상으로 찍어서 저장해 뒀습니다. 그리고 저희 아빠께서 그 증거 자료를 가지고 다시 센터에 방문해주셨는데 정말 어이없게도 그 담당자의 말은 지지직거리는 현상의 원인이 어플을 종료하지 않고 한 번에 여러 개를 켜놔서 어플 충돌이 일어났기 때문이라고 했습니다.
분명히 제가 갔을 때 그 담당자는 아무 이상이 없다고 했는데 갑자기 원인이 생긴 것도 아니고 정말 어이가 없었습니다. 그리고 더 어이 없는 것은 전 평소에 어플을 자주자주 끄는 습관이 있어서 어플이 한 번에 많이 켜져있지 않습니다.
그때 친구 핸드폰으로 증거자료 찍었을 때도 켜놓았던 어플은 달랑 두세 개 뿐이 이었습니다. 어플을 두세 개 키면 어플충돌이 일어나서 화면이 지지직거리는 스마트폰이 과연 스마트 폰이라고 할 수 있을까요? 그리고 그 담당자분이 하시는 말이 어플을 많이 깔지 말라더군요.
아니 스마트폰을 사용하면서 어플을 깔지 말라니요 그게 말이나 됩니까?? 다른 친구들은 스마트폰 필수 어플 깔고 여러 게임을 깔아도 그런 문제가 안 나는데... 정말 대책이 없는 상황입니다. 그때 아빠가 센터에 가셨을 때 제가 어플에 대한 얘기를 했어야 했는데 센터에 가지 못해서 저희 아빠는 그런 상황을 모르시고 결국 또 제 핸드폰은 초기화만 되어서 돌아 왔더군요. 지금 이러한 문제 때문에 센터에 찾아간 게 한두 번도 아니고 6~7번째입니다.
정말 웬만한 거리도 아니고 게다가 이제 고3이 되는 학생인데 계속 이렇게 같은 문제로 센터에 왔다갔다 시간낭비하는게 정말 이제 스트레스 받아 죽겠습니다... 그리고 그 담당자 분은 저희 아빠께 한 말과 태도들이 저에게 대하는 태도와 너무 달랐습니다.
이렇게 나이만으로 고객을 차별대우해도 되는 겁니까? 아니 그리고 차별대우는 둘째 치고 이렇게 핸드폰 하나 못 고쳐주고 그 고장의 원인도 잘 파악 못하는 엘지 전자의 타 기계를 나중에 또 구입할 마음이 생기겠습니까??
정말 평소에 신뢰하고 또 믿어서 애용 하던 LG전자에게 이렇게 실망 할 줄 몰랐습니다. 마지막까지 해결 해주지 못한 그 담당자 분들 정말 성의가 없고 그 자리에 앉아서 월급을 받는 게 어이없을 뿐입니다. 이글을 쓰는 목적은 이렇게나마 엘지의 서비스 실태를 모두가 알고 사전 예방을 하자는 취지와 더불어서 저의 핸드폰을 어떻게 해야할지 자문을 구하기 위해 이렇게 글을 썼습니다.
이상으로 긴글 읽어 주셔서 정말 감사드립니다!!ㅠㅜ