저도 비엔비 구강청결 티슈에서 곰팡이가 나왔던 사람입니다그래서 전화를 했었어요 전화 상담사 분께 상황설명을 했더니 연신 죄송하다 라는 말과 상냥한 톤으로 잘 말씀 해주시길래저는 그쪽에서 하라는대로 곰팡이가 나왔던 물티슈 반을 잘라서(혹시 잠수탈까봐요) 반만 보내고상자째 보냈어요 그리고 다음날 전화를해서어재 택배 보냈는대 언재쯤 검사?가 끝나냐니깐 (처음과 다른 직원이 전화를 받았어요)완전 귀찮다는 말투로(보내셨으면 기다리시면 되요 궂이 전화 안하셔도 저희쪽에서 알아서 할꺼에요)이것이 존댓말인지 반말인지 오히려 저한태 화내는 말투로 툭툭 뱉어대더라구요..어이없었어요그리고 일주일뒤 검사 결과를 말해주려고 전화가 왔더라구요저랑 처음에 통화했던 상담사분이요아기가 쓰는 제품인대 이런일 있어서 정말 죄송합니다 고객님검사결과 포장에 미세한 구멍때문에.......(생략)죄송하단 말을 연신 하셨네요 그리고 저희 제품 계속 쓰신다 하시면보령에서 나온 유기농 로션과 바스 그리고 구강청결티슈를 보내주신다하셨어요그리고 사용을 중지하신다면 5600원을 돌려주겠다고 다시한번 죄송하다고저는 곰팡이생긴게 무방부제면 당연한 현상이라고 봐서 그럼 그냥 다시달라했어요그리고 불만제로? 검색해봤더니 안전하다고 나오던대요;;잘못본거일수도 있지만요제가볼땐 전화상담직원 인성교육만 좀더 잘되면 좋을것같단 생각을했어요그리고 이 일로 검색해보니깐 죄송하다하고 환불해주거나 더 뭐 얹어주겠다 해도이것도 저것도 됐다 그러는사람들 있던대 보상금이라도 받으려는 심보인가요??그 제품 안쓸꺼면 산 가격만 받으면 되는거 아닌가요??궁금해서 적어봐요뭐 구강청결티슈를 어느제품 쓰는지는 소비자에 권리지만그대로 돈 돌려준대도 싫다 뭐 더 주겠대도싫다는 분은 뭘 원하시고 그러는 거에요??
비엔비 곰팡이 사건에 관해