황당하고 어이없는 해외 직배송 쇼핑몰ㅡㅡ

준준2012.12.05
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 제가 20121119에 옷을 주문했습니다. 사이트는 뉴욕스퀘어라는 곳이구요 그런데 제가 시킨옷이말고 더 싸고 엄한 옷이 온겁니다. 물건은 12월 1일에 받았구요. 제가 군인신분이라 부모님께서 옷만 따로 보내주셨습니다. 옷봉투는 버리셧고요..제가 물건을 받고 텍과 옷을 그대로 놔둔 상태입니다.물론 입지 않았고요.....  전화 해봐도 비닐이 없어서 안된다고만 하고 무조건 환불이나 교환을 해줄수 없단겁니다. 추워서 밖에 내다닐 수가없습니다. 중요한건 쇼핑몰에서 해외에서  시킬때 잘못옷을 시켰다고 그랬습니다. 20만원 이나 주고산옷인데 지금 상황이 난감합니다.. 이걸어떻게 해결해야되나요.................. 부탁드립니다