아 어떻게 고소미를 먹이죠? 녹취도 했어요

안녕하세요,  읽어주세요 ㅜ 본론만 말씀드릴께요

11번가에서 매트리스를 신청했습니다 , 네이트에도 어디에도 광고 많이 나오는 매트리스네요

배송기사가 금요일날 온다고 해서 기다렸는데

비가 많이와서 못온다고 하더군요,

알겠다고하고 다음날인 토요일 배송해 달랬더니

그날은 자기가 개인적인 일이 있어서 배송 못해준답니다

일부러 이삿날 받을려고 일주일 전부터 주문하고 기다리고 있었는데,,

못온다는거 어쩌겠어요 , 월요일날은 배송해준데서 기다렸습니다.

월요일 당일 연락와서 또 못온답니다..

이건 아니다 싶어서 , 제가 그쪽 개인사정 봐드리면서 기다리고있었는데

자꾸 이러시면 어쩌냐, 따지니 가만있떠니

알겠다고 그럼 오후 11시에 배송받을수 있겠냐? 하더군요

지금 시간이 문제겠습니까? 삼일을 바닥에서 잤는데,

괜찮다고 배송해 달랫습니다.

그런데 오후 9시가 넘도록 연락없길래 전화했떠니,

고속도론데 차가 고장나서 수리중이다, 보험불렀다  이러더군요

그래서 그럼 다 고쳐가냐고, 수리하시는분께 언제쯤 다되냐고 물어보라고 했떠니

차가 10키로로 고속도로를 1,2시간쨰 달리고 있다, 언제갈지 모르겠다

말을 바꾸더군요, 먼가 거짓말인게 티가 나더군요, 혀도꼬인거 같고,그래서

아까랑 말이 다르지 않느냐 따지닌까 , 고속도로에서 사고가 나서 정신이 없다 , 통화 불가능하다

그러면서 마지막엔 안되겟던지 '아이씨'라며 끊어버리더군요,,

어이가 없어서 , 그날 11번가 및 침대 업체에 문의글 남겼습니다.

다음날, 배송기사 전화와서 오늘 침대받을수있냐고 묻더군요

그래서 침대 취소했다, 그러닌까 그럼 알겠다고 끊을려고하길래

어젠 왜그렇게 전화를 끊어버리냐, 했더니

주문 취소했으면 됐습니다. 이러더군요, 열이받아서 막 싸웠습니다

 왜 미안하단 소리도 안하냐 했떠니 자기는 미안할 일이 없어서 사과 못하고,

제가  어떻게 책임질꺼냐 닌까 고소해라면서 법대로 하라더군요,,

말이 안통해서 끊었습니다. 녹음은 다 했구요, 고속도로 부분부터,,

고객센터에서 전화왔는데, 난 배송기사 처벌을 원하다고 했더니 나중에 연락준다고 했는데 연락은 없네요

멀믿고 이렇게 당당한걸까요,, 이 회사는 직원관리를 어떻게 하길래

배송기사가 고객을 이따위로 대할까요,,

본사 전화번호 이런건 없고 대표전화 이런건 있던데

아 , 이 배송기사 어떻게 고소미를 먹일수있나요?