kt올레 아이폰5불량

KT올레에서 아이폰5 불량 구매 누구의 잘못인가???

1. 12월 13일(목) 아이폰5(번호이동)구매하기 위해 대리점 방문
  핸드폰 개통중에 8시가 넘으면 번호가 증발된다는 직원의 말에 다음날 찾아온다하고 아쉬운 마음에 집으로 고했음.

2. 12월 14일(금) 퇴근하면서 전화를 했음.. 1시간후에 도착하니 준비하고 있으라고..
  도착해서 20분 정도 기다림. 케이스까지 이쁘게 덮어준 개통된 아이폰5를 넘겨받음(이때 핸드폰을 처음봤음)

3. 12월 14일(금) 밤에 충전하기 위해 충전기를 연결할려고 보니 뒷부분의 보호필름이 걸리적거려서 탈착하려고
  케이스를 오픈했음 근데 핸드폰이 이따구로 휜거임..어처구니가 없었음..

4. 12월 17일(월) 아침 대리점에 바로 전화했음.
  대리점 직원 "아이폰5는 포장을 뜯는 순간 기기불량은 애플서비스 센터에서 관리합니다"
  대리점 직원 "찾아가시면 바꿔줄꺼에요" (불량 팔아놓고 나보고 가서 바꿔쓰시란다 바뻐뒤지것는데)

5. 12월 17일(월) 찾아갔지 애플 서비스 센터에..핸드폰이 휘었으니깐 바꿔달라고..
  센터 직원 "기능적은 불량만 교폰이 가능합니다 외관(스크러치, 찍힘등)은 교폰이 안됩니다."
  이때부터 슬슬 열받기 시작함...센터 직원과 대리점 직원이랑 통화를 시켜줬는데....답이 안나와..
  둘다 어찌할수 없데...
  그럼 난 불량난 폰을 계속 쓰란얘기야 뭐야..
  센터직원이 이번엔 고객센터에 연락해보란다.....했지 또해봤어....
  고객센터직원 " 서비스 센터에서 핸드폰을 진단 받야해합니다 "( 난 이미 서비스 센터 갔다왔는데...)

6. 12월 17월(월) KT올레 고객센터에 전화를 함 반품하겠다고...
  KT올레 직원 " 아이폰 서비스 센터에서 핸드폰 불량이라는 증명서를 받아오셔야 합니다 "

7. 12월 18일(화) 서비스 센터에 증명서를 받으러 갔어...... 이것또한 외관불량에 대해선 증명서를 줄수 없다네...
  개통 취소도 못해
  난 불량난 폰받고 계속써야해..... 그래서 열이받았음.....

8. 12월 18일(화) 다시한번 애플 서비스센터에 전화를 했음...
  이번엔 말이좀 통하는 직원이었음...전화연결끝나고 불량증상 사진까지 찍어 보내달라하는거야....난 보내줬지...
  매일로 친절하게 3장찍어서 보내줬어.. 답변은 3~4일 기다리라는거 더오래걸릴수도 있고...
  지금 현제 기다리고 있는중임...
 
난 고객이고 80만원정도 주고 산거야..불량 팔고 계속쓰라는 판매자들 어처구니가 없음..
KT올레의 잘못인가 애플이 잘못인가????
아니면 복불복 못한 내가 잘못인가???