저는 그 사이에 디카를 써야 할 중요한 행사들을 모두 놓쳤고 고객센터에 계속 연락을 했습니다. 고객센터 해외배송팀에서 했던 말을 '확인해보겠다', '메일로 연락주겠다' 였습니다. 그러나 한번도 연락이 없었죠.
12월에 한국에 귀국해서, 고객센터에 전화를 걸어 환불을 요청했습니다. 그런데 환불은 커녕 착불로 물건을 보냈습니다. 분명히 고객센터 상담원은 환불하겠다고 했는데, 착불로 물건을 보냈네요. 다시 걸어서 물건 필요없으니 다시 환불해달라고 했더니, 오히려 뻔뻔하게 뻐티고 있습니다.
지X켓 해외배송팀에 이상하고 화나는 점은 이겁니다. 1. 세관을 통과할떄 명시해야 할 물품리스트와 편지(가격, 수량등의 정보가 담긴)을 동봉하지 않았습니다. 이건 지X켓이 얼마나 수준낮은 쇼핑몰인지를 말하고 있죠. 어떻게 해외배송을 담당하는 회사가 이런 기초적인 방법도 모를까요? 2. 지X켓 해외배송팀은 고객을 우습게 봅니다. 단한번도 먼저 연락을 취한적도 없고 물품의 진행상황조차 통보를 해주지 않았습니다. 3. 쇼핑몰에서 주문한 물품이 해외배송팀에 3개월이나 머물러있었습니다. 국내배송과 해외배송간에 커뮤니케이션도 없고 물건을 책임지고 배송하겠다는 것도 없죠. 이런 쇼핑몰을 어떻게 믿을 수 있습니까?
이런 일이 막상일어나니 답답하네요. 지X켓 고객센터에 전화해서 환불조치 해주겠다고도 안하고 결국 고객이 지쳐서 이 싸움을 그만할때까지 만들셈인가 봅니다.
해외계신 맘들 지X켓 해외배송이용하지 마세요. 3개월이나 배송이 안된..
물건이 뉴질랜드로 발송이 된 후 두달이 지나도록 물건이 도착하지 않더군요.
그래서 연락을 해보니 세관을 통과못해서 반송이 되었다고 하네요.
어이가 없었지만 급하게 써야 했기에 국내 주소로 배송을 해달라고 했습니다.
그런데 이게 왠일.. 그러고 12월 말이 될때까지 발송이 안되었습니다.
저는 그 사이에 디카를 써야 할 중요한 행사들을 모두 놓쳤고 고객센터에 계속 연락을 했습니다.
고객센터 해외배송팀에서 했던 말을 '확인해보겠다', '메일로 연락주겠다' 였습니다.
그러나 한번도 연락이 없었죠.
12월에 한국에 귀국해서, 고객센터에 전화를 걸어 환불을 요청했습니다.
그런데 환불은 커녕 착불로 물건을 보냈습니다. 분명히 고객센터 상담원은
환불하겠다고 했는데, 착불로 물건을 보냈네요. 다시 걸어서 물건 필요없으니
다시 환불해달라고 했더니, 오히려 뻔뻔하게 뻐티고 있습니다.
지X켓 해외배송팀에 이상하고 화나는 점은 이겁니다.
1. 세관을 통과할떄 명시해야 할 물품리스트와 편지(가격, 수량등의 정보가 담긴)을 동봉하지 않았습니다.
이건 지X켓이 얼마나 수준낮은 쇼핑몰인지를 말하고 있죠. 어떻게 해외배송을 담당하는 회사가
이런 기초적인 방법도 모를까요?
2. 지X켓 해외배송팀은 고객을 우습게 봅니다. 단한번도 먼저 연락을 취한적도 없고 물품의 진행상황조차
통보를 해주지 않았습니다.
3. 쇼핑몰에서 주문한 물품이 해외배송팀에 3개월이나 머물러있었습니다. 국내배송과 해외배송간에
커뮤니케이션도 없고 물건을 책임지고 배송하겠다는 것도 없죠. 이런 쇼핑몰을 어떻게 믿을 수 있습니까?
이런 일이 막상일어나니 답답하네요. 지X켓 고객센터에 전화해서 환불조치 해주겠다고도 안하고
결국 고객이 지쳐서 이 싸움을 그만할때까지 만들셈인가 봅니다.