한진택배ㅡㅡ 정말 화나게 하는군요(사진 有)

안녕하세요 저는 부산의 한 쇼핑몰 업체에서 일하고 있는 직원입니다

지금 한진택배 때문에 너무 화가나서 하소연 좀 하려고 글을 씁니다.

본론으로 들어가면 저희 쇼핑몰은 근 4년간 한진택배를 이용중에 있습니다.

저희 쪽 담당 택배기사분들은 친절하시고 그동안에 하루 이틀 배송이 늦은적은 있었지만

정말 지금 일은 너무하네요

저희가 24일날 배송을 보냈고 25일은 크리스마스여서 휴일이라고 치면 그래도 26일엔 도착을 해야합니다.

하지만 지금 1월4일인 오늘까지도 손님이 택배를 못받으셨답니다.

신정도 끼여있고 성탄절도 끼여있어서 늦는건 알겠지만 이 정도는 정말 너무한거 아닙니까?

26일부터 지금 계속 일산 영업소에 상품이 배송준비중으로 묶여있는 상태라서

한진택배에 콜센터에 결국 전화를 했어요

이때까지 1588-0011번으로 문의전화한게 21통이고 문자 상담 5번에 인터넷 상담 2번에 모바일상담 1건

이나 문의를 했지만 그중에 전화 연결 두번이 문의 끝입니다.

문자상담 인터넷상담 하나도 답변온거는 없구요

문의 전화도 어렵게 연결됬지만 오후 5시라서 시간이 늦어서 지금 영업소랑 확인이 안된다

내일 연락 주겠다 해놓고 연락도 없고 다시 콜센터에 문의를 해보니 영업소랑 연락이 안된다

공문내려놓긴했는데 아직 답변이 안왔다

다시 연락을 취해서 연락주겠다

이게 답변의 끝입니다.

상품이 혹시 분실됐는지 확인도 안되구요 상품을 언제 받을수 있는지 확인이 안됩니다

손님은 저희쪽으로 계속항의전화 오고있구요

손님께는 나름 잘말씀드려서 일단 다음주까지 기다려보신다고 한 상태입니다.

지금 택배기사분들이 지나친 업무량과 적은 급여때문에 단체로 퇴사하시고 연말 연초에 택배물량이 많아

택배대란이라고 합니다.

그래도 한진택배본사에서 사람을 대체충당하던지 빠른 대책을 가지고 일단 배송을 돌려야하는데

아무 대책도 없고 콜센터하나 제대로 운영안하고 정말 화가납니다.

택배를 직접 일산가서 손님에게 직접전해주고 싶은 심정이네요

아무튼 손님이 빨리 택배받으셨으면 좋겠어요

그리고 조만간에 택배회사 따른데로 갈아타렵니다

에휴..하소연 들어주셔서 감사합니다.