삼성 갤럭시 노트2를 살려다가 LG도 대기업이니 믿고 뷰2디자인에 더 끌려 구입하게 되었습니다.
처음 구입 시 전면카메라 화질이 너무 안 좋았는데, 원래 화질이 안 좋구나하고 사용하고 있었습니다.
그런데 최근 친구의 뷰2 전면카메라와 비교해보니 확연히 화질이 떨어지는 것입니다.
‘아 폰에 문제가 있었구나.’라고 깨닫고 서비스센터에 갈려는 찰라,
화면의 터치가 되지 않는 것입니다. 그래서 서비스센터를 바로 갔죠.
이때가 폰을 구입한지 한 달 조금 넘는 날 이였습니다.
대구 서대구 서비스센터에 방문을 하였습니다.
4번 기사님이 터치 판넬에 문제가 있는것 같다고 말씀하셨습니다.
터치판넬을 교체해야 된다고 하였습니다.
또 제가 전면카메라 화질도 현저히 떨어진다 라고 말하니, 4번기사님이 “전면카메라를 실행시켜보더니 딱 봐도 먼지 끼인 듯 뿌옇게 보이네요. 이것 또한 터치 판넬을 교체하면 좋아집니다”라고 말씀하셨습니다.
한달 조금 넘은 고가의 스마트폰을 부품을 교체해서 3년을 쓰고 싶겠습니까?
그런데 서비스 기사님이 LG 서비스 법 기준 14일 또는 한 달을 넘으면 새 폰으로 교환이 되지 않는다고 하였습니다.
정해진 법이 있고 법치국가인 우리나라 국민인 만큼 정해진 법이니, 부품을 교체해 사용하려고 하였습니다.
그런데 부품이 바로 없고 부품을 주문을 해 이틀 뒤에 다시 수리를 해야 한다고 하였습니다.
그래서 다시 이틀 뒤 서대구 서비스센터에 방문을 하였습니다.
그런데, 몇 일전 담당했던 기사님이 아닌 다른 기사님 이였습니다.
3번 기사님이 무슨 일 때문에 오셨냐고 재차 물으셨고 저는 문제에 대해 말하였습니다.
그러고 기사님이 “20분이면 끝나니 잠시 기다려주세요” 라고 하였습니다.
저는 기다렸죠.
그런데 20분이 지나고 30분이 지나고 40분이 지나서야 다 되었는지 저를 다시 부르시더니
판넬을 교체하였는데 잘되시는지 확인을 하라고 하시길래 확인을 하니 조립을 잘못하셨는지
종료버튼이 눌러지지 않았습니다.
그래서 왜 종료버튼이 눌러지지 않느냐 라고 말하니 3번 기사님이 "아, 잘못 끼웠네요. 다시 조립해드리겠습니다." 라고 말하는 것입니다.
그리고 나서 "제가 카메라 화질은 좋아졌나요?"라고 말하니 3번 기사님이 "아, 고치기 전에 카메라화질은 제가 확인을 못 하였구요. 지금 화질을 확인해보니 괜찮은것 같은데요?"라고 말하는 것입니다.
그래서 제가 직접 카메라 화질을 확인하니 달라진게 업어서 "달라진게 없는데요?"라고 말을하니
3번 기사님이 "고객님이 그러시니 카메라부품도 바꿔드리겠습니다."라고 말하였습니다.
그런데 또 왠 걸 카메라 부품도 없어서 또 2틀 뒤에 다시 수리 받으러 와야 된답니다.
그래서 제가 "터치 판넬만 바꾸면 화질도 좋아진다더니 화질도 좋아지지 않고, 왜 그런거 예요?"라고 말하니
3번 기사님이 하시는 말씀이 "사용하시다가 전면카메라부분이 빼죽한걸로 찍혀서 그런 것 같은데요?"라고 말을 하였습니다. 그래서 제가 "처음 살 때부터 카메라 화질이 안 좋았는데, 원래 그런 줄 알고 사용하다가 최근 동일 폰과 비교해보아서 내 폰에 문제 있는걸 알게 되었다"라고 말하니, 3번 기사님이 "그건 아닌 것 같은데요?"라고 말하였습니다. 또 3번 기사님이 조립을 다시 해준다면서 기다려달라고 말씀하셨습니다. 또 20분이 지나고 30분이 되서야 저를 또 부르더니, "고객님, 죄송하게 되었습니다. 새로운 부품이 또 차고가 있는 것 같습니다. 다시 부품을 주문해서 다시 교체해드리겠습니다"라고 말씀하셨습니다.
정말 이건 아닌거 같아서 시간을 쪼개어 다음날 재방문을 했죠.
처음 방문 시 담당했던 4번 기사님을 찾았습니다.
보자 마자 하시는 말이 “죄송합니다. 어제 제가 담당했어야 됬는데, 안그래도 연락드릴려고했는데, 제가 새 폰으로 교환 쪽으로 알아 보겟습니다. 그런데 서류가 필요해서요. 서류만 때주시면 교환으로 힘써보겠습니다.” 라고 말하였습니다.
그래서 멀리있는 SK공식대리점을 찾아 서류를 떼서 갖다드렸습니다.
다음날 즉 오늘 전화가 왔더군요. 교환승인이 안된다고 나왔다고 하더라구요.
참고 참고 또 참았습니다.
하지만 더 이상 못 참겠네요.
새 부품이 없다고 해서 시간도 없는데, 40분 넘게 걸리는 거리에 있는 LG서대구서비스센터에 재방문을 했더니,
20분 걸린다는 부품 교체가 40분 넘게 걸려 기다리게 하고,
기다렸더니, 조립을 잘못해서 다시 조립한다고 다시 또 30분 기다리고,
또 기다렸더니, 터치가 고장 나 휴대폰 사용도 못하고 2틀을 기다려 온 새로운 부품이 잘못된 것이라고 다시 주문 할테니 다시 오라 그러고.
처음부터 안 좋았던 전면카메라, 빼죽한걸로 찍어서 고장 낸 고객 취급하고.
저요. 정말 하늘 앞에 부끄럼 없이 고가의 스마트폰 매달 할부금내면서 정말 조심히 또 조심히 사용하였습니다. 셀카 찍는 것 좋아하는 저지만 화질이 좋지 않아, 사진 10장도 못 안찍었구요. 저 말고 다른 사람, 친구들, 남자친구, 심지어 가족까지도 폰 못 만지게 하였습니다.
당연 걸어다니면서 폰 만지지 않았구요. 이렇게 신주단지 모시듯 폰을 사용한 저에게 사용하면서 화면에 있는 조그만한 전면카메라 부분을 빼죽한 걸로 찍었다니요?
정말 어의가 없네요.
그리고 카메라화질이 문제가 있다라고 말을 했으면 그 문제 있는 카메라화질 확인 했어야하는 것 아닌가요?
고치기전 카메라화질을 확인 못하였으면서, 화질 괜찮은 것 같다뇨?
카메라 화질을 먼저 확인했어야 하는 거 아닌가요?
그리고 두 번째 방문 시 처음에 담당했던 4번 기사님이 아닌, 3번 기사님을 배정해주시더니,
처음 방문해서 상담했던 기록이 안 남겨져 있는지, “뭐가 문제 있어서 오셨죠?” 라고 물으셨습니다.
삼성전자AS서비스는 부품 때문에 재방문하면 담당했던 서비스기사님 배정해주십니다.
아니면 찾으시는 기사님 계시냐고 물어봐주고요. 또 아니면 AS기록 다 기록되어있어 다 알고 계시구요.
다른 기사님 배정 해주 실거면, 다른 기사님이 맡아도 휴대폰 문제에 대해 잘 알게 기록을 확실히 남겨서 전달해주시던가요.
터치 판넬 교체하면 터치도 괜찮아지고, 카메라도 괜찮아진다고 하였는데, 터치 판넬 바꿔도 카메라 화질 좋아지지 않았습니다.
바꾼 새로운 터치 판넬도 문제가 있는 것이니 그럴 수 도 있겠죠.
하지만, 처음 방문 시 4번 기사님은 카메라부분이 뿌해서 안 좋다고 터치 판넬 바꾸면 괜찮다고 하고, 재 방문 시 3번 기사님은 카메라부분이 빼죽한 걸로 찍혀서 안 좋은 것 같다. 라고 말하고 카메라부품을 바꿔준다고 말하고 기사님마다 왜 말이 다르신거죠?
몇 날 몇 일을 기다려온 새로운 부품도 잘 못된 것이라고 다시 주문한다고 말하고.
조립도 잘못해서 재조립해서 시간 더 잡아먹고.
만약 조립을 한 번에 잘했으면 다시 재조립하면서 알게 된 문제 있는 새 부품으로 수리를 하고도 남았을 겁니다.
처음부터 잘못된 불량 고가의 휴대폰 납품시켜서 한 달 잘 버티셨네요?
한 달 버티고 AS받으러가니 다시 잘못된 새로운 부품으로 고칠려고 하셨네요?
LG전자 AS서비스 기사님 실력이 이정도 밖에 안 됩니까?
이게 LG전자 AS서비스 수준입니까?
이것밖에 안되요?
그래서 사람들이 전자제품은 삼성이다. 삼성이 짱이다 하는 것인가요?
서비스법운운하면서 불량제품 납품했으면서 불량제품으로 한 달 버티면 나몰라라하면 끝입니까?
서비스 법 말하면서 AS받으라고 했으면 제대로 된 AS를 하던가요.
휴대폰문제원인 제대로 파악하지 않고. 스마트폰 고장 낸 사람 취급하고.
잘못된 부품으로 AS하려고 하고, 조립도 제대로 못하고 부품부족으로 바쁜 사람 시간 잡아먹고 사람 희롱하는 겁니까?
LG도 대기업이라고 믿고 샀더니 참 뒤가 더럽네요.
AS센터에 커다란 현수막에 매우 만족으로 보답하겠습니다. 라고 떡하니 붙여놓으셧데요?
매우 만족 현수막 수십 개를 붙여보세요. 이런 서비스로 할 수 있나.
AS서비스 신뢰 떨어졌습니다. 더 이상 서비스 안 받을 거구요. LG전자제품 쓰지 않을 것입니다.
LG불량폰 뷰2
여러분의 생각을 듣고싶어
눈팅만하다가 생전처음 글을 써요.
맞춤법 틀려도 그러러니해주시고
악플을 자제해주세요ㅜㅜ
뷰2 사용자 입니다.
11월29일 뷰2를 구입했습니다.
삼성 갤럭시 노트2를 살려다가 LG도 대기업이니 믿고 뷰2디자인에 더 끌려 구입하게 되었습니다.
처음 구입 시 전면카메라 화질이 너무 안 좋았는데, 원래 화질이 안 좋구나하고 사용하고 있었습니다.
그런데 최근 친구의 뷰2 전면카메라와 비교해보니 확연히 화질이 떨어지는 것입니다.
‘아 폰에 문제가 있었구나.’라고 깨닫고 서비스센터에 갈려는 찰라,
화면의 터치가 되지 않는 것입니다. 그래서 서비스센터를 바로 갔죠.
이때가 폰을 구입한지 한 달 조금 넘는 날 이였습니다.
대구 서대구 서비스센터에 방문을 하였습니다.
4번 기사님이 터치 판넬에 문제가 있는것 같다고 말씀하셨습니다.
터치판넬을 교체해야 된다고 하였습니다.
또 제가 전면카메라 화질도 현저히 떨어진다 라고 말하니, 4번기사님이 “전면카메라를 실행시켜보더니 딱 봐도 먼지 끼인 듯 뿌옇게 보이네요. 이것 또한 터치 판넬을 교체하면 좋아집니다”라고 말씀하셨습니다.
한달 조금 넘은 고가의 스마트폰을 부품을 교체해서 3년을 쓰고 싶겠습니까?
그런데 서비스 기사님이 LG 서비스 법 기준 14일 또는 한 달을 넘으면 새 폰으로 교환이 되지 않는다고 하였습니다.
정해진 법이 있고 법치국가인 우리나라 국민인 만큼 정해진 법이니, 부품을 교체해 사용하려고 하였습니다.
그런데 부품이 바로 없고 부품을 주문을 해 이틀 뒤에 다시 수리를 해야 한다고 하였습니다.
그래서 다시 이틀 뒤 서대구 서비스센터에 방문을 하였습니다.
그런데, 몇 일전 담당했던 기사님이 아닌 다른 기사님 이였습니다.
3번 기사님이 무슨 일 때문에 오셨냐고 재차 물으셨고 저는 문제에 대해 말하였습니다.
그러고 기사님이 “20분이면 끝나니 잠시 기다려주세요” 라고 하였습니다.
저는 기다렸죠.
그런데 20분이 지나고 30분이 지나고 40분이 지나서야 다 되었는지 저를 다시 부르시더니
판넬을 교체하였는데 잘되시는지 확인을 하라고 하시길래 확인을 하니 조립을 잘못하셨는지
종료버튼이 눌러지지 않았습니다.
그래서 왜 종료버튼이 눌러지지 않느냐 라고 말하니 3번 기사님이 "아, 잘못 끼웠네요. 다시 조립해드리겠습니다." 라고 말하는 것입니다.
그리고 나서 "제가 카메라 화질은 좋아졌나요?"라고 말하니 3번 기사님이 "아, 고치기 전에 카메라화질은 제가 확인을 못 하였구요. 지금 화질을 확인해보니 괜찮은것 같은데요?"라고 말하는 것입니다.
그래서 제가 직접 카메라 화질을 확인하니 달라진게 업어서 "달라진게 없는데요?"라고 말을하니
3번 기사님이 "고객님이 그러시니 카메라부품도 바꿔드리겠습니다."라고 말하였습니다.
그런데 또 왠 걸 카메라 부품도 없어서 또 2틀 뒤에 다시 수리 받으러 와야 된답니다.
그래서 제가 "터치 판넬만 바꾸면 화질도 좋아진다더니 화질도 좋아지지 않고, 왜 그런거 예요?"라고 말하니
3번 기사님이 하시는 말씀이 "사용하시다가 전면카메라부분이 빼죽한걸로 찍혀서 그런 것 같은데요?"라고 말을 하였습니다. 그래서 제가 "처음 살 때부터 카메라 화질이 안 좋았는데, 원래 그런 줄 알고 사용하다가 최근 동일 폰과 비교해보아서 내 폰에 문제 있는걸 알게 되었다"라고 말하니, 3번 기사님이 "그건 아닌 것 같은데요?"라고 말하였습니다. 또 3번 기사님이 조립을 다시 해준다면서 기다려달라고 말씀하셨습니다. 또 20분이 지나고 30분이 되서야 저를 또 부르더니, "고객님, 죄송하게 되었습니다. 새로운 부품이 또 차고가 있는 것 같습니다. 다시 부품을 주문해서 다시 교체해드리겠습니다"라고 말씀하셨습니다.
정말 이건 아닌거 같아서 시간을 쪼개어 다음날 재방문을 했죠.
처음 방문 시 담당했던 4번 기사님을 찾았습니다.
보자 마자 하시는 말이 “죄송합니다. 어제 제가 담당했어야 됬는데, 안그래도 연락드릴려고했는데, 제가 새 폰으로 교환 쪽으로 알아 보겟습니다. 그런데 서류가 필요해서요. 서류만 때주시면 교환으로 힘써보겠습니다.” 라고 말하였습니다.
그래서 멀리있는 SK공식대리점을 찾아 서류를 떼서 갖다드렸습니다.
다음날 즉 오늘 전화가 왔더군요. 교환승인이 안된다고 나왔다고 하더라구요.
참고 참고 또 참았습니다.
하지만 더 이상 못 참겠네요.
새 부품이 없다고 해서 시간도 없는데, 40분 넘게 걸리는 거리에 있는 LG서대구서비스센터에 재방문을 했더니,
20분 걸린다는 부품 교체가 40분 넘게 걸려 기다리게 하고,
기다렸더니, 조립을 잘못해서 다시 조립한다고 다시 또 30분 기다리고,
또 기다렸더니, 터치가 고장 나 휴대폰 사용도 못하고 2틀을 기다려 온 새로운 부품이 잘못된 것이라고 다시 주문 할테니 다시 오라 그러고.
처음부터 안 좋았던 전면카메라, 빼죽한걸로 찍어서 고장 낸 고객 취급하고.
저요. 정말 하늘 앞에 부끄럼 없이 고가의 스마트폰 매달 할부금내면서 정말 조심히 또 조심히 사용하였습니다. 셀카 찍는 것 좋아하는 저지만 화질이 좋지 않아, 사진 10장도 못 안찍었구요. 저 말고 다른 사람, 친구들, 남자친구, 심지어 가족까지도 폰 못 만지게 하였습니다.
당연 걸어다니면서 폰 만지지 않았구요. 이렇게 신주단지 모시듯 폰을 사용한 저에게 사용하면서 화면에 있는 조그만한 전면카메라 부분을 빼죽한 걸로 찍었다니요?
정말 어의가 없네요.
그리고 카메라화질이 문제가 있다라고 말을 했으면 그 문제 있는 카메라화질 확인 했어야하는 것 아닌가요?
고치기전 카메라화질을 확인 못하였으면서, 화질 괜찮은 것 같다뇨?
카메라 화질을 먼저 확인했어야 하는 거 아닌가요?
그리고 두 번째 방문 시 처음에 담당했던 4번 기사님이 아닌, 3번 기사님을 배정해주시더니,
처음 방문해서 상담했던 기록이 안 남겨져 있는지, “뭐가 문제 있어서 오셨죠?” 라고 물으셨습니다.
삼성전자AS서비스는 부품 때문에 재방문하면 담당했던 서비스기사님 배정해주십니다.
아니면 찾으시는 기사님 계시냐고 물어봐주고요. 또 아니면 AS기록 다 기록되어있어 다 알고 계시구요.
다른 기사님 배정 해주 실거면, 다른 기사님이 맡아도 휴대폰 문제에 대해 잘 알게 기록을 확실히 남겨서 전달해주시던가요.
터치 판넬 교체하면 터치도 괜찮아지고, 카메라도 괜찮아진다고 하였는데, 터치 판넬 바꿔도 카메라 화질 좋아지지 않았습니다.
바꾼 새로운 터치 판넬도 문제가 있는 것이니 그럴 수 도 있겠죠.
하지만, 처음 방문 시 4번 기사님은 카메라부분이 뿌해서 안 좋다고 터치 판넬 바꾸면 괜찮다고 하고, 재 방문 시 3번 기사님은 카메라부분이 빼죽한 걸로 찍혀서 안 좋은 것 같다. 라고 말하고 카메라부품을 바꿔준다고 말하고 기사님마다 왜 말이 다르신거죠?
몇 날 몇 일을 기다려온 새로운 부품도 잘 못된 것이라고 다시 주문한다고 말하고.
조립도 잘못해서 재조립해서 시간 더 잡아먹고.
만약 조립을 한 번에 잘했으면 다시 재조립하면서 알게 된 문제 있는 새 부품으로 수리를 하고도 남았을 겁니다.
처음부터 잘못된 불량 고가의 휴대폰 납품시켜서 한 달 잘 버티셨네요?
한 달 버티고 AS받으러가니 다시 잘못된 새로운 부품으로 고칠려고 하셨네요?
LG전자 AS서비스 기사님 실력이 이정도 밖에 안 됩니까?
이게 LG전자 AS서비스 수준입니까?
이것밖에 안되요?
그래서 사람들이 전자제품은 삼성이다. 삼성이 짱이다 하는 것인가요?
서비스법운운하면서 불량제품 납품했으면서 불량제품으로 한 달 버티면 나몰라라하면 끝입니까?
서비스 법 말하면서 AS받으라고 했으면 제대로 된 AS를 하던가요.
휴대폰문제원인 제대로 파악하지 않고. 스마트폰 고장 낸 사람 취급하고.
잘못된 부품으로 AS하려고 하고, 조립도 제대로 못하고 부품부족으로 바쁜 사람 시간 잡아먹고 사람 희롱하는 겁니까?
LG도 대기업이라고 믿고 샀더니 참 뒤가 더럽네요.
AS센터에 커다란 현수막에 매우 만족으로 보답하겠습니다. 라고 떡하니 붙여놓으셧데요?
매우 만족 현수막 수십 개를 붙여보세요. 이런 서비스로 할 수 있나.
AS서비스 신뢰 떨어졌습니다. 더 이상 서비스 안 받을 거구요. LG전자제품 쓰지 않을 것입니다.
그런 부품, 서비스 기사님들 못 믿겠습니다
이제 더이상 LG전자제품은 당연하고
휴대폰 새폰으로도 쓰고 싶지도 않네요.
폰 환불받을려고 합니다.