일단 동영상을 보시면 아시겠지만 오일토너안에 벌레들이 몇마리가 둥둥~ 떠다닙니다 오일토너는 작년 8월20일쯤 인터넷면세점에서 주문을 해서 인천공항에서 물건을 받았고 머 특별한 일없이 동생이 잘 쓰고 있었습니다. 사건의 발단은 동생이 몇일전에 평소와 같이 화장솜에 덜어서 쓸려고 하는데 벌레가 가치 나오더랍니다~ 깜짝놀래서 확인을 해보니 한두마리도 아니고 5마리정도가 더 있었고 그것때문에 동생이 어디다가 전화를 했는지 모르겠지만 연락을 해보니 물건을 택배로 보내면 교환을 해준다고 했다고 하더군요... 머~ 교환이야 당연한거지만 너무 당연한듯이 그렇게 말을 했다는게 저로써는 쫌 그러더군요~ 그래서 제가 직접 키엘에다가 고객지원실에 글을 올렸더니 거기선 제가 글을 올린곳은 쇼핑몰 같은 곳이라고 본사로 전화를 하라고 전화번호를 알려주더군요 다시 본사로 전화를 해서 이야기 했더니 면세점에서 구입한거는 다른곳에서 관리한다고 해서 다시 그쪽으로 연락을 했습니다~ 그회사 직원분과 문제점을 이야기 하니... 여권번호를 알려달라고 해서 알려주고 그런데 거기선 구매기록이 없다고 해서 다시 이야기 하다가 보니 그쪽은 롯데면세점을 담당하는곳이라고 하면서 저보고 어디서 구입했냐구 하기에 인터넷 XXXXX면세점에서 구입을 했다고 하니... 이번엔 또~ 인터넷 면세점은 다른곳에서 담당을 한다고 친절하게 그쪽에서 연락이 오게 연결을 시켜주더군요.... 결국 부산에 있는 곳에서 연락이 와서 담당자와 연락을 하는데... 그 직원도 전에 통화했던곳과 비슷한 멘트로 불편이 많으셨겟다는둥... 그런말을 하는데... 별로 신뢰도 안가고 그때 느낀건 백화점물건과 면세품과 품질에 차이가 있나?? 이런생각도 들면서 직원에게 물어봤지만 당연히 똑같다는 말을 하더군요... 그래서 저보고 어떻게 하길 원하냐~ 물어보면서 자기네 회사는 교환이나 환불이 원칙이다~ 라는 말만 하고 동생이 말했던곳과 동일하게 택배로 보내주면 새제품으로 보내주겠다~ 그래서 제가 택배로 안보내면 어떻게 되냐~ 물어보니... 그럼 교환이나 환불이 안된다고 하더라구요 쫌 황당한게 화장품안에 벌레가 있어서 전화를 했지만... 대소롭지 않다는듯한 직원들의 말투가 짜증도 나고 이거 과연 어떻게 해야 할까요?? 42
키엘 오일프리토너에서 벌레가 나왔어요~!!
일단 동영상을 보시면 아시겠지만
오일토너안에 벌레들이 몇마리가 둥둥~ 떠다닙니다
오일토너는 작년 8월20일쯤 인터넷면세점에서 주문을 해서 인천공항에서 물건을 받았고
머 특별한 일없이 동생이 잘 쓰고 있었습니다.
사건의 발단은 동생이 몇일전에 평소와 같이 화장솜에 덜어서 쓸려고 하는데
벌레가 가치 나오더랍니다~
깜짝놀래서 확인을 해보니 한두마리도 아니고 5마리정도가 더 있었고
그것때문에 동생이 어디다가 전화를 했는지 모르겠지만 연락을 해보니
물건을 택배로 보내면 교환을 해준다고 했다고 하더군요...
머~ 교환이야 당연한거지만 너무 당연한듯이 그렇게 말을 했다는게 저로써는 쫌 그러더군요~
그래서 제가 직접 키엘에다가 고객지원실에 글을 올렸더니
거기선 제가 글을 올린곳은 쇼핑몰 같은 곳이라고 본사로 전화를 하라고 전화번호를 알려주더군요
다시 본사로 전화를 해서 이야기 했더니 면세점에서 구입한거는 다른곳에서 관리한다고 해서
다시 그쪽으로 연락을 했습니다~ 그회사 직원분과 문제점을 이야기 하니... 여권번호를 알려달라고 해서
알려주고 그런데 거기선 구매기록이 없다고 해서 다시 이야기 하다가 보니 그쪽은 롯데면세점을
담당하는곳이라고 하면서 저보고 어디서 구입했냐구 하기에 인터넷 XXXXX면세점에서
구입을 했다고 하니... 이번엔 또~ 인터넷 면세점은 다른곳에서 담당을 한다고 친절하게
그쪽에서 연락이 오게 연결을 시켜주더군요....
결국 부산에 있는 곳에서 연락이 와서 담당자와 연락을 하는데... 그 직원도 전에 통화했던곳과
비슷한 멘트로 불편이 많으셨겟다는둥... 그런말을 하는데... 별로 신뢰도 안가고
그때 느낀건 백화점물건과 면세품과 품질에 차이가 있나?? 이런생각도 들면서 직원에게 물어봤지만
당연히 똑같다는 말을 하더군요...
그래서 저보고 어떻게 하길 원하냐~ 물어보면서 자기네 회사는 교환이나 환불이 원칙이다~
라는 말만 하고 동생이 말했던곳과 동일하게 택배로 보내주면 새제품으로 보내주겠다~
그래서 제가 택배로 안보내면 어떻게 되냐~ 물어보니... 그럼 교환이나 환불이 안된다고 하더라구요
쫌 황당한게 화장품안에 벌레가 있어서 전화를 했지만...
대소롭지 않다는듯한 직원들의 말투가 짜증도 나고 이거 과연 어떻게 해야 할까요??