혹시 데이타가 유실될수있다는 안내를 받구 사인을 했으며 제 담당 작업자 박연희 직원이 사진과 연락처와 음악은 백업을 따로 받아 놓겠다고 하여 안심하고 맡겼습니다
한시간반정도 후에 다시 방문하여 확인하니 백업받는도중 센터 컴퓨터가 갑자기 뻑이 나서 백업받은게 없어서 핸드폰에 저장해둔 연락처하고 사진등 데이터가 다 삭제가되어 다시 점검하고 있다고 하였습니다. 구글 아이디와 패스워드 물어보길래 알려주고 구글 아이디로 조회할수도 있지 모른다고 하여 또 기다렸습니다
다시 한시간뒤 결국 아무조치도 못받구 제가 가지고 있던 연락처하고 사진등의 데이터는 삭제가 되어서 복구가 안된다고 죄송하다고 하더군요 그러더니 왕십리 삼성전자 서비스센터 강성하 팀장과 면담들어갔습니다. 가끔 정전이 되거나해서 이런경우가있다고 하더군요. 그래서 이런 경우는 컴터를 다른 복구하는곳으로 보내서 파일을 추출해보겠다고 하면서 일주일 정도 시간을 달라고 하여 일주일을 또 기다렸습니다. 일주일뒤 전화가 왔는데 결국 데이터복구는 실패했다고 하면서 죄송하다고 했습니다.. 죄송한게 문제가 아닙니다..사진은 어렸을적부터 옛날 사진 죄다 들어가있는데 그 추억은 죄송하다고 해결될문제가 아닙니다..라고 했더니 그러면서 본인은 도의적으로 할도리를 다 했다라는 식으로 말을 하는 팀장의 무책임한 태도와 제가 블랙컨슈머인양 취급하는 말투가 아주 기분나빳습니다 팀장이라는 사람이 그렇게 고객의 맘을 헤아지리도 못하고 그딴식으로 대처를 하는 삼성서비스 완전 불만족스럽습니다.
저는 삼성 충성고객입니다.핸드폰이 처음 나왔을때부터 삼성 애니콜부터 삼성만 쭈욱 써왔던 고객입니다.업그레이드 받으러 센터에 몇번을 갔었어도 한번도 백업실수를 본적이 없는 저로서는 갑자기 뻑이 났다는것도 이해가 되지 않습니다. 기술적인 부분을 모르는 저로서는 제담당 작업자 박연희 직원의 실수 인지도 모르는데 단지 갑자기 정전이 되거나 천재지변으로 일어난 사고로 데이터가 삭제되어 본인들도 어쩔수 없다는 식의 책임회피성 답변을 들으니 참 어이가 없습니다.
사진,연락처,음악,어플 다 사라진마당에 제가 복불복으로 재수가 없어 당하기엔 저는 너무 억울합니다. 저는 단지 삼성전자서비스센터에 핸드폰 업그레이드를 요청한거 받게 없는데 왜 나만 이런 피해를 받아야 하는지 모르겠네여.... 다른방법은 없는겁니까?그냥 죄송하다고 하면 끝날일 인가요?
세계 글로벌기업,한국최고기업 삼성이 서비스 수준은 이정도밖에 안됩니까? 팀장의 사과두 직원의 실수도 다 필요없습니다. 이미 제사진은 복귀되지도 않고 구할수도 없습니다...
긴글 읽어줘서 너무 감사하고여... 너무나도 답답하고 억울해서 이렇게 글을 올려 하소연해 봅니다...
삼성 서비스센터 불친절 강성하 팀장
갤럭시 s2 핸드폰을 사용하는 고객입니다
젤리빈 소프트웨어 업그레이드를 받기위해 2013년 3월2일 11시반경
왕십리 삼성전자 서비스센터를 방문하였습니다.
혹시 데이타가 유실될수있다는 안내를 받구 사인을 했으며
제 담당 작업자 박연희 직원이 사진과 연락처와 음악은
백업을 따로 받아 놓겠다고 하여 안심하고 맡겼습니다
한시간반정도 후에 다시 방문하여 확인하니 백업받는도중
센터 컴퓨터가 갑자기 뻑이 나서 백업받은게 없어서 핸드폰에 저장해둔
연락처하고 사진등 데이터가 다 삭제가되어 다시 점검하고 있다고 하였습니다.
구글 아이디와 패스워드 물어보길래 알려주고 구글 아이디로 조회할수도
있지 모른다고 하여 또 기다렸습니다
다시 한시간뒤 결국 아무조치도 못받구 제가 가지고 있던 연락처하고 사진등의 데이터는
삭제가 되어서 복구가 안된다고 죄송하다고 하더군요
그러더니 왕십리 삼성전자 서비스센터 강성하 팀장과 면담들어갔습니다.
가끔 정전이 되거나해서 이런경우가있다고 하더군요. 그래서 이런 경우는
컴터를 다른 복구하는곳으로 보내서 파일을 추출해보겠다고 하면서
일주일 정도 시간을 달라고 하여 일주일을 또 기다렸습니다. 일주일뒤 전화가 왔는데
결국 데이터복구는 실패했다고 하면서 죄송하다고 했습니다..
죄송한게 문제가 아닙니다..사진은 어렸을적부터 옛날 사진 죄다 들어가있는데
그 추억은 죄송하다고 해결될문제가 아닙니다..라고 했더니 그러면서 본인은
도의적으로 할도리를 다 했다라는 식으로 말을 하는 팀장의 무책임한 태도와
제가 블랙컨슈머인양 취급하는 말투가 아주 기분나빳습니다
팀장이라는 사람이 그렇게 고객의 맘을 헤아지리도 못하고 그딴식으로 대처를
하는 삼성서비스 완전 불만족스럽습니다.
저는 삼성 충성고객입니다.핸드폰이 처음 나왔을때부터 삼성 애니콜부터
삼성만 쭈욱 써왔던 고객입니다.업그레이드 받으러 센터에 몇번을 갔었어도
한번도 백업실수를 본적이 없는 저로서는 갑자기 뻑이 났다는것도 이해가 되지 않습니다.
기술적인 부분을 모르는 저로서는 제담당 작업자 박연희 직원의 실수 인지도 모르는데
단지 갑자기 정전이 되거나 천재지변으로 일어난 사고로 데이터가 삭제되어 본인들도
어쩔수 없다는 식의 책임회피성 답변을 들으니 참 어이가 없습니다.
사진,연락처,음악,어플 다 사라진마당에 제가 복불복으로 재수가 없어 당하기엔
저는 너무 억울합니다. 저는 단지 삼성전자서비스센터에 핸드폰 업그레이드를
요청한거 받게 없는데 왜 나만 이런 피해를 받아야 하는지 모르겠네여....
다른방법은 없는겁니까?그냥 죄송하다고 하면 끝날일 인가요?
세계 글로벌기업,한국최고기업 삼성이 서비스 수준은 이정도밖에 안됩니까?
팀장의 사과두 직원의 실수도 다 필요없습니다.
이미 제사진은 복귀되지도 않고 구할수도 없습니다...
긴글 읽어줘서 너무 감사하고여...
너무나도 답답하고 억울해서 이렇게 글을 올려 하소연해 봅니다...