인터넷 쇼핑몰에서 제품 하나를 못 받았어요ㅠㅠ 도와주세요

S22013.03.10
조회26
제가 **번가에서 옷을 샀는데요..
한 페이지에 많은 옷들이 있잖아요
친구 생일 선물로 한 곳에서 옷 3개를 시켰는데 두개만 왔어요ㅠ 근데 저는 두개만 와도 제품이 없어서 나중에 주려나보다 하고 연락 기다렸거든요...
그러면서 그냥 두개받았던 겉포장지 버려버렸어요..
내가 미쳤지....
근데 이런 상태에서 제가 못 받은 제품을 받을 수 있거나 환불이 가능한가요?
제가 옷을 샀던 그 곳은 전화할 때 마다 안받고--
**번가에 전화해봐도 맨날 밀려있다그러고..
어쩌다 전화연결 되었을때 송장번호?랑 겉포장지가 필요하다고 그러데요 (문자로 왔었음 고딩이기때문에 전화가 안된다고 제가 문자로 해달라고 했었음)
그래서 제가 다시전화해서 없다고 해야 하는데 전화 안받으시고...
친구생일선물이라 받아야되는데 못 받아서 짜증나서 모바일상담 게시판에 글을 올려봐도 묵묵부답..
어떡하죠ㅠ
환불이나 옷...받을 수 있는거죠?ㅠㅠ