일단 제가 lg전자 서비스센터에 남긴 글입니다. 지난 1월 47LM7600 티비를 구입했습니다,제가 아닌 나이 드신 어머님께서 구입하실 당시 티브이 가격은 1,760,000원으로 구매하시고, 당시에는 벽걸이 설치를 할 수도 있으시겠다는 마음에 90,000원을 벽걸이 설치비용으로 추가 지불하셨습니다,요번 3월 배송되었을 당시에그냥 티브이장식장 위에 올려달라고 하셔서 그렇게만 설치해 주고 가셨습니다,이 상황에서 벽걸이형 설치비는 그럼 당연히 환불조치가 되어야 하는 것 아닙니까?나이드신분 상대로 아무것도 모른다고 처음부터 벽걸이 설치비용을 받은 점,매장을 가서 말씀드린 결과 원래 tv가격에는 아무것도 포함되어있지 않고벽걸이든 거치대든 90.000원을 지불해야 설치가 가능하다,그럼 tv가격표를 붙혀놓을때는 그 모니터비용만이라는 비고사항이라도 첨부를 하셔서매장에 진열을 해 놓으시던가,아니면 스탠드로 놓으실 경우에도 거치대 비용은 따로 발생이 된다는 점을 말씀을 해 주시던가,당연히 어머님은 가격표 붙여져 있는 대로만 보시고 그 가격에는 당연히 거치대비용까지 포함이 되어 있는 줄로만 아셨던 어머님은 벽걸이 설치를 안 받으셨으니당연하게 90.000원은 환불을 받으셔야 마땅하다고 말씀하십니다.그럼 tv가격 1,760,000원을 붙혀놓은점은그것만 샀을 경우에는 그냥 어디 벽에 기대어 놓고 사용을 하라는 말씀입니까?한두 푼 하는 제품 산 것도 아니고,에어컨을 사더라도 설치비는 물론 발생하겠지만에어컨 안에는 거치대가 따로 다 들어있지 않습니까..일말의 설명이라도 들으셨다면 어머님께서 억울하지라도 않으시겠지요,아무리 나이 많이 드신 사람이라고 아무것도 모른다고 하더라도처음부터 설명도 안 해주시고 무조건 설치비용만 챙기시고,설치 따위는 해주지시도 않으시면서서비스센터에 전화하니 그건 매장에 가서 얘기나 하라고 하고,전 매장 분들께도 불만이 있지만 LG전자라는 대기업에서 서비스 교육이 이루어지지 않은 점에서도상당히 불만이 생기네요,동일한 출고가격으로 나올 텐데 대리점마다 가격도 틀리다, 설치비용도 틀리다고 서비스센터에서어떡해 그런 말을 할 수가 있을까요?물론 벽걸이 설치가격이야 상황에 따라 설치비용이 다르긴 하겠지만거치대 가격도 그럼 매장에서 부르는 게 값인가요?참…….뭐라고 할 말이 없네요,그깟 9만원 안 받아도 그만인데 더 이상 그 매장에서 제품을 살 생각은 어머님께서도 저도추어도 없을 것 같네요, 여기까지입니다...뭐 상황에 따라 요금이 붙을수도 있겠지요,제가 말하는건 일말에 설명이라도 좀 드렸어야지요..저희 집 티비는 그냥 그 가격 그대로 지불하고 뭐 설치비용은 벽걸이 안한다니까 당연히 지불도 안했고 추가요금이라고는 3D안경이 끝이였는데..박스 포장에 당연히 거치대 들어있었고 알아서 다들 설치해주시고 가셨는데.. 방금 그쪽 매장에서 전화가 왔네요, 서비스센터에서 전화받고 전화드린다고..일단 설명안드린점은 죄송하다,앞으로는 그런 일 없도록 노력하겠다,헌데 그 가격은 지불하는게 당연하다.자기네 매장의 tv가격에는 포함되어있는게 아니다.. 그렇다면 할말이 없네요 전.. 여러분들은 티비사시면 거치대가격 따로 지불하는게 맞나요?그거 지불안하면 티비는 벽에 어디 걸쳐두고 가시나요...?1
LG TV 가격이 천차만별에 매장에선 임의대로 가격을 받나봅니다..
일단 제가 lg전자 서비스센터에 남긴 글입니다.
지난 1월 47LM7600 티비를 구입했습니다,
제가 아닌 나이 드신 어머님께서 구입하실 당시
티브이 가격은 1,760,000원으로 구매하시고, 당시에는 벽걸이 설치를 할 수도 있으시겠다는
마음에 90,000원을 벽걸이 설치비용으로 추가 지불하셨습니다,
요번 3월 배송되었을 당시에
그냥 티브이장식장 위에 올려달라고 하셔서 그렇게만 설치해 주고 가셨습니다,
이 상황에서 벽걸이형 설치비는 그럼 당연히 환불조치가 되어야 하는 것 아닙니까?
나이드신분 상대로 아무것도 모른다고 처음부터 벽걸이 설치비용을 받은 점,
매장을 가서 말씀드린 결과 원래 tv가격에는 아무것도 포함되어있지 않고
벽걸이든 거치대든 90.000원을 지불해야 설치가 가능하다,
그럼 tv가격표를 붙혀놓을때는 그 모니터비용만이라는 비고사항이라도 첨부를 하셔서
매장에 진열을 해 놓으시던가,
아니면 스탠드로 놓으실 경우에도 거치대 비용은 따로 발생이 된다는 점을 말씀을 해 주시던가,
당연히 어머님은 가격표 붙여져 있는 대로만 보시고 그 가격에는 당연히 거치대비용까지
포함이 되어 있는 줄로만 아셨던 어머님은 벽걸이 설치를 안 받으셨으니
당연하게 90.000원은 환불을 받으셔야 마땅하다고 말씀하십니다.
그럼 tv가격 1,760,000원을 붙혀놓은점은
그것만 샀을 경우에는 그냥 어디 벽에 기대어 놓고 사용을 하라는 말씀입니까?
한두 푼 하는 제품 산 것도 아니고,
에어컨을 사더라도 설치비는 물론 발생하겠지만
에어컨 안에는 거치대가 따로 다 들어있지 않습니까..
일말의 설명이라도 들으셨다면 어머님께서 억울하지라도 않으시겠지요,
아무리 나이 많이 드신 사람이라고 아무것도 모른다고 하더라도
처음부터 설명도 안 해주시고 무조건 설치비용만 챙기시고,
설치 따위는 해주지시도 않으시면서
서비스센터에 전화하니 그건 매장에 가서 얘기나 하라고 하고,
전 매장 분들께도 불만이 있지만 LG전자라는 대기업에서 서비스 교육이 이루어지지 않은 점에서도
상당히 불만이 생기네요,
동일한 출고가격으로 나올 텐데 대리점마다 가격도 틀리다, 설치비용도 틀리다고 서비스센터에서
어떡해 그런 말을 할 수가 있을까요?
물론 벽걸이 설치가격이야 상황에 따라 설치비용이 다르긴 하겠지만
거치대 가격도 그럼 매장에서 부르는 게 값인가요?
참…….
뭐라고 할 말이 없네요,
그깟 9만원 안 받아도 그만인데 더 이상 그 매장에서 제품을 살 생각은 어머님께서도 저도
추어도 없을 것 같네요,
여기까지입니다...
뭐 상황에 따라 요금이 붙을수도 있겠지요,
제가 말하는건 일말에 설명이라도 좀 드렸어야지요..
저희 집 티비는 그냥 그 가격 그대로 지불하고 뭐 설치비용은 벽걸이 안한다니까
당연히 지불도 안했고 추가요금이라고는 3D안경이 끝이였는데..
박스 포장에 당연히 거치대 들어있었고 알아서 다들 설치해주시고 가셨는데..
방금 그쪽 매장에서 전화가 왔네요, 서비스센터에서 전화받고 전화드린다고..
일단 설명안드린점은 죄송하다,
앞으로는 그런 일 없도록 노력하겠다,
헌데 그 가격은 지불하는게 당연하다.
자기네 매장의 tv가격에는 포함되어있는게 아니다..
그렇다면 할말이 없네요 전..
여러분들은 티비사시면 거치대가격 따로 지불하는게 맞나요?
그거 지불안하면 티비는 벽에 어디 걸쳐두고 가시나요...?