제가 5월30일(목) 어느 소셜커머스(국내 3대 소셜중 하나임)에서 의류를 구매했어요 규모도 크고 인지도 있는 소셜이라 처음이지만 믿고 신청을 했죠 요즘 왠만한 쇼핑몰도 늦어도 2~3일이면 오니깐요 운좋으면 난 토욜 받을수 있겠구나 라고 생각했어요 근데 금욜인 다음날도 그담날인 주말도 ....계속 구매내역에 상품준비중이라고만 나오는 거에요 .. 그래 주말이니깐 .. 파는 사람들도 쉬어야지 .. 월욜되면 배송중이라고 나올거야 ... 이런 희망을 품고 오늘 회사 출근해서 점심먹고 사이트 들어가서 확인해보니 또 상품 준비중 .. -_- 썅 .. 이번 주말에 놀러갈때 입으려고 산건데 ... (놀러갈때 필요해서 주문했는데 날짜는 다가오고 물건은 안오고 ... 속타는 기분 아시죠? ㅜㅜ) 그래서 기다리다 못해 고객센타 상품배송문의팀에 전화를 했는데요 자기가 그업체에 알아보고 문자나 전화준다며 기다리랍니다 이리저리 일을 하다가 제가 조급한건진 모르겠는데 1시간 반이 지나도록 연락이 없는거에요 그래서 다시 전화를 했더니 이번에 졸 바가지없는 상담사가 받더니만 약간 짜증내는 말투로 접수되있으니깐 그냥 기다리래요 ㅡㅡ;; 업체에 알아도 봐야하고 전화해줘야하는 고객이 나말고도 앞에 많으니깐 그냥 기다리래요 ㅡㅡ 내가 얼마나 기다려야 하냐고 물었죠 그래야 늦으면 취소를 하고 다른거라도 빨리 사서 입어야 하니깐요 근데 그것고 정해진게 아니라 모르겠답니다 다시한번 기다리면 연락준답니다(이때 진짜 빡돌았음 ... ) 전화끊고 일하다가 이건아니다 싶어서 사이트 구매내역 들어가서 환불신청 했어요 그리고는 상담센터 배송환불팀에 전화해서 상담원한테 이러이러해서 환불신청했다 물건도 안받았고 배송도 안되었으니 바로 환불신청 처리해달라 이랬는데 이것도 뭐 절차가 있어서 2~3일 걸린다면서 거기다 배송료를 환불금액에서 차감하겠다더군요 와진짜 빡돌아서 아니 내가 물건을 받은것도 아니고 글타고 사이트에 배송중이라고 뜬것도 아니고 거기다 상담원이 알아보고 연락을 준것도 아니고 도대체 그딴법이 어딧냐고 물었더니 규정상 차감해야 한답니다 ㅡㅡ 내가 하루늦게 31일날 물건사고 오늘 환불신청했음 상관없는데 신청하고 4일이 지나면 배송물품은 무조건 배송료 차감해야 한다는거에요 환불절차에도 배송지연이 아닐경우 배송비를 차감하고 환불해 준다고 나와있는데 이건 정확하게 배송지 연이 맞지 않느냐고 하니깐 구매시 약관에 4일 지나면 배송료 받아야 한다고 그렇게 기재되있다네요 아놔 구매할때 그 긴약관 다 읽어보고 사는 사람 몇있나요 ... 내가 잘못한걸까요 .. 받지도 못한 물건 환불하면서 배송료 차감된다고 하니 아깝기도 하고 그래서 그냥 다시 마음 가다듬고 좋 게 얘기하면서 환불취소해달라고 했어요 그냥 기다릴테니 다시한번 확인좀 해달라구요 어느 고객이 무작정 기다리라고만 하면 좋아하겠냐구요 그니깐 심려끼쳐드려 죄송하다며 전화주는 고객이 앞에 많다보니 순서가 길어서 그런거라며 이번주 목요 일까진 연락준다네요 .. 목요일이면 현충일인데 니네가 그때 일하냐! 완전 얼렁뚱땅 그냥! 글고 토욜 놀러가는데 그때되서야 확인해서 이제 보내드릴게요 할거냐! 아나 진짜 c소셜업체는 상담원 넘 친절해서 안사고싶은 물건도 사게 되더군요 물건 안사도 저나와서는 불편사항이 있으셨다면 너무 죄송하다며 .. 진짜 이 소셜업체는 상품만 무작정 올리지 말고 직원 서비스교육좀 제대로 시켰음 하네요 무슨 서비스나 체계는 동네시장보다도 못한거 같아요 진짜 .. 여튼 다시 사이트 들어가서 보니 여전히 제가 구매한 상품은 상품준비중입니다 전 얘네들을 언제즘 받을수 있을까요
소셜커머스 서비스수준 동네시장만도 못해 ..
제가 5월30일(목) 어느 소셜커머스(국내 3대 소셜중 하나임)에서 의류를 구매했어요
규모도 크고 인지도 있는 소셜이라 처음이지만 믿고 신청을 했죠
요즘 왠만한 쇼핑몰도 늦어도 2~3일이면 오니깐요
운좋으면 난 토욜 받을수 있겠구나 라고 생각했어요
근데 금욜인 다음날도 그담날인 주말도 ....계속 구매내역에 상품준비중이라고만 나오는 거에요 ..
그래 주말이니깐 .. 파는 사람들도 쉬어야지 .. 월욜되면 배송중이라고 나올거야 ...
이런 희망을 품고 오늘 회사 출근해서 점심먹고 사이트 들어가서 확인해보니 또 상품 준비중 .. -_-
썅 .. 이번 주말에 놀러갈때 입으려고 산건데 ...
(놀러갈때 필요해서 주문했는데 날짜는 다가오고 물건은 안오고 ... 속타는 기분 아시죠? ㅜㅜ)
그래서 기다리다 못해 고객센타 상품배송문의팀에 전화를 했는데요
자기가 그업체에 알아보고 문자나 전화준다며 기다리랍니다
이리저리 일을 하다가 제가 조급한건진 모르겠는데 1시간 반이 지나도록 연락이 없는거에요
그래서 다시 전화를 했더니 이번에 졸 바가지없는 상담사가 받더니만 약간 짜증내는 말투로
접수되있으니깐 그냥 기다리래요 ㅡㅡ;; 업체에 알아도 봐야하고 전화해줘야하는 고객이 나말고도 앞에
많으니깐 그냥 기다리래요 ㅡㅡ 내가 얼마나 기다려야 하냐고 물었죠
그래야 늦으면 취소를 하고 다른거라도 빨리 사서 입어야 하니깐요
근데 그것고 정해진게 아니라 모르겠답니다 다시한번 기다리면 연락준답니다
(이때 진짜 빡돌았음 ... )
전화끊고 일하다가 이건아니다 싶어서 사이트 구매내역 들어가서 환불신청 했어요
그리고는 상담센터 배송환불팀에 전화해서 상담원한테 이러이러해서 환불신청했다
물건도 안받았고 배송도 안되었으니 바로 환불신청 처리해달라 이랬는데
이것도 뭐 절차가 있어서 2~3일 걸린다면서 거기다 배송료를 환불금액에서 차감하겠다더군요
와진짜 빡돌아서 아니 내가 물건을 받은것도 아니고 글타고 사이트에 배송중이라고 뜬것도 아니고
거기다 상담원이 알아보고 연락을 준것도 아니고 도대체 그딴법이 어딧냐고 물었더니
규정상 차감해야 한답니다 ㅡㅡ 내가 하루늦게 31일날 물건사고 오늘 환불신청했음 상관없는데 신청하고
4일이 지나면 배송물품은 무조건 배송료 차감해야 한다는거에요
환불절차에도 배송지연이 아닐경우 배송비를 차감하고 환불해 준다고 나와있는데 이건 정확하게 배송지
연이 맞지 않느냐고 하니깐 구매시 약관에 4일 지나면 배송료 받아야 한다고 그렇게 기재되있다네요
아놔 구매할때 그 긴약관 다 읽어보고 사는 사람 몇있나요 ... 내가 잘못한걸까요 ..
받지도 못한 물건 환불하면서 배송료 차감된다고 하니 아깝기도 하고 그래서 그냥 다시 마음 가다듬고 좋
게 얘기하면서 환불취소해달라고 했어요 그냥 기다릴테니 다시한번 확인좀 해달라구요
어느 고객이 무작정 기다리라고만 하면 좋아하겠냐구요
그니깐 심려끼쳐드려 죄송하다며 전화주는 고객이 앞에 많다보니 순서가 길어서 그런거라며 이번주 목요
일까진 연락준다네요 .. 목요일이면 현충일인데 니네가 그때 일하냐! 완전 얼렁뚱땅 그냥!
글고 토욜 놀러가는데 그때되서야 확인해서 이제 보내드릴게요 할거냐!
아나 진짜 c소셜업체는 상담원 넘 친절해서 안사고싶은 물건도 사게 되더군요
물건 안사도 저나와서는 불편사항이 있으셨다면 너무 죄송하다며 ..
진짜 이 소셜업체는 상품만 무작정 올리지 말고 직원 서비스교육좀 제대로 시켰음 하네요
무슨 서비스나 체계는 동네시장보다도 못한거 같아요 진짜 ..
여튼 다시 사이트 들어가서 보니 여전히 제가 구매한 상품은 상품준비중입니다
전 얘네들을 언제즘 받을수 있을까요