SK 인터넷관련해서 글 올립니다.

저희집이 SK에서 인터넷을 쓰고 있었는데 요금이 미납돼서 사용정지 됐습니다.

SK브로드밴드 홈페이지에는 미납요금완납 후 2시간내에 인터넷이 자동재사용된다고 되어있어서

6월5 일에 폰뱅킹으로 납부한 후 기다렸습니다. 그런데 어제도 안되고 오늘도 안되길래

고객센터에 연락했더니...고객등록이 안되어있다고 합니다.

아버지이름으로 SK브로드밴드에서 고지서가 날라오는데 말입니다.

혹시나해서 어머니로 확인해봐도 역시 고객확인이 안된대요.

저랑 제 동생은 인터넷 가입당시 성인이 아니었고 이런건 아버지 아니면 어머니 이름으로만 가입하기때문에 저나 동생이름으로 가입되어있을리는 없습니다.

브로드밴드 측에서는 아버지, 어머니 둘다 고객확인이 안되니 SK텔레콤 쪽으로 전화해보라고해서

그렇게 했는데 텔레콤 쪽에서도 고객확인이 안되니 브로드밴드로 연락해보라고 합니다.

하아...짜증 폭발하기 일보직전..

분명히 지로통지서에는 SK브로드밴드라고 찍혀있고 아버지 이름으로 되어있는데!

그동안 여기로 계속 납부했었고 인터넷도 잘만 됐었는데다가

납부기간 지나니까 인터넷을 정지해놓고서!!!

어떻게 고객확인이 안된다고 할 수 있는거죠?

아 진짜 고지서 사진첨부해서 고객센터에 문의글 올리고 싶어도

아버지명의라서 아버지 본인 아니면 홈페이지 가입이 안되니 할 수도 없고

(본인확인시 휴대폰인증이든 아이핀등록이든 꼭 휴대폰인증이 필요한데 아버지는 일때문에 집에 못오시거든요ㅜ)

요금납부를 제때 하지 못한건 저희 잘못이지만

해결도 안되고 고객관리가 이리도 엉망이라니 짜증나고 답답해서 글 올립니다.

SK브로드밴드나 텔레콤에서 일하시거나 이 분야 잘 아시는 분 계신다면

왜 이런일이 일어나는지나 해결방법 좀 알려주세요ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

고객확인이 안된다니 납부확인도 못하고...돈은 냈고...아아아아아아아