정확히 6.15일 23:50분에 맥도날드 고객센터로 경상남도 **시에 있는 지점에 배달을 요청했습니다. 고객센터 직원은 1시간30분 가량 걸린다고 하더군요. 그래서 알겠다고하고 기달렸습니다. 꽤나 늦은 시간이라 저빼곤 모두 잠들어 버렸고, 정확히 1시20분에 지점에 전화를 하니, 배달이 밀려서 라이더 오면 배달해준다고 했습니다. 그래서 취소 시킬려다가 오기로 알겠다고 했는데.맥도날드 고객센터로 전화가 오는겁니다.(녹음했음. 그리고 맥도날드 시키시는분들이라면 녹음 다된다고함.) 받았더니 정말 죄송하다며, 라이더가 사고가 나는 바람에 배달을 못해준다는겁니다... 그래서 솔직히 사람이라면 1시간30분동안 다들 기다렸는데... 화는 났지만. 사고가 났다는데... 어쩌겠노 하며 알겠다하고 지점에 제가 전화를 해서 취소 한다고 하니. 이제 나갑니다. 배달밀려서.. 늦어서 죄송하다는겁니다. 그래서 고객센터에서는 사고가 났다던데 라고 했더니. 당황하더니 지점의 직원은 그런일은 없고 그냥 늦어졌다고 죄송하다는겁니다... 순간 진짜 화가나서 따졌더니 착오가 있었다며 죄송하다고 하는 바람에 전화를 끊었습니다. 근데 화가 안풀려서 맥도날드 고객센터에 전화를 걸었더니 제가 통화 한 사람은 누군지 모른다고 하더군요. 그래서 고객센터 담당하시는 매니저분께 여쭤보고 십분있다가 전화를 준대서 알겠다고 하고 끊었더니. 지점에서 전화가 또오는겁니다. 그래서 받으니 배달이 밀려서 지역을 한정해서 배달 안되는 지역은 배달을 못한다고 지점에서 푸시를 넣으면 고객센터가 고객한테 전화를 해서 죄송하다고하며 배달이안된다고 하는 시스템인거같은데... 선의의 거짓말 치고는 정말 기분이 나쁘고 참 짜증이나네요. 정직하게 밀려서 오늘 배달이 안되고 다음부터는 이런일없도록 라이더를 한명 더 둔다든지 했다면 좋게 넘어갔을텐데. 참 화가 너무 나네요. 그것도 사람의 목숨이 오고 가는 라이더사고를 핑계를 대다니... 녹음 내용은 다가지고있고요. 정말 좀 대기업의 입장에서 저같은 고객은 피라미 같겠지만 그래도 전화했던 상담원과 통화를 해서 사과를 받던지 아니면 정말 그직원에게 책임을 좀 묻고 싶은데. 무슨 방법이 없나요.맥도날드 홈페이지에 녹음내용 게시하는 푸시올릴거고. 전화해서 또 넣을거고 여차하면 소비자센터에도 푸시를 넣을건데 방법이있나요?
맥도날드 거짓으로 고객응대...