화물콜센터사무직직원이하는일은뭘까요

화물콜센터에서 홈페이지관리 어플관리 그리고 전화받는업무 사무보조식으로 일한다고하는데....

이쪽으론 아예 몰라서요.... 차종도 잘모르는 여인네인데.

전화업무 받을때 어떡해야할지 난감하네요..... 잘 가르쳐주시겠죠??ㅜㅜㅜㅜㅜ