A샵 대표의 횡포

안녕하세요

저는 열심히 공부하며 돈을 벌고 있는 서비스업 직장인입니다.

몇 년 전 부터 재미삼아 보기시작한 판에 제가 직접 글을 올리게 될 줄은 몰랐습니다..

혹시 테라피스트를 아시나요?

테라피스트라는 표현보다 피부관리사라는 표현이 훨씬 더 자연스럽게 불리우는..

저는 피부관리사입니다..

피부관리사라는 직업의 특성상,

제가 말씀드리는 부분이 다른분들에게는 좀 의문점이 들 수도 있다고 생각됩니다..

하지만 이런부분에 대해서는 꼭 짚고 넘어 갔으면 해서 이렇게 글을 씁니다..

먼저 피부관리사는 육체적 노동이 큰 직업인 만큼 직업에 대한 자부심이 없으면

오래 일을 하지 못할 뿐더러, 이런저런 많은 이유로 이직도 많은 직업입니다..

또한 마사지테크닉부터 피부, 근육, 경락, 화장품, 등 말하자면 너무나 많은 공부를 해야하며,,

현재 10~20년이 넘는 많은 경력을 가지고 계신 원장님들께서도 꾸준히 배우시고 더 공부하시는게 이 직업입니다. 물론 그렇지 않은 분들도 계시리라 생각됩니다..

저 또한 한명의 피부관리사로서 늦은 밤까지 일하면서도

더 나은 케어를 하기위해서,, 조금 더 발전할 수 있는 제가 되길 바라면서 공부를하며 틈틈히 배워 나아가고 있었습니다.

그러던 중 한 샵 에서 하루에도 몇번씩 절 경악하게 만들어, 절대 이런 샵만 있는게 아니라는걸

말씀 드리고 싶고, 이러한 샵은 시정이 되어야 된다고 생각되기에 글을 올리게 됩니다..

(지금부터 말씀 드리는 이 샵을 A샵이라 지칭하겠습니다...)

관리를 하지 않으시는 말그대로 사업자이신 대표님이 운영하시는 샵에 취직을 하게 되면서

겪는 일들에 대해 말씀드리려고 합니다.

절대로 일반적인 샵이 이렇다는게 아닙니다!!!!!!!! 위에서 말씀 드렸다 시피

1:1 케어를 위해 노력하는 관리사선생님들과 샵들은 많습니다..

먼저.

제가 처음 보고 경악했던 왜건상태.......

언제 왜건청소를 한건지 수건에 앉아있는 먼지와 뭐가 뭔지 정리정돈하나 안되어있는 제품들....

고객님들도 분명 관리를 받으시면서 보실텐데,,

(밑에서 보시겠지만,, 관리사 선생님들이 너~~무 자주바뀌시고,, 11~12시간 근무시간에 스케쥴을 막 잡습니다.. 청소할 시간 없습니다... 정말.. )

왜건에 있던 제품을 보고 또한번 경악....

a샵은 TV방영은물론 블로그에도 많이 올라와 있으며, 연예인들도 다닌다고 홍보되어 있는

유명한 샵입니다....

그런데도 불구하고 그 케어 가격에 맞지않는 케어제품을 보고 놀랐고

대표님께 말씀을 드렸는데도 사업자 입장에서만 말씀하시는 대표님과 소통이란,,,,,, 하늘나라로,,8:45

A샵 대표님께서는

관리사분들을 시키면 무조건해야하는 갑과 을의 관계로,,

1:1 케어가 불가능하게끔하는 스케쥴과,, 공장처럼 돌리게 만드십니다.....

물론 이런 샵도 있습니다만,,

(이런샵이란 초보선생님들께서 많이모여있는샵으로 저가샵을 의미하며, 케어가 제대로 이루어질수가 없습니다..)

문제는 이 A샵은 케어가격에서도 상위권에 있는 고급샵입니다........

있을 수 없는 일을 대표님께서 지금 하고 계신겁니다...

(하다못해 경력 10년 넘어가시는 분들께서 1주일만에 그만두시면서 이런샵은 진짜 없어져야한다며 혀를 내두르셨습니다...)

이런문제와 또 다른 말씀드리기 복잡한 여러가지 일들로 인해 관리사 선생님들 맨날 바뀝니다..

제가 a샵에 출근했을때 제일 오래 되신 분이,, 3개월이셨습니다..

관리사선생님들 많이 바뀐다는 컴플레인 맨날 들어옵니다..

그런데 대표님은 그이유를 모르신다는게 가장 큰 문제입니다..

(현재도 관리사 선생님 계속 바뀌고 있고,, 고객님들 컴플레인 장난아닙니다....)

그리고 수건 청결상태,,,

a샵의 특성상 습합니다... 빨래를 널을 곳도 마땅치않구요,,

수건은 언제 바꾸는지 베드의 이불을 세탁은 언제했는지,,,,,  눅눅한 느낌에

고객님들께 저희가 죄송했어요,,

에피소드하나를 풀어놓자면,,

이제 여름이라면서 이불을 바꾸자고 하셨습니다..

그래서 저희는 여름이불을 주시면 베드를 교체하겠다고 했습니다..

그런데 대표님께서

베드 맨 밑에 고정되어 있는 이불,,  그걸 사용하라고 하십니다.. 한 1년은 가까이 그 밑에서 세탁 한번 하지 않은 상태로 있었을 이불 같은데,,,, 그래서 한 선생님께서 여름이불 사달라고 말씀드렸다가,, 트러블만 생겼고,, 결국에 여름이불교체를 나중에 하겠다고,, 그 이불 그대로 손님께 덮어줄 수 없다고 말씀 드려서 관리사선생님들께서 고객님들 관리하면서 틈틈히 30분이라도 시간 나면 서로 돌아가면서 이불 다 세탁해서 고객님들께 사용하였습니다....

왜건도 관리취소되면 시간나는대로 알코올가지고 다 청소했구여,, 제품상태 하나하나 냄새 맡아가면서 정리 다 했습니다...

그리고 제품도 재고로 미리 사다 놓지를 않으십니다.. 떨어지기 일주일전에 말하라고 그럼 사주시겠다고 하셔서 말씀드리면,, 제품 다 떨어져서 관리 못할 정도로 안사주십니다...

그러시고는 그 관리 예약잡으십니다....

다른 제품으로 대체해서 관리 들어가라고 하십니다..( 저가 제품으로,,,,)

관리가격이 1회에 3~60만원 선인데 말입니다;;

그럼 저희 관리시간을 늘리던지,, 다 른제품을 더 많이 사용해서 효과볼 수 있게끔 노력합니다..

그러면 다른제품들 양을 왜 이렇게 빨리 썻냐며 저희 탓을 하십니다.....

진짜 미치고 환장할 노릇입니다...

말하자면 하나부터 열까지 정말 헉소리나는 일들이 많지만,,

하루 빨리 이런 샵이 사라졌으면 하는 바램에서,,,,

이렇게 두서없이 글을 씁니다...