여러분 집의 인터넷 전화 단말기도 구매하신 건가요???저희 어머님은 어머님도 모르는 사이에 구매를 하셨네요....결합상품으로....ㅡ,.ㅡ;;원래 저희 어머님댁은 케이블 티비와 인터넷만 사용을 하셨었습니다.노인분들이 다 그렇듯 약정 기간을 훨씬 넘기시고도 바꾸시는 법을 몰라 계속 사용 하시고 계셨죠..요금이 쬐금 비쌌습니다...그래서 조금 더 요금이 저렴한 회사로 바꾸기로 했죠...여기저기 알아본 결과 S@브@드밴드가 제일 저렴한 것 같아 그쪽으로 바꾸기로 했어요..바꾸면서 현재 쓰고 있는 유선전화도 인터넷 전화로 바꾸면서 결합상품으로 하면 요금이 많이 할인이 된다고 하기에 그렇게 하자고 했죠...설치 기사분이 오셔서 인터넷 회선 정리 해주시고, 티비 셋톱박스 설치해 주시고, 인터넷 전화기도 설치를 해 주셨습니다. 이렇게 저렇게 사용하는 거라는 설명도 함께요...그리고 1년 5개월이 지난 지금 그 인터넷 전화 단말기가 고장이 났습니다.어느날부터 충전이 안되더라고요..지금은 완전히 방전이 되서 아예 꺼져버렸고요..처음엔 S@브@드밴드에서 설치 해 준 걸 생각 못하고 전화기 뒷면에 있는 AS전화 번호로 전화를 했었죠..유명한 S전자꺼더라고요...상담원이 배터리부분과 충전 단자 쪽을 면봉으로 닦아 보라길래 닦아도 봤습니다.여전이 먹통...결국 가까운 서비스센터로 가서 AS를 받아야 한다고 하더군요...그것도 일년이 지났기에 유상으로요....그러다가 아!!! 이게 S@브@드밴드에서 설치 해 준거였지!!!라고 생각이 났습니다.그래서 S@브@드밴드에 전화를 했죠...상담원이 연결이 되더군요...이런 저런 상황을 설명을 했더니.....그 인터넷 전화 단말기는 고객님이 구매하신 것이니 본사는 AS에 대한 책임이 없다고 합니다..그러면서 S전자 AS전화번호를 알려 주더군요...(거긴 이미 통화 했는데....쩝..)구매라니요???이거 인터넷 전화로 바꾸면서 기사분이 설치해 주시고 간건데요...그랬더니 S@브@드밴드에서는 인터넷 전화를 가입하는 고객에게 전용 단말기로 판매한 거랍니다.그래서 어머님께 고지서를 보여 달라고 했습니다.고지서에 떡하니 단말기할부금이라고 청구가 되어 있더라고요...아무것도 모르는 우리 어머님은 그걸 17개월이나 내고 계셨고요...허!!!!!이런 신발끈을 봤나.....인터넷 가입하면서 티비하고 전화를 묶으면 요금이 더 저렴해 진다더니 그 인터넷 전화 단말기는 팔아 먹은 거였어?????이거 정말 말도 안된다는 생각이 들었습니다...뭐라 했습니다....막까지는 아니어도 그래도 좀 뭐라 했습니다....그랬더니 상담원 말이 당시 가입 상담을 했던 영업점에 가입당시 문서를 조회해 보고 전화를 다시 드리겠다고 하더군요....한참 있다가 모르는 번호로 전화가 왔습니다..가입 당시 통화를 했던 S@브@드밴드 영업점의 직원이었습니다.먼저 불편하게 해드려서 죄송하다고 사과를 하더군요...이제는 모집인일을 그만 두고 다른 일을 하고 있다고 하면서, 전화기가 유상 수리라면 수리비용의 절반을 자기가 부담할테니 더 이상은 문제가 되지 않게 해 달라고 하더라고요...제가 계속 본사에 진상떨면 S@브@드밴드 본사에서는 자기한테 계속 전화해서 책임을 지운다고요...그래서 걱정하지 말라고 했습니다.이건 S@브@드밴드 본사와 나와의 문제지 모집인이 무슨 잘못이 있겠습니까....일단은 유상수리를 받게되면 수리비용을 알아보고 다시 연락하기로 하고 끊었습니다.생각해 보니 억울했습니다.왜 저희 어머님이 자신도 모르는 사이에 인터넷 전화 단말기를 사게 됐는지....그리고 고장이 났는데 왜 자비로 유상 수리를 받아야 하는지....그 저희 어머님도 모르게 구매하신 인터넷 전화 단말기....약정이 끝나면 아무데도 쓸데가 없는 쓰레기일 뿐입니다.그런 걸 판매를 하다니요....그것도 결합상품이라는 허울로 씌워서요....이후로도 해피콜이네 뭐네 하면서 S@브@드밴드에서 몇 번 더 전화가 왔었습니다.저는 그랬습니다....난 S@브@드밴드 본사와 계약을 한 것이지 영업점하고 계약을 한 것이 아니다..그러니 영업점에서 더이상 전화 오게 하지 말고 인터넷 전화 단말기의 AS에 대해서 내 불만을 해결 해 줄 수 있는 사람이 전화하게 해 달라고...난 S@브@드밴드가 인터넷 전화 단말기를 수리를 해 주던가 아님 사용할 수 있는 전화기로 교체를 해 달라는 요청을 했습니다.결국 팀장이라는 사람까지 전화가 왔었는데 결론은 못해주겠다였습니다....해약을 하려고 했더니 위약금만 40만원 정도 가까이 나오더군요...단말기 할부금 남은 것까지 포함해서요...정말 억울하고 빡치는 일이죠.....여러분도 지금 당장 여러분의 집 결합상품의 고지서를 확인해 보세요....특히 S@브@드밴드 사용하시는 분들!!!!!!!꼭 확인 해 보셔서 손해 보시는 일이 없길 바라겠습니다...참고로 저희 어머님댁의 고지서와 저희 집의 고지서를 비교로 올려 보겠습니다... 위에껀 저희 어머님댁의 고지서 입니다.단말기 할부대금이라고 되어 있고 벌써 17번이나 빠져 나갔네요.... 이건 저희 집에서 쓰는 결합상품의 고지서 입니다.장비임대료로 되어 있고 다시 그만큼 장비임대료 할인이 되었네요....여러분!!!절대로 이런 대기업의 눈가리고 아웅하는 농간에 피해 보며 살지 않으시길 바랍니다~~!!!지금 당장 주변의 지인들께도 이러한 사실을 알려 주세요~~긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
여러분 집의 인터넷 전화 단말기도 구매 하신 건가요???
여러분 집의 인터넷 전화 단말기도 구매하신 건가요???
저희 어머님은 어머님도 모르는 사이에 구매를 하셨네요....
결합상품으로....ㅡ,.ㅡ;;
원래 저희 어머님댁은 케이블 티비와 인터넷만 사용을 하셨었습니다.
노인분들이 다 그렇듯 약정 기간을 훨씬 넘기시고도 바꾸시는 법을 몰라 계속 사용 하시고 계셨죠..요금이 쬐금 비쌌습니다...
그래서 조금 더 요금이 저렴한 회사로 바꾸기로 했죠...
여기저기 알아본 결과 S@브@드밴드가 제일 저렴한 것 같아 그쪽으로 바꾸기로 했어요..
바꾸면서 현재 쓰고 있는 유선전화도 인터넷 전화로 바꾸면서 결합상품으로 하면 요금이 많이 할인이 된다고 하기에 그렇게 하자고 했죠...
설치 기사분이 오셔서 인터넷 회선 정리 해주시고, 티비 셋톱박스 설치해 주시고, 인터넷 전화기도 설치를 해 주셨습니다. 이렇게 저렇게 사용하는 거라는 설명도 함께요...
그리고 1년 5개월이 지난 지금 그 인터넷 전화 단말기가 고장이 났습니다.
어느날부터 충전이 안되더라고요..
지금은 완전히 방전이 되서 아예 꺼져버렸고요..
처음엔 S@브@드밴드에서 설치 해 준 걸 생각 못하고 전화기 뒷면에 있는 AS전화 번호로 전화를 했었죠..유명한 S전자꺼더라고요...
상담원이 배터리부분과 충전 단자 쪽을 면봉으로 닦아 보라길래 닦아도 봤습니다.
여전이 먹통...
결국 가까운 서비스센터로 가서 AS를 받아야 한다고 하더군요...
그것도 일년이 지났기에 유상으로요....
그러다가 아!!! 이게 S@브@드밴드에서 설치 해 준거였지!!!라고 생각이 났습니다.
그래서 S@브@드밴드에 전화를 했죠...
상담원이 연결이 되더군요...
이런 저런 상황을 설명을 했더니.....
그 인터넷 전화 단말기는 고객님이 구매하신 것이니 본사는 AS에 대한 책임이 없다고 합니다..
그러면서 S전자 AS전화번호를 알려 주더군요...(거긴 이미 통화 했는데....쩝..)
구매라니요???이거 인터넷 전화로 바꾸면서 기사분이 설치해 주시고 간건데요...
그랬더니 S@브@드밴드에서는 인터넷 전화를 가입하는 고객에게 전용 단말기로 판매한 거랍니다.
그래서 어머님께 고지서를 보여 달라고 했습니다.
고지서에 떡하니 단말기할부금이라고 청구가 되어 있더라고요...
아무것도 모르는 우리 어머님은 그걸 17개월이나 내고 계셨고요...
허!!!!!이런 신발끈을 봤나.....
인터넷 가입하면서 티비하고 전화를 묶으면 요금이 더 저렴해 진다더니 그 인터넷 전화 단말기는 팔아 먹은 거였어?????
이거 정말 말도 안된다는 생각이 들었습니다...
뭐라 했습니다....막까지는 아니어도 그래도 좀 뭐라 했습니다....
그랬더니 상담원 말이 당시 가입 상담을 했던 영업점에 가입당시 문서를 조회해 보고 전화를 다시 드리겠다고 하더군요....
한참 있다가 모르는 번호로 전화가 왔습니다..
가입 당시 통화를 했던 S@브@드밴드 영업점의 직원이었습니다.
먼저 불편하게 해드려서 죄송하다고 사과를 하더군요...
이제는 모집인일을 그만 두고 다른 일을 하고 있다고 하면서,
전화기가 유상 수리라면 수리비용의 절반을 자기가 부담할테니 더 이상은 문제가 되지 않게 해 달라고 하더라고요...
제가 계속 본사에 진상떨면 S@브@드밴드 본사에서는 자기한테 계속 전화해서 책임을 지운다고요...
그래서 걱정하지 말라고 했습니다.
이건 S@브@드밴드 본사와 나와의 문제지 모집인이 무슨 잘못이 있겠습니까....
일단은 유상수리를 받게되면 수리비용을 알아보고 다시 연락하기로 하고 끊었습니다.
생각해 보니 억울했습니다.
왜 저희 어머님이 자신도 모르는 사이에 인터넷 전화 단말기를 사게 됐는지....
그리고 고장이 났는데 왜 자비로 유상 수리를 받아야 하는지....
그 저희 어머님도 모르게 구매하신 인터넷 전화 단말기....
약정이 끝나면 아무데도 쓸데가 없는 쓰레기일 뿐입니다.
그런 걸 판매를 하다니요....
그것도 결합상품이라는 허울로 씌워서요....
이후로도 해피콜이네 뭐네 하면서 S@브@드밴드에서 몇 번 더 전화가 왔었습니다.
저는 그랬습니다....
난 S@브@드밴드 본사와 계약을 한 것이지 영업점하고 계약을 한 것이 아니다..
그러니 영업점에서 더이상 전화 오게 하지 말고 인터넷 전화 단말기의 AS에 대해서 내 불만을 해결 해 줄 수 있는 사람이 전화하게 해 달라고...
난 S@브@드밴드가 인터넷 전화 단말기를 수리를 해 주던가 아님 사용할 수 있는 전화기로 교체를 해 달라는 요청을 했습니다.
결국 팀장이라는 사람까지 전화가 왔었는데 결론은 못해주겠다였습니다....
해약을 하려고 했더니 위약금만 40만원 정도 가까이 나오더군요...
단말기 할부금 남은 것까지 포함해서요...
정말 억울하고 빡치는 일이죠.....
여러분도 지금 당장 여러분의 집 결합상품의 고지서를 확인해 보세요....
특히 S@브@드밴드 사용하시는 분들!!!!!!!
꼭 확인 해 보셔서 손해 보시는 일이 없길 바라겠습니다...
참고로 저희 어머님댁의 고지서와 저희 집의 고지서를 비교로 올려 보겠습니다...
위에껀 저희 어머님댁의 고지서 입니다.
단말기 할부대금이라고 되어 있고 벌써 17번이나 빠져 나갔네요....
이건 저희 집에서 쓰는 결합상품의 고지서 입니다.
장비임대료로 되어 있고 다시 그만큼 장비임대료 할인이 되었네요....
여러분!!!
절대로 이런 대기업의 눈가리고 아웅하는 농간에 피해 보며 살지 않으시길 바랍니다~~!!!
지금 당장 주변의 지인들께도 이러한 사실을 알려 주세요~~
긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.