영화관 알바생이 드리는 부탁!! ㅠ.ㅜ

ㅠㅠ2013.07.30
조회17,553

안녕하세요!!

저는 영화관에 세달째 알바중인 흔한 22살 여잡니다.

 

영화관 알바를 하다보니

고객님께 최고로 좋은 서비스를 드려야지 하면서도

가끔 너무 힘들때도 있고 해서

 

글을 끄적여봅니다ㅜㅠ

 

 

1. 퇴장시 드시고 남은 쓰레기는 가지고 나가 주세요

저희는 물론 돈을 받고 아르바이트 하는 입장이지만

고객님께서 드시고 남은 쓰레기를 막 두고 가셔서 치우는데 넘 힘들어요ㅠㅠ

그냥 좌석 앞 여유공간에 두고 가시는 고객님은 그나마 나은데

꼬깃꼬깃 접거나 좌석 밑에다 숨겨놔서........

그것도 아니면 다른데서 사들고 오셔선 남기고 간 쓰레기............허걱

게다가 청소시간이 많아봐야 18분이예요. 그 안에 다 치워야 하는데 시간이 촉박해요.

고객님께서 조금만 양보해주신다면 다음 고객이 클레임 걸 필요도 없고

쾌적한 상영관에서 영화를 보실 수 있을거예요ㅠㅜ

 

2. 매점 주문시 미리 결정을 해주세요

이건 개인적인 부탁인데 미리 결정을 해주셨음 좋겠습니당ㅠㅜ

머뭇거리거나 고민하시는건 좋아요. 충분히 그러실 수 있어요

근데.............. 주문 다 완료하고 제품까지 다 준비해드렸는데

아! 잠깐만요. 바꿔주세요. 이러십니다.ㅠㅠㅠㅠㅠ

금액 차이가 없으면 좀 유도리있게 바꿔드리고는 하는데

금액 차이라도 있으면 환불을 해야해요. 그럼 고객님 시간도 뺏기고

제 시간도 버리고 뒤에 대기중인 고객도 시간을 버리는거예용....ㅠㅠ

 

3. 엔딩크레딧을 보시거나 아니면 바로 퇴장 해주세요

이건 진짜 정말 부탁드려요...ㅠㅠ 1번과 비슷한데..

고객님께선 '엔딩도 영화의 부분이니 당연히 관람하는거다.'하시잖아요?

그럼 엔딩도 영화의 일부분이니 영화에 쭈욱 집중해주셨음 좋겠는데...

엔딩은 보시지도 않고 나가시지도 않고.. 휴대폰만 계속 들여다보고

옆사람과 얘기하고 카톡하고.................. 그러세요..

말씀드렸듯 저희는 엔딩크레딧 올라가는 시간 포함해서 청소시간이 길어야 18분정도예요.ㅠㅠ

고객님께선 그걸 모르는게 당연하지만 아르바이트하는 제 입장에선

은근하게 짜증이 나요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 청소 시간이 줄어들고 있는데

입구에선 고객이 왜 입장 안받아주냐 성화일테고...

입구에서 입장 제한하고 있는 알바생은 자꾸 언제 퇴장 끝나냐고 재촉하고....

진짜 미치겠어요 ㅠ,.ㅜ

 

4. 다른데선 해줬는데... 하며 융통성을 요구하지 말아주세요

저는 영화관의 일개 알바생이고 돈을 받는 '을'의 입장이예요.

고객님의 요구를 다 들어드리고 싶어도 그럴 수가 없어요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

제발 말도 안되는 융통성을 요구하지 말아주세요ㅠㅠ

 

5. C* O*E 적립은 매점에선 불가하니 양해 부탁드려요

이것 또한 저희가 정한게 아닌지라 저희가 어떻게 할 수 없어용...

저도 교육받을때 적립은 안된다!고 배워서 그렇게 알고 있어용...

고객님은 당연히 적립 될줄 알고 카드를 저한테 주셨겠지만.. ☞☜

이건 약간 팁인데! C* O*E 매점 적립은 8월 말까지 이벤트하고 있구요!!

구매하신 영수증 기준으로 48시간 이내에 적립해주심 되세요^.^!

 

저는 C* 계열의 영화관에서 아르바이트 하다보니

마지막에 그런 말이 나왔네요....ㅋㅋㅋㅋㅋ

쓰게되면 더 많이 쓸 줄 알았는데 생각이 안나네요... ☞☜

 

 

끝까지 읽어주셔서 정말 감사합니다 ㅠㅜ

안뇽 뿅

댓글 53

오래 전

Best그럼 크레딧 보고있는데부담스럽게 계단옆에서 왔다갔다집중안되게 서성안됐으면하는데?

아이구오래 전

BestCJ 알바생들 교육 다시 시켜야겠네. 이제 CGV가서 엔딩크레딧 올라갈때 알바생들 눈치 봐야하는건가. 대단하다.

아이고오래 전

엔딩크레딧뭔디 ㅋㅋㅋㅋ 일 편하게 편하게만 하고싶으면 님 시급이나 줄여서 받으세요

박보컬오래 전

선임 미소지기입니다퇴장시간이 촉박하다는 이유로엔딩크레딧 안볼꺼면 나가달라는 말은교육을 다시 받아야할것 같아보이네요매점에서 주문변경하시는 고객님은 가격대가 다르면판매변경을 쓰세요 물론 모든상황에 사용가능한건아니지만 편하라고 만들어준기능 쓰세요 좀그리고 결제 다시하는거 얼마걸리지도 않습니다매점에서 제품전달할때 조금만더 빨리하면 될것을그리고 매점에서 적립카드 내미는거?모를수도 잇다고 생각은 안해봣나요?우리는 교육을 받으니까 당연히 아는부분이고 고객은모를수도 잇다고 생각하는데? 쿠션멘트 써서 적립불가한점 설명하는데 얼마안걸립니다 한마디면되고,고객이 요구하는부분이 본인이 해결 어려운부분이면선임 또는 직원에게 무전하면 도와줍니다.각 상황별 행동지침 잇을텐데요?우리는 서비스직에서 일하고 잇다는거한번더 생각하고 근무햇으면 좋겟습니다그럼 즐거운 하루 되십시오

완소남오래 전

꼬마야 오빠도 거기서 일을 했지만 그정도가지고 힘들다 찡찡거리지마라 니 글은 부탁이 아니라 니가 편히 일하고자 하는거야 남의 돈 받으며 하는 일이 쉬운줄 아니?? 베댓보면 니가 찡찡인거 알겠지? 그렇게 의지가 약해서야원 그냥 공부나 열심히 해서 장학금 받고 써 ^^

오래 전

크레딧은 알바생이 징징댄건 맞는데 그 외에는 영화관이외에 다른알바에서도 좀 지켜주라 자기가먹은건 치우고가고 주문할때매너지키는건 호의가아니라 니들의무야

네이트오래 전

근데 나중에 크레딧???까지 모두 포함해서 영화시간아니에요?? 영화가 128분 이러면 영화가 120분정도가 나머진 오프닝이나 크레딧인줄 알앗는데!!만약 이것까지 영화시간이면 청소해야된다고 빨리 나가라는 건 말이안되용...

모냐오래 전

이건 알바가 아니라 상전일세

zlzlzl오래 전

난 엔딩 크레딧까지 끝까지 다 보고간다. 주변 지인들 중 영화계에서 몸담은 사람이 많아서 불법다운을 받아도 끝까지 다 본다. 이런 저런 사람들이 만들어줬구나 하고... 근데 글쓴이가 쓴 글 보고 앞으로 그러면 안되는 건가... 싶다가 댓글 보고 한 마디 더 해야겠다. 다른 말들은 충분히 공감할 수 있는 말이기는 한데, 글쓴이가 엔딩크레딧가지고 고객한테 따지고 드는 건 진상 알바고, 시간 없으니까 너네 기분만 알아달라고 하는 거다. 사담으로 미국에서 동네 영화관 갔는데, 거긴 아예 치우지를 않더라. 팝콘이고 먹다 남은 음식 부스러기 하며 쓰레기 천지더라. 치워도 치워도 똑같으니 그냥 영화관 문 닫을 시간에 치우겠다는 거 같은데, 차라리 그렇게 해라. 그래야 덜 버리지. 너도나도 다 버리는 거 보고 다 버리면 이미 우리나라 국민성 안그래도 막장 더 막장된거임. 여기 까지 썼는데, 반말이 너무 삭퉁바가지 없어보이네요...-0- 반말 지성염-0-

습니다오래 전

어느 영화관이길래 ..직원 교육을 이렇게 시켰거니와 서비스 마인드가 이러지? 홈피 한번 열어봐요

lll오래 전

Cgv vvip회원입니다 영화를좋아해서 1년에극장에백만원조금넘께쓰네요 각설하고알바정신나갔냐? 뭔개소리야? 요즘ㅅㅂ영화시작했는데도 종종불도안꺼주더라? 매점은공짜냐? 돈주고사먹는데 왜테클이야? 늦게나가고쓰레기치우는거싫으면 입구에 크게써놔라 영화끝나고바로안나가면 돈더받는다고! 아이맥스보니까둘이가면3원 넘던데 최저임금으로 저돈벌려면 몇시간인지아냐? 닥치고 열심히일해라 투덜데지말고

matt오래 전

개념을 말아먹었구나...

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