제가2013년5월말에 베가넘버5가 망가져서 폰을 바꾸러 이곳저곳돌아다녔습니다 지금 KT인데 대리점에서 새로 폰살거를 알아보다가 저는 우수고객이라고 지금 베가넘버 5 남은 위약금15만원정도는 대납이가능하다고 들었어요 그얘기를듣고 온라인이 핸폰을 사도 싸겟거니하고 지마켓에 와서 옵뷰2를 사게됬어요
처음에 지금 폰을 산 대리점에 제가케이티우수고객이라 위약금대납이 가능하다던데 맞나요?라고하니까 그럼맞을꺼에요 이렇게 대답을 해주시고 지마켓 문의글에 처음부터
위약금대납 2013-05-14 오후 5:21:16
: kt쓰고있는데 옵뷰2로 바꾸려고합니다
15만원정도 위약금대납가능한가요?대리점가보니 우수고객이라 할인가능하다고하던데요
위약금대납 2013-05-14 오후 5:44:31
: 네 그러시면 가능하세요^^
이렇게 말을했습니다. 저는 처음부터 옵뷰2로 바꾼다고 하엿고 우수고객할인가능하다는제도가 있다는 것을 알게되어 말을했습니다. 그러고선 전화로도 물어봤습니다 우수고객할인이라는 이런제도가있다는데 할인되냐했더니 되실꺼에요 이러면서 15만원은 알아서 수납처리해준다하고 다른세부사항을 듣고 이제 녹취를 시작한다는말과 동시에 핸폰가입을 마쳤습니다.
처음에 핸폰고지서에 베가넘버5 기계값이 나오길래 아직처리가 안된줄알고 기다렷는데 2개월째 반복되서 전화햇더니 알아보고연락준다 다시연락주겟다 수납처리가안된거같다 이런식으로 4일간연락이제대로 되지않더라고요 이건 제가 녹취해논게 있습니다. 그러고 일주일후에 제가 다시전화했더니 다시알아보고 연락주겟다하고 연락이안와서 또전화를했더니 문자보내드렷다하는데 문자는 오지않았다고 햇더니 제핸폰기종은 그혜택이 반영이안된다는것입니다. 그러면서 고객님이 이런 제도를 알아와서 우리는 그거만 믿고 되는줄알았다 이런식입니다. 저도 뷰투가 이런제도가 안되었다면 다른핸드폰을 골랏을것이고 지마켓 대리점에서 사지도 않았을겁니다. 자꾸 고객님말듣고 해준거라 환불이안된다 잘못한게없다라고만 박박우깁니다
근데여기서 제가 어떻게 반박해야될까요 정말억울합니다 분명 기종도 말씀드렷는데 이제와서 할인적용기종이아니라고 저보고 15만원을 내랍니다 자기네는 어쩔수없답니다. 온라인이라고 전화상이라고 이렇게 할수가있어요?지금너무 분이터집니다 이상담원은 일주일 내내통화해도 전화도잘안되고 제말은 하나도듣지않고 저말만 반복하고있어요.그럼처음부터 말을해줘야 되는게 아닙니까 어떻게 고객말만 듣고 일을 진행할수가있어요 폰팔이는 그사람들인데 그런정보하나알아온 제게 다 책임을 떠맡을수가있어요?
뭐라고 똑부러지게 말을해야할지 모르겠어요 도와주세요...
일단은 다른대리점들은 핸폰산다하면 그 할부원금이나할인되는 그런파일자료들 찾아보면서 해주는데 여기는 그런것도 없고 그냥 고객말만 듣고 확인도안하고 설명불충분으로 개통과정에서 제대로 알아보지도 않고 개통시켜 고객한테 잘못떠넘기는점, 처음에 연락햇을때부터 연락드리겟다하면서 일주일째 연락도 잘안됬던점,제기종이 이혜택이 반영되지 않았다는걸 몰랏대요 아에 이런제도가 있었는지도 몰랐데요근데 폰팔이들이 그런걸모르는게 말이됩니까? 우수고객이 뭐 한명도 아니고 전국에 깔렷을텐데 저같은 사람이 없었던게 말이안되지 않습니까?직업이 폰팔이인데 이것도 문의할생각이고요 처음부터 문의햇을때 어떤기종은 된다안된다 설명해주지도 않고 팔았으면서 그렇게 개통했으면서 왜 대납도 되지않고 여태 미뤘던점 등등다얘기할예정인데 어떻게 해나가야할지는 막막해요 해결방법과 논리있게 말할수있게좀 도와주세요 본사에 민원넣으면 환불받을수 있을까요?
KT대리점의 무책임한 행동 정말 억울해요 도와주세요
제가2013년5월말에 베가넘버5가 망가져서 폰을 바꾸러 이곳저곳돌아다녔습니다 지금 KT인데 대리점에서 새로 폰살거를 알아보다가 저는 우수고객이라고 지금 베가넘버 5 남은 위약금15만원정도는 대납이가능하다고 들었어요 그얘기를듣고 온라인이 핸폰을 사도 싸겟거니하고 지마켓에 와서 옵뷰2를 사게됬어요
처음에 지금 폰을 산 대리점에 제가케이티우수고객이라 위약금대납이 가능하다던데 맞나요?라고하니까 그럼맞을꺼에요 이렇게 대답을 해주시고 지마켓 문의글에 처음부터
위약금대납 2013-05-14 오후 5:21:16
: kt쓰고있는데 옵뷰2로 바꾸려고합니다15만원정도 위약금대납가능한가요?대리점가보니 우수고객이라 할인가능하다고하던데요
이렇게 말을했습니다. 저는 처음부터 옵뷰2로 바꾼다고 하엿고 우수고객할인가능하다는제도가 있다는 것을 알게되어 말을했습니다. 그러고선 전화로도 물어봤습니다 우수고객할인이라는 이런제도가있다는데 할인되냐했더니 되실꺼에요 이러면서 15만원은 알아서 수납처리해준다하고 다른세부사항을 듣고 이제 녹취를 시작한다는말과 동시에 핸폰가입을 마쳤습니다.
처음에 핸폰고지서에 베가넘버5 기계값이 나오길래 아직처리가 안된줄알고 기다렷는데 2개월째 반복되서 전화햇더니 알아보고연락준다 다시연락주겟다 수납처리가안된거같다 이런식으로 4일간연락이제대로 되지않더라고요 이건 제가 녹취해논게 있습니다. 그러고 일주일후에 제가 다시전화했더니 다시알아보고 연락주겟다하고 연락이안와서 또전화를했더니 문자보내드렷다하는데 문자는 오지않았다고 햇더니 제핸폰기종은 그혜택이 반영이안된다는것입니다. 그러면서 고객님이 이런 제도를 알아와서 우리는 그거만 믿고 되는줄알았다 이런식입니다. 저도 뷰투가 이런제도가 안되었다면 다른핸드폰을 골랏을것이고 지마켓 대리점에서 사지도 않았을겁니다. 자꾸 고객님말듣고 해준거라 환불이안된다 잘못한게없다라고만 박박우깁니다
근데여기서 제가 어떻게 반박해야될까요 정말억울합니다 분명 기종도 말씀드렷는데 이제와서 할인적용기종이아니라고 저보고 15만원을 내랍니다 자기네는 어쩔수없답니다. 온라인이라고 전화상이라고 이렇게 할수가있어요?지금너무 분이터집니다 이상담원은 일주일 내내통화해도 전화도잘안되고 제말은 하나도듣지않고 저말만 반복하고있어요.그럼처음부터 말을해줘야 되는게 아닙니까 어떻게 고객말만 듣고 일을 진행할수가있어요 폰팔이는 그사람들인데 그런정보하나알아온 제게 다 책임을 떠맡을수가있어요?
뭐라고 똑부러지게 말을해야할지 모르겠어요 도와주세요...
일단은 다른대리점들은 핸폰산다하면 그 할부원금이나할인되는 그런파일자료들 찾아보면서 해주는데 여기는 그런것도 없고 그냥 고객말만 듣고 확인도안하고 설명불충분으로 개통과정에서 제대로 알아보지도 않고 개통시켜 고객한테 잘못떠넘기는점, 처음에 연락햇을때부터 연락드리겟다하면서 일주일째 연락도 잘안됬던점,제기종이 이혜택이 반영되지 않았다는걸 몰랏대요 아에 이런제도가 있었는지도 몰랐데요근데 폰팔이들이 그런걸모르는게 말이됩니까? 우수고객이 뭐 한명도 아니고 전국에 깔렷을텐데 저같은 사람이 없었던게 말이안되지 않습니까?직업이 폰팔이인데 이것도 문의할생각이고요 처음부터 문의햇을때 어떤기종은 된다안된다 설명해주지도 않고 팔았으면서 그렇게 개통했으면서 왜 대납도 되지않고 여태 미뤘던점 등등다얘기할예정인데 어떻게 해나가야할지는 막막해요 해결방법과 논리있게 말할수있게좀 도와주세요 본사에 민원넣으면 환불받을수 있을까요?